El documento describe el modelo de innovación abierta, el cual considera conocimiento, ideas y actores internos y externos de una organización a diferencia del modelo cerrado que solo aprovecha recursos internos. El modelo de innovación abierta permite enlazar formas de investigación y desarrollo que antes quedaban centralizadas en las compañías. Un ejemplo claro es cómo las tecnológicas usan este modelo para desarrollar nuevos productos y servicios.