Sistema justo a tiempo

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Sistema justo a tiempo

  1. 1. “Universidad Nacional de Trujillo” INTRODUCCIÓNLa presente investigación teórica tiene como objetivo brindar algunos de losconceptos necesarios que permitan la comprensión de lo que abarca la técnica de"justo a tiempo".Esta técnica se ha considerado como una herramienta de mucha ayuda para todo tipode empresa, ya que su filosofía está definitivamente muy orientada al mejoramientocontinuo, a través de la eficiencia en cada una de los elementos que constituyen elsistema de empresa, (proveedores, proceso productivo, personal y clientes).La filosofía del "justo a tiempo" se fundamenta principalmente en la reducción deldesperdicio y por supuesto en la calidad de los productos o servicios, a través de unprofundo compromiso (lealtad) de todos y cada uno de los integrantes de laorganización así como una fuerte orientación a sus tareas (involucramiento en eltrabajo), que de una u otra forma se va a derivar en una mayor productividad,menores costos, calidad, mayor satisfacción del cliente, mayores ventas y muyprobablemente mayores utilidades.Entre algunas de las aplicaciones del JAT se pueden mencionar: los inventariosreducidos, el mejoramiento en el control de calidad, fiabilidad del producto, elaprovechamiento del personal, entre otras.Sin embargo, la aplicación del "justo a tiempo" requiere disciplina y previo a ladisciplina se requiere un cambio de mentalidad, que se puede lograr a través de laimplantación de una cultura orientada a la calidad, que imprima el sello delmejoramiento continuo así como de flexibilidad a los diversos cambios, que van desdeel compromiso con los con los objetivos de la empresa hasta la inversión en equipo,maquinaria, capacitaciones, etc.Gerencia de Operaciones Ingeniería de Sistemas
  2. 2. “Universidad Nacional de Trujillo” EL SISTEMA JUSTO A TIEMPOReseña Histórica El sistema justo a tiempo, comenzó como el sistema de producción de la empresa Toyota. Este sistema estuvo restringido a esta empresa hasta finales de los años 70, ya que alrededor del año 1976 los japoneses específicamente los dirigentes de negocios comenzaron a buscar maneras de mejorar la flexibilidad de los procesos fabriles, a causa de descenso que empezaba a sufrir la curva de crecimiento económico e industrial, que venía en ascenso desde hacía más de 25 años; pero que fue afectada profundamente por la segunda crisis mundial del petróleo en 1976. Fue así como los japoneses en su búsqueda por mejorar la flexibilidad descubrieron el sistema utilizado por la Toyota y a partir de ese momento se empezó a difundir por las diferentes empresas manufactureras de Japón. Se considera que el "JAT" no es algo japonés en sí mismo sino que se compone de una serie de principios universales de fabricación que han sido bien administrados por algunos japoneses. Posteriormente los occidentales empezaron a analizar el éxito que estaban teniendo las principales empresas japonesas, encontrando alrededor de 14 puntos, 7 de estos se relacionaban directamente con el respeto por las personas y los otros 7 más enfocados a la parte técnica, en la que se señalaba la "eliminación de desperdicio". En este estudio se determinaron 7 de los 14 puntos como los más apropiados para aplicar en el medio occidental. Estos elementos esenciales componen lo que llamamos "justo a tiempo" Conocido con el nombre de producción japonesa en un inicio y posteriormente con el nombre de "JUSTO A TIEMPO" porque muchos de los principios o elementos en los que se fundamentaban tuvieron su origen en los Estados Unidos.Gerencia de Operaciones Ingeniería de Sistemas
  3. 3. “Universidad Nacional de Trujillo”Concepto "Es una filosofía industrial, que considera la reducción o eliminación de todo lo que implique desperdicio en las actividades de compras, fabricación, distribución y apoyo a la fabricación (actividades de oficina) en un negocio" El desperdicio se concibe como "todo aquello que sea distinto de los recursos mínimos absolutos de materiales, máquinas y mano de obra necesarios para agregar valor al producto". Algunos ejemplos de recursos mínimos absolutos son los siguientes: - Un solo proveedor, si éste tiene capacidad suficiente. Nada de personas, equipos ni espacios dedicados a rehacer piezas defectuosas. - Nada de existencias de seguridad. - Ningún tiempo de producción en exceso. - Nadie dedicado a cumplir tareas que no agreguen valor. Por su parte el agregar valor implica aumentar el valor del producto ante los ojos del cliente. Algunos ejemplos que agregan valor se mencionan a continuación: Ensamblar, mezclar, fundir, moldear, soldar, tejer, empacar. Otras cosas que generalmente ocurren en el proceso de fabricación son contar, mover, almacenar, programar, inspeccionar y traspasar un producto, actividades que no agregan valor en sí mismas. Justo a tiempo implica producir sólo exactamente lo necesario para cumplir las metas pedidas por el cliente, es decir producir el mínimo número de unidades en las menores cantidades posibles y en el último momento posible, eliminando la necesidad de almacenaje, ya que las existencias mínimas y suficientes llegan justo a tiempo para reponer las que acaban de utilizarse y la eliminación de el inventario de producto terminado. Se considera que el exceso de existencias: - Absorbe capital que no es necesario y que podría invertirse de una mejor forma - Genera mayores costos de almacenaje - Aumenta los riesgos de daños y de obsolescencia - Puede ocultar oportunidades para realizar mejoras operativas. Este concepto de inventario de "entra y sale" o en tránsito deja de lado al almacenaje estático y enfatiza un almacenaje dinámico. Aunque se considera que no es adecuado hablar de almacenaje porque la mercadería o materia prima que ingresa se despacha o utiliza de inmediato, sin entrar en alguna bodega o almacén.Gerencia de Operaciones Ingeniería de Sistemas
  4. 4. “Universidad Nacional de Trujillo”Elementos de la filosofía JATExisten siete elementos, seis de ellos son a nivel interno de la empresa y el último es anivel externo.El tercer, cuarto y quinto elemento están relacionados con la ingeniería deproducción. a. La filosofía JAT en sí misma b. Calidad en la fuente c. Carga fabril uniforme d. Las operaciones coincidentes (celdas de maquinaria o tecnología de grupo) e. Tiempo mínimo de alistamiento de máquinas f. Sistema de control conocido como sistema de halar o kamban. g. Compras JATEl primer elemento considera la eliminación del desperdicio, considerado este como elpunto medular de todo el fenómeno JAT.Los seis elementos restantes son técnicas o modos de cómo eliminar el desperdicio,sin embargo no todos tienen igual importancia, pues se considera a la calidad como elsegundo elemento de importancia, que se constituye en un componente básico para elJAT.Los cinco elementos restantes se clasifican como técnicas de flujo, es decir la maneracomo el proceso fabril avanza de una operación a la siguiente.Existe otro elemento fundamental que debería estar presente en todos y cada uno delos elementos antes mencionados la intervención de las personas, el recurso humano.Para ello es necesario desarrollar una cultura de intervención de las personas, detrabajo en equipo, de involucramiento de las personas con las tareas que realiza, decompromiso o lealtad de los colaboradores con los objetivos de la empresa, para queel JAT funcione.Es así como la técnica denominada "justo a tiempo" (JAT) es mucho más que unsistema que pretende disminuir o eliminar inventarios, es una filosofía que rige lasoperaciones de una organización. Su fin es el mejoramiento continuo, para así obtenerla máxima eficiencia y eliminar a su vez el gasto excesivo de cualquier forma en todasy cada una de áreas de la organización, sus proveedores y clientes.El "gasto" se considera como toda aquella actividad que no agrega valor al producto oservicio. De ahí que su aplicación requiere de el compromiso total de la dirección y deGerencia de Operaciones Ingeniería de Sistemas
  5. 5. “Universidad Nacional de Trujillo”los empleados en todos los niveles, particularmente del operario de la línea deproducciónBeneficios o ventajas:Estos beneficios se derivan de la experiencia de diversas industrias, que han aplicadoesta técnica.a. Reduce el tiempo de producción.b. Aumenta la productividad.c. Reduce el costo de calidad.d. Reduce los precios de material comprado.e. Reduce inventarios (materiales comprados, obra en proceso, productosterminados).f. Reduce tiempo de alistamiento.g. Reducción de espacios.h. Reduce la trayectoria del producto entre el fabricante, el almacén y el cliente.i. Se puede aplicar a cualquier tipo de empresa que reciba o despache mercancías.j. Se basa en el principio de que el nivel idóneo de inventario es el mínimo que seaviable.k. Es un metodología más que una tecnología que ha ganado mucha aceptación, sinembargo pocas empresas han creado la disciplina y los sistemas necesarios paraaplicarlo efectivamente. EL SISTEMA JUSTO A TIEMPO (JIT) DA VENTAJA COMPETITIVALa empresa Green Gear Cycling, ubicada en Eugene, Oregon , diseña y manufacturauna bicicleta portátil de alto rendimiento conocida como Bike Friday.El nombre está inspirado en Robinson Crusoe, quien siempre estaba ahí cuando lonecesitaban. La Bike Friday viene en una maleta, que siempre está a la mano cuandouno lo necesita. Esta singular línea de bicicletas portátiles plegables que caben en unamaleta, se fabrica solo por encargo. La meta de Green Gear ha sido, desde su creaciónen 1992, producir con rapidez y economía una bicicleta de calidad personalizable. EsaGerencia de Operaciones Ingeniería de Sistemas
  6. 6. “Universidad Nacional de Trujillo”meta sugirió una estrategia de personalización masiva, con estrada-salida rápida,inventario bajo, células de trabajo y la eliminación de la preparación de las maquinas.También significo adoptar las mejores prácticas de administración de operaciones conun enfoque importante en el sistema Justo a Tiempo(JIT) y la administración de lacadena de suministro.Gracias a la colaboración con sus proveedores, Green Gear ha desarrollado con susproveedores, Green Gear ha desarrollado e implantado las entregas. JIT quecontribuyen a mantener niveles de inventario mínimos. Al almacenar el inventario enel punto donde se usa y desarrollar sistemas internos que apoyan el reabastecimientoen pequeñas cantidades, la empresa ha conseguido al mismo tiempo mejorar lacalidad y disminuir los inventarios. La maquinaria especifica y los dispositivos parauna sola aplicación también han facilitado el manejo de cantidades pequeñas alreordenar componentes. El éxito de JIT ha sido básico para el buen funcionamientodel sistema de bajo inventario y alta calidad de Green Gear. Este tipo de sistemas seconocen como sistemas “Kanban” y usan señales sencillas, como tarjeta, en lugar deuna orden formal, para indicar la necesidad de más partes.Tanto por razones de competitividad como de eficiencia, los administradores deGreen Gear desean mantener su tiempo total de estrada-salida en menos de un día,desde los tubos desarmados hasta la bicicleta terminada. Una distribución de plantamanufacturada con un rendimiento tan alto requiere minimizar o eliminar laspreparaciones de las maquinas. En consecuencia, la empresa cuenta con dos líneas deflujo: una para las bicicletas dobles y otra para las individuales.Las siete células de trabajo que componen las dos líneas se alimentan a partir de trescélulas de apoyo. Estas suministran su ensambles, recubrimiento en polvo y ruedas , yreciben los pedidos mediante tarjetas Kanban.El tiempo de entrada-salida de cada célula de trabajo esta balanceado para que seajuste al de las demás. El buen diseño de estas células de trabajo contribuye a queGrean Gear tenga una rápida salida de productos, con poco material en proceso.Cada bicicleta se construye a la medida, de acuerdo con la configuración que el clientedecide, y se envía inmediatamente después de haberla terminado.Por ello, este sistema JIT de fabricación por pedido requiere niveles bajos de materiasprimas e inventario en proceso e inventario cero de productos terminados. Lacolaboración de proveedores, las células de trabajo creativas, la eliminación depreparaciones y la calidad excepcional, contribuyen a los bajos niveles de inventario yapoyan a Green Gear en su esfuerzo permanente por acelerar el paso de las bicicletaspor la planta con tamaños de lotes de unidad.Gerencia de Operaciones Ingeniería de Sistemas
  7. 7. “Universidad Nacional de Trujillo”Como se ve en el perfil global de la compañía, el sistema justo a tiempo (JIT)contribuye a la eficiencia a la operación de Green Gear Cycling. En este capítuloanalizamos el sistema JIT como una filosofía de mejora continua, que elimina eldesperdicio y apoya a las organizaciones con producción esbelta (sin desperdicio).PRODUCCIÓN JUSTO A TIEMPO Y PRODUCCIÓN ESBELTAJusto a tiempo es una filosofía de solución continua y forzada de problemas paraapoyar la producción esbelta .La producción esbelta proporciona al cliente justo loque quiere, cuando lo quiere y sin desperdicio, mediante la mejora continua. Laproducción esbelta parte de la orden del cliente que “jala” todo. La entrega justo atiempo es un ingrediente básico de la producción esbelta. Cuando JIT y producciónesbelta se implantan como estrategia general de manufactura, ayudan a mantenerventaja competitiva y derivan en mayores utilidades globales.Con las técnicas JIT, los suministros y los componentes se “jalan” por el sistema hastaque llegan al punto donde se necesitan, cuando es precio. El hecho de que las unidadescorrectas no lleguen justo cuando se requieren pone en evidencia la presencia de un“problema”. Esta característica hace de JIT una magnífica herramienta para losadministradores de operaciones que desean agregar valor, porque les ayuda aeliminar el desperdicio y la variabilidad no deseada. Un sistema JIT que evita losexcesos de inventario y de tiempo, permite eliminar los costos asociados con elinventario innecesario y mejorar el rendimiento. Por lo tanto, los beneficios de estesistema especialmente útiles como apoyo para las estrategias de respuesta rápida ybajo costo.En esta sección analizamos brevemente la eliminación del desperdicio y lavariabilidad, así como el concepto de “jalar” los materiales, como elementosfundamentales tanto JIT en relación con proveedores, distribución de planta,inventario, programación, calidad y delegación de autoridad en los empleados.Después se revisarán algunas características distintivas de producción esbelta y seanalizará la aplicación del sistema JIT en los servicios.REDUCCIÓN DEL DESPERDICIOCuando se habla de desperdicio en la producción de bienes o servicios, se hacereferencia a cualquier cosa que no agrega valor. Los productos que se almacenan,inspeccionan o retrasan, los que esperan colas y los defectuosos no agregan valor yson 100% desperdicio.También se considera desperdicio toda actividad que no agrega valor al productodesde la perspectiva del cliente. Los sistemas JIT aceleran la entrada-salida y , porGerencia de Operaciones Ingeniería de Sistemas
  8. 8. “Universidad Nacional de Trujillo”tanto, los tiempos de entrega son más rápidos y la cantidad de trabajo en procesodisminuye. Reducir el material en proceso libera activos en el inventario, que nopueden servir para fines más productivos.REDUCCIÓN DE VARIABILIDADLos administradores reducen la variabilidad ocasionada por factores internos yexternos, con el propósito de lograr que los materiales se muevan justo a tiempo. Lavariabilidad es toda desviación de un proceso óptimo que entrega puntualmente unproducto perfecto, todas las veces. El inventario oculta la variabilidad; y el terminovariabilidad es un nombre elegante para llamar a los problemas. Cuanta menosvariabilidad haya en un sistema, menor será el desperdicio. La mayor parte de lavariabilidad se debe a la tolerancia del desperdicio o a la mala administración. Lavariabilidad se presenta porque: 1) Los empleados, las maquinas y los proveedores producen unidades que no cumplen con los estándares, llegan tarde o no llegan en la cantidad debida. 2) Los diseños o las especificaciones de ingeniería no son precisos. 3) El personal de producción intenta fabricar antes de que estén completos los diseños o las especificaciones. 4) Se desconocen las demandas del clienteMuchas veces la variabilidad pasa inadvertida cuando existen inventarios. A esto sedebe la efectividad de JIT. La filosofía de mejora continua JIT permite eliminar lavariabilidad. Cuando la variabilidad desaparece, es posible mover los materialescorrectos justo a tiempo para su uso. La entrega justo a tiempo disminuye la cantidadde material a lo largo de la cadena de suministro. Ayuda a que los administradores seconcentren en agregar valor en cada etapa.JALAR O EMPUJAREl concepto que sustenta a JIT es el de SISTEMAS DE JALAR un sistema que jala unaunidad al punto donde se necesita, justo cuando se requiere. En los sistemas que jalanse usan señales para solicitar a las estaciones anteriores que produzcan o entreguen alas estaciones que tienen capacidad de producción disponible. El concepto de jalar seaplica tanto al proceso inmediato de producción como a los proveedores. Al jalar elmaterial a lo largo del sistema en lotes muy pequeños, justo cuando se necesita, seelimina el excedente del inventario que oculta los problemas, es decir, los problemasse hacen evidentes y se hace hincapié en la mejora continúa. También el hecho deeliminar el colchón del inventario disminuye tanto la inversión en inventario como eltiempo del ciclo de manufactura.Gerencia de Operaciones Ingeniería de Sistemas
  9. 9. “Universidad Nacional de Trujillo”El tiempo del ciclo de manufactura es el lapso que transcurre entre la llegada de lamateria prima y el embarque de los productos terminados, por ejemplo, en NorthernTelecom, fabricante de sistemas de telefonía, los materiales se jalan directamente delos proveedores calificados a la línea de ensamble. Este esfuerzo redujo el tiempo delciclo de manufactura del segmento receptor de Northern de 3 semanas a solo 4 horas,disminuyo el personal de inspección de productos recibidos de 47 a 24, y redujo 97%de los problemas en la planta ocasionados por materiales defectuosos.Sin embargo, muchas empresas todavía”empujan” los materiales por susinstalaciones. En un sistema de empujar los pedidos se trasladan de una estación detrabajo a la siguiente, sin importar los tiempos o la disponibilidad de recursos. Lossistemas de empujar son la antítesis del sistema JIT.JIT REQUIERE: PROVEEDORES  Menor número de vendedores.  relaciones de apoyo entre proveedores.  entrega puntual de productos de calidad. DISTRIBUCION  Distribución en forma de células de trabajo, con DE PLANTA pruebas en cada paso del proceso.  Tecnología de grupos.  Maquina móvil y flexible que se puede cambiar.  Menos espacio para el inventario.  Entrega directa a las áreas de trabajo. INVENTARIO  Lotes pequeños.  Tiempos de preparación cortos.  Contenedores especializados para guardar cantidades fijas de partes.PROGRAMACION  Desviación nula de los programas.  Programas equilibrados.  Proveedores informados de los programas.  Técnicas kanban.MANTENIMIENTO  Programado. PREVENTIVO  Rutinas diarias.  Participación de los operarios. PROD. DE  Control estadístico del proceso. CALIDAD  Proveedores de calidad.  Calidad dentro de la empresa.Gerencia de Operaciones Ingeniería de Sistemas
  10. 10. “Universidad Nacional de Trujillo” DEF-DE  Empleados con autoridad y con capacitación cruzada.AUTORIDAD-EN  Apoyo mediante capacitación.LOS EMPLEADOS  Pocas clasificaciones de trabajo para asegurar la flexibilidad de los empleados. COMPROMISOS  Apoyo entre administración  Empleados y proveedoresDA COMO RESULTADO:  La disminución de líneas de espera y retrasos acelera la producción, libera activos y gana pedidos  El aumento de la calidad reduce el desperdicio  La reducción de costos aumenta el margen o baja el precio de venta  La disminución de la variabilidad en el control de trabajo reduce el desperdicio ya gana pedidos.PROVEEDORES:El material que entra con frecuencia se demora con el transportista, está en tránsito,en el departamento de recepción o en la inspección del material que entra. De manerasemejante, los bienes terminados con frecuencia almacenan o detienen en el almacénantes de enviarlos a los distribuidores o clientes. Debido a que mantener inventario esun desperdicio, las sociedades JIT se centran en reducir tal desperdicio.Las sociedades JIT existen cuando un proveedor y un comprador trabajan juntos conla meta común de reducir el desperdicio y bajar los costos. Este tipo de relaciones sonvitales para el éxito de un sistema.METAS DE LAS SOCIEDADES JIT:Las sociedades JIT tienen cuatro metas:Eliminar actividades innecesarias. Por ejemplo, un sistema JIT que tiene buenosproveedores no necesita las actividades de recepción e inspección del material deentrada.Eliminar inventario en la planta. El sistema JIT entrega los materiales donde y cuandose necesitan. Un inventario de materia prima solo es necesario si existe un motivopara suponer que los proveedores no son confiables. Además, las partes o losGerencia de Operaciones Ingeniería de Sistemas
  11. 11. “Universidad Nacional de Trujillo”componentes deben entregarse en lotes pequeños, directamente al departamento quelos usa a medida que los necesita.Eliminar el inventario en tránsito. En cierta ocasión, general Motors estimo que encualquier momento dado, más de la mitad de su inventario estaba en tránsito. Losdepartamentos de compras modernos procuran ahora reducir el inventario entránsito alentado a los proveedores existentes y potenciales a que se ubiquen cerca delas plantas de manufactura y a que envíen embarques pequeños y frecuentes. Cuantomás corto sea el flujo de materiales en la línea de los recursos, menor será elinventario. También es posible reducir el inventario mediante una técnica llamadaconsignación. El inventario o consignación es una variación del inventarioadministrado por los proveedores y significa que el proveedor conserva la propiedaddel inventario hasta que la empresa lo usa. Por ejemplo, una planta de ensamblepodría encontrar un proveedor de hardware que esté dispuesto a ubicar su almacéncerca del almacén del usuario. De esta forma, el hardware no está más lejos que elalmacén del usuario cuando este lo necesita, y el proveedor envía materiales desdeese almacén a otros compradores tal vez más pequeños.Eliminar a los malos proveedores. Cuando una empresa disminuye el número deproveedores aumenta sus compromisos a largo plazo. Para conseguir calidad yconfiabilidad, proveedores y compradores tienen un entendimiento y confianzarecíprocos. La meta de solo realizar entregas cuando es necesario y en la cantidadexacta requiere además una calidad perfecta, también conocida como cero defectos.Por supuesto, es necesario que tanto el proveedor como el sistema de entregas seanexcelentes.Características de las sociedades JITPROVEEDORES Pocos proveedores. Proveedores cercanos. Repetición de la compra con los mismos proveedores. Análisis y apoyo para que los proveedores deseables puedan ofrecer o mantener precios competitivos. Licitaciones principalmente limitadas a nuevas adquisiciones. Resistencia del comprador a la integración vertical y la aniquilación subsiguiente del proveedor. Se alienta a los proveedores a extender las compras JIT a sus propios proveedores (de segundo a tercer nivel).Gerencia de Operaciones Ingeniería de Sistemas
  12. 12. “Universidad Nacional de Trujillo”CANTIDADES Tasa de producción estable. Entregas frecuentes en lotes pequeños. Acuerdos de contratos a largo plazo. Poca o ninguna documentación para la liberación de órdenes (uso de EDI o de Internet). Cantidades fijas de entrega durante la vigencia del contrato. Pocos o ningún excedente o faltante permitidos. El proveedor empaca en cantidades exactas. El proveedor reduce el tamaño de sus lotes.CALIDAD Se impone un mínimo de especificaciones de producto al proveedor. Ayuda a los proveedores para cumplir con los requerimientos de calidad. Relaciones estrechas entre el personal de aseguramiento de la calidad de compradores y proveedores. Los proveedores usan poka-yokes y gráficas de control de procesos en lugar de inspección por muestreo de lote.EMBARQUE Programación de los fletes que entran. Obtener el control usando embarques y almacenes de la compañías o contratados. Uso de notificaciones anticipadas de embarque (ASN, advenced shipping notice). AO EN ACCIÓNProducción esbelta en Cessna AircraftCuando Cessna Aircraft abrió su nueva planta en Independence, Kansas, en 1996, viola oportunidad de dejar la mentalidad de sólo habilidades técnicas para producirGerencia de Operaciones Ingeniería de Sistemas
  13. 13. “Universidad Nacional de Trujillo”aviones pequeños de un motor y cambiar a un sistema de producción esbelta. Paralograrlo, Cessna adoptó tres ideas básicas en la producción esbelta. Primero, estableció inventarios a consignación o administrados por el vendedor con varios de sus proveedores Por ejemplo, Honeywell mantiene en la planta un suministro de partes de avión para 30 días. También alentó a otros proveedores a que usaran almacenes cercanos de partes, con la finalidad de que hicieran entregas diarias a la línea de producción. Segundo, los administradores de Cessna se comprometieron con la filosofía de la capacitación cruzada donde los miembros de un equipo aprenden las tareas de otros miembros y pueden moverse de un lugar a otro de las líneas de ensamble según se necesite. Para desarrollar estas habilidades técnicas, Cessna contrató trabajadores jubilados de la línea de ensamble par que adiestraran a los empleados nuevos. Así, los empleados aprendieron a trabajar en equipo y asumir la responsabilidad por la calidad del equipo al que pertenecían. Tercero, la compañía implantó el uso de tecnología de grupos y de células de producción para dejar atrás el proceso por lotes que derivaba en grandes inventarios y aviones que no se vendían. Ahora, Cessna jala el producto por su planta sólo cuando tienes el pedido específico.Estos compromisos s largo plazo con una manufactura eficiente forman parte delsistema de producción esbelta que ha convertido a Cessna en líder de su industria quecapta alrededor de la mitad del mercado de aviones de su tipo.Preocupaciones de los proveedoresPara establecer una sociedad JIT, los proveedores deben atender varios aspectos, queincluyen: 1. Deseos de diversificación. Muchos proveedores no quieren atarse a contratos de largo plazo con un cliente. Los proveedores piensan que reducen su riesgo si tienen varios clientes. 2. Mala programación del cliente. Muchos proveedores confían poco en la capacidad de comprador para reducir sus pedidos a un programa equilibrado y coordinado. 3. Cambios de ingeniería. Los cambios frecuentes de ingeniería, con tiempos de entrega inadecuados para que los proveedores realicen los cambios en el proceso y herramientas, son contraproducentes en un sistema JIT.Gerencia de Operaciones Ingeniería de Sistemas
  14. 14. “Universidad Nacional de Trujillo” 4. Aseguramiento de la calidad. Muchos proveedores consideran que la producción con cero defectos no es realista. 5. Lotes pequeños. A menudo, los proveedores tienes procesos diseñados para lotes grandes y consideran que las entregas frecuentes al cliente en lotes pequeños es una forma de transferir a los proveedores los costos de mantener el inventario. 6. Proximidad. Dependiendo de la ubicación del cliente, los proveedores pueden considerar que las entregas en lotes pequeños tiene costos prohibitivos. Para los escépticos de la bondades de las sociedades JIT, conviene destacar que prácticamente todos los restaurantes del mundo practican el sistema justo a tiempo y con poco personal de apoyo. Muchos solicitan a media noche los alimentos que requieren para la mañana siguiente, Es decir, solicitan a proveedores confiables sólo lo que es necesario, para que le entregue cuando es necesario. DISTRIBUCIÓN FÍSICA PARA JIT La distribución de los sistemas JIT disminuye otro tipo de desperdicio: el movimiento. El movimiento de material en la planta de una fábrica(o de papeles en una oficina) no agrega valor: por lo tanto, queremos distribuciones flexibles que disminuyen los movimientos de la personas y materiales, la distribución JIT facilita en movimiento de los materiales directamente al lugar donde se requieren. Por ejemplo, El diseño de una línea de ensamblaje debe incluir puntos de entrega cercanos a la línea, par que el material no tenga que entregarse primero en el departamento de recepción en otro lugar de la planta después trasladarse de nuevo. Esto es lo que hizo la división Wrangler de VF Corporation en Greensboro, Carolina del norte, donde ahora la mezclilla se entrega directamente a la línea de ensamblaje. Como la distribución disminuye las distancias, la empresa no solo ahorra espacio, también elimina las áreas donde podría acumularse inventario no deseado. A continuación una lista de tácticas para la distribución física:  Crear células de trabajo por familias de productos.  Minimizar la distancia.  Diseñar un espacio pequeño para inventario.  Mejorar la comunicación entre los empleados.  Usar dispositivos poka-yoket.Gerencia de Operaciones Ingeniería de Sistemas
  15. 15. “Universidad Nacional de Trujillo”  Crear un dispositivo flexible y portátil.  Dar capacitación cruzada a los trabajadores para aumentar la flexibilidad. Reducción de distancias Reducir la distancia es una contribución importante de las células de trabajo, los centros de trabajo, las fabricas enfocadas. Se acabaron los tiempos de largas líneas de producción y los enormes lotes económicos con artículos que pasan por colosales maquinas de una sola tarea. En la actualidad, las empresas usan las células de trabajo, con frecuencias arregladas en forma de u con varias máquinas que realizan distintas operaciones. A menudo, dichas células de trabajo tienen como base células de tecnología de grupos. Los códigos de tecnología ayudan a identificar componentes con características similares, con la finalidad de agruparlos en familias. Después de identificar las familias se crean células de trabajo para ellas. Se piensan en resultado como una instalación pequeña orientada al producto, donde en producto es de hecho un grupo de productos similares o una familia de productos. Las células producen una unidad buena a la vez y en términos ideales vana producir solo después unidades de que el cliente coloca un pedido. Incremento de la flexibilidad Las células de trabajo modernos están diseñadas de manera que se puedan cambiar el arreglo con facilidad para adaptarlas a los cambios en volumen, mejoras al producto o incluso nuevos diseños. En estos nuevos departamentos casi nada esta atornillado. Este mismo concepto de flexibilidad de la disposición se aplica a los entornos de oficina donde no solo se mueven casi todos los muebles y equipo, sino también los muros, los contactos de computadora y las instalaciones de telecomunicación. El equipo es modular la flexibilidad de la distribución física favorece los cambios que derivan en la mejora del producto y el proceso que nos inevitables si se aplica la mejora continua. Impacto en los empleados Con el objetivo de aportar flexibilidad y deficiencia a la célula de trabajo, los empleados que trabajan juntos reciben capacitación cruzada, las distribuciones JIT permiten que los empleados trabajen juntos entre sí de problemas y oportunidades para mejorar el desempeño de sus tareas. Cuando la distribución física toma en cuenta las operaciones secuenciales, la retroalimentación es inmediata. Los defectos son un desperdicio. Cuando los trabajadores producen unidades de una en una, prueban cada producto o componente en cada etapa subsiguiente de la producción. Las maquinas de las células de trabajo que cuentan que funciones “poka-yoke” de autoprueba detectan los defectos y se detienenGerencia de Operaciones Ingeniería de Sistemas
  16. 16. “Universidad Nacional de Trujillo” automáticamente cuando se presentan como en las instalaciones JIT no hay inventarios excedentes, no hay ese tipo de amortiguador, es vital de que la cosas de hagan bien la primera vez. Reducción de espacios e inventarios Como la distribución JIT reduce las distancias de recorrido, también el inventario, al eliminar el espacio para él. Cuando hay poco espacio, las existencias deben moverse en lotes muy pequeños o incluso por unidades. Las unidades siempre están en movimiento porque no hay un almacén. Por ejemplo, Security Pacific Corporation cuenta con instalaciones enfocadas que mes con mes clasifican siete millones de cheques, procesan 5 millones de estados de cuenta y envían por correo a los clientes 190 mil estados de cuenta. Desde que implanto una distribución JIT, el tiempo para procesar la correspondencia a disminuido en 33%, los costos por concepto de salario se han reducido cientos de miles de dólares al año, el espacio de piso, 50% y la líneas de espera de inventario en proceso, entre 75% y 90%. La empresa eliminó todo tipo de almacenaje incluso en anaqueles y cajones. INVENTARIO En los sistemas de producción y distribución, los inventarios existen “por si acaso” algo sale mal. Es decir se usan sólo en caso de que ocurra alguna variación en el plan de producción. En tal caso el inventario “adicional” puede cubrir las variaciones o los problemas. Las buenas tácticas de inventario requieren “justo a tiempo” y no “por si acaso”. El inventario justo a tiempo es el inventario mínimo necesario para que un sistema funcione perfectamente. Con un inventario justo a tiempo el volumen exacto de bienes llega en el momento en que se necesita, ni un minuto antes ni un minuto después. El recuadro AO en acción “problemas un inventario de cero” señala que es posible lograrlo. A continuación algunas tácticas útiles para el inventario JIT que se estudia con mas detalles en las secciones siguientes:  Usar un sistema de jalar para mover el inventario.  Reducir el tamaño del lote.  Desarrollar sistemas de entrega justo a tiempo con los proveedores.  Entregar directamente en el punto de uso.  Cumplir la programación.  Reducir el tiempo de propagación.  Usar tecnología de grupos.Gerencia de Operaciones Ingeniería de Sistemas
  17. 17. “Universidad Nacional de Trujillo” Reducción de la variabilidad La idea detrás de los sistemas JIT es eliminar el inventario que oculta la variabilidad en el sistema de producción. Este concepto se ilustra en la figura 16.1 que nuestra un lago lleno de rocas, El Agua representa el flujo del inventario y las rocas, problemas como demoran las entregas, descomposturas de maquinas y mal desempeño del personal. El nivel del agua nos deja ver la variabilidad y los problemas. Como el inventario oculta los problemas estos son difíciles de detectar. AO EN ACCIÓN Probemos un inventario de cero Las tácticas justo a tiempo se están incorporando a la producción con el propósito de mejorar la calidad, reducir la inversión en el inventario y disminuir otros costos. No obstante JIT es una práctica establecida en los restaurantes, donde los clientes esperan que exista, y es una necesidad en el negocio de alimentos frescos, donde hay pocas opciones. Pacific Pre-Cut Produce una compañía de 14 millones de dólares, dedicada a procesar frutas y vegetales en Tracy, California, mantiene su inventario en cero. Los compradores entran en acción en las primeras horas de la mañana a las 6:a.m. aparecen las cuadrillas que procesan los productos frescos. Las ordenes que requieran cortes y mezclas de frutas y vegetales específicos para ensaladas y para freír, destinadas a supermercados, restaurantes y cocinas de diversas instituciones, fluyen desde las 8: a.m. hasta las 4: p.m. los envíos empiezan a las 10:p.m. y continúan hasta que se surte hasta el ultimo pedido, que se envía a las 5 de la mañana del día siguiente. En ese momento el inventario vuelve a estar en 0 y las cosas permanecen relativamente tranquilas durante poco más de una hora cuando la rutina empieza una vez más. Pacific Pre-Cut Produce ha cumplido un ciclo completo de compra, producción y embarque en aproximadamente en 24 horas. Bob Borzone, vicepresidente de esta compañía describe el proceso como el último en personalización masiva, compramos toda la mercancía a granel después los rebanamos y cortamos para cumplir con las exigencias precisas del usuario final. Tenemos 20 mezclas diferentes de verduras para freír. Algunos clientes quieren que los ejotes vayan cortados por ambos extremos, atrás solo por un lado. Algunos quieren que la mezcla lleve nada mas pimiento rojo, otros solo amarillos. Nosotros preparamos el producto sujetándonos a la exigencia del cliente, intentamos satisfacer las necesidades de muchos usuarios finales y cada restaurante y minorista quiere lucir diferenteGerencia de Operaciones Ingeniería de Sistemas
  18. 18. “Universidad Nacional de Trujillo” El inventario tiene dos costos, el de mantener artículos en inventario y el de los problemas que oculta, tal como el agua del lago oculta las rocas Reducción de Inventario Lo primero que hacen los administradores de operaciones para establecer un sistema JIT es eliminar el inventario. Reducir el inventario deja al descubierto las “rocas” de la figura que representan la variabilidad y los problemas tolerados en ese momento. Cuando los administradores reducen el inventario, van eliminando los problemas que quedan expuestos hasta que el lago quede limpio. Después de esta primera limpieza, efectúan más recortes al inventario y comienzan a eliminar los problemas que quedan expuestos en el siguiente nivel. Al final, prácticamente no quedará inventario ni problemas (variabilidad). Shigeo Shingo, uno de los desarrolladores del sistema JIT de Toyota dice: “el inventario es el mal”, y no está lejos de la verdad. Si el inventario en si no es el mal, oculta los males a un costo muy alto. Reducción del tamaño de lotesGerencia de Operaciones Ingeniería de Sistemas
  19. 19. “Universidad Nacional de Trujillo” Justo a tiempo también significa eliminar el desperdicio mediante la reducción de la inversión en inventario. La clave de JIT es fabricar un buen producto en los lotes pequeños. La reducción del tamaño de los lotes se vuelve una gran ayuda para reducir en nivel del inventario y sus costos. En la figura se muestra como al reducir el tamaño de la orden aumenta el número de pedidos, pero bajo el nivel del inventario. Las órdenes frecuentes reducen el inventario promedio En un entorno JIT, el tamaño ideal de la orden es una unidad y cada unidad se jala de un proceso adyacente a otro. Dicho de manera más realista, para determinar el tamaño del lote se toma en cuenta el análisis del proceso, el tiempo de transporte y los contenedores usados en el transporte. El resultado de este análisis suele ser un lote pequeño, pero de un tamaño mayor que uno. Una vez determinado el tamaño del lote, se puede modificar el modelo del lote económico de producción, EOQ, para determinar el tiempo de preparación deseado. Vemos que el modelo del lote económico toma la forma: Donde D = Demanda anualGerencia de Operaciones Ingeniería de Sistemas
  20. 20. “Universidad Nacional de Trujillo” S = Costo de preparación H = Costo de mantener inventario d = Demanda diaria p = Producción diaria En el ejemplo se muestra cómo Crate Furniture, determinó que un ciclo de producción de 2 horas sería un tiempo aceptable entre dos departamentos. Además llegó que era necesario lograr un tiempo de preparación que se ajustara al tiempo del ciclo de 2 horas. Roth preparó los siguientes datos y el procedimiento para determinar analíticamente el tiempo de preparación óptimo: D = Demanda anual = 400,000 unidades d = Demanda diaria = 400,000 por 250 días = 1.600 unidades por día p = Tasa diaria de producción = 4,000 unidades por día Q = EOQ deseada = 400 (la demanda en 2 horas; es decir, 1,600 por día por cuatro periodo de 2 horas) H = Costo de mantener = $20 por unidad por año S = Costo de preparación (por determinar) Roth determina que el costo de preparación del equipo, calculado por hora, es $30. Además, calcula que el costo de preparación por cada preparación debe ser:Gerencia de Operaciones Ingeniería de Sistemas
  21. 21. “Universidad Nacional de Trujillo” Tiempo de instalación = $2.40 / (tasa de trabajo por hora) = $ 2.40 / ($30 por hora) = 0.08 horas ó 4.8 minutos Ahora, en lugar de producir grandes lotes de componentes, Crate Furniture produce en un ciclo de 2 horas, con la ventaja de una rotación de cuatro vueltas por día Para que funcione el flujo de materiales en los lotes pequeños, solo es necesario hacer dos cambios. Primero se deben mejorar el manejo de materiales y el flujo del trabajo. Con ciclos de producción cortos sólo que puede haber muy poco tiempo de espera. Mejorar el manejo de materiales suele ser una tarea sencilla y sin problemas. El segundo cambio representa un reto más grande y consiste en reducir en forma radical los tiempos de representación. A continuación explicamos cómo reducir el tiempo de preparación. Al bajar los costos de preparación también baja el costo total.Cuando se aumenta la frecuencia de las órdenes es necesario reducir los costos depreparación, de lo contrario, subirán los costos de inventario. Conforme bajan los costos depreparación (S1 a S2), bajan los costos de inventarios de (T1 a T2).Gerencia de Operaciones Ingeniería de Sistemas
  22. 22. “Universidad Nacional de Trujillo”REDUCCIÓN DE COSTOS DE PREPARACIÓNTanto el inventario como su costo de mantener bajan cuando disminuyen el punto dereorden y el nivel máximo de inversión. No obstante, como el inventario requiereincurrir en un costo de ordenar o de preparación que se debe aplicar a las unidadesproducidapedido es grande, cada unidad adquirida o pedida sólo absorbe unapequeña parte del costo de preparación. En consecuencia, la manera de disminuir eltamaño de los lotes y reducir el inventario promedio es bajando el costo depreparación, que a su vez disminuye la cantidad optima a ordenar.En la figura 16.3 se ilustra el efecto de reducir los costos de instalación sobre el costototal y el tamaño del lote. Más aun, los lotes más pequeños ocultan menos problemas.En muchos entornos, el costo de preparación está estrechamente relacionado con eltiempo de preparación. En una instalación de manufactura, las preparacionesnormalmente requieren gran cantidad de trabajo antes de que la instalación esté listaen el centro de trabajo. Gran parte de los preparativos necesarios para preparar unamáquina se pueden realizar antes de apagarla o de detener el proceso. Como semuestra en la figura 16.4, es posible reducir los tiempos de preparación en formasustancial. Por ejemplo, en la planta de Kodak en Guadalajara, un equipo redujo eltiempo de preparación necesario para cambiar un cojinete de 12 horas a 6 minutos.Este tipo de avance es típico de los fabricantes de clase mundial.Gerencia de Operaciones Ingeniería de Sistemas
  23. 23. “Universidad Nacional de Trujillo” Pasos para reducir los tiempos de preparación Los tiempos de preparación reducidos son un componente importante de JIT.Igual que se reducen los costos de preparación en una máquina de fábrica, también sepuede reducir el tiempo de preparación durante el proceso para tener listo el pedido.No tiene sentido disminuir el tiempo de preparación de horas a minutos, si lospedidos van a tardarse dos semanas para ser procesados o “preparados” en la oficina.Esto es justo lo que ocurre cuando las organizaciones olvidan que los conceptos JIT sedeben aplicar tanto en oficinas como en fábricas. En resumen, reducir el tiempo depreparación (y el costo) es una excelente forma de reducir la inversión en inventario ymejorar la productividad.Gerencia de Operaciones Ingeniería de Sistemas
  24. 24. “Universidad Nacional de Trujillo”PROGRAMACIÓNLos programas efectivos, publicados tanto al interior de la organización como a losproveedores externos, sirven de apoyo a JIT. Una buena programación tambiénmejora la capacidad para satisfacer los órdenes de los clientes, baja el inventario alpermitir lotes más pequeños y disminuye el inventario en proceso. Por ejemplo, FordMotor Company ahora enlaza algunos proveedores a su programa de ensamble final.Ford comunica sus programas al fabricante de defensas Polycon Industries desde susistema de control de producción Ford Oakville. El sistema de programación describeel estilo y color de la defensa que necesita para cada vehículo que avanza a la línea deensamble final. Desde el sistema de programación se transmite la información a lasterminales portátiles que lleva el personal de almacén de Polycon que coloca lasdefensas en las bandas que llegan a la plataforma de carga. De ahí, los camiones llevanlas defensas a la planta de Ford, a 50 millas. Todo este movimiento tarda 4 horas. Entabla 16.5 se sugieren varios elementos que ayudan a lograr estas metas y dostécnicas de gran importancia (además de comunicar los programas): los programasnivelados y Kanban.PROGRAMAS NIVELADOSLos programas nivelados manejan lotes pequeños y frecuentes en lugar de unoscuantos lotes grandes. Como esta técnica programa muchos lotes pequeños quesiempre están cambiando, se le ha llamado “caramelos”. En la figura 16.5 se comparaun enfoque tradicional de lotes grandes con un programa nivelado JIT que manejamuchos lotes pequeños. La tarea del administrador de operaciones consiste enfabricar y mover lotes pequeños de manera que el programa nivelado sea económico.Esto requiere un buen manejo de los aspectos estudiados es este capítulo, que secentran el lotes pequeños. A medida que los lotes son más pequeños las restriccionespueden cambiar y convertirse en un reto mayor. En algún punto procesar una o dosunidades quizá no sea factible. Una restricción puede ser la forma de vender yembarcar las unidades (cuatro por empaque) o el cambio a una pintura costosa (enuna línea de ensamblaje de automóviles) o la cantidad adecuada de unidades en unesterilizador (en una línea enlatadora de alimentos).El programador debe darse cuenta de que congelar la parte del programa más cercanaa las fechas de vencimiento permite que funcione el sistema de producción y que secumpla el programa. Congelar significar no permitir cambios en esa parte delprograma. Los administradores de operaciones esperan que el programa se cumplasin desviaciones.Gerencia de Operaciones Ingeniería de Sistemas
  25. 25. “Universidad Nacional de Trujillo”KANBANUn camino para lograr lotes de tamaño pequeño es mover el inventario a través de laplanta sólo cuando se necesita, en lugar de empujarlo a la siguiente estación detrabajo, independientemente de que el personal en ella esté listo o no para recibirlo.Como se mencionó, cuando el inventario se mueve exclusivamente conforme senecesita, se trata de un sistema que jala, cuyo tamaño ideal de lote es una unidad. Losjaponeses llaman Kanban a este sistema. Programar lotes pequeños de las partes A, B y C aumenta la flexibilidad para satisfacer la demanda de los clientes y reduce el inventario.KANBAN quiere decir “tarjeta” en japonés. En su esfuerzo por reducir el inventario,los japoneses emplean sistemas que “jalan” el inventario a través de los centros detrabajo. Con frecuencia usan una “tarjeta” para indicar que se requiere otrocontenedor de material, de ahí el nombre de Kanban. La tarjeta es la autorizaciónpara contenedor de artículos que se recibe. Cada Kanban inicia una orden para “jalar”un contenedor del departamento de producción o del proveedor. Una secuencia deKanban va “jalando” el material por la planta.Muchas instalaciones han modificado el sistema de modo que, aunque se llameKanban, en realidad no existe una tarjeta. En algunos casos, un lugar vacio en el pisobasta indicar que se necesita el siguiente contenedor. En otros casos, algún tipo deseñal, como un banderín o una etiqueta (figura 16.6) indica el momento de recibir elsiguiente contenedor.Cuando existe un contacto visual entre el productor y el usuario, el proceso funcionade la siguiente forma: 1. El usuario quita un contenedor de tamaño estándar de un área pequeña de almacenamiento, como se muestra en la figura 16.6. 2. El departamento de producción entiende que la señal del área de almacenamiento es una autorización para reabastecer el departamento o el área de almacenamiento. Como el tamaño de lotes es óptimo, el departamento de producción podría hacer varios contenedores de una vez.Gerencia de Operaciones Ingeniería de Sistemas
  26. 26. “Universidad Nacional de Trujillo”La figura 16.7 muestra el funcionamiento del sistema Kanban que jala unidadesconforme se necesitan en las etapas sucesivas de producción. Este sistema es similar ala forma en que se reabastece su supermercado. El cliente compra; el empleado delalmacén observa el anaquel o recibe aviso de la lista de ventas al término del día yreabastece. Cuando los abastos limitados (si los hay) del almacén de la tienda seagotan, se envía una señal de “jalar” al almacén, al distribuidor o al fabricante parareabastecer, normalmente esa misma noche. El factor que complica las cosas en unaempresa de manufactura es la necesidad de que, de hecho, tenga lugar la fabricación(producción).Diagrama del punto de reabastecimiento con marcador de señales de advertencia al exterior.Gerencia de Operaciones Ingeniería de Sistemas
  27. 27. “Universidad Nacional de Trujillo”Se presentan algunos puntos adicionales de los Kanbans que pueden ser útiles: Cuando el productor y el usuario no tienen contacto visual, se podría usar una tarjeta, de lo contrario, sería adecuado usar una luz, un banderín o un espacio vacío en el piso. Como la estación que jala puede requerir el reabasto de varios componentes, podríamos usar varias técnicas Kanban para jalar distintos productos a la misma estación. Normalmente, cada tarjeta controla una cantidad o parte específica, aunque se usen sistemas de muchas tarjetas cuando la célula de trabajo fabrica varios componentes o cuando el tamaño de los lotes es diferente del tamaño del movimiento.Cuando un cliente “jala” un pedido de bienes terminados, se envía una señal (tarjeta) al área delensamblaje final. Esta produce bienes terminados y los repone. Cuando el área de ensamblaje finalnecesita más componentes, envía una señal a sus proveedores, un área de subensamble y una célula detrabajo. Estas áreas abastecen el ensamble final. A su vez, la célula de trabajo y al proveedor de partescompradas que hay un requerimiento. En un sistema MRP se piensa que el programa es una autorización para “construir” y que el Kanban es un tipo de sistema que “jala” e inicia la producción real. Las tarjetas kanban proporcionan un control directo (límite) de la cantidad de material en proceso entre las células. Si hay un área de almacenamiento inmediata, se emplean un sistema de dos tarjetas; una circula entre el usuario y el área de almacenamiento y la otra entre el área de almacenamiento y el área de producción.Gerencia de Operaciones Ingeniería de Sistemas
  28. 28. “Universidad Nacional de Trujillo” DETERMINACIÓN DE LA CANTIDAD DE TARJETAS O CONTENEDORES KANBAN En un sistema JIT, el número de tarjetas o contenedores kanban establece el volumen del inventario autorizado. Para determinar la cantidad de contenedores que van y vienen entre el área de uso y las áreas de producción, la administración establece primero el tamaño de cada contenedor, calculando el tamaño del lote mediante un modelo, como el del lote económico de producción. Para establecer la cantidad de contenedores se deben conocer 1. El tiempo de espera necesario para producir un contenedor de partes y 2. El volumen del número de tarjetas kanban es el siguiente:Número de kanbans (contenedores)= Demanda durante el tiempo de espera + inventario de seguridad Tamaño del contenedor El ejemplo 2 ilustra cómo va a calcular el número de kanbans necesario. Hobbs Bakery produce corridas cortas de pasteles que envía a supermercados. El dueño, Ken Hobbs, quiere reducir su inventario implantado un sistema kanban. Para ello preparó los siguientes datos y desea que usted termine el proyecto y le diga la cantidad de Kanbans (contenedores) que necesita. Demanda diaria = 500 pasteles Tiempo de entrega de producción = 2 días Inventario de seguridad = ½ día Tamaño de contenedor (determinado según el tamaño de lote económico EOQ)= 250 pasteles Solución: Demanda durante el tiempo de entrega (= tiempo de entrega x demanda diaria = 2 días x 500 pasteles =) 1,000 Inventario de seguridad = 250 pasteles. Cantidad de Kanbans (contenedores necesarios)= Demanda durante el tiempo de entrega + inventario de seguridad = 1,000 + 250 = 5 Tamaño del contenedor 250 Gerencia de Operaciones Ingeniería de Sistemas
  29. 29. “Universidad Nacional de Trujillo”VENTAJAS DEL KANBANLos contenedores por lo general son muy pequeños, normalmente lo que correspondea unas cuantas horas de producción. Este tipo de sistema requiere una programaciónestricta. Deben producirse cantidades pequeñas varias veces al día. El proceso debefuncionar sin problemas, con muy poca variación en la calidad del tiempo de entregaporque un faltante tiene un efecto casi inmediato en todo el sistema. El sistemaKanban destaca de manera especial el cumplimiento de los programas, la reduccióndel tiempo y el costo requerido para la preparación de las máquinas y el manejoeconómico de los materiales.Bien sea que se llame Kanban o de otra forma, son muchas las ventajas de uninventario pequeño y de cantidad muy limitada de material en la planta sólo cuandose necesita. Por ejemplo, los lotes pequeños solo permiten una cantidad muy limitadade material defectuoso o atrasado. Los problemas resultan evidentes enseguida.Muchos aspectos del inventario son negativos y sólo un aspecto es positivo: ladisponibilidad. Entre los aspectos negativos tenemos mala calidad, obsolescencia,daños, espacio ocupado, activos comprometidos, aumento del seguro, mayor manejode materiales y aumento de accidentes. Los sistemas Kanban ayudan a disminuirtodos los aspectos negativos del inventario.Dentro de la planta, los sistemas kanban muchas veces usan contenedores estándar,que se pueden volver a usar y protegen las cantidades específicas que se moverán.Estos contenedores también son deseables en la cadena de suministro. Los conectoresestándar disminuyen los costos de peso y desecho, permiten que se desperdiciemenos espacio en los camiones y requieren menos trabajo de empaque, desempaque ypreparación de los bienes.Gerencia de Operaciones Ingeniería de Sistemas
  30. 30. “Universidad Nacional de Trujillo”La planta de New United Motor Manufacturing(NUMMI) en Fremont, California, fabricantedel Corolla de Toyota y el Prizm de GM, esresultado de una sociedad de riesgocompartido entre Toyota y General Motors. Laplantase diseño como una instalación justo atiempo (JIT). La administración tuvo quemover la torre del depósito de agua paraasegurar que las nuevas plataformas de cargafacilitaran las llegadas JIT y el movimiento JITde partes dentro de la planta. En ésta, como enla mayor parte de las instalaciones JIT,también se delega autoridad en los empleadospara que puedan detener toda la línea deproducción con sólo jala una cuerda colgantesi detectan un problema de calidad.CALIDADLa relación entre JIT y la calidad es muy fuerte. Están relacionados de tres, maneras.Primera, JIT disminuye el costo de obtener buena calidad. Este ahorro se debe a quelos costos de desperdicio, retrabajo, inversión en inventario y daños están ocultos enel inventario. Un sistema JIT obliga a disminuir el inventario y, por lo tanto, seproducen menos unidades defectuosas y menos unidades que requieren retrabajo. Enpocas palabras, así como el inventario oculta la mala calidad, JIT la expone deinmediato.Segundo, el JIT mejora la calidad. Como JIT encoge las líneas de espera y el tiempo deentrega, conserva fresca la evidencia de los errores y limita el número de fuentes deerror potenciales. De hecho, JIT crea un sistema de pronto aviso de problemas con lacalidad, de modo que se producen menos unidades defectuosas y la retroalimentaciónes inmediata. Esta ventaja se tiene en el interior de la empresa y en los bienes que sereciben de vendedores externos.Por último, una mejor calidad significa que se necesitan menos amortiguadores y, porlo tanto, existirá un mejor sistema JIT y más fácil de usar. Con frecuencia, el propósitode llevar un inventario es protegerse contra unas calidades poco confiables ligadas alinventario. La tabla 16.6 sugiere algunos requerimientos para la calidad en un entornoJIT.Gerencia de Operaciones Ingeniería de Sistemas
  31. 31. “Universidad Nacional de Trujillo”Tabla JIT 16.1 para calidadTácticas JIT para la calidad - Usar control estadístico de procesos. - Delegar autoridad en empleados. - Crear métodos a prueba de fallas (poka-yoke, listas de verificación, etc). - Proporcionar retroalimentación inmediata.DELEGACIÓNSi bien algunas técnicas JIT requieren decisiones de políticas y estrategias, muchasforman parte del límite de autoridad delegada en los empleados. Los empleados conmás autoridad pueden hacer que su participación tenga que ver con la mayor parte delos asuntos de la operación diaria que conforman la filosofía justo a tiempo. Estosignifica que las tareas que tradicionalmente se han asignado al personaladministrativo ahora se transfieran a los empleados en quienes se ha delegadoautoridad.El hecho de delegar autoridad en los empleados responde a la máxima administraciónque dice que nadie conoce mejor una tarea que la persona que la realiza. Las empresasno solo deben dar capacitación y capacitación cruzada, también aprovecharplenamente esa inversión enriqueciendo el trabajo. Las empresas, con ayuda de unacapacitación cruzada intensa y menos clasificaciones del trabajo, pueden involucrarlas capacidades mentales y físicas de los empleados en el reto de mejorar el lugar detrabajo.La filosofía JIT de mejora continua ofrece a los trabajadores la oportunidad deenriquecer su empleo y su vida. Cuando la delegación de autoridad se maneja conéxito, las compañías ganan debido al compromiso y respeto recíprocos entre losempleados y la administración.PRODUCCION ESBELTAPodemos decir que la producción esbelta es el resultado final de AO bien manejada. Ladiferencia central entre JIT y la producción esbelta es que JIT es una filosofía demejora continua enfocada al interior, mientras que la producción esbelta inicia en elexterior, con un enfoque en el cliente. Entender lo que el cliente quiere y garantizarque lo reciba, y asegurar su retroalimentación, son los puntos de partida de laGerencia de Operaciones Ingeniería de Sistemas
  32. 32. “Universidad Nacional de Trujillo”producción esbelta. Esta producción significa identificar el valor para el clientemediante el análisis de todas las actividades requeridas para fabricar el producto ydespués optimizar el proceso completo desde el punto de vista del cliente. Eladministrador descubre que crea valor para el cliente y qué no.La producción esbelta, que a veces recibe el nombre de sistema de producción deToyota (SPT) junto con Eiji Toyoda y Taiichi Ohno de Toyota Motor Company tienen elcrédito de este enfoque y sus innovaciones. Si existe alguna diferencia entre JIT,producción esbelta y el SPT en que JIT hace hincapié en la mejora continua; laproducción esbelta en entender al cliente y el SPT en que los empleados aprendan ytengan autoridad en el entorno de la línea de ensamble. En la práctica, hay pocadiferencia y los términos con frecuencia se emplean indistintamente.La transición a la producción esbelta es difícil. Es todo un reto crear una culturaorganizacional donde el aprendizaje y la mejora continua son la norma. No obstante,encontramos que las organizaciones que se concentran en los sistemas JIT, en lacalidad y en delegar autoridad en los empleados con frecuencia son productoresesbeltos. Estas empresas eliminan las actividades que no agregan valor a los ojos delcliente; incluyen a líderes como Toyota, United Parcel Service y Dell Computer. Elrecuadro AO en acción “la producción esbelta de Dell” aborda el desempeñoexcepcional de la compañía. Las empresas con producción esbelta adoptan la filosofíade minimizar el desperdicio luchando por lograr la perfección mediante el aprendizajecontinuo, la creatividad y el trabajo en equipo. El éxito requiere el compromiso y laparticipación plena de todos los empleados y proveedores der la compañía. Lasrecompensas cosechadas por los productores esbeltos son espectaculares. Losproductores esbeltos a menudo se convierten en puntos de comparación obenchmarks. Estas compañías comparten los atributos siguientes: Usan técnicas justo a tiempo para eliminar prácticamente todo el inventario. Crean sistemas que ayudan a los empleados a producir una parte perfecta todas las veces. Reducen los requerimientos de espacio al minimizar la distancia que recorre una parte. Desarrollan relaciones estrechas con los proveedores ayudándoles a entender sus necesidades y las de sus clientes. Enseñan a los proveedores a aceptar su responsabilidad de ayudar a satisfacer las necesidades y las de sus clientes. Eliminan todas las actividades que no agregan valor. El manejo de materiales, la inspección, el inventario y el retrabajo se cuentan entre las metas posibles porque no agregan valor al producto.Gerencia de Operaciones Ingeniería de Sistemas
  33. 33. “Universidad Nacional de Trujillo” Desarrollan la fuerza de trabajo mejorando constantemente el diseño del trabajo, la capacitación, la participación y el compromiso de los empleados, y el trabajo en equipos. Hacen que los trabajos sean más estimulantes llevando la responsabilidad al nivel más bajo posible. Disminuyen el número de categorías de trabajo y aumentan la flexibilidad de los trabajadores.Los productores esbeltos centran su atención en la perfección: cero partesdefectuosas, ningún inventario y solo actividades que agregan valor. Los ´productorestradicionalmente tienen metas limitadas y aceptan, por ejemplo la producción dealgunas partes defectuosas y tener algo de inventario.JIT EN LOS SERVICIOSTodas las técnicas JIT para manejar a los proveedores, la distribución física, elinventario y la programación también se usan en los servicios.PROVEEDORES Como hemos visto, casi todos los restaurantes negocian con susproveedores con base en JIT. Los que no lo hacen suelen fracasar. El desperdicio esdemasiado evidente: la comida se echa a perder y los clientes se quejan.DISTRIBUCION La distribución física JIT es necesaria en las cocinas de restaurantes,donde la comida fría y la caliente. Por ejemplo, McDonald´s se reconfiguro ladistribución de su cocina con un alto costo para eliminar segundos de su proceso deproducción, acelerando con ello la entrega a los clientes. Con el nuevo proceso,McDonald´s produce hamburguesas por pedido en 45 segundos. La distribución físicatambién marca una diferencia en la sala para recoger el equipaje de las líneas aéreas,donde los clientes esperan sus maletas justo a tiempo.INVENTARIO Todo corredor de bolsa baja el inventario prácticamente a cero. Lamayor parte de las órdenes para comprar o vender ocurren justo a tiempo porque unacompra o venta no realizada no es aceptable para los clientes. De manera similar,McDonald´s mantiene un inventario de bienes terminados de solo 10 minutos,después lo tira a la basura. Los hospitales también son partidarios del inventario JIT einventario respaldo en la comunidad. De esta manera, si un medicamento se agota enuna farmacia, otro miembro de la red lo proporcionara mientras llega el embarque deldía siguiente.PROGRAMACION En los mostradores de boletos de las líneas aéreas, el enfoque delsistema JIT es demanda de los clientes, pero en lugar de cumplirla con el inventario deun producto tangible, debe satisfacer con personal. Mediante una programaciónGerencia de Operaciones Ingeniería de Sistemas
  34. 34. “Universidad Nacional de Trujillo”elaborada, el personal de mostrador de las líneas aéreas JIT. En otras palabras, seprograma al personal en lugar de a los “artículos” del inventario. La programación delpersonal es decisiva. En un salón de belleza el enfoque es ligeramente diferente, seprograma al cliente para asegurar un servicio JIT. De igual manera, en McDonald´s,como en casi todos los restaurantes de comida rápida, la programación del personal sereduce a incrementos de 15 minutos, basados en el pronóstico exacto de la demanda.Además, se producen lotes pequeños para garantizar que las hamburguesas reciénhechas y calientes se entreguen justo a tiempo. En resumen, tanto el personal como laproducción se programan según JIT para satisfacer una demanda específica.Observe que en estos tres ejemplos—el mostrador de la línea aérea, el salón de bellezay McDonald´s—la programación es un factor clave de un sistema JIT efectivo.Pronósticos excelentes guían esa programación. Los pronósticos llegan a ser muyelaborados e incluir componentes estacionales, diarios, o incluso por hora como en elmostrador de una línea aérea (ventas en vacaciones, horario de vuelos, etc.);componentes estacionales y semanales en el salón de belleza(los días festivos y losviernes generan problemas especiales); o de solo unos minutos en McDonald´s.Para entregar bienes y servicios a los clientes con una demanda constantementecambiante, los proveedores deben ser confiables, los inventarios esbeltos, los tiemposde ciclo cortos y los programas agiles. En la actualidad, muchas empresas manejanestos asuntos son mucho éxito, independientemente de sus productos. Tanto lasempresas que producen bienes, como las prestan servicios usan ampliamente lastécnicas JIT, solo se ven diferentes.RESUMENTanto JIT como la producción esbelta son filosofías de mejora continua. La produccionesbelta empieza con un enfoque en los deseos del cliente, pero los dos conceptos seconcentran en eliminar todo desperdicio del proceso de produccion. Como todoaquello que no agrega valor es un desperdicio, las organizaciones JIT y esbelta estánagregando valor en forma más eficiente que otras empresas. El desperdicio sepresenta cuando se producen defectos dentro del proceso de producción o por losproveedores externos. La produccion Jit y esbelta combaten es desperdicio de espaciodebido a una distribución que dista de ser optima, luchan contra el tiempo perdidopor una mala programación, atacan el desperdicio de un inventario inactivo, ycombaten el desperdicio del mal mantenimiento de máquinas y equipo. La expectativaes que los empleados comprometidos, en quienes se ha delegado autoridad, trabajencon una administración y proveedores comprometidos para crear sistemas querespondan a los clientes con un costo cada vez más bajo y una calidad cada vez másalta.Gerencia de Operaciones Ingeniería de Sistemas
  35. 35. “Universidad Nacional de Trujillo”Problema:Krupp Refrigeration, Inc., está tratando de reducir su inventario y desea que ustedinstale un sistema kanbanpara las compresoras de una de sus líneas de ensamble.Determine el tamaño del kanban y el número de kanbans (contenedores) necesarios.Costo de instalación = $10Costo anual de mantener por compresora = $100Produccion diaria = 200 compresorasUso anual = 25,000(50semanas * 5 dias cada una * uso diario de 100 compresoras)Tiempo de entrega = 3 diasInventario de seguridad = compresoras de1/2 día de producciónSoluciónPrimero, debemos determinar el tamaño del contendor kanban. Para ello,determinamos el tamaño del lote de producción que determina el tamaño del kanban:Después de determinada el número de Kanbans:Demanda durante tiempo de entrega = 300 (= 3 días x uso diario de 100)Inventario de seguridad = 100 (= ½ día de producción x 200) Número de Kanbans =Demanda de tiempo de entrega + inventario de seguridad Tamaño del contenedor Número de Kanbans =300 + 100 = 400 = 4 contenedores 100 100Gerencia de Operaciones Ingeniería de Sistemas

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