1. Taller integrador: Intercambio de experiencias profesionales y
evaluación del desempeño en la estancia profesional
(OR00812)
MBA Ana Lissette Segovia Philip
asegovia@itesm.mx
liz.s.philip@hotmail.com
ENERO – MAYO 2011
AGOSTO-DICIEMBRE 2009

2. Organización del Curso
Nombre del curso:
Taller integrador: Intercambio de experiencias profesionales Aula: A2-313
y
evaluación del desempeño en la estancia profesional
Horario clase:
Clave: OR00812 LUNES
7:00– 8:30 hrs.
Programa analítico:
http://www.itesm.mx/va/profesional.htm
Blackboard: http://cursos.itesm.mx
Contacto:
Horario asesoría:
asegovia@itesm.mx
EN LÍNEA
liz.segovia.philip@hotmail.com
CITA
(MSN)

3. Temas y subtemas del curso:
TEMARIO DEL CURSO
Tema 1. Experiencia profesional Contenidos: Cultura actual de negocios. Entender la Empresa
como un sistema abierto y dinámico.
Tema 2. Experiencia personal Contenidos: El comportamiento humano en la organización. El
trabajo en equipo en la práctica.
Tema 3. Evaluación del conocimiento adquirido en la carrera. Alcance y limitaciones de los
conocimientos adquiridos en la carrera en su aplicación práctica en la industria.
Tema 4. Comunicación Contenidos: Razón de ser de la Modalidad dentro del sistema. Ventajas
competitivas para el participante, derivadas de su estancia en la Empresa. Análisis de valor de as
actividades en el proceso. Claridad de propósito y alcance (Qué, quiénes, cómo) Identificación
de los factores de éxito
involucrados en la experiencia profesional obtenida a través de la modalidad.
Tema 5. Aplicación Contenidos: Deseo de compartir los conocimientos adquiridos en la estancia
con sus compañeros. Importancia del análisis y la reflexión como medios de adquirir
experiencia rápidamente.
Tema 6:Integración, conclusiones y recomendaciones. Transformar las
observaciones ,comentarios y recomendaciones en propuestas específicas de mejora.

4. TEMARIO DEL CURSO
Temas y subtemas del curso: NUEVO TEMARIO
RH3011 : Competencias con visión a futuro
1.- Estrategia.
Objetivo.- Comprender los cambios y oportunidades del
entorno, las amenazas competitivas y las fortalezas y debilidades
propias para identificar la mejor respuesta estratégica.
2.- Mejora de procesos.
Objetivo.- Analizar y mejorar los propios procesos para
alcanzar con calidad las nuevas metas.
3.- Negociación.
Objetivo.- Crear un ambiente propicio para la colaboración y para
lograr compromisos duraderos. Dirigir discusiones utilizando
técnicas ganar-ganar planificando alternativas para concretar los
mejores acuerdos.

6. Temas:
• Tema 6:Integración, conclusiones y
recomendaciones. Transformar las
observaciones ,comentarios y
recomendaciones en propuestas específicas
de mejora.

7. Instrucciones
• Individualmente
• Realizar un portafolio de diagnóstico y, sobre todo, propuestas para la
organización en que realizaron su estancia profesional.
• Fecha de entrega: 26 de abril de 2011 en formato electrónico
(asegovia@itesm.mx / liz.segovia.philip@hotmail.com )
• Rúbrica:
• INTRODUCCIÓN: 5 PUNTOS
• PROPUESTAS: 20 PUNTOS POR APARTADO
• CONCLUSIONES: 5 PUNTOS
• PUNTUALIDAD: 5 PUNTOS (-5 PUNTOS POR DÍA DE RETRASO)
• FORMALIDAD: 5 PUNTOS (ORTOGRAFÍA, REDACCIÓN, FORMATO)

8. I. INTRODUCCIÓN (5 PUNTOS) CONTENIDO
II. PROPUESTAS: Las propuestas serán las relativas a los siguientes temas:
A. TEMA: ESTRATEGIA ORGANIZACIONAL (20 PUNTOS)
i. Planteamiento de la visión, misión y objetivos.
ii. Estrategias para el alcance de la visión y objetivos (suficiencia, relación con la realidad de la
organización, vencimiento de obstáculos para llevarlas a cabo, vigencia y discusión cotidiana de
las mismas)
B. TEMA: MEJORA CONTINUA DE PROCESOS (20 PUNTOS)
i. Mejora continua (establecimiento de mecanismos de mejora continua, indicadores, controles de
calidad)
ii. Control y medición de fallas (detección oportuna y solución eficaz, control de desperdicios)
iii. Documentación del sistema de calidad (históricos, información accesible a todo el personal,
claridad en la documentación del sistema de calidad)
iv. Mejora continua del personal (diagnóstico y capacitación para el aprendizaje organizacional)
C. TEMA: CALIDAD EN EL SERVICIO (20 PUNTOS)
i. Claridad en identificación de clientes internos y externos así como de sus necesidades
ii. Sistemas de retroalimentación adecuados para la mejora de la calidad en el servicio
D. TEMA: CLIMA LABORAL Y TRABAJO EN EQUIPO (20 PUNTOS)
i. Sentido de identidad y pertenencia dentro de la organización
ii. Alineamiento de objetivos individuales y globales (profesionales y personales)
iii. Justicia y distribución de cargas
iv. Comunicación organizacional
v. Identificación y resolución adecuada de conflictos interpersonales y de clima laboral
vi. Liderazgo departamental y organizacional
III. CONCLUSIONES (5 PUNTOS)

9. Programa próximas clases
1. Martes 12 de abril:
– Clase utilizada para realizar entrega final parte 1
2. Martes 26 de abril
– Discusión en clase sobre conclusiones de entrega
final parte 1
3. Martes 3 de mayo
– Último día de clases: convivio