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  • 1. Capital intelectual El concepto de Capital Intelectual se ha incorporado en los últimos años tanto al mundo académico como empresarial para definir el conjunto de aportaciones no materiales que en la era de la información se entienden como el principal activo de las empresas del tercer milenio El Capital Intelectual lo podemos definir como el conjunto de Activos Intangibles de una organización que, pese a no estar reflejados en los estados contables tradicionales, en la actualidad genera valor o tiene potencial de generarlo en el futuro ( Euroforum, 1998 ). Los conocimientos de las personas clave de la empresa, la satisfacción de los empleados, el know-how de la empresa, la satisfacción de los clientes, etc., son activos que explican buena parte de la valoración que el mercado concede a una organización y que, sin embargo, no son recogidos en el valor contable de la misma. Está claro que existe un capital que nadie se preocupa por medir y del que nadie informa dentro de la organización, pero que sin lugar a dudas tiene un valor real. Identificar y Medir el Capital Intelectual (Activos Intangibles) tiene como objeto convertir en visible el activo que genera valor en la organización. Como sabemos el peso del Capital Intelectual sobre el valor de mercado de una organización es creciente y por lo tanto los esfuerzos se dirigen a medirlo y a gestionarlo. Economía de Bangalore Oficinas centrales de Infosys, la segunda empresa de tecnologías de la información (TI) más grande de la India, está localizada en la ciudad de Bangalore. La ciudad de Bangalore (capital del sureño estado indio de Karnataka) luego de que la India se independizase del Reino Unido en 1947 evolucionó como un centro manufacturero orientado inicialmente hacia la industria pesada, incluyendo a empresas como Hindustan Aeronautics Limited, Indian Telephone Industries (ITI), Hindustan Machine Tools y Bharat Electronics Limited (BEL). En particular, desde la década de 1990, el establecimiento y éxito de varias firmas de alta tecnología en la ciudad ha contribuido al crecimiento del sector de las denominadas tecnologías de la información (TI) en la India como un todo. Las firmas de TI de Bangalore emplean aproximadamente a un 35% del millón de profesionales de esa área tecnológica de todo el país. Bangalore es responsable de la mayor cantidad de exportaciones relacionadas a las TI de toda la India. El producto bruto urbano de la ciudad en el período de 2004-05 estuvo ubicado en el orden de las 433,8 mil millones de rupias indias.1 Uno de los factores importantes que han potenciado el crecimiento de Bangalore ha sido la gran inversión por parte del gobierno central en las industrias públicas de la ciudad.
  • 2. Una de las causas probables de que esta aglomeración sureña haya sido históricamente elegida para este desarrollo tecnológico (en desmedro de otras importantes metrópolis de la India) tal vez se deba a su propia localización geográfica, fuera del alcance de los rivales indios de Pakistán y de China. Así se llegó, con el paso de los años, a la concentración de la investigación científica y técnica en Bangalore, lo que sería un factor fundamental en la posterior revolución que las TI experimentaron allí. Los líderes políticos del estado de Karnataka, como D. Devaraj Urs, Ramakrishna Hegde, Gundu Rao, Veerappa Moily, J. H. Patel y S.M. Krishna desempeñaron cada uno un papel decisivo en el desarrollo de las Tecnologías de la Información y de la tercerización (outsourcing) del proceso de negocios de Bangalore. Cuando R. K. Baliga, propuso fundar y desarrollar el parque industrial que sería conocido como Electronics City a principios de la década de 1970, fue recibido con escepticismo, pero tuvo la suerte de que el entonces ministro D. Devaraj Urs lo apoyase y aprobase el ambicioso proyecto. Esta inversión seminal inicial por parte del gobierno del estado de Karnataka en 1976 puso los cimientos de lo que sería una de las piedras basales de la notable renovación económica que experimentaría Bangalore. El “Valle del Silicio” de la India Durante los últimos lustros se ha consolidado el apodo de “Valle del Silicio de la India” para la ciudad de Bangalore. El apodo hace referencia al nuevo status de la ciudad como centro del país respecto de las compañías especializadas en las denominada tecnología de la información (TI, IT en inglés), y es una referencia comparativa frente a respecto del Silicon Valley original -el cual es el apodo del Valle de Santa Clara-, situado en el norte del estado de California (en el área metropolitana de la ciudad de San Francisco). Éste es un importantísimo centro que agrupa a las principales empresas estadounidenses relacionadas al ámbito de los semiconductores y de las TI en general. No obstante, Bangalore no se encuentra ubicada sobre un valle sino sobre una meseta, por lo que apodo de “Valle del Sicilio de la India” no es exacto desde el punto de vista de las toponimias. Uno de las primeras menciones de ese por entonces nuevo sobrenombre tuvo lugar en 1988, en el Indian Express. A partir de la década de 1990 ese apodo comenzaría a difundirse en otros medios y entre algunos sectores del público en general (basándose en la concentración de firmas que se especializaban en Investigación y desarrollo (I+D), electrónica y el desarrollo de software). La “Ciudad electrónica” (Electronics City) fue inicialmente concebida por R. K. Baliga, el primer presidente y director gerente de KEONICS (Karnataka State Electronics Development Corporation), una agencia gubernamental establecida en 1976 y dirigida a expandir la industria electrónica en el estado de Karnataka. Baliga propuso el concepto de desarrollar la ciudad electrónica en la década de 1970. Con ese propósito en mente, la agencia compró unas 135 hectáreas de terreno a 18 km al sur de Bangalore para comenzar allí la construcción de su proyecto Electronics City, la cual estaba concebida para dotar a la ciudad de un moderno parque industrial tecnológico. Eso a pesar de las quejas de varios de los primeros “tecno-inquilinos” del mismo, quienes protestaban por los entonces malos caminos y por la insuficiente
  • 3. disponibilidad de electricidad y de agua. Aunque en realidad KEONICS alegaba inicialmente que el título de “Silicon Valley of India” le correspondía más bien al campus de Electronics City, más que a la ciudad de Bangalore propiamente dicha.3 El reciente cambio de milenio fue testigo del crecimiento de las tecnologías informáticas relacionadas a la difusión comercial de Internet desde mediados de la década de 1990, el cual resultó en el auge “punto com” (dotcom boom) experimentado por varias empresas. La industria de las tecnologías de la información de Bangalore creció bastante durante este período, debido al establecimiento en la ciudad de varias empresas de TI de primer nivel, de origen indio o extranjero. En 2001, la conocida revista de negocios Business Week publicó un artículo titulado "India's Silicon Valley" (“El Valle del Silicio de la India”), el cual hacía un recuento o racconto de la evolución de las tecnologías de la información (TI) en la India, en particular en el área metropolitana de Bangalore. El uso de la denominación de “Valle del Silicio de la India” para referirse a Bangalore fue creciendo con el tiempo entre los medios locales indios, hasta finalmente comenzar a hacerlo también entre la prensa internacional ado.6 Tecnologías de la información Bangalore es denominada Valle del Silicio de India debido al gran número de compañías relacionadas a la tecnologías de la información que están ubicadas allí. Muchas corporaciones multinacionales, especialmente gigantes del software y del hardware de computación, realizan operaciones comerciales en la ciudad. La industria de TI de Bangalore se divide en dos áreas de negocios principales: 7 Electronics City y Whitefield. Los nuevos grupos en Bellandur y en Challaghatta han emergido durante los últimos años a lo largo de las carreteras de circunvalación interna y extrena del área metropolitana de Bangalore. Electronics City, inaugurada en 1978, se encuentra en las afueras de Bangalore. Este parque industrial se extiende a lo largo y ancho de unas 135 hectáreas. las estadounidenses 3M (Minnesota Mining and Manufacturing), Hewlett Packard y la alemana Siemens son algunos de los importantes clientes de Electronics City. También Infosys and Wipro, las segunda y tercera compañías indias de software respectivamente, también se encuentran en ella. El Software Technology Park of India (STPI) fue lanzado en 1991 por el Ministerio de Información y Tecnología. Comenzó a funcionar en la Electronics City de Bangalore. STPI se cuenta entre los primeros -y por lo tanto más viejos- ISPs (Internet Service Providers, Proveedores de Servicio de Internet) de la India; de hecho, fue el primero en contar con ese servicio en el país. La importante Nortel Networks es un destacado cliente de STPI. El complejo Whitefield es hogar del Parque Internacional de Tecnología de Bangalore. Fue creado como resultado de un emprendimiento conjunto (en inglés: joint venture) firmado en enero de 1994, no ya entre empresas privadas, sino entre dos gobiernos: el federal de la India y el de la dinámica ciudad-Estado de Singapur. Éste incluye grandes instalaciones, que comprenden seis edificios, suyos nombres en inglés pretenden destacar las cualidades creativas e inventivas de todo el complejo: Discoverer,
  • 4. Innovator, Creator, Explorer, Inventor y Navigator. Asimismo se está construyendo un séptimo edificio. La Zona de Promoción de Exportaciones de Whitefield provee instalaciones para impresas de informática internacionales de primer nivel como Dell, Delphi, Oracle, SAP y Unisys. También las compañías Huawei, iGATE, Perot Systems y TCS se benefician de la misma. También se encuentran allí otras muy importantes empresas como Aviva, DaimlerChrysler, General Electric, General Motors, Schneider Electric y Shell. Base de datos orientada a objetos En una base de datos orientada a objetos, la información se representa mediante objetos como los presentes en la programación orientada a objetos. Cuando se integra las características de una base de datos con las de un lenguaje de programación orientado a objetos, el resultado es un sistema gestor de base de datos orientada a objetos (ODBMS, object database management system). Un ODBMS hace que los objetos de la base de datos aparezcan como objetos de un lenguaje de programación en uno o más lenguajes de programación a los que dé soporte. Un ODBMS extiende los lenguajes con datos persistentes de forma transparente, control de concurrencia, recuperación de datos, consultas asociativas y otras capacidades. Las bases de datos orientadas a objetos se diseñan para trabajar bien en conjunción con lenguajes de programación orientados a objetos como Java, C#, Visual Basic.NET y C+ +. Los ODBMS usan exactamente el mismo modelo que estos lenguajes de programación. Los ODBMS son una buena elección para aquellos sistemas que necesitan un buen rendimiento en la manipulación de tipos de dato complejos. Los ODBMS proporcionan los costes de desarrollo más bajos y el mejor rendimiento cuando se usan objetos gracias a que almacenan objetos en disco y tienen una integración transparente con el programa escrito en un lenguaje de programación orientado a objetos, al almacenar exactamente el modelo de objeto usado a nivel aplicativo, lo que reduce los costes de desa Metodo case Dado que el desarrollo de sistemas de información es una actividad compleja, puede dividirse en las siguientes etapas: Definición y análisis de los requerimientos del usuario. Diseño del sistema y de la base de datos. Implantación y prueba de módulos. Integración y prueba del sistema. Operación y mantenimiento. Como estas etapas a su vez son muy elaboradas, han surgido varias metodologías que permiten realizarlas de una manera estructurada. El método CASE ( Computer Aided
  • 5. Systems Engineering) plantea una secuencia de etapas que es parecida a la antes mencionada, pero es mas detallada y además proporciona para cada etapa su descripción, definición de objetivos y metas, productos de la etapa, factores críticos de éxito y la lista de tareas que conviene realizar. Además es posible auxiliarse de herramientas CASE que facilitan grandemente la puesta en practica del método. Etapas En El Método Case La metodología CASE se basa en el análisis y desarrollo del tipo descendiente ("top- down") en que el ciclo de vida de un sistema se compone de las siguientes etapas. Estrategia Análisis Diseño Construcción Documentación Transición Producción Que Es Case "CASE es la automatización del software" (Michael Lucas Gibson) "La creación de sistemas software utilizando técnicas de diseño y metodologías de desarrollo bien definidas, soportadas por herramientas automatizadas operativas en el ordenador" Objetivos del CASE 1. Aumentar la productividad de las áreas de desarrollo y mantenimiento de los sistemas informáticos. 2. Mejorar la calidad del software desarrollado. 3. Reducir tiempos y costes de desarrollo y mantenimiento del software. 4. Mejorar la gestión y dominio sobre el proyecto en cuanto a su planificación, ejecución y control. 5. Mejorar el archivo de datos (enciclopedia) de conocimientos (know-how) y sus facilidades de uso, reduciendo la dependencia de analistas y programadores. 6. Automatizar : o El desarrollo del software o La documentación o La generación del código o El chequeo de errores o La gestión del proyecto Permitir
  • 6. o La reutilización (reusabilidad) del software o La portabilidad del software o La estandarización de la documentación Integrar las fases de desarrollo (ingeniería del software) con las herramientas CASE . Facilitar la utilización de las distintas metodologías que desarrollan la propia ingeniería del software. Clasificación De Las Herramientas Case Como ya hemos comentado en los apartados precedentes CASE es una combinación de herramientas software (aplicaciones) y de metodologías de desarrollo : o Las herramientas permiten automatizar el proceso de desarrollo del software. o Las metodologías definen los procesos automatizar. Una primera clasificación del CASE es considerando su amplitud : TOOLKIT : Es una colección de herramientas integradas que permiten automatizar un conjunto de tareas de algunas de las fases del ciclo de vida del sistema informático : Planificación estratégica, Análisis, Diseño, Generación de programas. WORKBENCH : Son conjuntos integrados de herramientas que dan soporte a la automatización del proceso completo de desarrollo del sistema informático. Permiten cubrir el ciclo de vida completo. El producto final aportado por ellas es un sistema en código ejecutable y su documentación. Una segunda clasificación es teniendo en cuenta las fases (y/o tareas) del ciclo de vida que automatizan : UPPER CASE : Planificación estratégica, Requerimientos de Desarrollo Funcional de Planes Corporativos. MIDDLE CASE : Análisis y Diseño. LOWER CASE : Generación de código, test e implantación
  • 7. EL CASE en el "Ciclo de Vida del Sistema" Que es un proyecto informatico Un proyecto informático es un sistema de cursos de acción simultáneos y/o secuenciales que incluye personas, equipamientos de hardware, software y comunicaciones, enfocados en obtener uno o más resultados deseables sobre un sistema de información. El inicio de un proyecto informático generalmente está dado en la solicitud de requerimientos de los usuarios, y siendo que los diferentes sistemas de Información abordan los diferentes tipos de problemas organizacionales; podemos clasificar a los Sistemas de Información según sean las aplicaciones que necesite cada usuario en: Sistemas de Transacciones, Sistemas de Soporte para la toma de decisiones, y Sistemas Expertos.
  • 8. Inicio de un proyecto informatico En un entorno informático estable, la decisión de iniciar un proyecto viene dada por las necesidades de: mantenimiento, modificación, mejoramiento, reemplazo o capacidad; encuadrándose así, el proyecto informático, dentro de una categoría de complejidad mostrada en la figura 1.2: El Mantenimiento del programa; es una consecuencia de una omisión realizada en la etapa del diseño del sistema (ver 6.1. metodología para el desarrollo de sistemas) e involucra solucionar fallas menores del sistema, que obligará a la realización de cambios en el programa; como por ejemplo el descuido de no considerar que puedan ocurrir en el sistema, ciertas condiciones extraordinarias; como sería el caso de un aumento no previsto del 60 %, en la emisión de órdenes de compra. Las fallas también pueden provenir de otros factores, como ser en el caso de que existan cambios en las expectativas de los usuarios. La Modificación del programa; involucra algo más que un simple cambio en el programa; involucra un cambio estructural de una entidad Por ejemplo, un cambio en el número de dígitos del código postal, o en el código de zona telefónica. La diferencia con el Mantenimiento es el grado de importancia El Mejoramiento del sistema; es el agregado de capacidades que no formaron parte del sistema de información original; por ejemplo cuando en una división se implementó un sistema de inventarios, este sistema no incluía un modulo para calcular la futura demanda de bienes y partes. La inclusión de este sofisticado módulo de cálculo es considerado un mejoramiento del sistema. El Reemplazo del sistema; ocurre cuando los sistemas de información se tornan físicamente, tecnológicamente o competitivamente obsoletos. Como es el caso de la utilización del láser, en el reconocimiento óptico de caracteres para la lectura del código de barras, remplazando a la entrada por teclado. La Nueva Capacidad del sistema; son sistemas de información para los cuales no es necesario el uso de la automatización. Están dados por la capacidad de poder modelizar la aplicabilidad de nuevos sistemas. Un ejemplo de ello, es la aplicación de los sistemas expertos.
  • 9. Algoritmo es un conjunto de operaciones ordenadas de modo tal en que puedan resolver un problema, son pocos los saben que el término deriva del matemático astrónomo y geógrafo musulmán al-Jwarizmi. Los algoritmos tienen algo en común con las funciones matemáticas: reciben una entrada y producen una salida, pero para que pueda ser considerado como algoritmo debe ser eficiente (encontrar una solución en el menor tiempo posible), finito (posee un número determinado de pasos) y definido (se llega al mismo resultado si se sigue el mismo proceso más de una vez). Holístico (neologismo) Adjetivo que indica algo totalizador. Deriva del inglés, de la palabra whole, que quiere decir "totalidad", "suma total de partes que forman un sistema completo". Holístico deriva de holismo, que es una doctrina según la cual un "todo", un ser, es algo más que la suma de sus partes.(Webster). Un enfoque "holístico" es un enfoque totalizador, que contempla la totalidad de las circunstancias de un fenómeno. Equivalencia: totalizador. Heuristica Se denomina heurística a la capacidad de un sistema para realizar de forma inmediata innovaciones positivas para sus fines. La capacidad heurística es un rasgo característico de los humanos, desde cuyo punto de vista puede describirse como el arte y la ciencia del descubrimiento y de la invención o de resolver problemas mediante la creatividad y el pensamiento lateral o pensamiento divergente. La palabra heurística procede del término griego εὑρίσκειν, que significa «hallar, inventar» .La palabra heurística aparece en más de una categoría gramatical. Cuando se usa como sustantivo, identifica el arte o la ciencia del descubrimiento, una disciplina susceptible de ser investigada formalmente. Cuando aparece como adjetivo, se refiere a cosas más concretas, como estrategias heurísticas, reglas heurísticas o silogismos y conclusiones heurísticas. Claro está que estos dos usos están íntimamente relacionados ya que la heurística usualmente propone estrategias heurísticas que guían el descubrimiento. Multidiscipinario La multidisciplinariedad es una mezcla no-integradora de varias disciplinas en la que cada disciplina conserva sus métodos y suposiciones sin cambio o desarrollo de otras disciplinas en la relación multidisciplinar. Los profesionales implicados en una tarea multidisciplinar adoptan relaciones de colaboración con objetivos comunes.
  • 10. Importancia de la heuristica, holístico, el algoritmo y multidisciplinario en el desarrollo de un sfotware Al analizar el proceso de desarrollo de software, a este mismo proceso se le puede ver como un algoritmo, ya que son una serie de pasos que se siguen para la construcción del software. Esto es algo que se debe tener muy en cuenta, porque de la eficiencia de este, depende en gran medida el resultado final del proceso. Aunque los procesos de desarrollo no se pueden analizar con la rigurosidad matemática con la que a veces se aplica la teoría de algoritmos, ya que son algoritmos que se podría tomar como “de propósito general”, y son adaptables a diferentes Proyectos;Lo bueno de la heurística es que si está bien desarrollada puede implementarse en servidores de correo electrónico, en el perímetro, en estaciones de trabajo, y en servidores de archivo, o sea, en cualquier lugar donde podemos encontrar un antivirus trabajando. De esta manera, tenemos múltiples capas de nuestra red corporativa protegida contra virus desconocidos. Una buena protección heurística permite a las empresas contar con una capa de protección adicional, ofrece una mayor seguridad contra los nuevos virus, evitando que ingresen en su red en la mayoría de los casos, pese a que su antivirus todavía no haya actualizado su firma de virus. Una verdadera protección activa contra las amenazas del mundo real, que no dan segundas oportunidades; por otro lado un enfoque holístico al software significa que la seguridad está integrado con todas las partes del ciclo de vida del desarrollo, la creación de una defensa en profundidad contra las vulnerabilidades Enseñar a un individuo para crear software más seguro en general, implica alentar a "pensar como un atacante" y education en técnicas y tecnologías de seguridad. Pero cuando estás tratando de conseguir toda una organización para producir software más seguro, la educación es un punto de partida.. Así como hay muchos aspectos del desarrollo de software, además de la codificación, hay una serie de elementos críticos que deben unirse para construir constantemente software seguro. Por ultimo un enfoque multidisciplinario Esta forma de investigación ha creado la alta especialización y ha dado origen al nacimiento de expertos en determinadas disciplinas y a quienes siempre se ha convocado para resolver problemas complejos con la creencia que la formación de equipos multidisciplinarios tendría mejores resultados en la investigación y la resolución de problemas, sin embargo, a lo que a llevado esta forma de trabajar es blindar a cada uno en su propia disciplina y alejar al equipo de la solución efectiva -valor del fin que se busca-, donde la discusión prácticamente es nula porque cada uno es autónomo en su campo y sus opiniones o conclusiones son irrebatibles por los otros miembros, quedando solamente una imagen de multidisciplinario e integral ya que las conclusiones y recomendaciones era la suma de cada uno de ellos un calro ejemplo del trabajo multidisciplinario es el tradicional desarrollo de sistemas de información, para lograr el objetivo se debía establecer un equipo conformado por expertos en computación como analistas y programadores y expertos en la disciplina para la cual se pretendía desarrollar un sistema de información