El Impacto del Social Media y las Redes Sociales en la Distribución Hotelera

Distribución El Impacto del Social Media y las Redes Sociales en la Distribución Curso Superior Universitario en Revenue Management Jaime López-Chicheri (jaimechicheri@marketingsurfers.com)

El Impacto del Social Media y las Redes Sociales en la Distribución
Diferencia entre Web 2.0, Social Media y Redes Sociales.
Evolución histórica de Internet, Marketing, Revenue Management y Distribución.
El mapa actual de la distribución Hotelera.
Mitos y Realidades sobre el Social Media como canal de Venta.
Desarrollo de una estrategia Social Media
Algunas Ideas
Contenidos:

Diferencia entre Web 2.0, Social Media y Redes Sociales.
Web 2.0: concepto Social Media Herramientas y Redes Sociales “ La Web 2.0 es la transición de las páginas tradicionales a las aplicaciones Web orientadas a los usuarios”

Evolución histórica de Internet, Marketing, Revenue Management y Distribución.

El mapa actual de la distribución Hotelera.
Nuevos canales Nuevos segmentos WEB + BLOG + COMUNIDAD REDES SOCIALES + E-MAIL MKT + BUZZ MKT + MKT DE GUERRILLA + REPUTACIÓN ONLINE OTAs + CRS TTOO + AAVV + CORP + … 1 2 3

Facebook = 600.000.000 Usuarios = 600.000.000 Público Objetivo Las personas pasan de media un 12% de su tiempo en Internet El 80% de los usuarios de Internet Usa alguna Red Social, el 60 % las usa a menudo y el 50% sigue a alguna marca Yo no estoy en Internet para que las marcas me invadan pero si que quiero que estén para cuando las necesite ¿Y Tu?

Entonces ¿Como Puedo utilizar el Social Media Para vender Mas?
Las Redes Sociales por el momento no son una herramienta potente de venta pero si de:
Análisis de mercados
Comunicación “diferente”
Captacion de público Objetivo
Fidelización
Atención al cliente
Posicionamiento
Posicionamiento de Marca en la mente del consumidor
Posicionamiento Orgánico (SEO)
Geoposicionamiento

RESUMEN:
Por el momento pocos comprarán a través de tu “motor de reservas en
Facebook” o de tu “aplicación Iphone” pero:
Te ayudarán a mejorar tu producto si se lo pides, de manera gratuita o a un coste residual y si aciertas con sus necesidades te comprarán.
Agradecerán tenerte cerca y siempre te elegiran frente a un competidor a quien no ponen cara
Te harán más caso que a aquellos que siempre dicen lo mismo (Pepper Sant Blai, Bere Casillas…)
Empatizarán contigo y te defenderán si alguien te critica (Adprosumers)
Te apoyarán en tus estrategias de posicionamiento aun no siendo conscientes de que lo están haciendo.

DESARROLLAR UNA ESTRATEGIA EN CADA CANAL PARA ESTE NUEVO SEGMENTO “GEEK” ENFOCADA A:
OK COMUNICAR
X VENDER

WEB BLOG PÚBLICO OBJETIVO

¿Tarifa Geek Especial?
Algunas Ideas
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Algunas Ideas
¿Condiciones especiales para Geeks?

¿Nuestro Motor de Reservas en Facebook?
Algunas Ideas

Algunas Ideas
¿Nuestro Motor de Reservas en Smartphones?

Algunas Ideas
¿Twitter para sacar inventario no vendido?

Algunas Ideas
¿Incluir Comentarios positivos en el motor de busqueda?

¿Concursos Facebook?
Algunas Ideas

¿Potenciar participación en redes de Geolocalización?
Algunas Ideas

¿Posts con sugerencia final?
Algunas Ideas
El Blog de Alpedrete Las Fiestas de Alpedrete! Jnsjnfdjnodknoknffoj jnsjnfdjnodknoknffoj Jnsjnfdjno dknoknffoj Jnsjnfdjn odknoknffoj jnsjnfdjnodknoknffoj jnsjnfdjnodknoknffojjnsjnfdjnodknoknffoj jnsjnfdjnodknoknffoj jnsjnfdjnodknoknffojjnsjnfdjnodknoknffoj jnsjnfdjnodknoknffoj nsjnfdjnodknoknffoj jnsjnfdjnodknoknffoj jnsjnfdjnodknoknffoj jnsjnfdjnodknoknffoj Jnsjnfdjnodknoknffoj Si todavia no tienes Si te animas Reserva con nosotros !

Algunas Ideas
¿Aprender y colaborar?

Algunas Ideas
Branding + Evento + Camas

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¿Google Calendar?
Algunas Ideas

¿Nuevos canales interactivos?
Algunas Ideas

¿BuzzMarketing?
Algunas Ideas

Bibliografía
El blog de Jaime López-Chicheri ( www.jaimechicheri-revenuemanagement.com )
El Blog de Juan Merodio
( www.juanmerodio.com )
Wikipedia
( www.wikipedia.org )
Mashable
( http://mashable.com )

http://www.hosteltur.com	672
http://www.jaimechicheri-revenuemanagement.com	616
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El Impacto del Social Media y las Redes Sociales en la Distribución Hotelera

by Jaime Lopez-Chicheri on Feb 18, 2011

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