Your SlideShare is downloading. ×
  • Like
Sosiaalisen median hyödyntäminen organisaatioissa mainestrategisesta näkökulmasta
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×

Now you can save presentations on your phone or tablet

Available for both IPhone and Android

Text the download link to your phone

Standard text messaging rates apply

Sosiaalisen median hyödyntäminen organisaatioissa mainestrategisesta näkökulmasta

  • 1,002 views
Published

Jatko-opiskelijaseminaarin esitys helmikuu 2010.

Jatko-opiskelijaseminaarin esitys helmikuu 2010.

Published in Education
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
No Downloads

Views

Total Views
1,002
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1

Actions

Shares
Downloads
9
Comments
0
Likes
3

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. Sosiaalisen median hyödyntäminen organisaatioissa mainestrategisesta näkökulmasta Salla Laaksonen Viestinnän jatkokoulutusseminaari kevät 2010 www.helsinki.fi/crc 24.5.2010 1
  • 2. Motivaatio 24.5.2010 2
  • 3. Media ja blogosfääri 24.5.2010 3
  • 4. Sosiaalisen median määritelmä • Sosiaalinen media tarkoittaa työkaluja, tiloja ja toimintatapoja (modus operandi), joiden avulla ihmiset voivat kanssakäydä, luoda, jakaa, vaihtaa ja kommentoida sisältöjä virtuaalisissa yhteisöissä ja verkostoissa. Heinonen & Halonen 2007, 6, suomennettu • Sosiaalinen media on teknologiasidonnainen ja rakenteinen prosessi, jossa yksilöt ja ryhmät rakentavat yhteisiä merkityksiä sisältöjen, yhteisöjen ja verkkoteknologioiden avulla vertais- ja käyttötuotannon kautta. Erkkola Jussi-Pekka pro gradu 2008, 83 24.5.2010 4
  • 5. Web 2.0 vai sosiaalinen media? 24.5.2010 5
  • 6. 24.5.2010 6
  • 7. Proaktiiviset organisaatiot? 24.5.2010 7
  • 8. 24.5.2010 8
  • 9. 24.5.2010 9
  • 10. 24.5.2010 10
  • 11. 24.5.2010 11
  • 12. 24.5.2010 12
  • 13. 24.5.2010 13
  • 14. Organisaatiot ovat läsnä sosiaalisessa mediassa, halusivat tai eivät.
  • 15. 24.5.2010 18
  • 16. Digitaalisessa julkisuudessa mainetarinoita kirjoittaa yhä enenevissä määrin yleisö.
  • 17. Maineen tarinat elävät verkossa • Remediaatio • Verkkoyleisö ei ole passiivinen toisintaja • Google never forgets. Digitaalinen julkisuus on valtamedian, sosiaalisen median ja hakukoneiden muodostama kokonaisuus.
  • 18. Kuluttajat hyödyntävät verkkoa aktiivisesti 90 percent of the respondents said they trust recommendations from people they know, while 70 percent said they trusted consumer opinions posted online. Nielsen Global Online Consumer Survey 2009 MediaComin kyselyn mukaan 62 prosenttia keskustelupalstojen tai blogien käyttäjistä on muuttanut käsitystään yrityksestä tai sen tuotteista ja palveluista lukemansa perusteella. MediaCom 2008 24.5.2010 21
  • 19. Maine • pääomana • yrityskansalaisuutena • tarinoina Aula ja Mantere (2006, 59) Maine on organisaatiosta kerrottujen tarinoiden joukko (Smythe, Dorward ja Reback 1992, 19 ref. Karvonen 2005, 48)
  • 20. Teoria: Bojen antenarratiivit • Organisaatioiden todellisuus koostuu fragmentoituneesta, moniäänisestä, kollektiivisesti tuotetusta tarinankerronnasta • antenarratiivi on kollektiivista muistia, kunnes se konkretisoidaan tarinaan, vapaamuotoiseen narratiiviin (Boje 2001, 4)
  • 21. Antenarratiivinen maine 1. Maine on organisaatiosta kerrottujen tarinoiden joukko. 2. Maine sijaitsee yhteisöissä ja muotoutuu organisaation ja sidosryhmien kohtaamisissa, SEKÄ sidosryhmän keskinäisissä kohtaamisissa. 3. Maine on keskeneräinen, ei välttämättä johdonmukainen kertomus, joka ei valmistu, mutta joka voidaan tietyssä aikaikkunassa tai ympäristössä kuvata. 4. Maineen muodostuminen on intertekstuaalinen prosessi, jossa pienistä kertomuksen palasista muodostuu kokonaisuus. (Laaksonen 2008, 18; ks. myös Boje 2001)
  • 22. Maine sosiaalisessa mediassa • Sosiaalinen media on areena, jolla sidosryhmät vaihtavat ja välittävät tietoa ja mielipiteitä ja siten luovat organisaatiota tai sen brändiä koskevia mainetarinoita • Maineen rakentuminen sosiaalisessa mediassa on monimutkainen prosessi, johon vaikuttavat viestinnän ammattilaiset, journalistit, yleisöt, asiakkaat ja työntekijät.
  • 23. 24.5.2010 26
  • 24. Teoria: Grunigin julkisuussuhteet • Four models of public relations – Press agentry / publicity model – Public information model – One-way assymetrical model – Two-way symmetrical model : • Uses communication to negotiate with publics, resolve conflict, and promote mutual understanding and respect between the organization and its public(s). Grunig & Grunig 1992
  • 25. Tutkimuskysymykset • Minkälaisin ohjeistuksin tai strategioin sosiaalisen median seurantaa ja käyttöä yrityksissä on ohjattu? • Minkälaisella työnjaolla organisaatiossa sosiaalisen median seurantaa ja käytön strategioita toteutetaan? • Miten sosiaalisen median palveluita ja erityisesti niiden seurantaa hyödynnetään tai voitaisiin hyödyntää mainetyössä?
  • 26. Tutkimusasetelma • Aineisto 1. Organisaatioiden sosiaalisen median ohjeistukset 2. Verkkoviestinnästä / sosiaalisesta mediasta vastaavien teemahaastattelut • Sosiaalinen konstruktivismi lähtökohtana: todellisuus on sosiaalisesti rakennettua
  • 27. Kysymysmerkkejä • Viestintästrategiset teoriat kaipaavat kaivelua • Yleisempi yhteiskuntatieteellinen konteksti – Castellsin verkostoyhteiskunta? mass self-communication • Artikkeliväitöskirja • Bruno Latourin action-network theory ANT • Enterprise Social Collaboration -tutkimus (Tekes, Finpro, FinNode USA) 24.5.2010 30
  • 28. Kiitos! salla.laaksonen@iki.fi @jahapaula 24.5.2010 31