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Portafolio terminado1

  1. 1. PORTAFOLIODE SERVICIOS
  2. 2. MISIONSomos  una empresa dedicada a la seguridad del usuario. Creemos en la responsabilidad social y por ello nuestro compromiso con la comunidad es prioritario. Contamos con  personal dedicado y comprometido a la prestación de servicio de conductor elegido y asistencia vial, con los mayores índices de calidad y satisfacción a nuestros usuarios.
  3. 3. VISIONSer una empresa líder en los servicios que ofrecemos, manteniendo un nivel de excelencia y con procesos de mejoramiento continuo, superando constantemente las expectativas de nuestros clientes. Creemos en el éxito, es la selección idónea de nuestro personal, que cuenta con calidez humana y vocación.  Permitiendo generar seguridad y confiabilidad de nuestros clientes. 
  4. 4. POLITICASSeleccionar cuidadosamente el personal que se necesite y sus patrones de calidad en cuanto a aptitudes tanto físicas como intelectuales, así como la experiencia y capacidad de desarrollo. Consolidar el personal, estructurando previamente los requerimientos del área de servicio al cliente.Incluir estilos de comunicación en el grupo de trabajo, y capacitar a nuestro personal en el área del servicio al cliente. Nuestro grupo de trabajo se mantendrá siempre uniformado para el fácil reconocimiento por parte de nuestros clientes, y para que se sientan en total comodidad. (Uniforme, chaleco y gorra donde nos identifiquen de manera permanente). Definir tiempos de respuesta casi inmediatos y orden de prioridad en el control de llamadas, mantener una total confidencialidad con la información a la cual tendremos acceso por parte de nuestro grupo de trabajo
  5. 5. SERVICIOS     Actualmente ofrecemos el  Servicio de conductor  elegido, en ciudad de También ofrecemos el  Bogotá ,  municipios de la servicio de paso  sabana de Cundinamarca, corriente,  en ciudades  y  Cali. Para este servicio principales como  tenemos,  personas Bogotá y Cali.  puntuales y altamente Contamos con los  capacitadas en todos los elementos necesarios  tipos y clases de para la prestación de  vehículos.este servicio y personal altamente calificado para la prestación del mismo  Por ultimo contamos con el  servicio de suministro de  gasolina en la ciudad de  También ofrecemos el  Bogotá y Cali,  servicio  de grúa,  rescate de vehículo,  este solo en la ciudad  de Bogotá, con técnicos  especializados
  6. 6. PERSONAL OPERATIVOestamos Cuenta conDisponibles las 24 horas equipos motorizados Contamos Brindamos con Cubrimiento TIEMPO DE Dotaciónen municipios RESPUESTA completa de de la sabana herramientas de 45 a 60 min por servicio Y una Supervisión permanente y profesional
  7. 7. NUESTRO EQUIPO DETRABAJOContamos con amplio equipo de trabajo altamente formado y capacitado para garantizar la  la puntualidadcalidad de nuestros servicios.  trabajo en equipo Manejamos procesos de  Honestidadcapacitación a nuestros técnicos,  responsabilidad para tener un conocimiento  Sentido de actualizado de la tecnología y los  pertenenciacambios del día a día. Confianza  Solución de En el cuadro de la derecha  problemas resaltamos los principios por los  Mejoramiento en cuales se rige nuestra empresa,  procesos básicamente nos basamos en: Respeto Tolerancia 
  8. 8. GARANTÍASPara su seguridad  la coordinación del servicio se realiza exclusivamente con los  operadores  de  nuestro  centro  de servicios , a través de nuestra línea de asistencia  PBX.  Garantizamos  la confiabilidad de nuestros conductores, quienes  cumplen  requisitos  previos como  son:  estudio  de  seguridad, certificación  de  competencias,  charlas primeros  auxilios,  verificación  de documentos,  pruebas  diarias  de alcoholemia,  etc.  Monitoreo  Del Trayecto:  Durante  el  trayecto  un operador  hace  el  seguimiento  del servicio hasta su culminación. 
  9. 9. VALORES CORPORATIVOSNuestros  valores  son  los  pilares de  una  identidad  compartida  que definen  el  posicionamiento  de  la empresa   y  la  manera  de  hacer las  cosas  trabajando  en  equipo, con  respeto,   confidencialidad, calidad y oportunidad.Los  fundamentos  de  nuestra actividad  se  basan  en  los siguientes valores corporativos
  10. 10. Trabajamos en equipo - Aportando lo mejor de cada uno y creando equipos fuertes y orientados al éxito.  Respetamos a la persona - Por lo que es, por sus conocimientos, aptitudes y experiencia como individuo, y por lo que aporta como miembro de un equipo. Analizamos los hechos para aportar nuestro juicioprofesional -  Cuestionándolos  y  buscando  información reforzamos  nuestra  reputación  como  asesores  objetivos  en los que se puede confiar. Desarrollamos nuestro trabajo -  Manteniendo  en  todo momento  una  aptitud  profesional,  objetiva  e  independiente en pro de la excelencia en la calidad del servicio. Nos comunicamos de forma abierta y sincera - Compartiendo  información,  conocimientos  y  sugerencias constructivas  de  manera  frecuente,  asumiendo  las situaciones difíciles con entusiasmo y franqueza.Estamos comprometidos con la sociedad - Actuando con responsabilidad, y trabajando en pro de la comunidad. 
  11. 11. CONTACTENOSCalle 20B # 96 H 13  Bogotá  - ColombiaTeléfono:  4658779 -  3112642148 – 3148607377Pagina web: jacserviciosviales.blogspot.comCorreo electrónico: jacservicevial@hotmail.es

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