Orbitalab Popup School - Mídias Sociais para Comunicadores

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Midias Sociais para gente de Mídia

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Orbitalab Popup School - Mídias Sociais para Comunicadores

  1. 1. Mídias Sociais para Comunicação
  2. 2. Mídias Sociais para Comunicação jornalista de tecnologia desde 2009, trabalhando com conteúdos para mídias digitais. Integrou a equipe  Blue Bus, onde era responsável pela  curadoria das editorias de tecnologia, publicidade, jornalismo, inovação e mídia. É editora no  Brainstorm#9  e colabora com matérias especiais no Tecnoblog. É formada em literatura e pós-graduada em jornalismo científico pela Unicamp. Jacqueline Lafloufa
  3. 3. Quem são vocês?
  4. 4. Mídias Sociais para Comunicação Insta-apresentação Em apenas 15 segundos, quem é você? 
 Tente se concentrar no básico: Qual é seu nome, de onde vem, profissão, por que está aqui.
  5. 5. 1Pra quê usar mídias sociais no jornalismo?
  6. 6. Por que a sua audiência sabe mais do que você
  7. 7. Mídias Sociais para Comunicação Internet = rede mundial de PESSOAS
  8. 8. Mídias Sociais para Comunicação Mídias Sociais = jeitos de conectar pessoas
  9. 9. Mídias Sociais para Comunicação O jornalismo não é mais o único detentor de notícias Cada pessoa pode emitir sua própria breaking news nas suas mídias
  10. 10. Mídias Sociais para Comunicação Breaking News involuntária, ainda
  11. 11. Mídias Sociais para Comunicação Era isso:
  12. 12. Jornalismo agora é conversa, não uma palestra
  13. 13. É um processo, não um produto
  14. 14. Mídias Sociais para Comunicação Cada vez mais, as notícias são apresentadas ‘em desenvolvimento’
  15. 15. Mídias Sociais para Comunicação Surgem online primeiro, pela rapidez da mídia digital
  16. 16. Mídias Sociais para Comunicação Veículos não conseguem ser mais rápido que as mídias sociais, e às vezes não têm mais crédito com o leitor Dados da Raquel Recuero - 17/junho/2013
  17. 17. E os seus leitores são suas melhores fontes
  18. 18. Mídias Sociais para Comunicação A sua rede pode ter informações valiosas
  19. 19. Mídias Sociais para Comunicação E o melhor: antes de chegar aos jornais
  20. 20. 2Cada rede tem um propósito
  21. 21. Experimente e observe como cada rede se comporta
  22. 22. Mídias Sociais para Comunicação Twitter: a queridinha dos jornalistas Rápida, ágil - 140 caracteres de informação Permite conversas mesmo fora das redes pessoais (@replies) Conceito de seguidores - você é grande curador das suas redes Listas - privadas e públicas DMs - Só entre pessoas que se seguem mutuamente
  23. 23. Mídias Sociais para Comunicação Facebook: a intimidade das redes privadas Cunho mais pessoal, reservado Profissionais costumam separar perfis privados e páginas públicas (personalidades) Permite seguidores e amigos
 (diferentes graus de intimidade) mensagens em privado - INBOX mensagens públicas - menções Grupos de Discussão - grande flanco a ser explorado
  24. 24. Mídias Sociais para Comunicação Pinterest: a rede social de imagens Conteúdos imagéticos conseguem ser melhor organizados Menos instantaneidade, mais emoção Usos curiosos: murais com conteúdos específicos, como por exemplo procurados pela justiça.
  25. 25. Mídias Sociais para Comunicação Instagram: fotos e vídeos curtos Representações visuais com pouca edição Vídeos super curtos para representar uma ‘sensação local'
  26. 26. Mídias Sociais para Comunicação YouTube: conteúdos audiovisuais Reportagens Trechos de vídeo encadeados, com um narrador Entrevistas
  27. 27. Mídias Sociais para Comunicação LinkedIn: stalking profissional Dá para saber onde a pessoa trabalha, em que cargo está, quais foram os últimos postos ocupados A ferramenta de conexão pode ser usada para deixar mensagens É possível checar tanto interesses e especialidades quanto expertises e recomendações
  28. 28. Mídias Sociais para Comunicação Ferramentas que podem ajudar Hootsuite / Tweetdeck / Storify
  29. 29. 3Você é o curador da sua rede de informações
  30. 30. Mídias Sociais para Comunicação siga pessoas variadas, passe a seguir alguém que está dando uma opinião muito diferente do restante, busque #hashtags para compreender o contexto. Atenção aos temas discutidos na sua timeline Dê uma fuçada básica na lista de pessoas que são seguidas por gente influente ou infor mada. É um jeito interessante de expandir a própria rede. 5+ falando sobre o mesmo tema = pode ser relevante Xerete quem as pessoas influentes seguem
  31. 31. Mídias Sociais para Comunicação O assunto só chega ao Trending Topics do Twitter quando é citado por muitas pessoas, o que significa que há uma relevância naquele tema. Verifique se é importante ou interessante para você. Saiba o que rola nos Trending Topics #TT TTs são a ‘pauta do dia’ do Twitter. Eles são regionais - certifique-se de checar a sua região, o país e, em alguns casos, o TT mundial
  32. 32. Mídias Sociais para Comunicação Organizando seu Twitter siga pessoas influentes nas esferas que você atua assine listas crie suas próprias listas privadas entenda quem é seguido por quem, e especule se é útil para você utilidade: quando o assunto não for mais do seu interesse, você pode deixar de seguir alguns perfis interaja em conversas
  33. 33. Mídias Sociais para Comunicação Twitter: listas pra que te quero https://twitter.com/jacquelinee/lists
  34. 34. Mídias Sociais para Comunicação Twitter: Magic Recs https://twitter.com/MagicRecs
  35. 35. Mídias Sociais para Comunicação Curadoria de Facebook siga pessoas influentes aproxime-se de grupos de discussão acerta do seu tema use a inbox para fazer perguntas (caso seja necessário confirmar ou entrevistar) siga páginas de publicações ou siga pessoas que não são suas amigas confira quem segue quem no Facebook
  36. 36. Mídias Sociais para Comunicação Facebook: também dá para organizar por listas
  37. 37. Mídias Sociais para Comunicação Para saber o que está rolando A-GO-RA, o Twitter ainda é mais eficiente que o Facebook. Isso porque o algoritmo do Zuck ainda esconde algumas informações em tempo real por não considerá-las relevantes - é bom ficar atento. Realtime: Twitter > Facebook Bom caso de uso de Realtime: Pinguim do @pontofrio
  38. 38. 4Seja profissional SEMPRE
  39. 39. Mas não seja um robô ;)
  40. 40. Mídias Sociais para Comunicação "Apesar do caráter essencialmente de entretenimento que os brasileiros dão às redes sociais, é importante salientar que muitos pilares da sociedade não podem se dar ao luxo de transformarem esses ambientes em locais de constante festividade. No caso dos jornalistas, sim, o local também é de entretenimento, mas deve ser levado essencialmente como um eterno ambiente profissional, pois jornalistas são jornalistas dentro e fora das redes, 24 horas por dia." ! TORRES, Cleyton Carlos - Observatório da Imprensa Jornalista ganha marca própria, independente do veículo O leitor assíduo te ajuda - é crítico, aponta pautas e até auxilia conferindo a ortografia (typos acontecem)
  41. 41. Mídias Sociais para Comunicação Jorge Pontual: fotos de gatinhos e até piada com Jared Leto no Oscar
  42. 42. Mídias Sociais para Comunicação William Bonner: crise de meia idade e escolha da gravata do dia
  43. 43. 5Pesque tendências
  44. 44. mas confira sempre a veracidade da informação
  45. 45. Mídias Sociais para Comunicação O jornalista que está nas mídias será sempre mais cobrado sobre o que escreve - isso porque estar nesse meio é estar mais à disposição (e mais acessível) ao leitor. ! É preciso redobrar o cuidado com as informações divulgadas e sobre os posicionamentos pessoais feitos nas redes sociais. ! Vale lembrar que nem tudo que circula na rede é verdade, e é preciso se manter cético e sempre verificar as informações ou buscar fontes confiáveis. “With great power, comes great responsability" - PARKER, Benjamin
  46. 46. Mídias Sociais para Comunicação Coletivo de jornalistas que se dispunha a verificar as informações divulgadas na rede durante as manifestações de junho de 2013. ! Funcionamento: uma central pescava boatos e tendências que eram comentadas nas redes e acionava jornalistas que estavam nos locais para confirmar (ou desmentir) a informação. Caso: Repórter da Internet Nos casos onde não existe a confirmação, deixar isso claro e/ou evitar a publicação. Quando viável, checar com as autoridades qual é o posicionamento oficial 
 (uma alternativa é avisar que autoridade X foi contatada para comentar o caso, e que a notícia será atualizada.)
  47. 47. 6Ética e transparência: exigências da rede
  48. 48. Mídias Sociais para Comunicação Jamais se esqueça da ética. As pessoas que estão na rede perdoam erros, mas não costumam perdoar má fé. ! Cuidado com associações à marcas e falta de veracidade de informações. A empresa para a qual você trabalha pode sair ilesa, mas o jornalista irá carregar o estigma consigo. O jornalista é a sua própria marca. E a rede não perdoa.
  49. 49. Mídias Sociais para Comunicação Quando a informação divulgada não tiver sido obtida em primeira mão, não deixe de citar a fonte do original. ! O mesmo vale para a dica vinda do leitor. Agradeça sempre que possível. ! Esse reconhecimento de que é preciso fazer uso das suas conexões para completar a matéria é bem visto pelo público. Reconhece quem deve e completa o trabalho jornalístico que fulaninho talvez não saiba/possa/tenha meios de fazer. Citar outros jornalistas (ou até a concorrência) não é vergonha.
  50. 50. Mídias Sociais para Comunicação No ambiente web, erratas não podem ser jogadas no cantinho de uma seção qualquer. É preciso ter a coragem de fazer uma nota de rodapé na notícia em questão para avisar sobre o conteúdo que foi atualizado, e deixar claro qual era a informação que havia sido veiculada erroneamente. ! Isso é especialmente importante para o caso de alguém ter copiado e colado a matéria com o dado errado, ou ter compartilhado um print screen do conteúdo com falhas. A versão web precisa ser sempre a mais recente, e estar atualizada de acordo com as erratas necessárias. Acredite no poder da transparência
  51. 51. 7Não tenha medo de inovar e experimentar
  52. 52. “Não se faz jornalismo digital na sua zona de conforto” -Steve Buttry
  53. 53. Mídias Sociais para Comunicação Twitter, por exemplo, permite boa cobertura em tempo real, e gera uma boa gama de leitores para o futuro. ! A tendência, que levou a Mídia Ninja ao seu reconhecimento, é importante e tem público. ! Quando a cobertura tradicional (televisiva ou impressa) cessa, o virtual surge como uma forma de prover mais conteúdo para quem ainda quer mais material. Entenda as novas ferramentas e utilize-as a seu favor Caso: Mídia Ninja Conteúdo com pouca edição e foco no tempo real passa sensação de veracidade. Fotos e pequenos vídeos ajudam a ilustrar o momento e podem ser úteis para acompanhar textos mais extensos/analíticos escritos mais tarde (ou redigidos por uma central de redação). O leitor gosta do conteúdo ‘cru' - ele tira as próprias conclusões depois.
  54. 54. Mídias Sociais para Comunicação Mídias ainda não consolidadas podem ser 'embedadas' Cada vez mais o jornalismo é multimídia. As pessoas querem ler, mas também ter a possibilidade de assistir, ver ou de ouvir uma notícia. 6 segundos de vídeo fotos e 15 segundos de vídeo Aúdios mais extensos Use-as a seu favor. Cada mídia pode ser útil em um ambiente diferente.
  55. 55. Mídias Sociais para Comunicação Caso: Entrevista sem edição com Bruno Torturra no Soundcloud Logo após o sucesso da cobertura do Mídia Ninja com o pós TV, Bruno Torturra se tornou um dos expoentes do jornalismo independente. ! Seria bacana fazer uma matéria com ele, mas não era possível perder muito tempo com edição, transcrição, sob a pena de perder o timing. A oportunidade era a instantaneidade. ! Para que isso fosse possível, fiz uma entrevista com ele via telefone - liguei através do meu skype, gravei a ligação e rapidamente subi para o SoundCloud.
  56. 56. Mídias Sociais para Comunicação Caso: Coberturas imagéticas com auxílio de Vine e Instagram Eventos como a Campus Party ou o youPIX são essencialmente imagéticos. As pessoas querem ver as imagens, ou vídeos, para se sentirem mais próximas da cobertura. ! Essa é, no geral, a vantagem de uma cobertura televisiva, mas parte desse encantamento pode ser replicado com a publicação de imagens em tempo real (ou no tempo mais real que o 3G permitir). ! No Blue Bus, a equipe foi instruída a publicar conteúdos no Vine e no Instagram, e essas postagens eram então incorporadas ao streaming de uma determinada hashtag dentro da publicação. ! A inovação era feita trazendo a cobertura de cada um para um mesmo local, com imagens, vídeos, etc.
  57. 57. 8Mensurando
  58. 58. Mídias Sociais para Comunicação “(a mensuração) reduz o grau de incerteza" - Douglas Hubbard
  59. 59. Mídias Sociais para Comunicação dimensão engajamento Mostram o universo que está sendo analisado Mostram a resposta do público ao conteúdo Métricas Visitas Impressões Visualizações
 Alcance Total Alcance Orgânico
 Alcance Pago #hashtags
 @menções
 comentários
 curtidas/favoritadas
 seguidores fãs
  60. 60. Mídias Sociais para Comunicação Métricas de dimensão te dão noção do que você está lidando e servem como parâmetros 200 mil compartilhamentos de um post no Facebook é muito ou é pouco?
  61. 61. Mídias Sociais para Comunicação 200 mil compartilhamentos para um alcance de 1 milhão de pessoas = 20% = alto 200 mil compartilhamentos para um alcance de 100 milhões de pessoas = 0,02% = baixo depende do universo com que você está lidando
  62. 62. Mídias Sociais para Comunicação A proporção entre engajamento e dimensão é a chave para a mensuração de resultados
  63. 63. Mídias Sociais para Comunicação ! bit.ly, pegue a URL e acrescente o + no final para ter acesso aos dados ! Ex.: https://bitly.com/1kUBNTV+ Use encurtadores para contar cliques
  64. 64. Mídias Sociais para Comunicação Ferramentas Nativas Terceirizadas Que são das próprias redes Utilizam API das redes Vantagem: são gratuitas ! Desvantagem: não flexíveis
 (FB Insights / YT LinkedIn TW Analytics) Vantagem: Inúmeras possibilidades ! Desvantagem: Custam caro
 Socialbakers / Wildfire Simply Measured / Quintly Graphmonitor
  65. 65. Mídias Sociais para Comunicação
  66. 66. Mídias Sociais para Comunicação
  67. 67. Mídias Sociais para Comunicação
  68. 68. Mídias Sociais para Comunicação Iconosquare
 (antigo Statigram)
  69. 69. Mídias Sociais para Comunicação Ferramenta barata: Crowdbooster
  70. 70. Mídias Sociais para Comunicação Não analise um post apenas por suas interações O volume de likes, compartilhamentos e comentários não pode ser a única métrica para entender receptividade ! Utilize os cliques também Taxa de interações Likes + Comentários + Compartilhamentos + Cliques Alcance total OU Volume de fãs
  71. 71. Obrigada! :)! ! jacqueline.lafloufa@gmail.com
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