ISSN: 2215- 7360                          AGLALA       REVISTA DE LA FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES YADMINISTRATIVAS DE LA...
ISSN: 2215- 7360                         AGLALA                          Rector               Miguel Ángel Henriquez López...
ISSN: 2215- 7360                        AGLALARevista de la Facultad de Ciencias Contables y Administrativas              ...
ISSN: 2215- 7360                                                 AGALA                                        Revista anua...
ISSN: 2215- 7360                                   CONTENIDOEditorial1. Línea de Investigación: Gestión de los procesos ad...
ISSN: 2215- 73603. REFLEXIONES3.1. El aprendizaje organizacional.Por: Marelys Mulford Hoyos3.2. Implicaciones sociales y c...
ISSN: 2215- 7360                                   EDITORIALLa revista AGLALA de la Facultad de Ciencias Contables y Admin...
ISSN: 2215- 7360Desde esta perspectiva cada uno de los artículos se constituye en la oportunidadpara interactuar y valorar...
ISSN: 2215- 7360                      1. LÍNEA DE INVESTIGACIÓN:1. Línea de Investigación: Gestión de los procesos adminis...
ISSN: 2215- 7360LA AUDITORIA FORENSE, UNA PERSPECTIVA DE LA CONTADURÍAPÚBLICA PARA COMBATIR LA CORRUPCIÓN                 ...
ISSN: 2215- 7360the way of thinking and act on these changes. As CPAs should be alert to anychange related to our professi...
ISSN: 2215- 7360financiero de una empresa, el gobierno o cualquier organización que manejerecursos.”. Frente a los cambios...
ISSN: 2215- 7360múltiples hechos de crisis y fraudes que afrontan las entidades en los diferentessectores, el cuestionamie...
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ISSN: 2215- 7360múltiples fraudes cometidos en perjuicio del desarrollo de las organizaciones y delpaís. La Transparency I...
ISSN: 2215- 7360necesidad de que el profesional en Contaduría Pública que ejerce sus funcionescomo Auditor tradicional, se...
ISSN: 2215- 7360junto con los mecanismos de Auditoría Tradicional, siguiendo los procedimientos ytécnicas ya existentes, p...
ISSN: 2215- 7360                       REFERENCIAS BIBLIOGRAFICASCamargo, N. Breve Historia de la Auditoría Forense, recup...
ISSN: 2215- 7360LA PLANEACIÓN Y LA ORGANIZACIÓN COMO HERRAMIENTAS DEGESTIÓN EN LAS MEDIANAS EMPRESAS DE COMPRA Y VENTA DE ...
ISSN: 2215- 7360sobre este sector que se desarrolló la investigación, con el propósito de conocersi en éstas se utilizan l...
ISSN: 2215- 7360important role in meeting the needs of members of society Cartagena. It is on thissector research was deve...
ISSN: 2215- 7360bases del crecimiento económico, existen empresas entre muchos de los sectorescomo el agropecuario, de ser...
ISSN: 2215- 7360                                 METODOLOGIALa metodología en el proceso investigativo nos indica cuál es ...
ISSN: 2215- 7360que cumplen con unos requisitos fundamentales tales como: el control, lalegalización ante un ente estatal,...
ISSN: 2215- 7360Con   lo   determinado   en   la   investigación    se   desarrolló    la   recolección,sistematización y ...
ISSN: 2215- 7360                       REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICASGUÍA LEGIS PARA LAS MIPYMES. Legis Editores S:A: 12ª edic...
ISSN: 2215- 7360                El plan de negocio como una herramienta                                metodológica y cien...
ISSN: 2215- 7360ABSTRACTThe business plan is a scientific methodological tool that allows an entrepreneur orentrepreneur t...
ISSN: 2215- 7360INTRODUCCIÓNLa elaboración o diseño de un plan de negocio permite evaluar las oportunidadesde un negocio e...
ISSN: 2215- 73605. Para el otorgamiento de la escritura pública se debe dirigir a alguna notaria   de la ciudad.6. Cancela...
ISSN: 2215- 7360       además la casilla de inscripción IVA, y clasificarse en el régimen que       corresponda.Según Nass...
ISSN: 2215- 7360Lo primero que se tiene que saber a la hora de emprender un negocio empresariales qué se quiere hacer, es ...
ISSN: 2215- 7360parte del naciente empresario, que le va a tomar tiempo y esfuerzo; pero esainversión   realizada   concie...
ISSN: 2215- 7360La idea de negocio seda cuando el futuro empresario relaciona y orienta suscapacidades imaginativas, creat...
ISSN: 2215- 7360   a. Segmento del mercado a estudiar   b. Cubrimiento geográfico del plan de negocio   c. Esquema de come...
ISSN: 2215- 7360Lozano, P, M. (2004). Espíritu empresarial y creación de empresa. Maestría enadministración de empresa UNI...
ISSN: 2215- 7360administrativo y que tienen bien definidas las formas de operaciones,requerimientos de recursos, resultado...
ISSN: 2215- 7360      Encontrar socios o servir de base para convencer a estos del mérito del       proyecto y conseguir ...
ISSN: 2215- 7360   BENEFICIOS DE UN PLAN DE NEGOCIO:      Entender mejor su producto o servicio. Determinar cuáles son su...
ISSN: 2215- 7360Una vez establecidos los términos de referencias de la tematica, se procede aplanear su ejecución que incl...
ISSN: 2215- 7360Esto permite mejorar los productos y hacerlos más atractivos para los potencialesclientes.En cuanto a la p...
ISSN: 2215- 7360Antes de iniciar un negocio es conveniente responder a preguntas como lassiguientes:      ¿Quiénes son mi...
ISSN: 2215- 7360      Conversar con los empleados que están en contacto con el cliente.      Atender personalmente los r...
ISSN: 2215- 7360      ¿Cuáles son los procedimientos para comprar que usan los clientes?. (por       teléfono, van al com...
ISSN: 2215- 7360En el micro o el pequeños emprendimientos es común que el propietario esté acargo de todas las áreas desem...
ISSN: 2215- 7360      La descripción de los puestos de trabajo.      Cantidad de personal a incorporar      Cuáles son ...
ISSN: 2215- 7360Para calcular la utilidad de un negocio es imprescindible considerar todos loscomponentes necesarios para ...
ISSN: 2215- 7360       Tomar en cuenta la experiencia propia si uno ya está operando en un        negocio y ver el compor...
ISSN: 2215- 7360Es de práctica común que se calcule el precio de venta agregando al costo deproducción un margen de utilid...
ISSN: 2215- 7360CONCLUSIONESEl plan de negocio es una técnica que permite de manera ordenada establecer laaceptación de un...
ISSN: 2215- 7360BIBLIOGRAFÍACotera, B, E, Matiz B, F, Crissien, Salcedo, M, M, Vanegas,T, N & Arévalo P, N.(2006).Harringt...
ISSN: 2215- 7360                   La Naturaleza De La Administración                                                    A...
ISSN: 2215- 7360ABSTRACTThis article tries to make a reflection on the concept administration, its originimplications, bat...
ISSN: 2215- 7360el concepto administración, su origen implicaciones, campos de acción y sobre surelación con las organizac...
ISSN: 2215- 7360minister (subordinación u obediencia), y que significa “el cumplimiento de unafunción bajo el mando de otr...
ISSN: 2215- 7360desde el siglo XV con el significado explícito de la persona que administra, quegerencia o que cuida de bi...
ISSN: 2215- 7360Una razón que puede justificar todos los matices que están involucrados alrededordel concepto administraci...
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  1. 1. ISSN: 2215- 7360 AGLALA REVISTA DE LA FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES YADMINISTRATIVAS DE LA CORPORACIÓN UNIVERSITARIA RAFAEL NUÑEZ Nº 1
  2. 2. ISSN: 2215- 7360 AGLALA Rector Miguel Ángel Henriquez López Vicerrectora Patricia de Moya CarazoDecana de la Facultad de Ciencias Contables y Administrativa María Josefina Covo Fernández Directora del programa de Administración de Empresas Ibeth Patricia Barrios Puello Director del programa de Contaduría Pública Sergio Suarez Nieves Director de Investigación Judith Herrera Hernández
  3. 3. ISSN: 2215- 7360 AGLALARevista de la Facultad de Ciencias Contables y Administrativas Directora Marelys Mulford Hoyos Editores Lilian Cuartas López - Evaluadores Marling López Jimenez - evaluadores Marelys Mulford Hoyos - Evaluadors Coordinación Editorial María Josefina Covo Fernández Marelys Mulford Hoyos Alfonso Gómez Lorduy Colaboradores Alexander Romero Hernández Jaime González Díaz Jairo Acosta Solano José David Patiño Moncada Omar Cifuentes Cifuentes Xiomara Martínez García
  4. 4. ISSN: 2215- 7360 AGALA Revista anual – Año 2010 ISSN: 2215- 7360 Facultad de Ciencias Contables y Administrativas Corporación Universitaria Rafael Núñez Equipo de Investigación y Estudio Rector Miguel Ángel Enrique López Vicerrectora Patricia De Moya Carazo Directora de Investigación Judith Herrera Hernández Docentes Alfonso Gómez Lorduy Alexander Romero Hernández Consuelo Villalobos Morales Elbis Marrugo Rincón Jaime González Díaz Jairo Acosta Solano José David Patiño Moncada Marelys Mulford Hoyos Omar Cifuentes Cifuentes Xiomara Martínez García Edición Corporación Universitaria Rafael Núñez Getsemaní Cra. 8B 25 - 56 Claustro de San Francisco Teléfonos: 6644802 – 66475 Fax: 6600134 Web: www.curn.edu.co Cartagena de Indias – Bolívar Colombia Diseño y Diagramación Juan Alberto Arraut Camargo Publicista - Esp. Gerencia de Mercadeo Cel. 300-2050945 Cartagena de Indias - Colombia Teléfonos: 6642484 – 6601828 Ext. 110 – 228 Cartagena de Indias – BolívarProhibida la reproducción parcial o total de la publicación, por cualquier medio sin autorización del autor.
  5. 5. ISSN: 2215- 7360 CONTENIDOEditorial1. Línea de Investigación: Gestión de los procesos administrativos yeconómicos para el mejoramiento de la productividad y la competitividad enlas organizaciones.1.1. Docente investigadora: La auditoría forense una perspectiva de la contaduríapública para combatir la corrupción.Por: Consuelo Villalobos Morales.1.2. La planeación y la organización como herramientas de gestión en lasmedianas empresas de compra y venta de telas del Centro Histórico deCartagena.Por: Carlos C. Cortés Mattos1.3 El plan de negocio como una herramienta metodológica y científica.Por: Omar A. Cifuentes Cifuentes1.4 La naturaleza de la Administración.Por: Jaime E, González Díaz1.5 Herramientas y estrategias competitivas como cultura gerencial.Por: Omaira Bernal Payares2. Línea de Investigación: La competitividad para el fortalecimientoempresarial y organizacional de la Mipymes.2.1. Las debilidades del Control Interno permite desviación de los recursos.Por: Flor A. Rincón Torres2.2. Incidencia de los beneficios de las Mipymes en la supervivencia de lasmicroempresas del Centro Histórico de cartagena.Por: Elbis W. Marrugo Rincón.2.3. Análisis socio laboral de los vendedores estacionarios en el sector turístico deBocagrande de la ciudad de Cartagena.Por: Alfonso de J. Gómez Lorduy
  6. 6. ISSN: 2215- 73603. REFLEXIONES3.1. El aprendizaje organizacional.Por: Marelys Mulford Hoyos3.2. Implicaciones sociales y culturales del E - Learning.Por: Jairo Acosta Solano.3.3.La planeación tributaria y financiera en la consecución de un mismo fin “Maximizar utilidades” .Por: Alexander V. Romero Hernandez
  7. 7. ISSN: 2215- 7360 EDITORIALLa revista AGLALA de la Facultad de Ciencias Contables y Administrativas es unreconocimiento al trabajo de los investigadores vinculados a esta facultad y algrupo CARTACIENCIA. Los artículos que la conforman revelan una gran riquezadisciplinar temática y metodológica, estos fueron realizados durante el periodo2009 y 2010 por un grupo de docentes que han contribuido al crecimiento de lainvestigación dentro de la facultad y de la Corporación Universitaria Rafael Núñez.Lograr la primera edición de la Revista AGLALA, es uno de esos logros, un sueñoque contribuye al mejoramiento continuo y calidad asumidos por la facultad; el cualha sido posible mediante el esfuerzo de la CURN quien ha proporcionado a susdocentes la infraestructura y el apoyo para así darle viabilidad a sus procesosinvestigativos.AGLALA, responde a la materialización de la propuesta del Centro deInvestigación como estrategia para integrar, orientar y difundir las investigacionesque realizan los docentes de los programas de Administración de Empresas yContaduría Pública. Estas propuestas responden a espacios interdisciplinariosque permiten atender la complejidad de las problemáticas de su entorno en todassus dimensiones.En tal sentido los estudios sobre los fenómenos de la administración y lacontaduría han sido un factor determinante en el desarrollo económico y social detodos los países. Este esfuerzo investigativo contribuye a la estructuración ygestión de los procesos económicos y sociales, ya que dan respuesta a losdiferentes interrogantes y cambios constantes de los países en el actual mundoglobalizado.
  8. 8. ISSN: 2215- 7360Desde esta perspectiva cada uno de los artículos se constituye en la oportunidadpara interactuar y valorar este razonamiento como un conjunto incesante deconocimientos disciplinares permitiendo el diálogo y el aprendizaje mutuo, ademásde adentrar a nuestros lectores en lo que AGLALA propone. María Josefina Covo Fernández
  9. 9. ISSN: 2215- 7360 1. LÍNEA DE INVESTIGACIÓN:1. Línea de Investigación: Gestión de los procesos administrativos yeconómicos para el mejoramiento de la productividad y la competitividad enlas organizaciones.LA AUDITORÍA FORENSE UNA PERSPECTIVA DE LA CONTADURÍA PÚBLICAPARA COMBATIR LA CORRUPCIÓN.LA PLANEACIÓN Y LA ORGANIZACIÓN COMO HERRAMIENTAS DE GESTIÓNEN LAS MEDIANAS EMPRESAS DE COMPRA Y VENTA DE TELAS DELCENTRO HISTÓRICO DE CARTAGENA.EL PLAN DE NEGOCIO COMO UNA HERRAMIENTA METODOLÓGICA YCIENTÍFICA.LA NATURALEZA DE LA ADMINISTRACIÓN.HERRAMIENTAS Y ESTRATEGIAS COMPETITIVAS COMO CULTURAGERENCIAL.
  10. 10. ISSN: 2215- 7360LA AUDITORIA FORENSE, UNA PERSPECTIVA DE LA CONTADURÍAPÚBLICA PARA COMBATIR LA CORRUPCIÓN Autora: Consuelo Villalobos Morales Docente Investigadora del programa de Contaduría Pública de la CorporaciónUniversitaria Rafael Núñez. Contadora Pública Titulada y Especialista en Gerencia de Recursos Humanos. Miembro del Grupo de Investigación Cartaciencia.RESUMENLos constantes cambios a los cuales nos enfrentamos, las distintastransformaciones que día a día presentan los países, nos hacen que no seamosajenos o indiferentes a ellos. No sólo se dan cambios referentes a la tecnología,competencias dentro de las economías, también nos enfrentamos a la revoluciónen la forma de pensar y de actuar frente a estos cambios. Como ContadoresPúblicos debemos estar atentos a todo cambio relacionado con nuestra profesión,es por ello que la Auditoría Forense es una práctica innovadora que le brinda laposibilidad de abrirse en este nuevo campo del saber. Respecto a este nuevoconocimiento, el presente artículo propone mostrar una perspectiva de lacontaduría pública, comenzando a conocer esta nueva temática como una prácticapropia de los profesionales de la Contaduría Pública. Este artículo además sedesarrolla para aportar la temática teórica, con un enfoque descriptivo del temacon sus aspectos más relevantes de la Auditoría Forense.Palabras Claves: Auditoría Tradicional o Gubernamental, Auditoría Forense,Contaduría, Control, Corrupción, Delitos, Forense, Fraude, Lavado de activos.ABSTRACTThe constant changes to which we face, the various changes that occur dailycountries, we do that we are not alien or indifferent to them. Not only are changesrelating to technology, expertise in the economies, we also face the revolution in
  11. 11. ISSN: 2215- 7360the way of thinking and act on these changes. As CPAs should be alert to anychange related to our profession, which is why the forensic audit is an innovativepractice that gives you the possibility to open in this new field of knowledge. Onthis new knowledge, this article aims to show a perspective of public accounting,starting to know this new subject as an inherent practice of public accountingprofessionals. This article also develops the theme to provide theoretical, with adescriptive approach the subject with the most relevant aspects of the forensicaudit.Key Words: Auditoría Tradicional o Gubernamental, Auditoría Forense,Contaduría, Control, Corrupción, Delitos, Forense, Fraude, Lavado de activos. INTRODUCCIONLos Contadores Públicos nos encontramos frente a nuevas especialidades, entreellas la Auditoría Forense, que se “especializa en descubrir, divulgar y atestarsobre fraudes y delitos en el desarrollo de las funciones públicas y privadas”(Cano y Castro, 2002, p.156); de tal manera que permite se abra un espacio eséste campo de la investigación, el cual trascenderá más allá de comprobar fraudesy delitos.(Maldonado, 2003, p.9) señala en su libro “Auditoría Forense”: “La AUDITORIAFORENSE es el otro lado de la medalla de la labor del auditor, en procura deprevenir y estudiar hechos de corrupción. En gran medida los resultados delAuditor van a conocimiento de los jueces (especialmente penales), es usual eltérmino forense. (...) Como es muy extensa la lista de hechos de corrupciónconviene señalar que la Auditoría Forense, para profesionales con formación deContador Público, debe orientarse a la investigación de actos dolosos en el nivel
  12. 12. ISSN: 2215- 7360financiero de una empresa, el gobierno o cualquier organización que manejerecursos.”. Frente a los cambios que se dan hoy por hoy, es preciso que elprofesional de la Contaduría Pública esté preparado para estos nuevos desafíos,prevención de fraudes y corrupción que la sociedad en general le imponen, estarpreparados para enfrentarlos. Existen un sinnúmero de hechos de corrupción entodo el territorio colombiano, que aprovechándose de las circunstancias de estefenómeno, negocian con el erario público. La problemática de la corrupción nosolo atañe a la clase política, atañe a todos y cada uno de nosotros, toda vez quecon ella se pone en juego toda la población, comprometiendo la forma de vida,quiere decir que se vería disminuida a acceder a sus derechos básicos como unavivienda, a los servicios médicos y educación, pero no sólo pone en peligro estoderechos, sino el mismo gobierno y su estabilidad.En materia de corrupción el balance del 2009 no es bueno. “La TransparencyInternational en su informe anual del 2005, nos informa que Colombia tiene elpuesto 60 en corrupción de 146 países, lo cual nos muestra la importancia de estaauditoría” (Global Corruption Report, 2005). El estado ha venido luchando encombatir este terrible mal a través de la Dirección Nacional de Anticorrupción yONG privadas que constantemente le siguen el rastro a los corruptos. Losconstantes casos de corrupción ha ocasionado un quebranto a la economía,viéndose poco reflejados los resultados en estos hechos, bien sea porque elsistema de control sea deficiente o la legislación en nuestro país sea muy débil.Ante esta necesidad en cuanto al mejoramiento del actual sistema de controlinterno es “una visión internacional como lo expresa el artículo sobre GobiernoCorporativo, donde sus autores expresan: “Las formas tradicionales de control handejado de entregar una seguridad razonable y se convierten en cargas muypesadas para las organizaciones, que en muchas oportunidades las mantienen ensus esquemas más por el cumplimiento de leyes y regulaciones, pero no prestanel llamado valor agregado que requiere el usuario, es por ello que ante los
  13. 13. ISSN: 2215- 7360múltiples hechos de crisis y fraudes que afrontan las entidades en los diferentessectores, el cuestionamiento es cada día más profundo respecto a los organismosde control, posiblemente, estos están actuando sobre hechos históricos y no comomecanismos de prevención y alerta, hoy requerimos funcionarios con visiónfuturista del control, son los llamados Compliance Officer en las grandesorganizaciones.” (Castro y Cano, 2005, p.4).El Contador Público se le abre la posibilidad a través de la Auditoría Forense,aplicar no solo una auditoría tradicional, sino especializada, que le permita allegarpruebas, aplicar su conocimiento en hechos fraudulentos y llevar a cabo unametodología con todos los procedimientos exigidos que requiere esta Auditoría.Antecedentes“A través de la historia se han realizado distintos tipos de auditoría, tanto alcomercio como a las finanzas de los gobiernos. El significado del auditor fue“persona que oye”, y fue apropiado en la época durante la cual los registros deContabilidad gubernamental eran aprobados solamente después de la lecturaPública en la cual las cuentas eran leídas en voz alta. Desde tiempos medievales,y durante la revolución Industrial, se realizaban auditorías para determinar si laspersonas en posiciones de responsabilidad oficial en el gobierno y en el comercioestaban actuando y presentado información de forma honesta” (Whittington y Ray,1999, p.7).“El Código de Hamurabi: es el primer documento conocido por el hombre quetrata sobre leyes, en ellas el legislador incluyó normas sobre el comercio, vidacotidiana religión, etc. Obviamente no existía la contabilidad por partida dobledebido a que el código de Hamurabi es de Mesopotamia de aproximadamente1780 A.C. y en sus fragmentos del 100 al 126 da a entender el concepto básico deauditoría forense: demostrar con documentación contable un fraude o una mentira
  14. 14. ISSN: 2215- 7360y también se hacen comentarios sobre cálculos de ganancias y pérdidas en losnegocios para los cuales se debe utilizar un contador” (Camargo, 2009, párr.1) .Podemos por consiguiente afirmar que la contabilidad existe desde hace muchotiempo, en donde en él se encuentran hechos contables pertenecientes al viejomundo, específicamente en Egipto, sin embargo la Auditoría Forense nace cuandose combina la parte legislativa junto con las respectivas prueba netamentecontables. Otro hecho histórico que le da nacimiento a la Auditoría Forense es“durante la época de la prohibición del licor y el juego, el crimen organizadoprosperó como nunca antes en los Estados Unidos. Millones de dólares fueronganados usando prácticas criminales. El dinero era lavado y permitiría a los jefesprincipales de los gangster permanecer fuera de las manos de la ley viviendocomo magnates. Poco podía hacer la justicia contra la lucha de estas actividadescriminales, no se podía aplicar ninguna prueba contra la gente tal como AlCapone, Lucky Luciano y Bugsy Siegel”.(Camargo, 2009,párr. 3).Inicialmente por la década de los años 80, la Auditoría Forense tiene su granauge, especialmente en los Estados Unidos de América, instrumento que sirve demucha ayuda. Esta rama de las ciencias contables inicia su auge en los años 80en los Estados Unidos como una herramienta de ayuda para proveer de pruebas alos señores fiscales. La Auditoría Forense se ha extendido en los últimos años,pero es poco conocida en nuestro país, se sabe que ésta Auditoría el términocomo tal causa algo de confusión y donde el Contador le toca explicar el término“forense”, porque lo asocian con la medicina legal, y ésta lo que trata es de unconjunto de investigadores técnicos periciales y también científicos que tienen quelevantar el perfil o perfiles el agresor para poder sustentar un caso exitoso en unacorte criminal, analiza, evalúa, interpreta y con base en ello testifica y persuade ajueces, jurados y a otros acerca de la información financiera sobre la cual pesauna presunción de delito. Dentro de los preceptos fundamentales contenidos en laConstitución Política de 1991, se encuentra como principios que se debe cumpliren el ejercicio de la Función Pública de Administrar el Estado, constituyéndose en
  15. 15. ISSN: 2215- 7360los preceptos fundamentales definidos para encaminar su desarrollo y otorgarorientación estratégica a la toma de decisiones. Estos son los principios: Igualdad,moralidad, eficacia, economía, celeridad, imparcialidad y publicidad.En el país el máximo ente que se encuentra a cargo de la vigilancia del controlfiscal, del control de resultado de la administración, es la Contraloría General de laRepública quien es la “encargada de vigilar la gestión fiscal de la administración yde los particulares o entidades que manejen fondos o bienes del estado en todossus órdenes y niveles” (Romero, 2001). Este control es efectuado posteriormentea la toma de decisiones y su ejecución es en forma selectiva. A través de laAuditoría Forense los procedimientos, métodos y estrategias, son utilizados con elfin que prevalezca el bien público que el particular. Un auditor puede tener unaexcelente experiencia dentro del proceso del Sistema de Control Interno, teniendoen cuenta que le suma valor, toda vez que para este tipo de investigaciones comola corrupción, se requiere de conocimiento en el campo judicial, evidencias queallegará y relacionará con delitos tipificados dentro del código penal y así seconstituyan en pruebas para luego obtener sentencia. Esta Auditoría Forense esinterdisciplinar, toda vez que debe tener autorización de un ente gubernamentalcomo la Fiscalía, Procuraduría, Contraloría, Corte Civil o Criminal, etc. Lo que ellabusca es la judicialización y luego penalización o exoneración, basándose en lasNormas Internacionales de Auditoría especializada, con el fin de no llegar acometer errores, que puedan conducir a la anulación de la investigación.Es así que la Auditoría Forense se convierte en una valiosa ayuda para el control yprevención de delitos tales como la corrupción, entre otros; ayuda a esclarecereste tipo de hechos y exonerar responsabilidades. A nivel mundial se han vistonumerosos escándalos contables entre estos el caso Enron, Merck, Wordcom,Parmalat entre otros, que han obligado que se tenga en cuenta la auditoríaforense como una especialidad que ayude a descubrir a aquellos actos delictivosdentro de la organización. Frente a la globalización el Auditor Forense no debe
  16. 16. ISSN: 2215- 7360estar de lado, toda vez que esto conlleva a realizar acuerdos internacionales, loque agiliza aun más la estandarización de las normas tanto de tipo penal comocomercial; estos actos permiten que tanto las NIA‟S y las NIC/NIIF, seanhomologadas y obliga que los Auditores Forenses se encuentren preparados enlos temas contables, financieros, jurídicos y legal, para que lo investigado seaenmarcado no solo a nivel local, sino internacional. Existen otras leyes tales comolas normas de aplicación y las recomendaciones “mandatorias” es decir tomandoun modismo anglo “Mandatory” que en su traducción al español sería como decir“recomendaciones de uso y aplicación obligada” (Cano y Lugo, 2009, párr.14). Laaplicación especializada en descubrir, evaluar y divulgar la corrupción estáencaminada a buscar alternativas como la auditoría forense, para garantizar elcumplimiento en el desarrollo de las funciones públicas, conforme a normas yreglas. Posee esta técnica como un nuevo modelo que contribuye con eladecuado control y uso de la información y los recursos de las empresas.Actualmente se observa en el país un amplio movimiento contra la corrupción,este tipo de actividades resultan positivas y deben ser estimuladas, ya que lasociedad tiende a ser más consciente de la corrupción. Incluso las pruebasaportadas a través de las auditorías tradicionales no son suficientes y la impunidadse sigue manifestando a diario, es por esto que la auditoria forense es una técnicamás especializada y sobretodo un tema que los Contadores Públicos debeninvestigar y poner en práctica. Con la auditoría forense se puede presentar uninforme acorde con las normativas de ésta, que puede ser aplicada no solamenteen el sector público, sino que también en sector privado. De esta forma ambossectores pueden prevenir y sancionar los actos de corrupción. La AuditoríaForense es una alternativa para combatir la corrupción, porque permite que unexperto emita ante los jueces conceptos y opiniones de valor técnico, que lepermiten a la justicia actuar con mayor certeza, especialmente en lo relativo a lavigilancia de la gestión fiscal y como sistema de control e investigación provee delas evidencias necesarias para enfrentar los delitos cometidos por funcionarios yempleados o a los directos responsables, de esta forma se controlarán los
  17. 17. ISSN: 2215- 7360múltiples fraudes cometidos en perjuicio del desarrollo de las organizaciones y delpaís. La Transparency International en su informe del 28 de junio de 2001, el cualinforma que Colombia pasa del puesto 11 al 50 en corrupción, muestra laimportancia de esta auditoría, según la experiencia Colombiana, con la creaciónde un instituto descentralizado con personal técnico y una variedad deprofesionales en los cuales se puedan destacar los fiscales, jueces, policía judicialy demás autoridades que combatan la corrupción con mejores herramientas ypruebas. El delito más frecuente dentro de las organizaciones es el fraude, entreotros como el lavado de activos, el terrorismo, el secuestro, etc.; Estos actos cadadía toman mayor fuerza, debido en gran medida al impacto de la globalización, alintercambio de moneda internacional; las negociaciones entre otros países hanpermitido que se corra el riesgo de estos hechos delictivos. Todo esto ha llevadoque las empresas se enfrenten al riesgo de los defraudadores; por lo que les hatocado buscar mecanismos de control en las áreas más críticas, con el fin deevitar o disminuir estos actos.Proyección de la auditoria forense.Esta nueva especialidad de la Contaduría Pública, se proyecta como un nuevocampo de conocimiento para el Contador Público, el cual se interrelaciona conotras disciplinas tanto científicas como técnicas. Hoy día la preocupación por laeficacia, calidad y que los procesos sean óptimos, con el ánimo de lograr unmejoramiento continuo, ha permitido que la sociedad y las empresas solicitenuna verificación para contar con garantías relacionadas a diversos objetos deestudio, con mucha más especialidad detallada.La Auditoría Forense se establece como un nuevo campo de estudiomultidisciplinario, en donde la constante es la idoneidad sobre los conocimientosde los distintos objetos de estudio; pero es única y exclusiva de otorgar Fé Públicade los Contadores Públicos, en tal sentido se requiere y se reconoce la imperiosa
  18. 18. ISSN: 2215- 7360necesidad de que el profesional en Contaduría Pública que ejerce sus funcionescomo Auditor tradicional, se capacite en otros campos del saber, tanto científicocomo técnico, que le permitan a través de éstas herramientas, cubrir de maneraeficiente los requerimientos que surgen de la sociedad y de las empresas.El auditor forense, investiga, analiza, evalúa, interpreta y testifica ante jueces yjurados sobre los hallazgos encontrados en el desarrollo de su trabajo.Adicionalmente los auditores forenses deben tener las siguientes cualidades(Cano y Lugo, 2004): Curiosos, persistentes, creativos, discretos, que sean deconfianza, experiencia (comercial, profesional), expertos, actualizados, analíticos,capaces de trabajar con datos incompletos, conocedores de temas: contables,auditoría, criminología, investigación, legales. CONCLUSIONESEl hecho más común dentro de las organizaciones de nuestro país es lacorrupción administrativa, incluidos otros como el lavado de activos, fraude,terrorismo, secuestro, entre otros. Frente a éstos hechos amenazantes, que cadadía toman más fuerza, impulsada en gran medida por la misma complejidad delcrecimiento de las empresas, la misma globalización, el movimiento de fondosentre empresas de un país y otro, el intercambio cultural, un incremento en el usode nuevas tecnologías, han generado una sensación de mayor riesgo entre losdueños de empresas de distintos sectores, tanto privado como público, por lo queéstas empresas no se sienten resguardadas contra la corrupción, son loscorruptos quienes llevan la delantera a los controles internos efectuados en lasáreas más significativas dentro de las organizaciones. Para frenar los hechosanteriores, concluyo que la Auditoría Forense con sus características propias ensu metodología de llevar a cabo el Control e Investigación, serviría de ayuda
  19. 19. ISSN: 2215- 7360junto con los mecanismos de Auditoría Tradicional, siguiendo los procedimientos ytécnicas ya existentes, para detectar y combatir estos delitos llevados a cabo porpersonal deshonesto, sin ética, que se encuentran dentro de las organizaciones opersonal externo contra los bienes de las personas, las empresas y lasorganizaciones en general. El profesional de la Contaduría Pública debe estarpreparado para llevar a cabo una Auditoría Especializada, como lo es la AuditoríaForense, para ello debe contar con los requisitos y condiciones necesarias parallevar a cabo ésta Auditoría, debe conocer y examinar cada hecho en formaminuciosa, protegiendo su ética y su dignidad profesional, emitiendo conceptos,opiniones, dando recomendaciones y demostración de hechos que permitirán laaplicación de la justicia y la protección de los bienes tanto de las personas comolas organizaciones.
  20. 20. ISSN: 2215- 7360 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICASCamargo, N. Breve Historia de la Auditoría Forense, recuperado en: http://www.redcontable.com/modules.php?name=News&file=article&sid=251 (2010, 13 de mayo).Cano, M. y Lugo, D. (2004). Auditoría Forense en la Investigación criminal dellavado de dinero y activos, Técnicas de investigación en Auditoría Forense. Colombia: Ecoe.Cano, M.A. y Lugo, D. La Auditoría en la Auditoría Forense, recuperado en: http://www.redcontable.com/modules.php?name=News&file=article&sid=125 8 (2010, 13 de mayo).Castro, R. y Cano, M. Art.: Auditoría Forense. En Revista Legis: Contabilidad y Auditoría. No. 13. Pág. 156.Castro, R. y Cano, M. (2005). Art.: Gobierno Corporativo como reto para el 2005.Pág. 4.Global Corruption Report. (2005). TRANSPARENCY INTERNATIONAL, PartThree: Country Reports. Recuperado en : http://www.transparency.com (2010, 13 de mayo).Maldonado, M. (2003). “Auditoría Forense: Prevención e Investigación de laCorrupción Financiera”; Ecuador: Luz de América; p. 9.Romero, E. (2003). Presupuesto y Contabilidad Pública. Colombia: Ecoe.Whittington, R. y Pany, K. (1999). Auditoría Un Enfoque Integral. Colombia: McGraw- Hill Internacional, S.A. p.7.
  21. 21. ISSN: 2215- 7360LA PLANEACIÓN Y LA ORGANIZACIÓN COMO HERRAMIENTAS DEGESTIÓN EN LAS MEDIANAS EMPRESAS DE COMPRA Y VENTA DE TELASDEL CENTRO HISTÓRICO DE CARTAGENA Autor: Carlos C. Cortes Mattos Docente Investigadora del programa de Contaduría Pública de la Corporación Universitaria Rafael Núñez. Contadora Pública Especialista en Revisoría FiscalRESUMENEste artículo es producto de un trabajo de investigación de campo efectuado en elsegundo período académico de 2008 por los estudiantes de Contaduría Públicadel V semestre de la Facultad de Ciencias Contables y Administrativas de laCURN que se relacionan en la portada del mismo, y que se desarrolló encumplimiento del Proyecto Académico de Trabajo Colectivo (PAT) que debenadelantar como estrategia institucional para fomentar la cultura de la investigaciónformativa en la universidad.Muestra los resultados observados sobre la planeación y la organización en lasmedianas empresas que junto a la dirección y el control, son etapasindispensables del proceso administrativo, ya que éstas posibilitan a losadministradores del ente económico a prepararse para hacer frente a lascontingencias que se presenten, permitiendo así mantener una mentalidadprospectiva y tener un propósito de alcanzar y mejorar los objetivos trazados.En Colombia las medianas empresas hacen parte importante de las fuentesgeneradoras de empleo e impulsan el crecimiento económico del país. EnCartagena estas se dedican principalmente a las actividades relacionadas con elsector comercial y dentro de este sector, las que tienen como objetivo socio-económico principal la compra y venta de telas ocupan un lugar destacado en lasatisfacción de necesidades de los miembros de la sociedad cartagenera. Es
  22. 22. ISSN: 2215- 7360sobre este sector que se desarrolló la investigación, con el propósito de conocersi en éstas se utilizan la planeación y la organización como estrategias de gestióngerencial que les permita a sus propietarios o a sus directivos dirigir en formaeficiente y eficaz las organizaciones que lideran, lo que a su vez garantiza elcrecimiento y desarrollo sostenible de las mismas para bien de ellas en particular yde la economía familiar cartagenera en general.Palabras claves: Planeación, organización, distribución, medianas empresas,herramienta, compra, venta.ABSTRACTThis article is a product of field research conducted in the second academic term of2008 by students of Public Accounts V half of the Faculty of ManagementAccountants and the Curno which are listed on the cover of the same, anddeveloped in compliance with the Collective Work Academic Project (TAP) to beadvancing as corporate strategy to promote research culture training in college.Shows the results observed on the planning and organization in midsizecompanies with the management and control are essential stages of theadministrative process, as they allow administrators to prepare an economic entityto deal with contingencies that present, thus maintaining a forward-lookingmentality and have a purpose to improve and achieve the goals.In Colombia, the medium-sized enterprises are an important part of generatingsources of employment and boost the countrys economic growth. In Cartagenathose primarily engaged in activities related to the commercial sector and withinthis sector, aimed at socio-economic main buying and selling of fabrics play an
  23. 23. ISSN: 2215- 7360important role in meeting the needs of members of society Cartagena. It is on thissector research was developed with the purpose of ascertaining whether they areused in planning and management organization and management strategies thatenable their owners or their managers run efficiently and effectively leadingorganizations, which in turn ensures the growth and sustainable development ofthe same for either of them in particular and general household economy ofCartagena.Key words: planning, organization, distribution, medium-tool, purchase, sale. INTRODUCCIÓNSe realizó esta investigación de carácter formativa por medio de consultas endiversos medios y encuestas a las fuentes correspondientes que permitieronconocer cómo se encuentran distribuidas las medianas empresas del sectorcomercial con servicio de compra y venta de tela con respecto a su organización yplaneación. Este trabajo es importante en la formación de los estudiantes porquela planeación y la organización están relacionadas con toda actividad económicaque se vaya a emprender como futuros empresarios; además, ayuda a ejercer lacarrera como excelentes profesionales y desenvolverse en el campo empresarial,es decir, estimula a promover la creación de las medianas empresas para eldesarrollo tanto de la ciudad como del mundo laboral.A través de la historia, con el pasar de los tiempos se ha visto que el ser humanoes gregario por naturaleza, que tiene que vivir en comunidad, y al relacionar estocon el ámbito empresarial se observa que las organizaciones deben cumplirciertos deberes con la sociedad. Las medianas empresas son un renglónimportante en la economía, tanto en el desarrollo del país, como a niveleconómico, financiero y en general, ya que son fuente generadora de empleo y deriqueza; en Cartagena de Indias, el desarrollo empresarial constituye una de las
  24. 24. ISSN: 2215- 7360bases del crecimiento económico, existen empresas entre muchos de los sectorescomo el agropecuario, de servicios, industrial, transporte, comercio y construcción;lo que le ha permitido un gran avance en los últimos años.La investigación realizada es relevante porque ,además, ayuda a fortalecer la líneade investigación de la facultad de Ciencias Contables y Administrativas de laCorporación Universitaria Rafael Núñez que lleva por nombre “GESTIÓN EN LOSPROCESOS ADMINISTRATIVOS, CONTABLES Y ECONÓMICOS PARA ELMEJORAMIENTO DE LA PRODUCTIVIDAD Y COMPETITIVIDAD EN LASMIPYMES “.Con esta investigación, se obtienen beneficios tanto para los estudiantes, comopara la Corporación Universitaria Rafael Núñez (CURN) y la sociedad, ya que losprimeros tienen la oportunidad de observar e ir escogiendo opciones sobre elcampo en el cual se van a desempeñar en un futuro siendo ya empresarios ohaciendo parte de alguna empresa como profesionales y en cuanto a launiversidad, permite expandir la gama de relaciones e interacciones con la ciudad;los medianos empresarios pueden aportar al conocimiento de los estudiantes yestos al de los empresarios, además pueden observar el papel que cumplen susentidades en la economía de la ciudad y relacionar estas con los sectoreseconómicos.La CURN con proyectos como estos, está cumpliendo con su misión de crearprofesionales capaces de investigar, seres autónomos con pluralización ideológicay además proyectando sus acciones a la transformación sociocultural de suentorno local y regional, observando la realidad de la ciudad y del país e irplanteando objetivos para más adelante o desde ahora contribuir en su desarrollo,calidad humana, y formación de seres humanos íntegros
  25. 25. ISSN: 2215- 7360 METODOLOGIALa metodología en el proceso investigativo nos indica cuál es el procedimiento decarácter operativo que se desarrollará en el transcurso de la misma, diseñándoselas estrategias para obtener la información y se detallan las actividades para darlerespuesta a los objetivos planteados (Lerma, 2005:63).La investigación realizada fue de tipo descriptiva, la cual permitió recopilar datossobre la distribución de las medianas empresas del sector comercial del centrohistórico de Cartagena con servicio de compra y venta de tela. Se comenzó conuna revisión y un análisis documental, buscando información que conllevara aestablecer los parámetros iniciales de la investigación, con el fin de realizar unacaracterización de las medianas empresas de compra y venta de tela, paraconocer sus estrategias de planeación y organización dentro del sector comercialdel centro histórico de Cartagena.La población con que se trabajó son las medianas empresas del sector comercialdel centro histórico de Cartagena de indias, dedicadas al servicio de compra yventa de tela. Para determinar la muestra se utilizó el método de muestreo noprobabilístico, el cual fue determinado por el esquema de la investigación. PRESENTACIÓN Y ANÁLISIS DE RESULTADOSSe logró conocer cómo utilizan la planeación y la organización las medianasempresas del sector comercial con servicio de compra y venta de telas, analizandocuál ha sido el papel de éstas en cumplimiento de su objeto social y cómo influyenpara contribuir al desarrollo en la economía de Cartagena de indias.No todos los negocios diseñan una correcta planeación a pesar de que sonmedianas empresas y están más estructuradas que las micro y las pequeñas , y
  26. 26. ISSN: 2215- 7360que cumplen con unos requisitos fundamentales tales como: el control, lalegalización ante un ente estatal, la utilización de un sistema de inventariopermanente que permite saber cuánta mercancía tienen en el día a día, pero enla organización, a veces para ahorrar dinero, las mismas vendedoras desempeñandiferentes cargos tales como vigilantes, cajeras, recepcionistas, administradoras,etc. y este no permite muchas veces el desarrollo armónico de todas lasactividades. Otras estrategias utilizadas por los medianos empresarios delcomercio de las telas en el Centro Histórico de Cartagena son las siguientes:  Ofrecer mejor calidad en el producto y en la forma de atender al cliente.  Evaluación de las necesidades del cliente.  Análisis de las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas.  Establecimientos de parámetros de calidad.  Estudio permanente de la competencia.  Monitoreo a los resultados operativos y financieros del ente económico.Por otra parte y en relación con la información contable, la mayoría de éstas, sitienen implementado un sistema de contabilidad financiera ya que consideran quees de mucha importancia para alcanzar los objetivos trazados en la misión de lasempresas y les permite saber cómo andan financieramente en forma oportuna. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES.Se logró determinar el grado de importancia que las medianas empresasdedicadas a la compra y venta de telas le dan a la planeación, la organización y elbuen manejo contable, al cumplimiento de todos los requisitos legales, laestructuración, el control, etc. sobre todo la importancia de la planeación dentrode una empresa, ya que en este elemento se encuentran las ventajas ydesventajas en el nivel de productividad y competitividad con las demásorganizaciones en el mercado y en la economía general.
  27. 27. ISSN: 2215- 7360Con lo determinado en la investigación se desarrolló la recolección,sistematización y tabulación de los datos, los que permitió plantear unasestrategias, ideas o recomendaciones que han de contribuir al mejoramiento,crecimiento y mejor desenvolvimiento de las medianas empresas del sectorcomercial con servicio de compra y venta de tela.Las estrategias, ideas o recomendaciones planteadas tienen que verprincipalmente con el fortalecimiento de una contabilidad financiera y gerencialque permita analizar el comportamiento financiero de su empresa, mantener untablero de control con las especificaciones del plan estratégico general, yestablecer una estructura organizacional plasmada en un organigrama quepermita mantener el control y la organización de cargos y funciones para que seaun ambiente más armónico de trabajo para sus empleados.Es de destacar que esta investigación fue presentada, por los estudiantes que ladesarrollaron, en el concurso de investigación contable “SABERES” que organizóla Fundación Universitaria Tecnológica Comfenalco en el mes de Noviembre de2008 ocupando un lugar destacado entre todas las investigaciones queconcursaron en este importante evento.
  28. 28. ISSN: 2215- 7360 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICASGUÍA LEGIS PARA LAS MIPYMES. Legis Editores S:A: 12ª edición. Bogotá. 2007.INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TECNICAS Y CERTIFICACION. Tesisy Otros Trabajos De Grado. Bogota: Icontec. 2004INFANTE VILLARREAL ARTHURO. Evaluación financiera de proyectos deinversión. Editorial Norma, 1988.LERMA, Héctor Daniel. Metodología de la Investigación. Ecoe Ediciones. 2ªedición.2006PÉREZ MENDOZA, Liliana y otros. Estrategias gerenciales y sociales de lapequeña y mediana empresa cartagenera. Ediciones Universidad de Cartagena.2005SACHSE MATTHIAS. Planeación Estratégica En Empresas Públicas. PrimeraEdición. México: Trillas S.A. 1990.
  29. 29. ISSN: 2215- 7360 El plan de negocio como una herramienta metodológica y científica Autor: Omar A. Cifuentes Cifuentes Docente Investigadora del programa de Administración de Empresas de la Corporación Universitaria Rafael Núñez. M.B.A. en Administración de Empresas Especialista en Recursos Humanos Auditor Interno ISO 9000 S.G.S. Auditor Interno ISO 14000 S.G.S. . Miembro del Grupo de Investigación Cartaciencia.RESUMENEl plan de negocio es una herramienta metodológica-científica que le permite a unemprendedor o empresario poder evaluar la factibilidad, los recursos, viabilidad ysostenibilidad de su idea de negocio. El presente artículo tiene como objetivoplasmar toda la teoría de cómo se debe concebir y adelantar un plan de negocio,para que sirva de guía a los emprendedores. Comienza con el estudio de mercadodonde se debe identificar el producto, sus características, el precio, la aceptacióndel mismo y se calcula la demanda del mismo, se continua con el estudio técnicodonde se analiza la cadena de valor, la distribución en planta, los equipos,maquinarias y adecuación para su producción o prestación del servicio, prosiguecon el estudio administrativo identificando la estructura, funciones y perfiles, juntocon el cálculo de la mano de obra y por último se realiza la evaluación económicay financiera para saber si es rentable y sostenible en el tiempo. La metodologíautilizada fue la revisión teórica de textos sobre emprendimiento, ideas de negocio,planes de negocios y evaluación de proyectos.Palabras Claves: Emprendedor, estudio de mercado, requisitos legales, cálculode la demanda y evaluación económica.
  30. 30. ISSN: 2215- 7360ABSTRACTThe business plan is a scientific methodological tool that allows an entrepreneur orentrepreneur to assess the feasibility, resources, viability and sustainability of theirbusiness idea. This article aims to translate the whole theory of how to develop andadvance a plan for business, to provide guidance to entrepreneurs.Start with the market research which should identify the product, its features,price, acceptance of it and calculate the demand for it is continuous with thetechnical study which analyzes the value chain, the distribution in the plant ,equipment, machinery and suitability for their production or service delivery,continued its administrative study identifying the structure, roles and profiles,together with the calculation of labor and finally performs the economic andfinancial evaluation to determine whether is profitable and sustainable over time.The methodology used was the theoretical review of literature on entrepreneurship,business ideas, business plans and project evaluation.Key Words: Entrepreneur, Market, research, legal, requirement, calculation ofdemand, Economic evaluation.METODOLOGIAEste estudio es de tipo descriptivo y se apoyará en una revisión bibliográfica a finde compilar el pensamiento de los teóricos de la Administración que han escritosobre el tema de creación de empresas, por lo tanto no tendrá fuentes primarias,sino solamente secundarias.
  31. 31. ISSN: 2215- 7360INTRODUCCIÓNLa elaboración o diseño de un plan de negocio permite evaluar las oportunidadesde un negocio en todos sus aspectos, Para Fernández, J (2005). Plan de negociopara la producción de papaína en la séptima región. Chile. Universidad de Talcasu construcción permite dar respuestas adecuadas, en un momento especifico, acinco preguntas que todo empresario, todo inversionista, todo comprador deseaconocer, como son: que es y en que consiste el negocio, quien lo dirigirá, cualesson las causas y razones del éxito, cuales son las estrategias y metas paralograrlo y que recursos se requieren para llevar a cabo el negocio.El plan de negocio es un procedimiento para enunciar en forma clara y precisa lospropósitos, las ideas, los conceptos y en resumen la visión del empresario sobreel proyecto.Es importante mencionar que se avanzará en la creación de una empresa conpersonería jurídica, para tal fin los requisitos que se deben tener en cuenta son: 1. Consultar el nombre que desea poner a su establecimiento de comercio, en la cámara de comercio. 2. Consultar la marca que desea registrar para sus productos o servicios. 3. Consultar la codificación de actividad económica, debe consultar el código de las tres actividades principales que piensa desarrollar, teniendo en cuenta que éstas deben registrarse en orden de importancia. 4. Elaborar los documentos de constitución (escritura pública o documento privado) de su empresa.
  32. 32. ISSN: 2215- 73605. Para el otorgamiento de la escritura pública se debe dirigir a alguna notaria de la ciudad.6. Cancelar en el banco autorizado por la gobernación el impuesto de registro.7. Diligenciar ante la DIAN el Registro Único Tributario.8. Si el negocio lo requiere solicite el registro de libros de contabilidad.9. Cancelar el pago en la Cámara de Comercio10. Solicitar su certificado de Matricula Mercantil11. Licencias, permisos e impuestos: Funcionamiento de establecimientos de comercio: cumplir con las normas referentes al uso del suelo, intensidad auditiva, horario, ubicación, y destinación expedida para la autoridad competente, cumplir con las condiciones sanitarias y ambientales, según el caso, cuando en el establecimiento se ejecuten públicamente obras musicales que causen pagos por derechos de autor, se deberán pagar estos derechos y presentar los comprobantes expedidos por la autoridad legalmente reconocida, mantener la matricula mercantil vigente en la cámara de comercio de la respectiva jurisdicción.12. Impuestos: Ser empresario no lo exonera de la obligación de pagar impuestos, las leyes tributarias pueden ser complicadas y confusas, y hay que ser responsable por aquellas que aplican al negocio. Los pasos que debe seguir un empresario para hacer la formalización tributaria de su empresa se puede resumir de la siguiente forma: cumplir con los requisitos de la formalización comercial, diligenciar el formato RUT. Marcar las casillas de asignación de Número de Identificación Tributaria, NIT. Si por su actividad económica su empresa es responsable del IVA, debe diligenciar
  33. 33. ISSN: 2215- 7360 además la casilla de inscripción IVA, y clasificarse en el régimen que corresponda.Según Nasser, S. (2004).Material de apoyo para el curso de historia delpensamiento empresarial. Guatemala Editorial Universidad del Istmo, detrás decada empresa siempre existe la personalidad de su creador o gestor, Esimportante hacerse la siguiente pregunta ¿Los fundadores de empresa constituyenuna raza de superhombres?, ¿A quienes se parecen?, ¿Quiénes son?, ¿Cómo ycuando tuvieron la idea? No es suficiente identificar un negocio si no existe quienlo realice.Par Silva, J (2006). Como iniciar su propio programa. Bogota. Universidad EAN, eltérmino emprendedor se deriva de la palabra entreprende, que significa llevar acabo o emprender; el empresario es quien lleva a cabo una aventura, la organiza,busca capital para financiarla y asume todo a la mayor acción de riesgo. Losempresarios son los principales agentes de cambio de la sociedad.Cotera, B, E, Matiz B, F, Crissien, Salcedo, M, M, Vanegas,T, N & Arevalo P, N.(2006). Formación de empresarios, emprendimiento y creación de empresas.Primera edición. Arfo Editores e Impresores Ltda, plantean que el emprendedores aquella persona proactiva que proyecta sus actividades, plantea metas yobjetivos claros, desarrolla sus potencialidades y es generador de cambios. Esuna persona con una visión de mundo que le permite comprender e interpretar larealidad en las distintas en que está se manifiesta: económica, política, cultural ysocial, para proponer iniciativas en cualquier ámbito de ejercicio laboral, seatrabajando para organizaciones ya existentes o materializando nuevos proyectosde empresa.
  34. 34. ISSN: 2215- 7360Lo primero que se tiene que saber a la hora de emprender un negocio empresariales qué se quiere hacer, es decir, qué proyecto de negocio se va a realizar y quétipo de necesidades se va atender.La actuación del empresario consiste en ensanchar y apalancar los recursos de laempresa, buscar oportunidades con determinación, liderar el proceso de cambio;es una acción de arbitraje en los mercados para descubrir discrepancia en laestructura de precios de un mercado. Lo común es destacar tres dimensiones enel hacer empresarial: innovación, pro actividad y gobierno del riesgo. La funcióndel empresario, de su liderazgo económico, consiste en ser capaz de romper conlos modos de actuación establecidos al uso, lo que necesita no es tanto unacapacidad de visión superior, cuanto una voluntad o determinación superior.El empresario es la persona que organiza, opera y maneja el riesgo de unnegocio. Dentro de los cinco elementos de todo nuevo negocio, “oportunidad denegocio” es tal vez el más importante, es el eje medular sobre el cual los otroscuatro se adecuan y por lo tanto la identificación, creación y evaluación de laoportunidad de negocio es la chispa definitiva, el detonante que inicia la parteconcluyente del paso a empresario. La generación de una verdadera oportunidadde negocio tiene tres oportunidades básicas: 1. Generación y evaluación de idea;2. Generación y evaluación de ideas de negocio; 3. Generación y evaluación deoportunidades de negocio. Cada una de ellas requiere procesos y cualidades muydiferentes de parte del naciente empresario.RESULTADOSLozano, P, M. (2004). Espíritu empresarial y creación de empresa. Maestría enadministración de empresa UNINORTE – Barranquilla, el Generar una verdaderaoportunidad de negocio no es algo fácil, no es algo que se da por casualidad no esalgo instantáneo y expedito. Es un proceso dinámico que requiere dedicación de
  35. 35. ISSN: 2215- 7360parte del naciente empresario, que le va a tomar tiempo y esfuerzo; pero esainversión realizada concienzudamente en esta etapa le va a facilitarsustantivamente la elaboración del plan de negocio y la decisión sobre elestablecimiento o no de su empresa. IDEAS DE NEGOCIO E V A L OPORTUNIDAD DE U NEGOCIO A C I Ò PLAN DE NEGOCIO NFigura 1. Oportunidades de negocio. Como definición de idea se tiene:  Acto del entendimiento que se limita al simple conocimiento de una cosa.  Representación que del objeto percibido queda en el alma  Noción elemental que se tiene sobre una persona, cosa o meta  Concepción de un plan o proyecto para realizar una cosa  La intención de hacer una cosa  Ingenio para disponer o inventar
  36. 36. ISSN: 2215- 7360La idea de negocio seda cuando el futuro empresario relaciona y orienta suscapacidades imaginativas, creativas, inventivas, innovadoras a una perspectiva denegocio y empieza a asociar esa de idea con mercados, clientes, tecnología,recursos, contactos, etc., y lo hace con una intencionalidad específica deestablecer un negocio. La idea de negocio es la etapa que inicia el proceso de darvalor económico a las ideas, es empezar a revisar realmente con una concepciónconcreta de negocio la idea, es ver en el futuro una luz. El llegar a generar yevaluar ideas de negocios, es una condición necesaria en el proceso empresarial.De acuerdo a lo anterior, una oportunidad de negocio se da cuando la idea denegocio está basada en las necesidades de los clientes, en ventajascomparativas, en la identificación del lugar adecuado, del momento oportuno y dela forma apropiada, cuando se visualizan los recursos humanos, físicos ymateriales necesario, y cuando se cuenta con el impulso vital de empresarios quelo hagan realidad una vez que la idea de negocio ha sido evaluadacualitativamente en forma positiva, el empresario generalmente muestra unatenacidad impresionante para llegar a cabo esa idea de negocio y una tendenciaobsesiva de no dejar ir esa idea; serenidad y tenacidad son característicasempresariales básicas en este momento.Aquí la etapa de inspiración termina y comienza la de transpiración y elempresario empieza su trabajo de diseño y desarrollo de su oportunidad denegocio que va a darle los términos de referencia básicos para realizar un plan denegocio. Aquí el empresario muestra su orientación al mercado y redefine pule yperfecciona su idea de negocio en términos de sus mercados objetivos, pues sabeque solo así lograra su idea de negocio en gran éxito comercial.En esta etapa el empresario debe definir detalles operacionales básicos para laorientación del plan de negocio, y por lo tanto debe definir aspectos tales como:
  37. 37. ISSN: 2215- 7360 a. Segmento del mercado a estudiar b. Cubrimiento geográfico del plan de negocio c. Esquema de comercialización d. Nivel de tecnología e. Tamaños potenciales de planta a estudiar f. Formas de vinculación laboral g. Posibles estructuras de financiación El valor principal del plan de negocios será la creación de un proyecto escritoque evalúe todos los aspectos de la factibilidad económica de su iniciativacomercial con una descripción y análisis de sus perspectivas empresariales.Un plan de negocio busca dar respuestas adecuadas, en un momento específico,a las cinco grandes preguntas que todo empresario, todo inversionista, todofinancista, todo proveedor todo comprador, entre otros desea resolver. a. ¿Qué es y en qué consiste el negocio? b. ¿Quién dirigirá el negocio? c. ¿Cuáles son las causas y razones de éxito? d. ¿Cuáles son los mecanismos y las estrategias que se van a utilizar para lograr las metas prevista? e. ¿Qué recursos se requieren para llevar a cabo el negocio y qué estrategias se van a usar para conseguirlos?Es decir, un plan de negocio es un proceso de darle al negocio una identidad, unavida propia. Es un procedimiento para enunciar en forma clara y precisa lospropósitos, las ideas, los concepto, las formas operativas, los resultados y enresumen la visión del empresario sobre el proyecto. Es un mecanismo deproyectar la empresa en el futuro, de prever dificultades y de identificar posiblessoluciones a las coyunturas que pudiesen presentarse.
  38. 38. ISSN: 2215- 7360Lozano, P, M. (2004). Espíritu empresarial y creación de empresa. Maestría enadministración de empresa UNINORTE – Barranquilla, menciona que todoempresario hace plan de negocio, pero no todos lo realizan de la misma forma,con el mismo detalle o con las mismas herramientas. La complejidad del plan denegocios es directamente proporcional al tamaño del negocio, e inversamenteproporcional al conocimiento y experiencia que tenga el empresario sobre elnegocio.Un plan de negocio, debe argumentar tanto a corto como mediano plazo unadescripción detallada de los servicios y productos que se ofrecen, lasoportunidades de mercados que poseen y cómo está dotado de recursos tangiblese intangibles, que le permitan determinada competitividad y diferenciación entrecompetidores y aliados, también es la creación de un proyecto de gestión quepresenta un análisis comercial o de mercados, un análisis técnico, una análisisadministrativo, un análisis social y legal, una análisis económico y un análisiseconómico y financiero de una empresa nueva o una empresa existente, loscuales permiten determinar si la empresa presenta factibilidad, aceptación yrentabilidad al momento de ofrecer sus productos o servicios.Miranda, J J. Gestión de proyectos (2005). Quinta Edición. MM editores, afirmaque el plan de negocio, también permite auscultar la convivencia de acceder a unnuevo frente de inversión, también a nivel de las empresas ya consolidadas,permite observar sus posibilidades y capacidades futuras y por consiguientedimensionar su valor, que les permitirá promover puentes, alianzas estratégicascon consumidores, proveedores y aun con competidores. Varela, R. (2001). Espíritu y creación de empresa, Ecos editores, desarrolla latesis que el empresario debe demostrar tres atributos básicos como son disponerde un excelente producto/servicio con suficientes clientes dispuestos a adquirirlo,que cuente con un excelente grupo empresarial humano en lo técnico y
  39. 39. ISSN: 2215- 7360administrativo y que tienen bien definidas las formas de operaciones,requerimientos de recursos, resultados potenciales y estrategias que permitanlograr todas las metas previstas.Si estos dos grandes aspectos, las cinco preguntas y los tres atributos, se lograndilucidar, el plan de negocio estará bien elaborado y permitirá tomar decisiones,así cumpla o no cumpla el contenido que cualquier autor haya formulado para esedocumento.La ventaja de un plan de negocio es que facilita la interpretación de las distintascircunstancias donde se van a desarrollar las actividades de la empresa. Teniendoen cuenta la complejidad y dinámica de los mercados actuales, ninguna empresapuede crecer y competir sin tener en cuenta las variables que intervienen y realizarun análisis integral para verificar si el emprendimiento es o no factible. Por otraparte es necesario señalar que siempre está presente en todo negocio el riesgo yla incertidumbre asociados con el éxito o fracaso del mismo. La planificacióncontribuye a resolver un número importante de problemas que tienen laspequeñas y medianas empresas, como por ejemplo:  Falta de capital de inversión y acceso a las fuentes de financiamiento.  Prever situaciones que afectan la rentabilidad.  Introducir en forma eficaz nuevos productos y servicios al mercado.  Establecer y aplicar normas de producción y control de calidad.  Falta de estrategias de marketing. Las razones y objetivos por las que se decide realizar un plan de negocio son:  Alcanzar un conocimiento amplio y objetivo de la empresa o la actividad que pretende poner en marcha.
  40. 40. ISSN: 2215- 7360  Encontrar socios o servir de base para convencer a estos del mérito del proyecto y conseguir reunir los recursos y capacidades necesarias para poner en marcha el plan y de esta manera obtener el financiamiento para ejecutar el negocio.  Verificar que un negocio sea viable desde el punto de vista económico y financiero antes de su realización.  Detectar y prevenir problemas antes de que ocurran, ahorrando tiempo y dinero.  Determinar necesidades de recursos con anticipación.  Examinar el desempeño de un negocio en marcha.  Tasar una empresa para la venta.  Conducir y buscar la forma más eficiente de poner en marcha un emprendimiento.  Respaldar la solicitud de crédito a una entidad financiera.Es importante organizar la información teniendo en cuenta a quién va dirigido ytratar que sea lo más completa posible para que cumpla el objetivo propuesto.No se debe olvidar que un plan de negocios es un valioso instrumento que sirvepara reflexionar sobre los asuntos críticos de un emprendimiento, ayuda alempresario a comunicarse con inversionistas, socios, empleados, etc. y se utilizacomo un documento de consulta permanente para medir los avances de unnegocio.
  41. 41. ISSN: 2215- 7360 BENEFICIOS DE UN PLAN DE NEGOCIO:  Entender mejor su producto o servicio. Determinar cuáles son sus metas y objetivos. Anticipar posibles problemas y fallas. Clarificar de dónde vendrán sus recursos financieros. Tener parámetros para medir el crecimiento de la empresa.  Es una herramienta de comunicación para familiarizar empleados, personal de ventas, asociados, en los objetivos de la empresa. Un buen “plan de negocios” permite ahorrar dinero, ya que enfoca la organización en lo importante.  La extensión y profundidad de un “plan de negocios” dependerá de los requerimientos de financiamiento externo, o se necesite conseguir socios, inversionistas o compradores potenciales de la empresa.Su plan de negocio será útil en varios sentidos. Algunas de las razones por lascuales no debe pasar por alto esta valiosa herramienta son:  En primer lugar, definirá y enfocará su objetivo haciendo uso de información y análisis adecuados.  Puede usarlo como una herramienta de venta para enfrentar importantes relaciones, incluidas aquellas con sus prestamistas, inversionistas y bancos.  Puede utilizar el plan para solicitar opiniones y consejos a otras personas, incluidos aquellos que se desenvuelven en el campo comercial que le interesa, quienes le brindarán un consejo inestimable. Con demasiada frecuencia, los empresarios lo estructuran  Su plan de negocios puede dejar al descubierto omisiones y/o debilidades de su proceso de planificación.
  42. 42. ISSN: 2215- 7360Una vez establecidos los términos de referencias de la tematica, se procede aplanear su ejecución que incluye actividades, tiempos, personal, recursos yobjetivos en cada una de las etapas. Varela, R. (2001). Espíritu y creación de empresa, Ecos editores, plantea lassiguientes etapas para realizar el plan de negocio:1. resumen ejecutivo:  Idea del negocio: nombre comercial, descripción del producto / servicio, localización / ubicación de la empresa, objetivos del proyecto / empresa  Justificación  Ventaja competitiva  Evaluación estratégica de Porter  Estrategias competitivas2. Investigación del mercado:La investigación de mercado es el instrumento que posibilita a la empresa conocerel mercado donde va a ofrecer sus productos y servicios, acercarse al mismo paracomprenderlo y luego desarrollar su estrategia para satisfacerlo.Para, Nassir, S, C. (1995). Criterios de Evaluación de Proyectos, McGraw-Hill, lainvestigación de mercado permite aproximarse a la determinación de la demandaesperada y conocer los aspectos cuantitativos y cualitativos de la misma.Es necesario definir quienes van a ser los posibles clientes, tratando de averiguarcon el mayor detalle posible sobre sus ingresos, sexo, edad, educación, etc. ¿quétipo de publicidad es necesario realizar?, ¿qué política de precios?, ¿cuál va ser laubicación del negocio?, etc. ¿Qué piensan los clientes potenciales de losproductos o servicios? ¿Cómo perciben los atributos de los productos o serviciosque se ofrecen?, ¿Cuáles son los puntos débiles de esos productos o servicios?
  43. 43. ISSN: 2215- 7360Esto permite mejorar los productos y hacerlos más atractivos para los potencialesclientes.En cuanto a la perspectiva del negocio, basándose en la investigación demercado, ¿Hay datos que indican que habrá suficientes clientes como para que elnegocio genere ganancias?. Esto no quiere decir que el estudio de mercadogarantice el éxito de un negocio porque los mismos son favorables.La viabilidad de un negocio depende de muchos otros factores. No obstante elresultado del estudio de mercado puede orientar las líneas generales delemprendimiento y ver si vale la pena seguir o no con el mismo.La investigación permite saber en que mercado va a actuar la empresa, que partede ese mercado tiene posibilidades de atender, quienes son los competidores,quienes y en qué cantidades van a comprar el producto, a que precio y si existeprobabilidad de crecimiento de la demanda o por el contrario es un sector quetiende a desaparecer.La Competencia: Toda empresa enfrenta una serie de competidores. Para teneréxito, es necesario satisfacer las necesidades y los deseos de los consumidoresmejor que como la hacen sus competidores.Es imprescindible conocer quiénes van a competir con el negocio. Las empresasdeben adaptarse no sólo a las necesidades de los clientes, sino también a lasestrategias de otras empresas que atienden a los mismos sectores.No existe una estrategia competitiva que funcione para todas la empresas. Cadaempresa debe considerar su tamaño y su posición en el mercado en relación consus competidores. Las empresas pequeñas también pueden elegir estrategias queles proporcionen ciertas ventajas.
  44. 44. ISSN: 2215- 7360Antes de iniciar un negocio es conveniente responder a preguntas como lassiguientes:  ¿Quiénes son mis competidores?  ¿Qué productos o servicios ofrecen?  ¿Qué forma de pago tienen?  ¿Qué participación tienen los competidores en el mercado?  ¿Qué política de precios tienen para sus productos o servicios?  ¿Es un mercado muy competitivo, donde aparecen y desaparecen rápidamente empresas? ¿Por qué?  ¿Qué productos sustitutos pueden aparecer?  ¿Cuáles son las tendencias del sector en los próximos años?  ¿Cómo cree que pueden reaccionar frente al ingreso de otro competidor?  Por ello es necesario incluir en el Plan de Negocios los siguientes temas:  Descripción de la competencia.  Tamaño de la competencia.  Estimación de ganancias de la competencia.  Como opera la competencia.El Cliente: Cualquiera que sea el producto o servicio que se ofrece, esimprescindible conocer al cliente. El cliente es la razón de ser de un negocio. Es elque compra y hace que la empresa se desarrolle o no. Por eso es necesarioconocerlos.Hay distintas maneras de acercarse al cliente para conocerlo.  Encuestas periódicas.  Investigación de mercado.
  45. 45. ISSN: 2215- 7360  Conversar con los empleados que están en contacto con el cliente.  Atender personalmente los reclamos y las quejas.De esta manera se puede tener un panorama cercano a la realidad, pero esnecesario conocer con detenimiento este aspecto.Conocer a fondo al cliente implica dedicación, tiempo y trabajar con el personal enestrategias y soluciones; tratando de anticiparse a los problemas.Peter, t, (1992) In research off excellence. México, editorial Mac Graw Hill,escuchar a los clientes tiene que llegar a ser la meta de todos. Con unacompetencia que avanza cada vez con mayor rapidez, el éxito será para aquellosque escuchen y respondan más resueltamente.Las siguientes son algunas preguntas que pueden servir de guía para el análisisde los clientes:  ¿A que segmento/s de mercado se va dirigir con el producto o servicio?  ¿Cuántas personas constituyen el mercado potencial?  ¿Cómo se podrá ampliar la cantidad de clientes?  ¿Quiénes y cuántos conocen los productos o servicios?  ¿Por qué razones se acepta el producto/servicio que se va a ofrecer?  ¿Con qué frecuencia se compra?  ¿Es un producto estacional o de todo el año?  ¿Cómo pagan los clientes (tarjeta, efectivo, cheque, etc.)  ¿El precio del producto o servicio es aceptado por el mercado?.  ¿Cómo se desarrollará la demanda en los próximos años?.  ¿Qué causas pueden modificar la actitud de los posibles clientes?.
  46. 46. ISSN: 2215- 7360  ¿Cuáles son los procedimientos para comprar que usan los clientes?. (por teléfono, van al comercio, los visitan los vendedores, etc.)  ¿Están sus clientes dispuestos a arriesgarse a comprar algo nuevo?.  Tratar de conocer con la mayor amplitud posible los derechos y obligaciones de las partes en la relación laboral.  Desarrollar algún programa de incentivos.3. Estudio técnico:  Obras civiles.  Ficha técnica del producto o servicio.  Descripción del proceso: en caso de subcontratación describir el proceso. que es responsabilidad de la empresa.  Determinación de la capacidad instalada: tecnología requerida: descripción de equipos y maquinarias, capacidad instalada, mantenimiento.  Localización y tamaño.  Plan de compras: identificación de proveedores.4. Estudio organizacional y legal:Todas las empresas, grandes o pequeñas, necesitan definir alguna forma deordenamiento interno. Es necesario distribuir las tareas y responsabilidades entrelos propietarios y empleados de la empresa.En general las áreas principales de la empresa son: Producción, Ventas,Administración y Finanzas.
  47. 47. ISSN: 2215- 7360En el micro o el pequeños emprendimientos es común que el propietario esté acargo de todas las áreas desempeñando todas las funciones. Se encarga deproducir, vender, cobrar, realizar la administración y manejar las finanzas.Una de las mayores dificultades que tienen los micro emprendedores en cuanto asu organización interna es la implementación de un sistema de gestión. Comotienen que encargarse de todas o la mayoría de las tareas, deben conocer cadaaspecto y hacer las cosas con la mayor eficiencia posible. Pero tropiezan muchasveces con la falta de capacitación y entrenamiento, que son factores claves parasu negocio.Nassir, S, C. (1995). Criterios de Evaluación de Proyectos, McGraw-Hill, afirmaque cuando se va a incorporar personal a la empresa, es necesario realizar unaselección adecuada, para permitir el cumplimiento de los objetivos de la misma,incorporar gente a la organización implica un esfuerzo y una inversión que sejustifica en la medida que se traduzca en un crecimiento y prosperidad delnegocio. Para ello es necesario contar con personal idóneo, porque de lo contrariose traduce en un perjuicio económico. En este aspecto "no hay que improvisar".Es contraproducente tomar como empleados a parientes o amigos porque estándesocupados, sin tener en cuenta las aptitudes específicas y los antecedenteslaborales. En la mayoría de los casos esto termina costándole muy caro alempresario.La capacitación y el entrenamiento juegan un rol fundamental para lograr elrendimiento óptimo en el desarrollo del trabajo. El adiestramiento debe ser algopermanente, tanto para los empleados como para los propietarios del negocio.Cuando se redacta el plan de negocios, es necesario prestar mucha atención alárea de personal, porque el éxito de un emprendimiento depende en gran medidade la gente que participa en la organización. Para ello se debe tomar en cuenta:
  48. 48. ISSN: 2215- 7360  La descripción de los puestos de trabajo.  Cantidad de personal a incorporar  Cuáles son las aptitudes, formación y antecedentes que debe reunir el personal para cubrir la función a desempeñar.  Establecer el nivel de remuneraciones.  Elaborar un programa de trabajo y fijar la línea de autoridad y responsabilidad.5. Pronostico financiero:Existe un componente fundamental que muchas veces no se analiza con la debidaatención cuando se quiere desarrollar un proyecto de negocio, y es el monto dedinero que se necesita para ponerlo en funcionamiento y mantenerlo. Para ello esimprescindible tomar en cuenta cuáles son los activos fijos (terrenos, inmuebles,maquinarias, equipos, etc.) y capital de trabajo (dinero en efectivo, sueldos,compra de materias primas y materiales, publicidad, etc.) que debe tener laempresa antes de que comience a generar ingresos. Si no se realiza estaprevisión, se corre el riesgo de una asfixia financiera al poco tiempo de iniciado elnegocio.Si no se cuenta con el dinero necesario para atender estos requerimientos, sedebe recurrir a alguna fuente de financiamiento, ya sea bancaria, de proveedoresu otro origen y evaluar si es posible afrontar con los ingresos que genere elemprendimiento las obligaciones comprometidas.Análisis de rentabilidad: El objetivo de toda empresa es generar utilidades.Muchas empresas en determinados períodos pueden tener pérdidas o rentabilidadnula. Esta situación a largo plazo se hace insostenible y la empresa no sobrevive.
  49. 49. ISSN: 2215- 7360Para calcular la utilidad de un negocio es imprescindible considerar todos loscomponentes necesarios para determinar por un lado lo que se denomina el"costo" para producir un bien o un servicio y por otro lado los "ingresos" generadospor la venta de los mismosNo se debe confundir ingresos con ganancias. El ingreso es el valor que recibe laempresa por los bienes o servicios que comercializa. A ese valor se le debe restarel monto de todos los componentes que intervienen en la producción de esosbienes o servicios (costos), para obtener un resultado económico, que puede serpositivo (ganancia) o negativo (pérdida).La proyección de Ventas: Una de las etapas más críticas del inicio de un negocioes predeterminar el volumen de ventas, antes de abrir las puertas de la empresa.Para aquel empresario que ya está operando el negocio la pregunta puede estarrelacionada con ¿cuánto se puede ganar con una expansión o diversificación delmercado?. Pero para aquel que recién comienza el interrogante que se le planteaes ¿qué información estratégica me permite una proyección de ventas realista?.Lamentablemente no hay una respuesta apropiada a esa pregunta. De locontrario, si fuera fácil predecir, no cerrarían sus puertas muchas empresas.Para obtener una proyección razonable, se pueden seguir algunos procedimientosbásicos:  Se puede realizar un estudio de la ubicación del negocio, analizando información sobre el tráfico de personas que transita por ese lugar, población de la zona y otros elementos importantes que hacen a una investigación de mercado.  Obtener información sobre las ventas de la competencia o negocios similares en otras zonas.
  50. 50. ISSN: 2215- 7360  Tomar en cuenta la experiencia propia si uno ya está operando en un negocio y ver el comportamiento y rendimiento en el pasado.  Se puede informar a través de publicaciones especializadas, censos económicos, cámaras empresariales, etc.; para verificar el comportamiento del sector en el cual la empresa va a desarrollar su actividad.No existen fórmulas específicas para llegar a la proyección de ventas, sontécnicas de estimación aplicando criterios razonables para su medición. Estecriterio no debe basarse tampoco en extremos optimistas o pesimistas. Loimportante es la "razonabilidad" de las cifras que se manejan.Esta proyección de ventas sirve de base para el cálculo de la rentabilidad delnegocio, tomando en cuenta los costos de los productos o serviciosAnálisis de Costos: Una vez determinado el nivel de ventas estimado, ahora sepuede trabajar en los costos. Debe establecerse una clasificación de los costos enfijos y variables.Los costos fijos son los que permanecen constantes independientemente del nivelde producción. Son por ejemplo: Sueldos, alquileres, seguros, patentes,impuestos, servicios públicos, etc. Hay que pagarlos aún cuando no se vendanada.Los costos variables son los que cambian, aumentando o disminuyendo demanera proporcional a la producción. Por ejemplo: la materia prima, los insumosdirectos, material de embalaje, la energía eléctrica (para la producción), etc.La determinación de los costos no sólo se utiliza para el cálculo de rentabilidad deun negocio, sino también como una herramienta importante para fijar los preciosde los bienes y servicios que se comercializan.
  51. 51. ISSN: 2215- 7360Es de práctica común que se calcule el precio de venta agregando al costo deproducción un margen de utilidad. Puede ocurrir que el precio fijado de estamanera quede descolocado del mercado porque es superior al de la competencia.Por lo tanto será necesario revisar los costos, cotejar los precios existentes en elmercado y verificar hasta donde están dispuestos a pagar los consumidores.El Punto de Equilibrio: El análisis del punto de equilibrio es un cálculo crítico parael mantenimiento de un negocio. Implica la determinación del volumen de ventasnecesario para que la empresa no gane ni pierda. Por encima de ese volumen deventas el negocio proporciona utilidades por debajo se producen pérdidas.Proyección de Ganancias y Pérdidas: Luego de haber realizado la estimación deventas y el análisis de los costos se debe confeccionar una planilla donde quedereflejado el resultado de la empresa.Flujo de Fondos: El flujo de fondos es un instrumento financiero que se utiliza paraproyectar el ingreso y egreso de dinero en la empresa a lo largo del tiempo. Suutilidad radica en el hecho de poder pronosticar con suficiente anticipación lasnecesidades de fondos y tomar los recaudos necesarios para evitar situacionesembarazosas en la marcha del negocio.Nassir, C (1995). Criterios de Evaluación de Proyectos. México, editorial McGraw-Hill, existen empresas que tienen ventas estaciónales (por temporada), donde elflujo de fondos proporciona un indicador de los meses en que habrá reducción dedinero, ayudando a planificar y financiar las operaciones. Es importante destacarque esta proyección financiera debe tomar en cuenta el momento que ingresadinero y en que momento se producen las erogaciones o pagos. Puede realizarsepara todo el año o por períodos más cortos, semestral o trimestralmente, condetalles mensuales y/o semanales.
  52. 52. ISSN: 2215- 7360CONCLUSIONESEl plan de negocio es una técnica que permite de manera ordenada establecer laaceptación de un producto y/o servicio, su precio, demanda y determinar susingresos. Consta de cuatro etapas de mercado, técnico, administrativo y legal yeconómico y financiero. El no apoyarse en esta técnica para evaluar la viabilidad ysostenibilidad incrementa los riesgos de fracaso del negocio.
  53. 53. ISSN: 2215- 7360BIBLIOGRAFÍACotera, B, E, Matiz B, F, Crissien, Salcedo, M, M, Vanegas,T, N & Arévalo P, N.(2006).Harrington Hernández Sampieri Roberto, Fernández Collado Carlos, BaptistaLucio Pilar, Metodología de la investigación, Mc Graw Hill. 1997.Lozano, P, M. (2004). Espíritu empresarial y creación de empresa. Maestría enadministración de empresa UNINORTE – Barranquilla.Miranda, J J. Gestión de proyectos (2005). Quinta Edición. MM editores.Nassir, S, C. (1995). Criterios de Evaluación de Proyectos, McGraw-Hill.Silva, J,E. (2006). Como iniciar su propio negocio. Cuarta edición. Bogotá.Varela, R. (2001). Espíritu y creación de empresa, Ecos editores.
  54. 54. ISSN: 2215- 7360 La Naturaleza De La Administración Autor: Jaime E González Díaz Docente Investigador del Programa de Administración de Empresas de la Corporación Universitaria Rafael Núñez. Administrador de Empresas del Especialista en Gerencia de Servicios Miembro del Grupo de Investigación Cartaciencia Actualmente desarrolla estudios de Maestría en Desarrollo EmpresarialRESUMENEste articulo pretende hacer una reflexión sobre el concepto administración, suorigen implicaciones, campos de acción y sobre su relación con lasorganizaciones. La administración como actividad es tan antigua como lasorganizaciones tradicionales, no existen organizaciones sin una actividadadministrativa, tampoco existe administración sin organizaciones. Pero es muyimportante también aceptar que el hombre como ser individual y social ha utilizadola planeación, la organización, el liderazgo, la verificación, entre otros; para susupervivencia y el logro de sus objetivos. Lo cual evidencia que la administraciónes una práctica con un elevado elemento humanístico. Administrar es el procesopor medio del cual se logran los objetivos grupales o individuales con eficiencia yeficacia. Este fenómeno incluye administrar, gerenciar, gestionar, arreglar,disponer, cuidar de, conducir, gobernar, manejar.Palabras Claves: Administración, Gerencia, gestión, Gobernar, Organizaciones
  55. 55. ISSN: 2215- 7360ABSTRACTThis article tries to make a reflection on the concept administration, its originimplications, battle areas and its relation with the organizations. The administrationas activity is as old as the traditional organizations, does not exist organizationswithout an administrative activity, and exists administration without organizationseither. But it is very important also to accept that the man as to be individual andsocial it has used the planning, the organization, the leadership, the verification,among others; for its survival and the profit of its objectives. Which evidence thatthe administration is a practice with a high humanistic element. To administer is theprocess by means of which the group or individual objectives with efficiency andeffectiveness are obtained. This phenomenon includes to administer, to manage,to manage, to fix, to arrange, to take care of, to lead, to govern, to handle.Key Words: Administration, Management, to govern, OrganizationsINTRODUCCIÓNDesde los inicios de la historia de la humanidad, el hombre ha estado enpermanente búsqueda de una mejor asignación y utilización de los recursos, y deuna mejor adaptación al medio ambiente para alcanzar sus objetivos. Hoy en día aesa actividad se le conoce con el nombre de administración. Algunas de lasdefiniciones de este término son: “Administración es el proceso de diseñar ymantener un entorno en el que, trabajando en grupos, los individuos cumplaneficientemente objetivos específicos”. Koontz (1998). “Proceso de hacer que lasactividades sean terminadas con eficiencia y eficacia con y a través de otraspersonas”. Roobins (1996). “Gerentes o administradores son quienes, conautoridad formal, organizan, dirigen o supervisan a subordinados responsables,con el objeto de que sirvan, coordinadamente, para lograr los fines que unaempresa se traza”. Covos (1993). Este articulo pretende hacer una reflexión sobre
  56. 56. ISSN: 2215- 7360el concepto administración, su origen implicaciones, campos de acción y sobre surelación con las organizaciones.ORIGEN DEL TERMINO ADMINISTRACIÓNAl respecto, Omar Aktouf (1998), señala; que esta actividad, lleva variasdenominaciones diferentes (gerencia, administración y gestión). Para ciertaspersonas, estas diferentes denominaciones son necesarias y remiten a“particularidades” que conviene distinguir; mientras que, para otras, estasdistinciones sencillamente no tienen lugar. Por tal motivo se hará un análisisetimológico de los tres términos, el cual ayudara a entender la naturaleza de laadministración.Para Carlos Martínez Fajardo (2002), la palabra administración se originó en eltérmino ministrare, del latín clásico, que significaba “servir un encargo”, se referíaal trabajo delegado a un capataz. Administratio se institucionalizó jurídicamentedurante la Edad Media como la actividad responsable de “cuidar el manejo de”. Deeste vocablo se derivaron ministere, miniterialis, ministro, que ya en el altomedioevo significaba funcionario dirigente. Administrare, adminitrator, ministro,administratio se refirieron a la actividad del asistente, del consejero auxiliar;posteriormente significó la actividad de gobernar, gestionar, dirigir manejar,controlar bienes, servicios, provincias, acciones de guerra, negocios.En esto coincide con Omar Aktouf (1998), quien comenta igualmente que la raízde los términos administrare y administración, es totalmente latina, proveniente delverbo administrare, que puede definirse directamente como administrar un bien,administrar en defensa de los intereses de quienes nos confían su patrimonio.También coincide con Banilla Ríos (2001), quien señala que el significadoetimológico de administración, que proviene del latín ad (dirección, tendencia) y
  57. 57. ISSN: 2215- 7360minister (subordinación u obediencia), y que significa “el cumplimiento de unafunción bajo el mando de otro”.Durante el siglo XIX administración adquirió el significado del sujeto que ejecuta laacción de conducir el Estado, el campo en donde se desarrolla dicha actividad, elaparato y la institución que la ejecuta, el gobierno, el grupo social que dirige elEstado, lo cual fue institucionalizado por el Derecho, particularmente por elderecho administrativo. Por esta razón en la mayoría de países europeos. Porejemplo en Alemania, España. Francia e Italia. El vocablo Administración serefería exclusivamente al concepto de administración del Estado o deadministración pública; durante todo el siglo XIX fue la ciencia del gobierno.Con respecto al termino gerencia Omar Aktouf (1998), señala que una opiniónmuy extendida sostiene que los vocablos gerente y gerencia derivan casidirectamente de las palabras francesas ménager y ménagement. De lo queactualmente se sabe, no se trataría sino de parentesco muy indirecto, que pasapor un vinculo posiblemente entre el verbo inglés to manage y la raíz del francésmanager; pero esto es más conjetura que certeza. Sin embargo, ello no impideque los términos management y mager pasen en la actualidad por totalmentepropios de la lengua francesa. Muchos afirman que tan sólo han envuelto a elladespués de haber transitado por el idioma ingles en busca del verbo manager. Alrespecto Martínez Fajardo (2002), señala que Dicho termino proviene del vocablolatín manus: mano, de allí se derivó el verbo inglés manager que inicialmentesignificó: entrenar, hacer andar, conducir un caballo.En el idioma francés, el verbo ménager aparece entre los siglo XVI con un sentidoemparentado al significado del verbo manager de disponer, gobernar con sentido.La misma palabra menagement parece derivar de manager para entrar en uso enel siglo XVI con el sentido de administración, conducción, o incluso de cuidado dealguna cosa. El adjetivo y el sustantivo manager („ere) parece haberse utilizado
  58. 58. ISSN: 2215- 7360desde el siglo XV con el significado explícito de la persona que administra, quegerencia o que cuida de bienes, patrimonios que se le confían, de los cuales estáa cargo, y custodia con la misión de hacerlos fructificar o, al menos, preservarlos.El moderno término magement se define actualmente en la lengua francesa comoconducción, dirección, de una empresa, mientras que el correspondiente verbomanager toma el sentido de manejar, dirigir. Aparece aquí una connotaciónsuplementaria relativa a una parte magnificada del manejo de las personas en eltrabajo administrativo.En lo que respecta al vocablo gestión Omar Aktouf (1998), dice que los términosmodernos comúnmente utilizados provienen del verbo latino gerere, que ya en lalengua de Cicerón significaba conducir (en el sentido amplio llevar o llevar a cabo)y dirigir e incluso, gobernar. En esta misma dirección, Carlos Martínez Fajardo(2002), amplía el concepto gestión como un desarrollo del concepto demanagement o administración de negocios, reviste evolución y se refiere a lamayor complejidad de la administración de organizaciones sociales modernas eninteracción con un entorno dinámico delimitado por la racionalidad social. Lagestión es un término de carácter complejo, de uso reciente que se refiere aobjetivos de desarrollo social, a la administración de las organizaciones eninteracción con la racionalidad social del entorno.Es fácil observar que los sentidos y matices son realmente muy cercanos ypropicios a una utilización casi indistinta de los diversos términos que designan laactividad del administrador. Es preferible considerar que en realidad no hay lugarpara ello, pues se crearía más confusión que otra cosa. Más, para lo que aquí nosinteresa y dada la gran cercanía de las definiciones que dan todos los diccionariosy manuales de administración, podemos considerarlas como sinónimos: por lotanto intercambiables e indistintamente utilizables.
  59. 59. ISSN: 2215- 7360Una razón que puede justificar todos los matices que están involucrados alrededordel concepto administración. Es el hecho que la administración como fenómeno sedesarrolla en un diverso número de contextos, involucrando actividades yparticularidades diversas en cada contexto específico, además, es ejercido por unamplio número de personas de diversas profesiones; el ejercicio de la misma estásujeta a el comportamiento de muy variados aspectos exógenos, y requiere laaplicación de habilidades propias de diversas disciplinas; lo cual hace que lo queresulto efectivo en un contexto puede no serlo en otro.Por lo tanto este fenómeno incluye administrar, gerenciar, gestionar; al mismotiempo, arreglar, disponer, cuidar de, conducir, gobernar, manejar. Es así que lasdefiniciones más clásicas se relacionan siempre a actividades o tareas en serieque el administrador debe asegurar permanentemente para el logro de objetivos.Naturalmente, podemos también decir que administrar es garantizar que las cosasse hagan; es encuadrar y motivar a los otros de modo que realicen lo que debenhacer, etc. Se sobreentiende, todo ello, de manera voluntaria, en general.LA ADMINISTRACIÓN COMO DISCIPLINAAdministración también significa una teoría o disciplina nacida en el siglo pasadoen relación con el estudio sistematizado de la planeación, organización y controldel trabajo, recursos y resultados en las organizaciones productoras de bienes yservicios. Carlos Martínez Fajardo (2002), comenta que a fines del siglo XIX y acomienzos del pasado se institucionalizó en Estados Unidos el managementcomo un movimiento administrativo que promovía la sistematización delconocimiento de una forma moderna de conducir las empresas industriales paraelevar la productividad y superar los métodos tradicionales y empíricos dedirección.

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