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De la Idea de Negocio al Proyecto de Investigación
 

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    De la Idea de Negocio al Proyecto de Investigación De la Idea de Negocio al Proyecto de Investigación Presentation Transcript

    • DE LA IDEA AL PROYECTO DEINVESTIGACIÓN … Y ALGO MASÁlvaro Zapata Domínguez, Ph. D.Álvaro Zapata Domínguez, Ph. D.Escuela de NegociosUniversidad del Norte
    • PLAN DE LA PRESENTACIÓN• La Idea de investigación• El anteproyecto de Investigación• La pre investigación• El proyecto• Los resultados• El informe final
    • LA IDEA DE INVESTIGACIÓN• ¿¿¿¿¿¿¿¿¿ … ????????
    • LA IDEA DE INVESTIGACIÓN• !!!! En Desarrollo Empresarial casi todo essusceptible de ser investigado !!!!
    • EL ANTEPROYECTO• 1. El Problema• 2. El Marco Teórico• 3. La Metodología• 4. Condiciones Generales
    • 1. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA• 1.1 Justificación• 1.2 Amplitud• 1.3 Delimitación (Alcances)• 1.4 Preguntas• 1.5 Hipótesis• 1.6 Objetivos– 1.6.1 Objetivo General– 1.6.2 Objetivos Específico
    • 1.1 JUSTIFICACIÓNSon cuatro las posibles elementos de la justificación:a)En primer lugar las justificaciones de orden personalque explican las motivaciones del investigador paraadelantar la investigación;b)En segundo lugar la justificación teórica en la cualuna de las principales razones es que no se hayanrealizado estudios sobre el tema en la empresa o sectorde interés. O si se han realizado, estén desactualizados.Puede existir una justificación teórica per se y si hay unénfasis particular, el cruce de temas aumenta laargumentación de la justificación;
    • c) En tercer lugar están las justificaciones deinterés de la propia empresa; así comojustificaciones de interés local, regional,nacional o global si éstas aplican;d) La existencia de normas jurídicas queobliguen a las empresas, instituciones o entesterritoriales a tener, por ejemplo, planesestratégicos justifica la realización de este tipode ejercicios en entidades públicas o cumplirciertas normas que brindan espacios para larealización de trabajos de grado.1.1 JUSTIFICACIÓN
    • CAPÍTULO 1. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA1.1 Justificación1.2 Amplitud del problemaComercial Incremento de clientes: Fidelización-RecuperaciónFinanciera Incremento de ingresos: Mayores ventas de serviciosImagen Mejoramiento de imagen: Responsabilidad socialEconómica Incremento de productividad y competitividadDireccionamientoEstratégico- Análisis Estratégico: Capacidad- Formulación Estratégica: Objetivos y estrategiasPlan de Negocio- Investigación de mercados- Estudios de Factibilidad
    • 1.2 AMPLITUD DEL PROBLEMA• Se recomienda además, hacer una descripciónprecisa y completa de la naturaleza y magnitud delproblema. Plantear la amplitud del problema, enprimer lugar desde el punto de vista teórico lo másampliamente posible, para irlo delimitando.• En general la amplitud del problema se desarrolla enel marco conceptual, aquí es suficiente conmencionarlo y remitir al marco teórico.•
    • • Ejemplo: el marco teórico se inicia con la perspectivaestratégica y sus 10 escuelas, según Minztberg(1998); de lo anterior se deriva el modelo dedireccionamiento estratégico con sus 14dimensiones, según Zapata et al (2008); un aspectoparticular de este modelo son las diferentesestrategias que conforman la dimensión de laformulación estratégica; dentro de ellas aparecen lastres perspectivas del crecimiento empresarial: la delciclo de vida, la basada en recursos y la demotivación del espíritu empresarial; finalmente,deben considerarse las variables que conforman1.2 AMPLITUD DEL PROBLEMA
    • • La otra dimensión de la amplitud del problema tieneque ver con el sector de actividad económica y con laorganización o empresa estudiada.• Debe indicarse desde lo más general a lo másparticular.• Es decir, se mencionan todos los aspectos posibles osusceptibles de estudiar en el sector y en la empresa,que tengan relación con el tema principal deinvestigación, para concluir que de todos ellos, solose abordaran los que hacen parte de los objetivos dela investigación.1.2 AMPLITUD DEL PROBLEMA
    • 1.3 DELIMITACIÓN DEL PROBLEMAAquí se precisan los alcances de la investigación, que engran parte han sido mencionados en el punto anterior.El investigador debe ser preciso en establecer ydelimitar el problema de investigación.No debe darle temor en decir cuales temas NOabordará en su trabajo de investigación, sea porrazones conceptuales o teóricas, sea por limitacionesde acceso a la información del sector o de la empresa,sea por aspectos relacionados con la metodología, seapor disponibilidad de fondos para la investigación, seapor su posición ética.
    • O finalmente, porque así lo ha decidido,producto de un palpito o intuición al cual hallegado después de considerar los anterioresaspectos.Delimitación geográfica.Una combinación de razones es lo recomendadopara establecer la delimitación del problema yde esta manera realizar una sola tesis y nopretender realizar varias al mismo tiempo. Yfracasar en el intento.1.3 DELIMITACIÓN DEL PROBLEMA
    • CAPÍTULO 1. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA1.3 Delimitación y alcance del proyecto- Formulación del Plan de Negocio:- Recolección de información, análisis, investigaciones y estudios- Formulación de objetivos estratégicos, planes de acción y presupuesto- No incluye: creación ni implementación del nuevo negocio.1.4 Preguntas de la investigaciónPregunta principal:¿Es conveniente para EMCALI crear una unidad de negocio de serviciosenergéticos?
    • 1.4 PREGUNTAS DE LA INVESTIGACIÓNEs fundamental formular claramente lapregunta concreta que se quiere responder, enel contexto del problema a cuya solución oentendimiento se contribuirá con la ejecucióndel proyecto.La pregunta general apunta al objetivo general ylas otras preguntas se relacionan con losobjetivos específicos.
    • CAPÍTULO 1. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA1.4 Preguntas de la investigaciónPreguntas secundarias:-¿Cuáles son los requisitos técnicos, legales y financieros?-¿Cuál es el mercado?-¿Cuál es la factibilidad técnica, legal y financiera?-¿Está preparada EMCALI?-¿Cuáles serían los objetivos, planes y el presupuesto?-¿Cómo sería el seguimiento y control?1.5 HipótesisPara EMCALI es conveniente la creación e implementación de una unidadde negocio de servicios energéticos tipo ESCO por los beneficioscomerciales y financieros que contribuirán a ampliar su base de clientes eincrementar sus ingresos y a mejorar su imagen como empresa de serviciospúblicos.
    • 1.5 HIPÓTESISFormular hipótesis si se requieren y consideranpertinentes y la respectiva suposición quesoporta la hipótesis y las consecuencias que deello se deriva.Recordemos con Aktouf (2000), que estetérmino está formado etimológicamente pordos raíces: hypo: Bajo, debajo, más allá de ythese: Proposición que se debe sostener,demostrar.
    • Las hipótesis constituyen entonces las bases, losfundamentos preliminares de lo que se va a demostraro a verificar en el campo.Una hipótesis es, de alguna manera, una base poradelantado de lo que la investigación busca probar. Esla formulación anticipada de las conclusiones que seesperan extraer y que el investigador se esforzará porjustificar y demostrar metódica y sistemáticamente.Se puede decir que una hipótesis es una suposiciónelaborada de un evento posible o no y del cual se extraeuna consecuencia.1.5 HIPÓTESIS
    • • Extraer las consecuencias de una suposición paraformar una hipótesis es tan importante como buscarla suposición en sí misma: todo o parte de lo que sehará en la investigación está forzosamentecondicionado. Es en este sentido que la hipótesispermite la constitución de objetivos parcialesprecisos (denominados también objetivos operativosu operacionales).•1.5 HIPÓTESIS
    • Las hipótesis, por lo general, tienen sus raíces enuna pregunta (o varias preguntas convergentes)formuladas a propósito de un hecho, de unaafirmación, de una teoría (es la razón por la cual,entre otras, se debe transformar el tema deinvestigación en un problema argumentado quereleva preguntas precisas y articuladas).1.5 HIPÓTESIS
    • hipótesis y suposiciones• La relación entre calidad y productividad es inversa en la Líneade Ensamble HONDA, filial Colombia, FANALCA S.A. Extensas horas de trabajo. Incremento consumo materias primas e insumos. Incremento problemas de calidad. Roces entre departamentos de producción y calidad.
    • HIPOTESIS
    • 1.6 OBJETIVOSLos objetivos deben mostrar una relación clara yconsistente con la descripción del problema y,específicamente, con las preguntas o hipótesisque se quieren resolver.La formulación de objetivos claros y viablesconstituye una base importante para juzgar elresto de la propuesta y, además, facilita laestructuración de la metodología.
    • 1.6.1 OBJETIVO GENERALSe recomienda formular un solo objetivogeneral, coherente con el problema planteado,y los objetivos específicos necesarios para lograrel objetivo general.
    • 1.6.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOSEstos deben ser alcanzables con la metodologíapropuesta.Con el logro de los objetivos se espera, entre otras,encontrar respuestas a una o más de las siguientespreguntas: ¿Cuál será el conocimiento generado si eltrabajo se realiza? ¿Qué solución tecnológica se esperadesarrollar?Recuerde que la generación de conocimiento es másque la producción de datos nuevos y que no se debenconfundir objetivos con actividades o procedimientosmetodológicos.
    • Definición de los objetivos: ¿Están vinculadoscon el objeto de estudio?, ¿Son medibles yviables?, ¿Son claros?, ¿Son concretos?, ¿Sonfactibles?Los objetivos específicos se derivan de cada unalas principales dimensiones del modelo deanálisis teórico adoptado.Para cada dimensión un objetivo especifico. Larelación es uno a uno.Se recomienda establecer esta relación antes deconsignarlos de manera definitiva.1.6.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS
    • CAPÍTULO 1. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA1.5 ObjetivosFormular el plan de negocio de una unidad de negocio de serviciosenergéticos tipo ESCO en las Empresas Municipales de Cali – EMCALI.1.6.2 Objetivos Específicos- Identificar requisitos para una ESCO en EMCALI- Realizar investigación de mercado- Realizar estudios de factibilidad- Realizar el diagnóstico estratégico- Formular objetivos estratégicos- Diseñar sistema de seguimiento y control1.6.1 Objetivo Principal
    • 2. MARCO TEÓRICO• 2.1 Revisión de la Literatura• 2.2 Marco Teórico• 2.3 Modelo de Análisis Teórico• 2.4 Síntesis del Contexto Teórico
    • CAPÍTULO 2. MARCO TEÓRICO2.1 Revisión de literatura y estado del arte- Subprograma Estrategia financiera e impulso al mercado: Promoción eimpulso a nuevos esquemas de mercado basados en acuerdos pordesempeño mediante la promoción de configuraciones empresariales y denegocios tipo ESCO´s (Energy Service Companies).ESCO: Empresa de servicios energéticos que diseña, desarrolla, instala yfinancia proyectos de eficiencia energética, cogeneración yaprovechamiento de energías renovables (solar, eólica, etc.) con el objetode reducir costos operativos y de mantenimiento y mejorar la calidad delservicio de los clientes.Permite que los consumidores de energía continúen enfocando susrecursos a su actividad principal, mientras que la ESCO se encarga de lamodernización de los equipos e instalaciones, mediante la integración deproyectos con ahorros energéticos y económicos garantizados.La figura central para el desarrollo de estos proyectos es el contrato dedesempeño, que especifica las condiciones en las que se desarrollará elproyecto, con el objetivo de brindar certidumbre a ambas partes.
    • CAPÍTULO 2. MARCO TEÓRICO2.2 Marco TeóricoBases fundamentales para alcanzar un alto nivel de gestión:- Flexibilidad en los procesos y procedimientos- Maximización de ingresos y reducción de costos: incremento de utilidades- Responsabilidad social y mejoramiento de la atención al cliente- Visión amplia y rapidez de acción con las oportunidades del mercado, lainnovación y los cambios tecnológicos.Gerencia capaz, con nuevos enfoques y nuevos conceptos para elplanteamiento de estrategias que permitan alcanzar sus objetivos.La eficiencia con que se alcancen los objetivos determina el grado dedesempeño de los administradores. Si hacen bien su trabajo es probableque la organización logre alcanzar sus objetivos, y si las principalesorganizaciones de un país alcanzan sus metas, la nación como un todoprosperará.
    • CAPÍTULO 2. MARCO TEÓRICO2.2 Marco TeóricoPlan de Negocio: Proceso enmarcado en el Direccionamiento Estratégico,permite estudiar el mercado reuniendo toda la información necesaria paravalorar la creación de un nuevo producto (bien o servicio), modificar unoexistente, ampliar la capacidad de producción, crear nuevas sucursales, etc.Incluye la investigación de mercado para conocer el mercado del nuevoproducto, lo cual es fundamental para el análisis y elección posterior de lasalternativas estratégicas. Permite determinar demanda, característicascualitativas y cuantitativas, dimensionar la estructura organizacional ydeterminar los recursos humanos, físicos, técnicos y financieros necesarios.En el proceso de un plan de negocio es necesario establecer los objetivos,las estrategias y las acciones necesarias para el desarrollo del proyecto.Previo al desarrollo de un nuevo producto, y teniendo en cuenta quesiempre estarán presentes el riesgo y la incertidumbre, se requiere tener lacerteza de su factibilidad técnica, comercial, legal, económica y financiera
    • CAPÍTULO 2. MARCO TEÓRICO2.3 Modelo de AnálisisDimensiones Variables ElementosAnálisisDocumentalInternosExternosRequisitos TécnicosRequisitos LegalesEntornoSocialEconómicoMercadoSectorClientesDemandaCompetenciaFactibilidadTécnicaLegalFinancieraEstratégicoAuditoría InternaAuditoría ExternaDOFAFormulaciónEstratégica Alternativas EstratégicasSeguimiento y Control Cuadro de Mando Integral
    • CAPÍTULO 2. MARCO TEÓRICO2.4 Síntesis del contexto teórico generalObjetivoPlan Nacional de Desarrollo:Economía en nivel decrecimiento alto y sostenibleRequerimientoDesarrollo y construcción:Proyectos energéticoseficientesNecesidadImplantación de ESCO´s :Mayor productividad ycompetitividad del sectorproductivoOportunidadConveniencia ESCO:Beneficios comerciales,financieros, económicos y deimagen
    • 3. METODOLOGÍA• 3.1 Tipo de Investigación• 3.2 Métodos cualitativos y cuantitativos• 3.3 Estudio Cualitativo de Caso• 3.4 Estudio con Población y Muestra• 3.5 Instrumentos de Recolección de la Información• 3.6 Validez de la investigación• 3.7 Metodología para cada objetivo específico
    • METODOLOGÍAESTUDIO CUALITATIVO DECASOUn estudio cualitativo es una descripción y un análisis intensivo yholístico de un fenómeno, en nuestro caso la Gerencia deGeneración. Los estudios de caso se interesan por el modelo degestión particular de cada planta y busca dar una descripcióndetallada de cada modelo e incluye su interacción entre sus áreas.Estudio de Caso 2: Modelo de gestión técnica de la plantas degeneración Nima 1 y Nima 2 (Municipio de Palmira). Descripcióndetallada de los principales elementos, esquemas y patrones degestión de: Mantenimiento: Proyectos: Operación: Gestión de Conocimiento:
    • METODOLOGÍAESTUDIO CUALITATIVO DECASOVariables a observar en la gestión y ejecución: Cumplimiento de procedimientos y Normas Conocimiento de las políticas Asimilación del Plan Estratégico del Negocio Prácticas de ejecución Interpretación de las directrices, normas y procedimientos Retroalimentación Métodos de medición y control Interacción y participación técnica Difusión de la información Aplicación del conocimiento
    • METODOLOGÍAMÉTODO DE INVESTIGACIÓNObservación directa y/ó participante: Definirlas variables, métodos, comportamientos,análisis, factores, aplicación de procedimientose instructivos, interpretación deprocedimientos, permisos de trabajo, manualesde ejecución de los trabajos, metodologíaaplicada en los modelos de gestión técnica aobservar en cada planta de generación.
    • METODOLOGÍAMÉTODO DE INVESTIGACIÓNObservación participante de la gestiónadministrativa y gerencial: Comité de Gerencia de Generación EPSA Yumbo: Mayo 2012. Comité de gestión técnica EPSA Yumbo: Mayo 2012. Reunión de operación de la planta Amaime: Marzo 2012. Reunión de operación de la planta Río Cali: Abril 2012. Reunión de operación de la planta Nima 1 y Nima 2: Mayo 2012. Reunión de operación de la planta Calima: Junio 2012.
    • METODOLOGÍAMÉTODO DE INVESTIGACIÓNEntrevista en profundidad: Las entrevistas enprofundidad se realizarán de acuerdo a las labores,responsabilidades, alcances y tareas de cada funcionario dentro dela Gerencia de Generación y según su posición en la jerarquíaorganizacional de cada planta de generación así: Estructura Organizacional de cada planta: Gerencia de Generación Jefe de Planta Ingeniero de Operación, Mantenimiento y Proyectos (Mecánico, Eléctrico) Supervisores (Mecánico, Eléctrico y de Central – Operador) Técnico de Mantenimiento (Mecánico 1, Electricista 1, Instrumentista) Ayudante de Mantenimiento (Mecánico 2, Electricista 2)
    • METODOLOGÍAMÉTODO DE INVESTIGACIÓNAnálisis de documentos: Los documentos que seránsujetos a “auditoria” y análisis en su diligenciamiento, contenido,veracidad y congruencia son:Operación Formato Reporte de Operación Diaria Formato de Generación del CSM Rondas de Supervisión del Operador al inicio, transcurso y cierrede turnoMantenimiento Ordenes de trabajo, Registros de calibración Informes de mantenimiento Registros de planeación – cronogramas Listado de materiales, Interventoria (Actas)
    • CAPÍTULO 3. METODOLOGÍA3.1 Tipo de investigación: Exploratoria y analítica3.2 MétodosInvestigación documentalInvestigación de mercadosEstudios de FactibilidadAnálisis Estratégico3.3 TécnicasAnálisis de contenido documentalEncuestas estructuradasEntrevistas en profundidadAnálisis DOFAAnálisis de alternativas estratégicas3.4 Validez de la investigaciónCredibilidad Triangulación de métodosTransferibilidad N/A. Referencia para estudios posteriores.FiabilidadEncuestas contratadasConfianza 95% / Error máx. 5%Confirmación Verificación aleatoria posteriorIntegridadCuestionarios estructurados / Niveles de confianza yerror de encuestas / Grupo estratégicoCoherenciaDireccionamiento estratégico/Plan de negocioTipo/Métodos/Técnicas de investigaciónÉticaConfidencialidad de informaciónResultados exclusivos para EMCALI
    • CAPÍTULO 3. METODOLOGÍAObjetivoEspecíficoMétodo deInvestigaciónTécnica de InvestigaciónIdentificarrequisitosInvestigacióndocumentalAnálisis de contenidodocumentalInvestigar elmercadoInvestigación demercadosEncuestas estructuradasDeterminar lafactibilidadEstudio de factibilidadEstudios legal, técnico yfinancieroRealizardiagnósticoAnálisis estratégico Entrevistas en profundidadFormularobjetivosAnálisis estratégicoAnálisis de alternativasestratégicasFormularpresupuestoAnálisis presupuestalCálculo de costos deinversión y funcionamientoDiseñar sistemade seguimientoAnálisis estratégicoCuadro de Mando Integral(Balance Score Card)3.5 Metodología
    • 4. CONDICIONES GENERALES• 4.1 Esquema General de la Investigación• 4.2 Tabla de Contenido Provisional del Informe Final• 4.3 Cronograma• 4.4 Presupuesto• 4.5 Bibliografía• 4.6 Anexos
    • Documentos internos dela empresa: organización,procesos, procedimientos,estados financieros,herramientas tecnológicas.Información externade gremios,asociaciones, leyes,regulación,tecnologías.Informacióndel sector,clientes,competenciay mercadoGrupo estratégicodirectivo y los clientesdel servicio de energíaCAPÍTULO 4. CONDICIONES GENERALES4.1 Esquema general del proceso de investigaciónInvestigaciónDocumental:Análisis decontenidodocumentalInvestigaciónde Mercados:EncuestasEstructuradasEstudios de Factibilidad:Estudio legal: Análisis decontenido documental.Estudio Técnico: Análisis decapacidad técnica y operativa.Estudio Financiero: Análisis decosto-beneficio y flujo decapital.AnálisisEstratégico:AuditoríasInterna yExternaEntrevistasenprofundidadFormulaciónEstratégica- Análisis dealternativasestratégicas- Análisispresupuestal- Cuadro de MandoIntegralPlan de Negocio: - Objetivos estratégicos- Planes de Acción- Presupuesto- Cuadro de Mando Integral
    • CONDICIONES GENERALESESQUEMA GENERAL DEL PROCESO DE LA INVESTIGACIÓNINSUMOS PRODUCTOPlan de negociocompletado:- Análisis del sector:servicio, clientes,competencia.- Tamaño del mercado.- Plan y estrategias demercadeo.- Análisis técnico:producto, equipos.- Planes de producción,compras y consumo.- Análisis administrativo:grupo empresarial,personal, organización.- Aspectos legales,ambientales y sociales.- Análisis de valorespersonales.- Análisis económico yfinanciero.- Análisis de riesgos(entorno).Plan de negociocompletado:- Análisis del sector:servicio, clientes,competencia.- Tamaño del mercado.- Plan y estrategias demercadeo.- Análisis técnico:producto, equipos.- Planes de producción,compras y consumo.- Análisis administrativo:grupo empresarial,personal, organización.- Aspectos legales,ambientales y sociales.- Análisis de valorespersonales.- Análisis económico yfinanciero.- Análisis de riesgos(entorno).PROCESOAnálisis delmercadoAnálisis delmercadoAnálisisadministrativoAnálisisadministrativoAnálisis devalorespersonalesAnálisis devalorespersonalesAnálisisfinancieroAnálisisfinancieroAnálisiseconómicoAnálisiseconómicoAnálisis legal,ambiental ysocialAnálisis legal,ambiental ysocialAnálisistécnicoAnálisistécnicoAnálisis deriegos eintangiblesAnálisis deriegos eintangiblesRecolección deinformaciónRecolección deinformaciónRevisiónbibliográficaRevisiónbibliográfica
    • CAPÍTULO 4. CONDICIONES GENERALES4.2 Tabla de contenido del informe finalResumen Presentación, importancia, base teórica y etapas de desarrolloContenido Índice de tablas, cuadros, capítulos, conclusiones, bibliografía y anexosLista de tablas Índice de tablas con información y datos procesados en cada etapa del proyectoLista de cuadros Índice de cuadros con los resultados obtenidos en cada etapa de desarrollo delproyectoIntroducción Propósito y contribución del proyectoCapítulo 1 Generales: Justificación, planteamiento del problema, estado del arte y marcoteóricoCapítulo 2 Metodología: Tipo de investigación, métodos y técnicas de investigación y criteriosde validez de la investigación.Capítulo 3 Requisitos: Identificación de los requisitos técnicos, legales y comercialesCapítulo 4 Investigación de Mercado: Análisis de información de clientes, demanda, sector,competencia y mercadoCapítulo 5 Estudio de factibilidad: Análisis de la viabilidad legal, técnica y financieraCapítulo 6 Diagnóstico estratégico: Análisis con Auditorias Interna y Externa y DOFACapítulo 7 Formulación estratégica: Formulación de objetivos estratégicos, planes de acción ypresupuesto.Capítulo 8 Control y seguimiento: Diseño del cuadro de mando integral del proyectoCapítulo 9 Conclusiones y RecomendacionesBibliografía Referencia de libros, informes, estudios utilizados para el proyectoAnexos Información complementaria de ampliación y soporte
    • CAPÍTULO 4. CONDICIONES GENERALES4.3 Cronograma1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4Plan deTrabajoElaboración del plan detrabajoSesiones de trabajo Plan de trabajo InvestigadorRequisitosIdentificar requisitostécnicos, legales ycomercialesAnálisis de contenidodocumentalRequisitos para elnuevo negocioInvestigadorInvestigaciónde MercadoIdentificación,recolección,procesamiento y análisisde información delEncuestas estructuradasMercado potencial,sector, tamaño,características,diferenciación,Tercero externoAnálisis de viabilidadlegalAnálisis de contenidodocumentalFactibilidad del nuevonegocioAnálisis de viabilidadtécnicaAnálisis de capacidadtécnica y operativaAnálisis de viabilidadfinancieraAnálisis costo/beneficioy flujo de capitalAuditoría ExternaPOAM - Entrevistas enprofundidadOportunidades yAmenazasAuditoría InternaPCI - Entrevistas enprofundidadDebilidades yFortalezasAnálisis DOFA DOFAFactores claves deéxitoDefinición de losobjetivos estratégicos,planes de acción ypresupuestoAnálisis de alternativasestratégicasObjetivos estratégicosy planes de acciónAnálisis presupuestal PresupuestoControl ySeguimientoElaborar el programa deseguimiento y controlCuadro de MandoIntegralCuadro de MandoIntegralInvestigadorElaborar y presentarInforme PreliminarInforme impreso Informe Preliminar InvestigadorElaborar y presentarInforme FinalInforme impreso y digital Informe Final InvestigadorInstrumentoInvestigadorsep-12Informesmay-12 jul-12 ago-12 oct-12ActividadesGeneralesActividades Específicasjun-12Productos ResponsablesDiagnósticoEstratégicoFormulaciónEstratégicaEstudio deFactibilidadInvestigadorInvestigador
    • CAPÍTULO 4. CONDICIONES GENERALES4.4 Presupuestomay-12 jun-12 jul-12 ago-12 sep-12 oct-12Transporte $ 80.000 $ 80.000 $ 80.000 $ 80.000 $ 80.000 $ 80.000 $ 480.000Viáticos $ 28.000 $ 28.000 $ 28.000 $ 28.000 $ 28.000 $ 28.000 $ 168.000Investigación de Mercado $ 0 $ 0 $ 6.800.000 $ 0 $ 0 $ 0 $ 6.800.000Papelería e Impresión $ 1.250 $ 2.500 $ 2.500 $ 2.500 $ 10.000 $ 10.000 $ 28.750Equipos $ 350.000 $ 350.000 $ 350.000 $ 350.000 $ 350.000 $ 350.000 $ 2.100.000Comunicaciones $ 75.000 $ 75.000 $ 75.000 $ 75.000 $ 75.000 $ 75.000 $ 450.000Total $ 534.250 $ 535.500 $ 7.335.500 $ 535.500 $ 543.000 $ 543.000 $ 10.026.750CONCEPTO COSTOS MENSUALES COSTOTOTAL
    • 4.6 ANEXOS AL ANTEPROYECTO• 4.6.1 Instrumentos• 4.6.2 Listado de personas a entrevistas• 4.6.3 Organigramas• 4.6.4 Permisos• 4.6.5 Acuerdos de propiedad intelectual
    • 4.6 ANEXOSResumen de clientes aencuestarMercado ClientesMercado No Regulado 233Comercial 91Industrial 89Oficial 53Mercado Regulado 580.160Mercado Liberalizado 3.541Comercial 2.825Industrial 293Oficial 423Mercado Normal 527.447Comercial 45.138Industrial 643Oficial 1.468Residencial E 1 69.497Residencial E 2 133.771Residencial E 3 164.459Residencial E 4 55.370Residencial E 5 43.251Residencial E 6 13.850Subnormal 2.604Comercial 14Residencial E 1 2.471Residencial E 2 119Zonas de Difícil Gestión 46.568Comercial 1.801Industrial 13Oficial 65Residencial E 1 16.800Residencial E 2 20.902Residencial E 3 6.987Total 580.393Población objetivo
    • ANEXOSOrganigrama EMCALIGerenciadeEnergíaDirección deDistribuciónDepartamentode ProyectosDepartamentode OperaciónDepartamentodeMantenimientoDepartamentode ServiciosAsociadosal SDLDirección deComercializaciónDepartamentode Compra deEnergíaDepartamentode Venta deEnergía MNRDepartamentode Venta deEnergía MRDepartamentode GestiónAdministrativaDepartamentode PlaneaciónDepartamentode Control deEnergíaGerencia GeneralGerencia Comercialy Gestión al ClienteGerencia deAcueducto yAlcantarilladoGerencia de EnergíaGerencia deTelecomunicacionesSecretaría GeneralGerencia de GestiónHumana yAdministrativaGerencia FinancieraGerencia deTecnologías de laInformaciónOrganigrama Energía
    • ANEXOSListado de personas a entrevistarNIVEL CARGO NOMBREALTA GERENCIA GERENTE GENERAL SABAS RAMIRO TAFURGERENTE FINANCIERA INGRID OSPINAGERENTE ADMINISTRATIVA CLAUDIA SANDOVALGERENTE DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN JAIRO TRUJILLOGERENTE COMERCIAL JAVIER CUÉLLARGERENTE DE ENERGÍA ALFREDO REYES NAVIADIRECTOR DE DISTRIBUCIÓN VACANTECOMPRA DE ENERGÍA NERITEH CARDONA MILLÁNVENTA DE ENERGÍA MERCADO NO REGULADO VACANTEVENTA DE ENERGÍA MERCADO REGULADO RODRIGO BOLAÑOS BOLAÑOSPLANEACIÓN JAIME CIFUENTES SARRIAGESTIÓN ADMINISTRATIVA CARMEN ELENA CAMACHOCONTROL DE ENERGÍA EDWARD FERNANDO MESAPROYECTOS DE INFRAESTRUCTURA MERCEDES PATRICIA MILLÁNOPERACIÓN DE RED ADOLFO APONTEMANTENIMIENTO DE REDES Y SUBESTACIONES FERNANDO CONTRERASSERVICIOS ASOCIADOS AL SISTEMA DE DISTRIBUCIÓN LOCAL CARLOS FELIPE FÓREZGERENCIA DENEGOCIOJEFATURASGERENCIA DEAPOYO