Comunicación para Asociaciones Juveniles

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Comunicación para Asociaciones Juveniles

  1. 1. Comunicación interna y externa para asociaciones. Camon Cigarreras, 10 de junio de 2011
  2. 2. Veremos <ul><li>Conceptos y factores que determinan una comunicación eficaz. </li></ul><ul><li>Principales herramientas para proporcionar una imagen positiva. </li></ul><ul><li>Comunicar es una manera de organizarnos. </li></ul>
  3. 3. Conceptos <ul><li>Identidad de una organización: </li></ul><ul><li>Características que nos diferencian de los demás. </li></ul><ul><li>Es nuestra historia , estrategias, estilo de trabajo, ideología, etc. </li></ul><ul><li>ES LO QUE SOMOS. </li></ul>
  4. 4. I. Conceptos <ul><li>Imagen de una organización: </li></ul><ul><li>Lo que la opinión pública percibe . </li></ul><ul><li>Es nuestra cara visible . </li></ul><ul><li>ES LO QUE CREEN QUE SOMOS. </li></ul>
  5. 5. I. Conceptos <ul><li>Comunicación de una organización: </li></ul><ul><li>La que se genera desde la asociación y tiene intención consciente . </li></ul><ul><li>Incluye comunicación interna y externa . </li></ul><ul><li>ES LA MANERA EN LA QUE QUEREMOS QUE NOS VEAN. </li></ul>
  6. 6. II. Planificamos <ul><li>Análisis de la situación de partida. </li></ul><ul><li>Definición de los objetivos . </li></ul><ul><li>Definición de las estrategias . </li></ul><ul><li>Elección de los mensajes . </li></ul><ul><li>Planificar herramientas y actividades . </li></ul><ul><li>Evaluar lo conseguido. </li></ul>
  7. 7. II. Planificamos <ul><li>Análisis de la situación de partida: </li></ul><ul><li>Preguntas, entrevistas, encuestas. </li></ul><ul><li>Interna y externa. </li></ul><ul><li>¿Qué es para ti la asociación? </li></ul><ul><li>¿Qué crees que quieren sus socios? </li></ul><ul><li>¿Qué están logrando? </li></ul>
  8. 8. II. Planificamos <ul><li>Definición de los objetivos: </li></ul><ul><li>Prioritarios e indicadores cuantificables. </li></ul><ul><li>Ejemplos: </li></ul><ul><li>Consolidar / crecer en socios. </li></ul><ul><li>Impacto en los medios de comunicación. </li></ul><ul><li>Cambios reales. </li></ul>
  9. 9. II. Planificamos <ul><li>Definición de los estrategias: </li></ul><ul><li>División del trabajo en la asociación. </li></ul><ul><li>Elegir el público objetivo y el momento. </li></ul><ul><li>Elegir los portavoces y responsables de comunicación. </li></ul><ul><li>Elaborar un plan de comunicación. </li></ul><ul><li>Obligarse a comunicar. </li></ul><ul><li>Destinar recursos y medios. </li></ul>
  10. 10. II. Planificamos <ul><li>Elección de los mensajes: </li></ul><ul><li>Generar opinión positiva en el receptor. </li></ul><ul><li>Mensajes reales. </li></ul><ul><li>Insistir en ellos. </li></ul>
  11. 11. II. Planificamos <ul><li>Elección de los mensajes: </li></ul><ul><li>Ejemplos: </li></ul><ul><li>Abierta, participativa, dialogante. </li></ul><ul><li>No depende de una única persona. </li></ul><ul><li>Diferentes. </li></ul><ul><li>Independientes. </li></ul><ul><li>Trabajadores, etc. </li></ul>
  12. 13. III. Herramientas Com. Interna <ul><li>1. Manual de entrada. </li></ul><ul><li>2. Cartas y circulares. </li></ul><ul><li>3. Informes y actas. </li></ul><ul><li>4. Balances. </li></ul><ul><li>5. Publicaciones. </li></ul><ul><li>6. Tablón de anuncios. </li></ul><ul><li>7. Buzón, foro, email. </li></ul><ul><li>8. Reuniones y asambleas. </li></ul><ul><li>9. Jornadas internas. </li></ul><ul><li>10. Jornadas convivencia. </li></ul>
  13. 14. III. Herramientas Com. Interna <ul><li>1. Manual de entrada: </li></ul><ul><li>Acogida al nuevo integrante. </li></ul><ul><li>Historia y memoria de la asociación. </li></ul><ul><li>Características propias . </li></ul><ul><li>Personas de contacto . </li></ul>
  14. 15. III. Herramientas Com. Interna <ul><li>2. Cartas o circulares: </li></ul><ul><li>Tanto para los que participan como para los que simplemente están “apuntados” . </li></ul><ul><li>Formato electrónico: emails . </li></ul><ul><li>Lista de distribución (consultable en cualquier momento). </li></ul><ul><li>Redes sociales. </li></ul>
  15. 16. III. Herramientas Com. Interna <ul><li>3. Informes y actas: </li></ul><ul><li>Constar por escrito lo que se decide . </li></ul><ul><li>Conocer lo que se ha decidido . </li></ul><ul><li>Obrar coherentemente . </li></ul><ul><li>Conocimiento para la nueva persona. </li></ul>
  16. 17. III. Herramientas Com. Interna <ul><li>4. Balances: </li></ul><ul><li>Memorias de actividades. </li></ul><ul><li>Estadísticas . </li></ul><ul><li>Fichas DAFO . </li></ul><ul><li>Dossier de prensa. </li></ul>
  17. 18. III. Herramientas Com. Interna <ul><li>5. Publicaciones: </li></ul><ul><li>Página web / boletín . </li></ul><ul><li>Folletos , carteles, manuales, etc. </li></ul><ul><li>Artículos en prensa. </li></ul><ul><li>Estudios propios. </li></ul>
  18. 19. III. Herramientas Com. Interna <ul><li>6. Tablón de anuncios: </li></ul><ul><li>Tablón de anuncios físico / virtual . </li></ul><ul><li>Escaparate . </li></ul>
  19. 20. III. Herramientas Com. Interna <ul><li>7. Buzón, foro, email: </li></ul><ul><li>Correspondencia pública o privada. </li></ul><ul><li>Abierta o particular. </li></ul>
  20. 21. III. Herramientas Com. Interna <ul><li>8. Asambleas y reuniones: </li></ul><ul><li>Foro informativo y decisivo . </li></ul><ul><li>Obligación de informar. </li></ul><ul><li>Motivadas por la realidad . </li></ul>
  21. 22. III. Herramientas Com. Interna <ul><li>9. Jornadas formativas internas: </li></ul><ul><li>Dirigidas al aprendizaje de los socios. </li></ul><ul><li>Puesta en común de conocimientos. </li></ul><ul><li>Momento de implicación debida . </li></ul>
  22. 23. III. Herramientas Com. Interna <ul><li>1. Jornadas de convivencia: </li></ul><ul><li>Almuerzos, comidas y cenas. </li></ul><ul><li>Conocernos mejor. </li></ul><ul><li>Unir al grupo. </li></ul><ul><li>Crear vínculo y reconocimiento común. </li></ul>
  23. 24. IV. Herramientas Com. Externa <ul><li>1. Nota de Prensa. </li></ul><ul><li>2. Rueda de Prensa. </li></ul><ul><li>3. Entrevista. </li></ul><ul><li>4. Desayuno / Almuerzo. </li></ul><ul><li>5. Visitas de Prensa. </li></ul><ul><li>6. Campañas. </li></ul><ul><li>7. Cursos, jornadas, charlas. </li></ul><ul><li>8. Revista. </li></ul><ul><li>9. Página Web. </li></ul><ul><li>10. ... </li></ul>
  24. 25. IV. Herramientas Com. Externa <ul><li>1. Nota de Prensa: </li></ul><ul><li>Deben despertar interés , ser atractivas y facilitar su publicación (dar el trabajo hecho): </li></ul><ul><li>Nota previa: datos básicos, interesar. </li></ul><ul><li>Nota resultante de lo acontecido, incluyendo declaraciones. </li></ul><ul><li>Nota de opinión y posicionamiento. </li></ul>
  25. 26. IV. Herramientas Com. Externa <ul><li>1. Nota de Prensa: </li></ul><ul><li>Claridad y calidad. </li></ul><ul><li>Titular corto y llamativo. </li></ul><ul><li>Cuerpo de 10 líneas con lo más importante . </li></ul><ul><li>Nunca más de 2 folios , numerados y fechados. </li></ul><ul><li>Debe aparecer logo y datos. </li></ul>
  26. 27. IV. Herramientas Com. Externa <ul><li>1. Nota de Prensa: </li></ul><ul><li>Mantener siempre la misma estructura . </li></ul><ul><li>Incluir la frase “Para más información llamar a…” </li></ul><ul><li>Guardarse. </li></ul><ul><li>Disponerlas en página web junto a material gráfico. </li></ul>
  27. 29. IV. Herramientas Com. Externa <ul><li>2. Rueda de Prensa: </li></ul><ul><li>Sólo cuando haya algo noticiable que comunicar (quizás también aprovechar lago noticiable). </li></ul><ul><li>Convocarlas a primeras horas de la mañana (10 a 12 h.) </li></ul><ul><li>Planificar: listado de temas a tratar, no introducir elementos secundarios y confusiones . </li></ul>
  28. 30. IV. Herramientas Com. Externa <ul><li>2. Rueda de Prensa: </li></ul><ul><li>Nunca exceder más de 30 minutos . </li></ul><ul><li>Si quieren ampliar , que sea aparte . </li></ul><ul><li>No más de 3 personas en la mesa. </li></ul><ul><li>Facilitar documentación, material gráfico. </li></ul><ul><li>Emitir nota de prensa posterior. </li></ul><ul><li>Realizar seguimiento. </li></ul>
  29. 31. IV. Herramientas Com. Externa <ul><li>3. Entrevista: </li></ul><ul><li>Pregunta-respuesta. </li></ul><ul><li>Preparación previa: </li></ul><ul><ul><li>Conocer el medio y periodista. </li></ul></ul><ul><ul><li>Preguntar por él tema general , sin pretender controlar. </li></ul></ul><ul><ul><li>PREPARAR TITULARES que intercarlaremos oportunamente. </li></ul></ul>
  30. 32. IV. Herramientas Com. Externa <ul><li>3. Entrevista: </li></ul><ul><li>NO MENTIR NUNCA : nos jugamos credibilidad. </li></ul><ul><li>No limitarnos a contestar, debemos conducir la temática con expresiones del tipo “a esto te puedo contestar brevemente …, pero lo que de verdad quiero dejar claro…” </li></ul>
  31. 33. IV. Herramientas Com. Externa <ul><li>3. Entrevista: </li></ul><ul><li>Respaldar nuestra declaraciones con hechos, datos o testimonios de otras personas, especialmente si son creíbles y objetivos. </li></ul><ul><li>Ofrecernos a solventar dudas . </li></ul><ul><li>Cuidado con las despedidas y el off the record. </li></ul>
  32. 34. IV. Herramientas Com. Externa <ul><li>4. Desayuno / Almuerzo con medios: </li></ul><ul><li>Mantener relación cordial con los medios. </li></ul><ul><li>Encuentro distendido . </li></ul><ul><li>Intercambiar opiniones (sabe también que piensan). </li></ul><ul><li>Realizar balance . </li></ul><ul><li>Avanzar cuestiones. </li></ul>
  33. 35. IV. Herramientas Com. Externa <ul><li>4. Desayuno / Almuerzo con medios: </li></ul><ul><li>Invitar a habituales pero también a especializados . </li></ul><ul><li>Juntos o por separado . </li></ul><ul><li>Facilitar lo necesario: documentación, etc. </li></ul><ul><li>Oportunidad para consolidar relaciones . </li></ul>
  34. 36. IV. Herramientas Com. Externa <ul><li>5. Visita de prensa: </li></ul><ul><li>Dar la oportunidad de que un medio conozca nuestra actividad y trabajo pasando un tiempo con nosotros . </li></ul><ul><li>Mejor en momentos especiales: campañas, elementos novedosos, etc. </li></ul>
  35. 37. IV. Herramientas Com. Externa <ul><li>6. Campaña informativa: </li></ul><ul><li>Dar a conocer o sensibilizar sobre un tema en especial . </li></ul><ul><li>Busca un finalidad . </li></ul><ul><li>Apoyadas en material gráfico . </li></ul><ul><li>Cohesión y participación de los socios : actividad ineludible. </li></ul>
  36. 38. IV. Herramientas Com. Externa <ul><li>6. Campaña informativa: </li></ul><ul><li>Definir claramente el motivo y mensaje . </li></ul><ul><li>Especial interés en el material gráfico : es lo que perdurará. </li></ul><ul><li>Dividir el trabajo. </li></ul><ul><li>Calendario de actuaciones. </li></ul>
  37. 39. IV. Herramientas Com. Externa <ul><li>7. Cursos, jornadas, charlas, etc.: </li></ul><ul><li>Formación para propios y extraños. </li></ul><ul><li>Difusión de la asociación y sus objetivos. </li></ul><ul><li>Valorables por la repercusión popular, número de asistentes, alcance de objetivos, etc. </li></ul>
  38. 40. IV. Herramientas Com. Externa <ul><li>8. Revista / Boletín: </li></ul><ul><li>Exige un compromiso de trabajo. </li></ul><ul><li>Depende del volumen de actividad e información que generemos. </li></ul><ul><li>Debe tener responsables claros. </li></ul>
  39. 41. IV. Herramientas Com. Externa <ul><li>8. Revista / Boletín ACLARAR: </li></ul><ul><li>Objetivo y finalidad. </li></ul><ul><li>Público al que se dirige. </li></ul><ul><li>Recursos económicos y humanos necesarios. </li></ul><ul><li>Formato , secciones, nº de páginas, etc. </li></ul><ul><li>Periodicidad , nº de ejemplares. </li></ul><ul><li>Maquetación y confección. </li></ul><ul><li>Distribución . </li></ul>
  40. 42. IV. Herramientas Com. Externa <ul><li>9. Página web: </li></ul><ul><li>Puede suplir a la revista . </li></ul><ul><li>Perdura en el tiempo. </li></ul><ul><li>Puede incluir más elementos. </li></ul><ul><li>Muy importante: actualidad y actualización. </li></ul><ul><li>Económica. </li></ul><ul><li>Determinar responsables. </li></ul>
  41. 43. IV. Herramientas Com. Externa <ul><li>10. BOCA A BOCA: </li></ul><ul><li>La manera de comunicación más importante . </li></ul><ul><li>Basado en las relaciones de confianza . </li></ul><ul><li>Espontáneas , también válidas para adelantos y “filtraciones”. </li></ul><ul><li>ÚTIL Y PELIGROSA. </li></ul>
  42. 44. IV. Herramientas Com. Externa <ul><li>10. BOCA A BOCA: </li></ul><ul><li>La manera de comunicación más importante . </li></ul><ul><li>Basado en las relaciones de confianza . </li></ul><ul><li>Espontáneas , también válidas para adelantos y “filtraciones”. </li></ul><ul><li>ÚTIL Y PELIGROSA. </li></ul>
  43. 45. V. Medios necesarios <ul><li>Recursos organización y humanos: </li></ul><ul><li>Plan de Comunicación con calendario y presupuesto. </li></ul><ul><li>Responsable de Comunicación . </li></ul><ul><li>Responsables de la creación de materiales . </li></ul><ul><li>Posible grupo de seguimiento y opinión . </li></ul>
  44. 46. V. Medios necesarios <ul><li>Recursos técnicos: </li></ul><ul><li>Ordenador, internet, impresora . </li></ul><ul><li>Teléfono y fax . </li></ul><ul><li>Listado datos de socios y simpatizantes. </li></ul><ul><li>Listado datos de medios de comunicación. </li></ul><ul><li>Material informativo. </li></ul>
  45. 47. V. Medios necesarios <ul><li>Infraestructuras: </li></ul><ul><li>Local de trabajo . </li></ul><ul><li>Local para reuniones . </li></ul><ul><li>Local para actos públicos. </li></ul>
  46. 48. V. Medios necesarios <ul><li>Infraestructuras: </li></ul><ul><li>Local de trabajo . </li></ul><ul><li>Local para reuniones . </li></ul><ul><li>Local para actos públicos. </li></ul>
  47. 49. Comunicación interna y externa para asociaciones. Camon Cigarreras, 10 de junio de 2011
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