Your SlideShare is downloading. ×
  • Like
Hostelería 2.0
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×

Now you can save presentations on your phone or tablet

Available for both IPhone and Android

Text the download link to your phone

Standard text messaging rates apply

Hostelería 2.0

  • 961 views
Published

Presentación utilizada en el Curso Hostelería 2.0 impartido en el CDT (Centro de Desarrollo Turístico) de Gandia en mayo de 2011.

Presentación utilizada en el Curso Hostelería 2.0 impartido en el CDT (Centro de Desarrollo Turístico) de Gandia en mayo de 2011.

Published in Business
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
    Be the first to like this
No Downloads

Views

Total Views
961
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0

Actions

Shares
Downloads
30
Comments
0
Likes
0

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. Hostelería 2.0: Nuevos canales de comunicación para la restauración y el alojamiento
  • 2. ¿Hostelería e internet? Hostelería 2.0
  • 3. Hostelería 2.0 93% de las búsquedas sobre turismo y hostelería Migrando desde las webs a las redes sociales
  • 4. Hostelería 2.0 Público 2.0: De 20 a 35 años, con pareja, con y sin hijos. Opina, comparte, promociona, recomienda,… especialmente con sus conocidos.
  • 5. Blogs Hostelería 2.0
  • 6. Hostelería 2.0 Blogs Medios de Comunicación Blogs Corporativos (Empresa) Blogs Personales Blogs
  • 7. Hostelería 2.0
  • 8. Hostelería 2.0
  • 9. Hostelería 2.0
  • 10. Hostelería 2.0
  • 11. Hostelería 2.0 Opinión dependiente de un crítico y sus intereses También dependiente de los intereses de su empresa Multiplicación de comentarios, pero entre un círculo
  • 12. Hostelería 2.0
  • 13. Hostelería 2.0 Intención comercial Expuesto a comentarios… y críticas Mejor complemento que medio único
  • 14. Hostelería 2.0
  • 15. Hostelería 2.0
  • 16. Facebook Hostelería 2.0
  • 17. Red social: conversación y comunicación Conocer: clientes, amigos... competencia y detractores Acciones de comercio y promociones Facebook Hostelería 2.0
  • 18. Perfil: particular que tiene “amigos” Página: empresa que tiene “fans” Grupo: “compañeros” Hostelería 2.0
  • 19. Temas relacionados y vida diaria Participar en Facebook de otros Concursos, promociones, ofertas,… Hostelería 2.0
  • 20. Hostelería 2.0 Selección de público objetivo Selección de importe Selección de forma de pago
  • 21. Twitter Hostelería 2.0
  • 22. Concreción: 140 caracteres Contactar, difundir y promocionar Monitorizar Twitter Hostelería 2.0
  • 23. Inmediatez, medio de información Múltiples herramientas Hostelería 2.0
  • 24. Las otras pantallas Hostelería 2.0
  • 25. Hostelería 2.0 No diferenciación entre pantallas Rápida adaptación Las otras pantallas
  • 26. Meliá Alicante: http://bit.ly/hPSKJg Olympia Valencia: http://bit.ly/6AORW Youtube y vídeos Hostelería 2.0
  • 27. Chek-ins Recomendaciones y opiniones Foursquare Hostelería 2.0
  • 28. Hostelería 2.0 Aplicaciones móvil
  • 29. ¿Para qué la Hostelería 2.0? Hostelería 2.0
  • 30. Posicionar nuestra marca Visibilidad, atención y seguimiento Para qué sirve 2.0 Hostelería 2.0
  • 31. Lo que hacen Lo que no hacen Conocer nuestro mercado Opiniones clientes Hostelería 2.0
  • 32. Comentarios y quejas Vender Atender Preguntas y sugerencias Hostelería 2.0
  • 33. Elementos para la Hostelería 2.0 Hostelería 2.0
  • 34. 1. El producto Hostelería 2.0
  • 35. Hostelería 2.0
    • Crisis
    • Oportunidad
    • Diferenciación
  • 36. Hostelería 2.0 Valor añadido
  • 37. 2. El usuario Hostelería 2.0
  • 38. Hosteleria 2.0
    • Blog: Fabián González
    • Twitter: #hotelfacts
    • Trending Topic
  • 39. Hosteleria 2.0
  • 40. Hosteleria 2.0
  • 41. 3. La experiencia Hostelería 2.0
  • 42. Hosteleria 2.0 Inspírate para decidir cuál será tu próximo destino, planifica tu viaje, los rincones por descubrir y comparte con otros viajeros tu experiencia . Buscador y red social.
  • 43. Hostelería 2.0
  • 44. Hostelería 2.0
  • 45. Hostelería 2.0
  • 46. Hostelería 2.0
  • 47. El libro blanco de los viajes sociales Hostelería 2.0
  • 48. Hosteleria 2.0
  • 49. Hostelería 2.0
  • 50. Hostelería 2.0
  • 51. Hostelería 2.0
  • 52. César Elguezábal, 54 – 3º, 03001 Alicante (+34) 965 21 00 80 / [email_address] / blog.simbolo-ic.es www.simbolo-ic.es