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Cultura y comunicación 2.0
 

Cultura y comunicación 2.0

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Presentación utilizada en el curso ESUMA Intensivo en Gestión Cultural y Organización de Eventos. 6 abril 2013.

Presentación utilizada en el curso ESUMA Intensivo en Gestión Cultural y Organización de Eventos. 6 abril 2013.

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    Cultura y comunicación 2.0 Cultura y comunicación 2.0 Presentation Transcript

    • Intensivo en Gestión Cultural y Organización de Eventos #esumacult Juan Ángel Conca @jaconca
    • Jot Down@JotDownSpain
    • Llúcia Martínez@AinaMakeUp
    • Canteca de Macao@cantecademacao
    • Monta tu Concierto@montatuconciert
    • Intensivo en Gestión Cultural y Organización de Eventos #esumacult Comunicación 1.0 Juan Ángel Conca @jaconca
    • Herramientas Comunicación 1. Nota de Prensa. 2. Rueda de Prensa. 3. Entrevista. 4. Desayuno / Almuerzo. 5. Visitas de Prensa. 6. Campañas. 7. Cursos, jornadas, charlas. 8. Revista. 9. Página Web. 10. ...
    • Nota de Prensa Deben despertar interés, ser atractivas y facilitar su publicación (dar el trabajo hecho): Nota previa: datos básicos, interesar. Nota resultante de lo acontecido, incluyendo declaraciones. Nota de opinión y posicionamiento.
    • Nota de Prensa Claridad y calidad. Titular corto y llamativo. Cuerpo de 10 líneas con lo más importante. Nunca más de 2 folios, numerados y fechados. Debe aparecer logo y datos.
    • Nota de Prensa Mantener siempre la misma estructura. Incluir la frase “Para más información llamar a…” Guardarse. Disponerlas en página web junto a material gráfico.
    • Rueda de Prensa Sólo cuando haya algo noticiable que comunicar (quizás también aprovechar lago noticiable). Convocarlas a primeras horas de la mañana (10 a 12 h.) Planificar: listado de temas a tratar, no introducir elementos secundarios y confusiones.
    • Rueda de Prensa Nunca exceder más de 30 minutos. Si quieren ampliar, que sea aparte. No más de 3 personas en la mesa. Facilitar documentación, material gráfico. Emitir nota de prensa posterior. Realizar seguimiento.
    • Entrevista Pregunta-respuesta. Preparación previa:  Conocer el medio y periodista.  Preguntar por él tema general, sin pretender controlar.  PREPARAR TITULARES que intercarlaremos oportunamente.
    • Entrevista NO MENTIR NUNCA: nos jugamos credibilidad. No limitarnos a contestar, debemos conducir la temática con expresiones del tipo “a esto te puedo contestar brevemente…, pero lo que de verdad quiero dejar claro…”
    • Entrevista Respaldar nuestra declaraciones con hechos, datos o testimonios de otras personas, especialmente si son creíbles y objetivos. Ofrecernos a solventar dudas. Cuidado con las despedidas y el off the record.
    • Desayuno con medios Mantener relación cordial con los medios. Encuentro distendido. Intercambiar opiniones (sabe también que piensan). Realizar balance. Avanzar cuestiones.
    • Desayuno con medios Invitar a habituales pero también a especializados. Juntos o por separado. Facilitar lo necesario: documentación, etc. Oportunidad para consolidar relaciones.
    • Desayuno con medios Dar la oportunidad de que un medio conozca nuestra actividad y trabajo pasando un tiempo con nosotros. Mejor en momentos especiales: campañas, elementos novedosos, etc.
    • Campaña informativa Dar a conocer o sensibilizar sobre un tema en especial. Busca un finalidad. Apoyadas en material gráfico. Cohesión y participación de los socios: actividad ineludible.
    • Campaña informativa Definir claramente el motivo y mensaje. Especial interés en el material gráfico: es lo que perdurará. Dividir el trabajo. Calendario de actuaciones.
    • Cursos/Jornadas/Charlas Formación para propios y extraños. Difusión de la entidad, festival, etc. y sus objetivos. Valorables por la repercusión popular, número de asistentes, alcance de objetivos, etc.
    • Revista / Boletín Exige un compromiso de trabajo. Depende del volumen de actividad e información que generemos. Debe tener responsables claros.
    • Revista / Boletín Objetivo y finalidad. Público al que se dirige. Recursos económicos y humanos necesarios. Formato, secciones, nº de páginas, etc. Periodicidad, nº de ejemplares. Maquetación y confección. Distribución.
    • Página Web Puede suplir a la revista. Perdura en el tiempo. Puede incluir más elementos. Muy importante: actualidad y actualización. Económica. Determinar responsables.
    • Boca a boca La manera de comunicación más importante. Basado en las relaciones de confianza. Espontáneas, también válidas para adelantos y “filtraciones”. ÚTIL Y PELIGROSA.
    • Boca a boca La manera de comunicación más importante. Basado en las relaciones de confianza. Espontáneas, también válidas para adelantos y “filtraciones”. ÚTIL Y PELIGROSA.
    • Intensivo en Gestión Cultural y Organización de Eventos #esumacult Comunicación 2.0 Juan Ángel Conca @jaconca
    • Blogs Pros:Fácil de implementarMantenimiento económicoEnorme flexibilidad Contras:Requiere dedicación Wordpress
    • Newsletter Pros:Llega directamente alusuarioMantenimiento económicoPermite fidelizar al usuario Contras:Para tener repercusiónrequiere de una base dedatos de clientes Mailchimp
    • Facebook Pros:Mantenimiento económicoFácil de implementar ymantenerFomenta la comunicacióncon el usuario Contras:¿Problemas deconversión? Shortstack
    • Twitter Pros:Mantenimiento económicoMuy fácil de implementarFomenta la comunicacióncon el usuario Contras:Para aprovecharlo,requiere dedicaciónconstante Hootsuite
    • Canales Fotografía Pros:Ayudan al posicionamientode tu marcaEn el caso de Pinterest,ofrecen un elevado ratiode KPIs Contras:En ciertos sectores sepuede producir un ciertodesfase entre estoscanales y el públicoobjetivo Pinterest
    • Canales Vídeo Pros:Herramienta muy potentepara crear marcaCercaníaVisibilidadViralidad Contras:No todos sabemos hablardelante de una cámaraConocimientos técnicos
    • Intensivo en Gestión Cultural y Organización de Eventos #esumacult Wordpress Juan Ángel Conca @jaconca
    • Juan Ángel Conca@jaconca
    • Juan Ángel Conca@jaconca
    • HTML imprescindible Juan Ángel Conca @jaconca
    • Juan Ángel Conca@jaconca
    • ul, ol, il (<ul></ul><ol></ol><li></li>) = Son utilizados para crear distintos tipos de listas.code (<code></code>)= Inserta un código en la entrada, crea un cuadro (marco) de texto alrededordel texto.more (<!–more–>) = Esta es la etiqueta que usamos para paginar la entrada, es decir, es la manera deponer seguir leyendo o continuar, etc. No hace falta cerrar esta etiqueta.buscar = Buscador que redirecciona a otra web. (No es una etiqueta HTML)cerrar etiquetas = Este botón puede ser muy útil para usuarios que no estén muy familiarizados con eluso de html, ya que si nos hemos despistado, pulsando este botón cerrará todas las etiquetas htmlque hemos dejado abiertas. Juan Ángel Conca @jaconca
    • 1. Párrafos<p> </p> = Párrafo<br> = Salto de línea<br> &nbsp; <br> = Varios saltos de línea<hr> = línea horizontal Juan Ángel Conca @jaconca
    • 2. Texto<b> </b> = Negrita<strong> </strong> = Resalte / negrita<font size=“”></font> = Tamaño de fuente (1 a 7 ó +1 a 7)<font color=“”></font> = Color de fuente (rgb, nombre,hexadecimal)<font face=“”></font> = Tipografía (nombre)<h1></h1>… Juan Ángel Conca @jaconca
    • 3. Enlace<a href=“”> </a> = Enlace a una dirección<a href=“” target=“_blank”> </a> = Nueva ventana Juan Ángel Conca @jaconca
    • 4. Imágenes<img src=“”> = Insertar imagenwidth=“” = anchurahight=“” = alturaalt=“” = descripciónalign=“” = alineación (left, right, center)border=0 = borde Juan Ángel Conca @jaconca
    • 5. Listas y cita<blockquote> </blockquote> = Cita / sangrado<ul></ul> = Lista<ol></ol> = Lista ordenada<li> = Elemento/Punto de la lista Juan Ángel Conca @jaconca
    • 6. Tablas<table> </table> = Tabla<tr></tr> = Fila<td></td> = Celdacolspan = Ocupar varias columnasrowspan = Ocupar varias filas Juan Ángel Conca @jaconca
    • Plugins Wordpress Juan Ángel Conca @jaconca
    • Juan Ángel Conca@jaconca
    • Sexybookmarks- Compartir en Redes Sociales Juan Ángel Conca @jaconca
    • All in One SEO- Optimización en buscadores Juan Ángel Conca @jaconca
    • Galerías de Fotos- Mejor presentaciónimágenes Juan Ángel Conca @jaconca
    • Facebook Like Box- Fans en Facebook- Se hace desde el propio FB +widgets Juan Ángel Conca @jaconca
    • El truco paraWordpress.com- Vodpod para Wordpress- Vídeo y multimedia Juan Ángel Conca @jaconca
    • Foros- bbPress para Wordpress- Es necesario subir archivos alservidor Juan Ángel Conca @jaconca
    • Intensivo en Gestión Cultural y Organización de Eventos #esumacult Shortstack Juan Ángel Conca @jaconca
    • Integración- Vídeos (YouTube y Vimeo)- Twitter- RSS- Flickr- Foursquare- Mailchimp- Google Maps Juan Ángel Conca @jaconca
    • Integración- Vídeos (YouTube y Vimeo)- Twitter- RSS- Flickr- Foursquare- Mailchimp- Google Maps Juan Ángel Conca @jaconca
    • Caja de regalos- Regalos Virtuales- Encuesta- Contador (de tiempo)Avanzado- Insertar código: texto plano, código, iFramey Flash. Juan Ángel Conca @jaconca
    • Pestañas en Facebook Juan Ángel Conca @jaconca
    • Plantillas para LandPage Juan Ángel Conca @jaconca
    • II. EasyPromos- facebook.com/easypromos- Concuros de Fotos- Códigos promocionales Juan Ángel Conca @jaconca
    • Concurso de Fotografía- facebook.com/programaconvivencia Juan Ángel Conca @jaconca
    • Códigos Promocionales- Explicación Juan Ángel Conca @jaconca
    • UserVoice- UserVoice.com- Mejora de los foros de FB- Sugerencias, opiniones,atención al cliente, etc. Juan Ángel Conca @jaconca
    • TabFusion- Completo listado de aplicacionesNorthSocial- Completo listado de ejemplos Juan Ángel Conca @jaconca
    • Intensivo en Gestión Cultural y Organización de Eventos #esumacult Right Inbox / Mailchimp Juan Ángel Conca @jaconca
    • Right Inbox
    • MailchimpBase datos LinkedIn
    • 1. Crear / Administrar Listas
    • 2. Crear Campañas / Plantillas
    • 2. Crear Campañas / Contenido
    • 2. Crear Campañas / Diseño
    • 3. Análisis / Reporte
    • 3. Análisis / Reporte
    • IFTTTIf This Then That
    • 36 recetas20 recetas10 recetas
    • Intensivo en Gestión Cultural y Organización de Eventos #esumacult Marketing Contenido Juan Ángel Conca @jaconca
    • Marketing Contenido
    • 1. Responde a las PreguntasComunes con un Artículo. Juan Ángel Conca @jaconca
    • 2. Cita Artículos de Otros Blogs. Juan Ángel Conca @jaconca
    • 3. Crea una Alerta de Google. Juan Ángel Conca @jaconca
    • 4. Publica una Encuesta.- Vizu- Polldaddy Juan Ángel Conca @jaconca
    • 5. Pregunta en Facebook yTwitter. Juan Ángel Conca @jaconca
    • 6. Promociona tus Actividades. Juan Ángel Conca @jaconca
    • 7. Usa Inteligentemente tusCategorías. Juan Ángel Conca @jaconca
    • 8. Publica tu “Top 10″. Juan Ángel Conca @jaconca
    • 9. Haz Referencia a Algo Famosoo Histórico. Juan Ángel Conca @jaconca
    • 10. Invita a Otros Autores. Juan Ángel Conca @jaconca
    • Intensivo en Gestión Cultural y Organización de Eventos #esumacult Marketing Contenido II Juan Ángel Conca @jaconca
    • 1. Utilizar Google Analitycs para estudiarcuáles son las palabras claves que mástráfico atraen a su sitio web. Una vezrealizado el estudio, buscar sinónimos,familias de palabras o asociaciones a esostérminos. No duplicar contenido. Juan Ángel Conca @jaconca
    • 2. Escribir sobre temas de actualidad eincluso sobre las tendencias (trendingtopics), pero aportando una solución,una opinión, recursos nuevos,previsiones sobre el tema, etc. Juan Ángel Conca @jaconca
    • 3. Listas: Ordenan y priorizan, facilitanel recuerdo y la discusión, nos permiterecopilar y dar a conocer informaciónademás de enlazar. Juan Ángel Conca @jaconca
    • 4. Valor añadido: Escribir sobre lo quenadie escribe. Encontrar un nicho pocoexplotado o una nueva variante,consiguiendo nuevas visitas. Juan Ángel Conca @jaconca
    • 5. Programar un calendario de posts ytener un colchón (nevera): Organizar yprevenir, apuntar y esbozarconstantemente ideas, programar lospost, etc. Juan Ángel Conca @jaconca
    • 6. Formatos variados: Reportajes,entrevistas, análisis de herramientas,textos con gráficos, etc. Juan Ángel Conca @jaconca
    • 7. Crónica de actividades importantes:Especialmente resúmenes de charlas,talleres, sesiones, formativas, etc. Juan Ángel Conca @jaconca
    • 8. Facilitar contenidos que están enotro formato: Retomar el conocimientoque se encuentra en librostradicionales. Tomar libros, audio,imágenes y otro contenido abierto yformatearlo de una forma que sea másútil para los lectores. Juan Ángel Conca @jaconca
    • Intensivo en Gestión Cultural y Organización de Eventos #esumacult Gestión Crisis Juan Ángel Conca @jaconca
    • 1. Dejar claras las reglas deljuegoInformar de las normas del foro,procedimientos y mecanismos. Juan Ángel Conca @jaconca
    • 2. Identificar el problemaCuando surge una crítica esimportante descubrir el origende la misma. Identificado elmotivo, será más fácil encontrarsolución. Juan Ángel Conca @jaconca
    • 2. Mantener la calmaReaccionar con demasiadaprecipitación a las críticas perjudicaa la marca. Antes de posicionarsepúblicamente, debemosasegurarnos que es la postura de lamarca. Juan Ángel Conca @jaconca
    • 3. Evitar las contracríticasHay que evitar a toda costa el actoreflejo de reaccionar a la crítica conotra crítica. De lo contrario,encenderemos aún más los ánimosde quien han formulado la crítica. Juan Ángel Conca @jaconca
    • 4. Escuchar y aceptar los reprochesMostrar actitud positiva y dar larazón en la medida de lo posible.Sobre todo, debemos dar aentender al cliente que su opiniónnos interesa y que comprendemossu crítica, aun cuando nocompartamos con él su punto devista. Juan Ángel Conca @jaconca
    • 5. Presentar soluciones individualesa los problemasPuesto que cada caso y cada clienteson diferentes, resulta pocorazonable ofrecer solucionesgenéricas a los usuarios enfadados.De esta manera, sóloconseguiremos alentar aún más laira del cliente. Juan Ángel Conca @jaconca
    • 6. Explicar el punto de vista de laempresaA la hora responder a las críticas delcliente, hay que exponer no sólo elpunto de vista de la empresa, sinoexplicar dicho punto de vista. Esdecir, hay que aclarar al usuario porqué la compañía defiende undeterminado punto de vista y porqué procede como procede. Juan Ángel Conca @jaconca
    • 7. No acallar las críticasDejar “mudo” al consumidor anteuna oleada de críticas,restringiendo, por ejemplo, loscomentarios en las páginas de fansen Facebook, no apacigua, sino queaviva aún más a los clientes críticos. Juan Ángel Conca @jaconca
    • Intensivo en Gestión Cultural y Organización de Eventos #esumacult Modelos de negocio Juan Ángel Conca @jaconca
    • 1. Comercio Electrónico@notodovale
    • 1. Comercio ElectrónicoLong Tail
    • 1. Comercio ElectrónicoNicho de mercado@soloraf
    • 1. Comercio ElectrónicoBranding@llaollao
    • 1. Comercio ElectrónicoLogísticaDropshipping
    • 2. Ingresos por Publicidad@weblogssl
    • 2. Ingresos por PublicidadEspecializaciónNicho de mercado@iPadizate@mikeliturriaga
    • 2. Ingresos por PublicidadIncluso webs abandonadasGoogle AdSense
    • 3. Afiliación@casadellibrocom 1-5 pedidos = 5% 6-20 pedidos = 7%21-100 pedidos = 9% +101 pedidos = 11%
    • 3. Suscripción y Freemium@spotify@cuentica@FacileThings
    • 4. Marca personal@yoriento@thinkwasabi@marcapersonal
    • 4. Marca personallafactoriaplastica.com@ainamakeup@tigretonybolli
    • 5. Base de datos@mailchimp
    • Executive en Gestión Cultural y Organización de Eventos #esumacult 5. Encontrar ideas Juan Ángel Conca @jaconca
    • Ejemplo 1: eCommerceVender Libro Electrónico(a)- Materia muy específica- Precio unitario: 5€- Objetivo: 30.000 €/año
    • Ejemplo 1: eCommerceVender Libro Electrónico(a)- Ratio conversión = 1%- Es decir, para vender unlibro, necesito 100 visitas.- 30.000 / 5 = 6.000 libros- 6.000 x 100 = 600.000- Necesitaré alcanzar almenos 600.000visitas/año.
    • *Embudo ConversiónConcepto de conversiónAnalítica web nos indicaDÓNDE perdemos clientesAnálisis del tramo debedeterminar el POR QUÉ.
    • Ejemplo 1: eCommerceVender Libro Electrónico(a)-Debo conseguir 600.000visitas, pero ese no es eltotal de mi mercadopotencial, que debe sermucho mayor.- Conclusión: estudiar elmercado.
    • Estudiar el Mercado.Conseguir datos- OJD- Alexa- Google AdPlanner- Google Inshigts- Google AdWords- De la propia empresa
    • Google AdPlannergoogle.com/adplanner/- Para webs >10.000 v/mes- Barra Google- Visitas, páginas vistas,promedios, edades, sexo.
    • Google Insightswww.google.es/trends- Para webs >10.000 v/mes- Barra Google- Visitas, páginas vistas,promedios, edades, sexo.
    • Google Trends
    • Google Trends
    • Google Trends
    • Google AdWordsadwords.google.es- Informes y herramientas- Palabras clave- Estimador de tráfico
    • Google AdWords
    • Ejemplo 2: Publicidad¿Dónde poner publicidad?¿Publicidad en mi web?- Coste adquisición cliente.- Determinar lo que cuestamantener la web.- Calcular de acuerdo al %de conversión (p.e. 1%).
    • Ejemplo 2: PublicidadCálculo coste adq. cliente:Visitas/mes = 35.000Invertido/mes = 8.750 €Coste visita = 0,25 €Compradores/mes = 350Ratio conversión = 1%Coste adq. cliente = 25 €
    • Ejemplo 2: Publicidad¿Dónde poner publicidad?..de donde provienen lasvisitas a mi web.- Buscadores = 50-70%- Redes Sociales = 20-30%- Otras webs = 20-30%- Fidelización = 10-20%
    • Responsables Visitas- Buscadores = 50-70% - SEO/SEM- Redes Sociales = 20-30% - CM- Otras webs = 20-30% - CM- Fidelización = 10-20% - Web, CM.
    • Juan Ángel Conca@jaconcajaconca@gmail.comwww.jaconca.com