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  • 1. LAS ORGANIZACIONES EN VENEZUELA
  • 2. ÍNDICE PáginaIntroducción………………………………………………………………... 1Evolución de las Organizaciones Venezolanas……………………….. 2Organización……………………………………………………………… 5Estructura Organizacional……………………………………………….. 5Importancia de la Organización………………………………………… 5Empresas Venezolanas…………………………………………………. 6Clasificación de las empresas venezolanas…………………………… 7Gerencia en Venezuela………………………………………………….. 8Características de la gerencia en Venezuela………………………….. 9Inversión Privada………………………………………………………….. 9Determinantes de la Inversión Privada…………………………………. 11El dinero……………………………………………………………………. 11Problemas más importantes en la tesorería…………………………… 13Elementos de Producción………………………………………………... 14La gente……………………………………………………………………. 14La información…………………………………………………………….. 16La tecnología………………………………………………………………. 17Nuevas empresas………………………………………………………… 20Conclusión………………………………………………………………… 41Bibliografía…………………………………………………………………. 42Anexos……………………………………………………………………. 44
  • 3. INTRODUCCIÓN Las organizaciones empresariales en Venezuela, han ido en unaconstante evolución en concordancia con la evolución de las especies; es porello que éstas han tenido que irse adaptando a los constantes cambios quese producen en el medio ambiente, para favorecer la eficiencia y laproductividad. Estos cambios varían de acuerdo a las épocas y a latecnología, es por ello que con el transcurrir de los años las organizacionestendrán que ir avanzando en pro de mejorar su rendimiento y de acuerdo alas necesidades de cada región. La presente investigación, va dirigida a estudiar y comprender lossiguientes aspectos en materia de organización: - Evolución de las organizaciones venezolanas. - Organización. - Estructura Organizacional. - Importancia de la Organización. - Empresas Venezolanas. - Clasificación de las empresas venezolanas. - Gerencia en Venezuela. - Características de la Gerencia en Venezuela. - Inversión Privada. - Elementos de producción
  • 4. Evolución de las Organizaciones Venezolanas A lo largo de la historia de la humanidad se ha comprobadorepetidamente la famosa y vigente "Teoría de la Evolución de las Especies"expuesta por el naturista británico Charles Darwin a finales del siglo pasado.Sin embargo, las aplicaciones e implicaciones de su teoría trascienden loslímites de la genética y abarca todo aquello que tiene que ver con la creacióndel hombre. Las organizaciones empresariales son un ejemplo más de ello.Ellas, como las especies, deben adaptarse y mutar ante los diferentes yconstantes cambios que se producen en el medio ambiente, dando paso alas evoluciones organizacionales que favorecen la eficiencia y laproductividad. La lucha por la subsistencia y la viabilidad económica son losfactores que empujan a las empresas a mejorar sus estructuras de costos yaliviar la presión sobre sus márgenes. En Venezuela abundan ejemplos de mutaciones y evoluciones naturalesen las empresas venezolanas producidas por cambios en el ambiente. Paraello, trasladémonos al período 91-94, cuando se iniciaron las reformaseconómicas del segundo Gobierno de Carlos Andrés Pérez. Un altísimocrecimiento económico, una innovadora política fiscal, un proceso deapertura comercial, un cambio en la orientación de las inversiones y unagresivo plan de privatizaciones fueron algunos de los principales motores delos cambios organizacionales y accionarios ocurridos desde 1991 hastafinales de 1994. Igualmente cabe mencionar a la crisis financiera, como unode los factores negativos que indujo cambios en las empresas venezolanas,donde la relación riesgo-rendimiento mutó de manera violenta y dio al trastecon muchos proyectos y empresas que originalmente eran "rentables".Durante esos años vimos una agresiva compra de empresas de capital localpor parte de extranjeros, en donde brasileños, peruanos y colombianos se
  • 5. volcaron a comprar empresas venezolanas o a realizar agresivasasociaciones que le quitarían el sueño al mejor posicionado de suscompetidores. Sin embargo, todos estos procesos evolutivos en las organizacionesentraron en un estado catatónico durante los años 1995 y principios de 1996debido la inestabilidad cambiaria y a la agravada situación fiscal en la que seencontraba Venezuela. Con un superávit comercial en descenso, altosniveles de desinversión foránea y unos impredecibles niveles deendeudamiento (sin mencionar una credibilidad nula por parte de losinversionistas extranjeros) era poco lo que el Gobierno del Dr. Rafael Calderapodía lograr en materia de incentivos y reestructuraciones a nivelgubernamental. Aunque parece osado mencionarlo, es posible que lapasividad e inactividad gubernamental ocasionaran algunos pequeñoscambios, tales como los observados en Aeropostal y la industria hoteleraposeída por el Gobierno, en donde la inviabilidad financiera y las ineficienciasoperativas, respectivamente, dieron al traste con la estructura de propiedad(o accionaria) de ese entonces y promovió pequeñas y aisladasprivatizaciones o concesiones. El reinicio del programa de privatizaciones y concesiones, además deconfirmar una sana tendencia dentro de las políticas gubernamentales, hareanudado las inversiones extranjeras, ha dado paso a nuevos actores y anuevas tecnologías. Otro ejemplo lo constituye el programa de aperturapetrolera iniciado por Petróleos de Venezuela, lo que ha permitido lapresencia de importantes multinacionales en las áreas de exploración yexplotación petrolera cuyo principal efecto de mediano plazo es elcrecimiento de la base de proveedores de bienes y servicios de la mediana ypequeña industria.
  • 6. Considerando las premisas anteriores y suponiendo que Venezuela no esla excepción, la historia evolutiva de las especies (o mejor dicho de lasorganizaciones) se encuentra sujeta a leyes universales. Por ello, podemospredecir con altas probabilidades de certeza algunas de las característicasque tendrán las organizaciones en un futuro no muy lejano. Másespecíficamente, veamos hacia donde se dirige la organización venezolana :hacia la especialización o seguirá bajo los patrones de la diversificación. En el caso venezolano las compañías deberán entrar en un proceso demutación acelerada. La apertura del capital accionario a los mercados decapitales facilitará el acceso a medios de inversión, pero también ocasionaráfuertes cambios en la estructura de las empresas para sacar el mayorprovecho o valor de dicha apertura. Por otra parte, la presencia de un mayornúmero de competidores (y en algunos casos, fuertes competidores) señalaque las empresas locales deberán concentrar sus esfuerzos en su principallínea de negocios, destinando sus inversiones a mejorar su tecnología y susservicios. Parte de estas mutaciones se encuentra en curso. Losmovimientos de outsourcing que se encuentran ocurriendo en muchasempresas venezolanas y la apertura al mercado de capitales local (p.e. eloutsourcing de sistemas de PDVSA y la emisión de Bonos petroleros, lo queseñala que PDVSA no parece ser tan conservadora como antes) señala quelas organizaciones están sintiendo la urgencia. Sin embargo es menester quela gerencia de las empresas concientice el cambio, un cambio que debe venirgenerado desde adentro y no necesariamente forzado por las condicionesexógenas. Concluimos que, enmarcados dentro de la idiosincrasiavenezolana y latinoamericana, debemos utilizar los adelantos tecnológicos(inclusive el de la clonación pudiera ser válido) para adaptar la genética denuestras compañías a la libre competencia, la focalización de los negocios yla generación de valor agregado.
  • 7. Organización Toda empresa tiene una forma de organización de acuerdo a susnecesidades, por medio de la cual se pueden ordenar las actividades,procesos y funcionamiento de la misma. Es importante conocer qué clase de estructuras organizacionales utilizanlas diferentes empresas, saber cómo y porqué funcionan, sus ventajas ydesventajas, los interés que persiguen y si satisfacen las necesidades de lasorganizaciones. Estructura Organizacional Estructura organizacional es el diferente patrón de diseño para organizaruna empresa, con el fin de cumplir las metas propuestas y lograr el objetivodeseado. La estructura organizacional se refiere a la forma en que se dividen,agrupan y coordinan las actividades de la organización en cuanto a lasrelaciones entre gerentes - empleados, gerentes - gerentes y, empleados –empleados. En la búsqueda de la mejor forma de organización de la empresa se hanestablecido cuatro estructuras: lineal, matricial, circular pordepartamentalización e híbrida. Importancia de la Organización Es de gran importancia que el acto de organizar de cómo resultado unaestructura de la organización, que pueda considerarse como el marco detrabajo que retiene unidas las diversas funciones de acuerdo con unesquema, que sugiere orden y relaciones armoniosas.
  • 8. Empresas Venezolanas Una empresa es una organización o institución dedicada a actividades opersecución de fines económicos o comerciales. Las empresas venezolanas nacen desde el siglo pasado, se consideraque no es sino hasta la década de los 60 en que empiezan a florecer lamayor parte de las grandes empresas que hoy se conocen. Para la época, se dice, que las empresas venezolanas eran consideradascomo agrícola y extractora, con una planta industrial atrasada y rezagadacon respecto a su entorno más cercano, con tendencias a la importación dela mayor parte de los bienes consumido por el mercado venezolano. Recuérdese, que Venezuela ha llegado tarde al proceso deindustrialización. Se sabe que la instalación de fábricas, empresas noarranco en firme hasta los años sesenta con la política de sustitución deimportaciones, y el desarrollo de la industria pesada data de las inversionesen las empresas de Guayana en los años sesenta y setenta. Es alarmante la realidad empresarial venezolana en el tiempo presente,dado a su improductividad, a la decisión de muchos de sus propietarios dedejar de operar, dado a la incertidumbre de su porvenir, en donde muchos,consideran que el actual escenario turbulento, es riesgoso, incierto, productode su inestabilidad política, del serio problema que se afronta debido a lo queconsideran un peligro para la democracia, como es el Socialismo que elactual gobierno quiere inculcar.
  • 9. Clasificación de las Empresas Venezolanas Hay muchos tipos de empresas en Venezuela y a nivel mundial, estaspueden ser de carácter privado, público o mixto y se pueden dividir por sutamaño, actividad económica, o lugar donde se desarrollan.Empresas según sus propietarios:a) Empresas públicas: El Estado es el único propietario y compite con elsector privado.b) Empresas privadas: Son todas las empresas que pertenecen aparticulares.c) Empresas mixtas: Son empresas que son del Estado y de privados,variando el porcentaje accionario.Empresas según su tamaño:a) Empresa Familiar: La familia es la única dueña de la empresa.b) Microempresa: No tienen más de 10 trabajadores.c) Pequeña: Tiene más de 10 trabajadores y menos de 50.d) Mediana: Tiene más de 50 trabajadores y menos de 250.e) Grande: Superan los 250 trabajadores.Empresas según el área donde se desempeñan:a) Empresas nacionales: sus actividades se realizan en todo el país.b) Empresas multinacionales: estas desarrollan sus actividades en variospaíses.
  • 10. c) Empresas regionales: se ubican en un estado.d) Empresas locales: se encuentran en una ciudad. Gerencia en Venezuela La alta gerencia en Venezuela así como en el resto de América Latina seha destacado por estar principalmente conformada en cuanto al substratopersonal por destacados profesionales en las diversas áreas, muchos deellos bilingües o políglotas, que en el mejor de los casos, presta sus serviciosal tipo de empresa denominado "transnacional". Son pocas las empresas de capital neto venezolano, en nuestro caso, queno dependen de una sucursal en el extranjero a la hora de diseñar susdirectrices. Muchas de estas empresas, son manejadas por "consorciosfamiliares", que no requieren de un profesional para su gerencia, no así parasu administración. Es un desideratum que las grandes empresas ubicadas enel territorio nacional sean de capital netamente venezolano. Esto nos lleva auna verdadera realidad: estamos gobernados desde afuera, abusando de laaparente independencia que instrumentos jurídicos como la Constitución demanera formal nos indica, porque para nadie es un secreto: Venezuela es unpaís formal. El medio empresarial nuestro se ha convertido en una "sucursal decapitales extranjeros". Esto en cuanto a las grandes organizacionesempresariales o no establecidas en Venezuela; salvaguardando la"independencia" (si a eso se le puede denominar así) de nuestras principalesindustrias: petrolera y minera. Las empresas de capital venezolano, sedestacan por ubicarse en la mediana y pequeña industria, conocidas comolas PYME;
  • 11. Características de la Gerencia en Venezuela Debemos señalar alguna de las características de los gerentes enVenezuela son: Alcanzan altas posiciones a los 34 años Tienen título universitario (administradores) Una tercera parte ha realizado postgrado Han tenido experiencia en empresas multinacionales En promedio han trabajado en 3 empresas diferentes Han sido reclutados en el área de mercadeo, venta y administración Inversión Privada En el contexto empresarial la inversión es el acto mediante el cual seadquieren ciertos bienes con el ánimo de obtener unos ingresos o rentas a lolargo del tiempo. La inversión se refiere al empleo de un capital en algún tipode actividad o negocio con el objetivo de incrementarlo. Dicho de otramanera, consiste en renunciar a un consumo actual y cierto a cambio deobtener unos beneficios futuros y distribuidos en el tiempo. la inversión es toda materialización de medios financieros en bienes quevan a ser utilizados en un proceso productivo de una empresa o unidadeconómica, comprendería la adquisición tanto de bienes de equipo, materiasprimas, servicios etc. Desde un punto de vista más estricto la inversióncomprendería solo los desembolsos de recursos financieros destinados a laadquisición de instrumentos de producción, que la empresa va a utilizardurante varios periodos económicos. En el caso particular de inversiónfinanciera los recursos se colocan en títulos, valores y demás documentos
  • 12. financieros, a cargo de otros entes, con el objeto de aumentar los excedentesdisponibles por medio de la percepción de rendimientos, intereses,dividendos, variaciones de mercado u otros conceptos. Tres Variables de la Inversión Privada Las cantidades dedicadas para inversiones de los agentes depende devarios factores. Los tres factores que condicionan más decisivamente a esascantidades son:  Rendimiento esperado, positivo o negativo, es la compensación obtenida por la inversión, su rentabilidad.  Riesgo aceptado, la incertidumbre sobre cuál será el rendimiento real que se obtendrá al final de la inversión, que incluye además la estimación de la capacidad de pago (si la inversión podrá pagar los resultados al inversor).  Horizonte temporal, a corto, mediano o largo plazo; es el periodo durante el que se mantendrá la inversión. Diferentes Tipos de Inversión * Inversión Extranjera De Portafolio (O Indirecta): Aquella inversión quehacen agentes de una economía en bonos, acciones y otras participacionesque no constituyen inversión extranjera directa ni reservas internacionales.* Inversión Extranjera Directa: La define el FMI como "la inversión cuyoobjeto sea adquirir una participación permanente y efectiva en la dirección deuna empresa en una economía que no sea la del inversionista." La inversióndebe contemplar los cambios en la participación efectiva en el capital de lasempresas, incluidas las utilidades que se reinvierten.
  • 13. Determinantes de la Inversión Privada Al buscar las razones por las que las empresas invierten, en última instanciaencontramos que las empresas compran bienes de capital cuando esperan obtenercon ello un beneficio, es decir, unos ingresos mayores que los costes de lainversión. Esta sencilla afirmación contiene tres elementos esenciales determinantesde la inversión:  Los ingresos, una inversión genera a la empresa unos ingresos adicionales si le ayuda vender más. Eso induce a pensar que un determinante muy importante de la inversión es el nivel global de producción (o PIB).  Los costes: los tipos de interés más los impuestos.  Las expectativas. El tercer elemento determinante de la inversión está constituido por las expectativas y la confianza de los empresarios. La inversión es sobre todo una apuesta por el futuro, una apuesta a que el rendimiento de una inversión será mayor que sus costes. Así por ejemplo si las empresas temen que empeoren las condiciones económicas en Europa, se mostrarán reacias a invertir en Europa. Por el contrario, cuando las empresas creen que se producirá una acusada recuperación en un futuro inmediato, comienzan a hacer planes para expandir sus plantas y crear o ampliar sus fábricas. El Dinero Se dice que el dinero es el común denominador de la vida moderna, esuna fuerza invisible que permite intercambiar los bienes y servicios de lacomunidad en una forma ágil y precisa, es un poder natural que adquierenlos que lo poseen para conseguir más volumen de bienes y servicios quequienes carecen de él.
  • 14. El origen del dinero se remonta a épocas muy antiguas. Se cree que eldinero surgió por la PRIMERA DIVISIÓN SOCIAL DEL TRABAJO quecondujo a la especialización de la humanidad y consecuentemente se elevóla productividad del trabajo, que llevó a las tribus antiguas a la obtención deexcedentes en la producción de diferentes bienes, por lo cual se vieron en laobligación de adoptar una forma de comercializar sus productos sobrantes,con lo que se dió origen al TRUEQUE o intercambio de cualquier tipo debienes. El dinero es una capacidad general de compra expresada en algunaunidad de cálculo" "O es un crédito con cargo al producto social" El dinero es un derecho y las especies monetarias los títulos. Lasespecies son el vehículo en el cual CIRCULA el dinero para facilitar lastransacciones. Es todo medio de intercambio común y generalmente aceptado por unasociedad que es usado para el pago de bienes (mercancías), servicios, y decualquier tipo de obligaciones (deudas). La tesorería como elemento indispensable dentro de una organización apesar de ser muchas veces ignorado o dejado a un segundo plano al nodelimitar claramente su responsabilidad dentro del área financiero, capaz deverse reflejado entre sus múltiples funciones en la buena supervivencia deldinero y registro de ello. De mantener un capital de trabajo que evite complicaciones en el cicloproductivo empresarial que pueda ocasionar severos inconvenientes no soloen el corto plazo, sino en operaciones futuras que harían inviable elfuncionamiento y la supervivencia de la organización como tal.
  • 15. Una buena tesorería no es nunca fruto de la improvisación del momentosino que se basa en que la empresa obtenga benéficos y que la gestiónfinanciera y general de la empresa. Se haya planteado con toda seriedad. La tesorería financia todo el ciclo productivo en toda empresa en marchase produce una circulación continua de capital, que discurre desde el propiodinero metálico que se mantiene en caja y bancos, los bienes materiales(inventarios equipos y edificios), y los activos financieros semilíquidos(cuentas por cobrar), los que finalmente terminan convirtiéndose en efectivo. Este fluir monetario generado por las actividades propias del negociopuede ser incrementado por fuentes ajenas mediante préstamos aumentosde capital. Problemas más importantes en la tesorería: Insolvencia: El no contar con la suficiente disponibilidad en el tiempo ylugar adecuado para hacer frente a las obligaciones y financiaciones de laempresa el incumplimiento de este objetivo puede tener seriasconsecuencias, tales como el descrédito, la necesidad de acudir a sistemaspoco favorables de financiación. Pudiendo llegar finalmente a la quiebra porfalta de liquidez. Causas de las dificultades de la tesorería: Defectos en la propia gestión financiera, pudiendo señalar: Falta decapital: El no mantener un saldo de tesorería que permita a la empresasostener decisiones empresariales del corto mediano y largo plazo, referidosal financiamiento del capital de trabajo operativo, a la ampliación de susmercados (lanzamiento de un nuevo producto a la actualización tecnológicala cual es sumamente acelerada u otras inversiones en planta o equipos).
  • 16. Elementos de Producción Actualmente muchas empresas consideran la producción como unaactividad residual, eminentemente técnica, con unos objetivos concretos aalcanzar, y cuya responsabilidad compete únicamente a los directores defábrica, a pesar de que dicha función está vinculada con el grueso de lamano de obra e inversiones de la empresa. Este planteamiento tradicional de la producción es cuestionable, ya quesupone ignorar las potencialidades de la capacidad tecnológica empresarial ylas ventajas que de ella pudieran derivarse. La situación precedente esparticularmente grave en una época como la actual, plagada de cambiostecnológicos y económicos. La evolución tecnológica modifica, cada vez, con más intensidad, losgustos y necesidades de los consumidores, pero también la forma en queserán satisfechos, lo que devuelve importancia a la función de produccióndentro de la definición de la empresa. Elementos en el proceso de producción *Los factores: materias primas, energía, maquinaria,….) *Productos terminados: bienes y servicios *Tecnología: producción manual, mecanizada o automática. La Gente La gerencia moderna debe ubicarse en el rol , lo que representa elalcanzar un buen comportamiento organizacional en el presente,considerando, que es necesario considerar el comportamiento que tienen laspersonas dentro de la empresa, dado a que es un reto determinante en la
  • 17. buena operatividad de la organización; la organización debe buscaradaptarse a la gente que es diferente ya que el aspecto humano es el factordeterminante dentro de la posibilidad de alcanzar los logros de laorganización. Es muy válido cuando se señala, que dentro del estudio delcomportamiento organizacional se debe considerar las variablesdependientes e independientes.  Las variables dependientes: Productividad.- la empresa es productiva si entiende que hay que tener eficacia (logro de metas) y ser eficiente (que la eficacia vaya de la mano del bajo costo) al mismo tiempo. Satisfacción en el trabajo..- que la cantidad de recompensa que el trabajador recibe por su esfuerzo sea equilibrada y que los mismos empleados se sientan conformes y estén convencidos que es eso lo que ellos merecen.  Las variables independientes que afectan el comportamiento individual de las personas: Variables del nivel individual.- que son todas aquellas que posee una persona y que la han acompañado desde su nacimiento, como sus valores, actitudes, personalidad y sus propias habilidades que son posiblemente modificables por la empresa y que influirían en su comportamiento dentro de la empresa. Variables a nivel de grupo.- el comportamiento que tienen las personas al estar en contacto con otras es muy distinto por lo que es factor de estudio.
  • 18. En lo concerniente a Valores, actitudes y satisfacción en el trabajo, hayque tomar en cuenta, que el término de satisfacción en el trabajo siempreserá un punto calve que no se puede descuidar, dado que de ello dependeque el empleado se sienta conforme y demuestre que tan productivo es. Sinembargo, los valores son formas básicas de modos de conducta que afectanel comportamiento del empleado y también los debemos tomar en cuenta. El Comportamiento Organizacional hace énfasis a tres actitudes: Satisfacción en el trabajo. Compromiso con el trabajo. Compromiso organizacional. La Información Como casi todo, la información tiene una serie de características yprocesos importantes que deben seguirse correctamente para que seacompleta y funcione perfectamente. Si queremos que en nuestra empresa exista una información buena yfluida una de las características importantes que ha de tener es la sinceridad,es decir, cuando se dé una información deberá se verdadera, nada deutilizarla y trastocarla para conseguir un fin determinado, sino que será lomás franca posible. Ni qué decir tiene que será completa, ya que espreferible no darla a ofrecer retazos de algo que puede llevar a confusión. Por supuesto que a la hora de crear esta información que se va a dardeberemos tener en cuenta a quién nos vamos a dirigir y adecuarla lo másposible a las personas que queremos informar, ya que si la información setransmite con un vocabulario poco adecuado al receptor, lo único queconseguiremos será desinformar.
  • 19. Si queremos informar a los trabajadores de algo importante y sabemosque cada uno tiene su trabajo, sus ocupaciones, su tiempo necesario pararealizarlas pero necesitamos que conozcan determinados temas, teniendo encuenta todo esto, deberemos ser concisos porque si nos dedicamos a sacarmontones de circulares, avisos, notificaciones…lo único que conseguiremoses que la mitad de ellas ni les presten atención, por ello informaremos loestrictamente necesario y lo haremos en el momento oportuno ya que sidamos una información de algo que sucederá en dos meses, probablementecuando llegue la fecha nadie se acordará. Con lo que en síntesis diremos que la información adecuada debe serfranca, directa, con un vocabulario adecuado, sintética, directa, acorde con eltiempo, ha de tener una dirección ascendente, descendente y horizontal y lomás completa posible. Todas estas características son necesarias paraconseguir unos buenos resultados, en el momento que disminuya nuestrainformación se irá deteriorando y no realizará la función que deseamos. La Tecnología El espacio tecnológico, se revela como un dinámico proceso de marchairreversible, porque en la medida que va evolucionando la tecnología, puedencambiarse factores críticos para el éxito propio de cualquier empresa, sinimportar su magnitud y su actividad económica principal, el impactotecnológico puede hasta llegar a alterar la naturaleza de la competencia y lasventajas competitivas ya establecidas. Las organizaciones venezolanas se están planteando la necesidad deelevar sus niveles de productividad y competitividad mediante laincorporación de nuevas tecnologías, la modificación de sus procesosproductivos y formas de organización del trabajo, así como en el diseño denuevas estrategias económicas adaptadas a las nuevas realidades.
  • 20. Las empresas venezolanas, hoy día, aún cuando no son un sectordemasiado amplio no están aisladas del mundo, este nexo les ha permitido aalgunas empresas traer tecnología, maquinaría, materia prima y bienesintermedios, así como servicios de asesoramiento y créditos. Muchas empresas no le dan la importancia que se debería a el uso de latecnología por lo que es de suma importancia para el desarrollo de lasmismas ya que se requiere hoy en día empresas que compitan en elmercado y que tengan sistemas de información adecuado a susnecesidades. Hoy en día las empresas deben de contar con (SI) sistemas deinformación que les permita obtener información confiable y que les ayude ala toma de decisiones. Los progresos en las denominadas (TI) tecnologías de la información, queabarcan los equipos y aplicaciones informáticas y las telecomunicaciones,están teniendo un gran efecto. De hecho, se dice que estamos en un nuevotipo de sociedad llamada Sociedad de la información o Sociedad deConocimiento, que viene a reemplazar a los dos modelos socioeconómicosprecedentes, la sociedad agraria y la sociedad industrial. En muchas ocasiones podemos apreciar que algunos negocios aun noentienden lo importante que es el uso de las tecnologías, lo que no lespermite crecer como empresa y poder desarrollarse de una manera maseficiente en el mercado, con lo que están perdiendo la oportunidad deobtener mayores ganancias y obtener más clientes. Referente a la importancia de la tecnología en las empresas, podemosdecir que los (SI) sistemas de información son de gran utilidad para cualquierempresa, no importando el giro de esta ya que la finalidad de estos es
  • 21. recopilar, integrar, analizar y dispersar información interna y externa demanera eficaz y eficiente. Los puntos que hay que considerar para poder implementar un buensistema de información son:• Contar con equipo y tecnología adecuada• Identificar las necesidades de la empresa• Determinar por departamentos los objetivos Muchas empresas están tomando la decisión de reestructurar su (TI)tecnología de información, ya que se están dando cuenta de todo loscambios positivos que esto implica para su negocio, es muy importante quelas empresas logren identificar cuando es necesario cambiar sus procesos deinformación, siempre y cuando estos no estén funcionando correctamente. La conexión en red en las empresas es una manera muy común decompartir información, y que permite a cualquier usuario de dicha red obtenerinformación en el momento que se requiera, es por eso que todas aquellasempresas que no manejen conexiones en red puede que en un futuropresenten problemas internos en cuanto a la obtención de información. Un punto importante que hay que señalar es el que el adquirir toda y cadauna de la tecnología de la que hemos hablado es muy costoso pero puedeotorgarle grandes beneficios a las organizaciones además de que las poneen competencia directa en el mercado ya que la mayoría de las medianas ygrandes empresas que están teniendo éxito es debido al uso adecuado yactualización constante de la tecnología.
  • 22. Nuevas Empresas Mediante investigaciones realizadas por la cátedra de comportamientoorganizacional del Área de Postgrado de la Universidad de Carabobo,Valencia, Venezuela, del Programa de Gerencia de Calidad y Productividad,se han presentado aquellos aspectos más relevantes que sobre este tópicode Cultura organizacional se tiene en las empresas de nuestro país. Por ejemplo, la Ing. María Hernández, participante del Programa alrespecto nos indica, que debemos tener presente, que los nuevos esquemasgerenciales actuales son reflejo de la forma como la organización piensa yopera, exigiendo entre otros aspectos un trabajador con el conocimientoadecuado para desarrollar y alcanzar los objetivos del negocio, un procesoflexible ante los cambios introducidos por la organización, una estructuraplana, ágil, reducida a la mínima expresión que crea un ambiente favorablede trabajo que satisfaga a quienes participan en la ejecución de los objetivosorganizacionales, un sistema de recompensa basado en la efectividad delproceso donde se comparte el éxito y el riesgo; y un equipo de trabajoparticipativo en las acciones de la organización. Lo cierto, que la gerencia debe tener muy presente que dado a lascaracterísticas cambiantes en los escenarios en donde se desenvuelven, sele debe prestarle atención al surgimiento de las nuevas técnicasadministrativas que se demandan para ser competitivos, así como al hechode que la cultura no solo incluye valores, actitudes y comportamiento, sin otambién, las consecuencias dirigidas hacia esa actividad tales como la visión,la misión, las estrategias y las acciones, que en conjunto funcionan comosistema dinámico.
  • 23. Las empresas venezolanas, especialmente las Pymes, afrontan en elpresente serios problemas que han afectado en muchas de ellas susupervivencia, y en donde la ausencia de cultura organizacional ha incididoseriamente en su productividad, aunado además a que no se ha preocupadosu gerencia por inculcar una buena cultura que garantice un excelente climaorganizacional, agregándose además otras aspectos que deben ser tomadasen cuenta como:  presencia de subculturas, señalándose con ello, que provoca que la cultura principal pierda su capacidad centralizadora y de integración. Las subculturas son propias de grandes organizaciones comunes de los integrantes., estas se centran en los diferentes departamentos a las distintas áreas descentralizadas de la organización. Cualquier área o dependencia de la organización puede adoptar una subcultura compartida exclusivamente por sus miembros, éstos, a su vez asumirán los valores de la cultura central junto con otros que son propios de los trabajadores que se desempeñan en dichas dependencias.  Carencia de Planes que desarrolle el talento humano de los trabajadores, premien sus esfuerzos, innovación y desarrollo de habilidades  Ausencia de una buena cultura ambiental y de calidad  Falta de un buen liderazgo en algunas organizaciones, ocasionado el deterioro en sus funciones, interpretación de los cambios, integración de los equipos de trabajo.
  • 24.  Ausencia de planificación estratégica. No se desarrollan todos los procedimientos y operaciones necesarias para definir acciones que sepan interpretar la demanda del escenario nacional e internacional  Estructuras administrativas rígidas, pocos flexibles  Autoridad de poder muy centralizada, poco participativa  En muchos casos, poca integración de los sistemas administrativos, ausencia de banco de datos que faciliten toma de decisiones  Poco incentivo a lo meritorio, más a manutenerse en el poder en base de la amistad, de los intereses individuales.  Poca participación con los planes económicos del Estado  Ausencia al día del alcance, manejo adecuado de los enfoques administrativos modernos. Concretamente, se puede señalar, que entre las principales causas de lasdebilidades en la cultura organizacional en las empresas del país es queéstas son consideradas simplemente como un medio racional, el cual esutilizado para coordinar y controlar a un grupo de personas. Además de quehay una ausencia de liderazgo que se capaz de realizar los cambios que serequieren para modificar las estructuras administrativas pasándolas derígidas a flexibles, transformándolas en innovadoras, dinámicas,interpretadoras de su rol ante las exigencias de su escenario, entorno. Es muy importante, que la gerencia venezolana aliente a los miembros dela organización a desarrollar y compartir sus propias visiones personales.Recuérdese, que una visión exitosa generalmente está constituida porgrupos de individuos comprometidos con la organización que están
  • 25. dispuestos a proporcionar todo su potencial para el logro de los objetivospropuestos. Venezuela requiere en su momento actual de una nueva generación delíderes en todos sus roles para salir adelante, de aquí, que en el caso de lagerencia, se necesita de un nuevo paradigma en donde los gerentes seancapaces de que en sus organizaciones, en las empresas donde laboran, semanifieste una auténtica cultura gerencial venezolana, que permitainterpretar su realidad presente y sobre todo, darle paso a nuevas accionesque ayuden a palear la crisis que actualmente se afronta. No hay quedescuidar esto. Sugerencias  Implantar y Desarrollar una auténtica cultura organizacional, así como el conocimiento como vía hacia la competitividad.  Fomentar la investigación con el propósito de elevar el caudal de conocimiento en el seno de la empresa, a fin de poder ser altamente competitivas  Ser su liderazgo más proactivo, participativo.  Lograr la identificación y el compromiso, como también la consistencia gerencial entre lo que se dice y lo que se practica.  Implementar programas de participación del personal de trabajo, programas que estimulen nuevas ideas que permitan llevar a cabo el incremento de la efectividad organizacional.  Fortalecer el poder personal con fines de logro colectivo, de esa forma facultar al individuo para que tenga mayor poder de acción y decisión
  • 26.  Contar con el apoyo de la gerencia de recursos humanos para los cambios a realizarse. Mantener una visión de futuro para anticipar los cambios y las destrezas para planificar, gerencial y evaluar las consecuencias de ellos. Implantar programas de adiestramiento, mediante procesos que permita un enfoque integral y la toma de conciencia acerca de cómo los niveles de actuación personal crean productividad a la empresa Hacer válido el compromiso de mantener siempre en acción el mejoramiento continuo. Inculcar la cultura de evaluar las debilidades y transformarlas en fortalezas, los gastos en ahorro, el déficit en superávit, aprovechar las oportunidades. La gerencia debe plantear nuevas estrategias con visión a buscar aplanamiento de las estructuras organizacionales, a fin de lograr una disminución de los niveles verticales y de supervisión gerencial, obteniendo así una mejor comunicación y mayor flexibilidad. Identificarse con la eficacia, efectividad, fundamentados en una filosofía asertiva de cambio, a fin de darle paso a nuevos paradigmas al desarrollo del personal Inculcar responsabilidad, compromiso en el personal, desarrollar una identificación con los propósitos estratégicos de la organización Crear programas de refuerzos de valores, ética Alentar a los miembros de la organización a desarrollar y compartir sus propias visiones personales.
  • 27.  Desarrollar capacidades de aprendizaje que les permitan capitalizar el conocimiento. En concreto, la gerencia venezolana debe penetrase más en el alcancede su rol ante la realidad de los escenario y activar el que su gestión permitadar paso a una nueva cultura de acuerdo a las características del presente,no descuidando jamás a su capital humano, aspecto quedesafortunadamente ha dejado mucho que decir en nuestra realidad. Nuevos Mercados Frente a la incertidumbre económica, se hace necesario ver la crisis comouna oportunidad para ganar presencia en nuevos mercados. En la actualidad, hay que comprender cómo manejarnos con el nuevotamaño del mercado, analizando las áreas que generarán recursos en elfuturo siendo una de las posibilidades la de generar negocios hacia elexterior. Tomando en cuenta que debemos de evaluar, primero es saber si laempresa está en condiciones de exportar. Una adecuada estadística de laempresa posibilitará conocer el volumen de producción y venta de los últimosaños, las variaciones producidas en los stocks, así como también, un análisisde costos permitirá definir cuál es el punto óptimo de producción para elcuadro de ventas actual y futuro. Sobre si las expectativas del mercado interno son inferiores, se tendráque verificar que la tecnología actual se adapte a la producción de los bienesdestinados a la exportación.
  • 28. Si las expectativas futuras superan la capacidad disponible actual, sedeberá plantear la posibilidad de incorporar nuevos equipos con el avancetecnológico requerido por el futuro plan de exportaciones. La selección de los productos a exportar debería ser una resultante de unestudio producto/ mercado, por cuanto, que un bien comercializado en elmercado interno, puede no serlo en el exterior. Es por ello, que se deberán considerar los siguientes interrogantes:  ¿Es un producto versátil, de fácil adaptación o no?  ¿De tener que adaptarlo, cuál será su costo?  ¿Los insumos necesarios, son de normal abastecimiento?  ¿La adaptación, deberá hacerse sobre el producto, o sobre algunos de los componentes?  ¿Se requerirá personal de la empresa, o se contratará personal externo? Estas preguntas necesitan ser respondidas, para poder preparar elproducto, y así la empresa, pueda decidir, si va a la conquista de losmercados externos. Cuando las empresas deben de encarar una experiencia internacional, lasdecisiones a tomar son complejas, algunas de ellas, son similares a lasefectivizadas en el mercado interno, en tanto otras, estarán relacionadas porlos aspectos específicos de los países en cuestión, por ejemplo:  Condiciones políticas, económicas y sociales.  Competencia.
  • 29.  Restricciones arancelarias.  Aspectos culturales, religiosos y de idioma.  Facilidades de transporte y de comunicaciones.  Nuevos hábitos de compra.  Nuevas preferencias del consumidor. Acerca de la investigación de mercado, la herramienta operativa quefacilita la tarea, es un proceso para obtener, ordenar y analizar informaciónsobre productos, mercados, consumidores, promoción, con el fin de evaluarla incidencia y el comportamiento de cada uno de los factores mencionados yobtener conclusiones. Esto orientará a las acciones que decida tomar laempresa. En general, los perfiles de mercado versan sobre un solo producto, oreferentes a un grupo de productos sobre un mismo mercado, los estudiosapuntan a facilitar el acceso a determinados mercados, así, deberánsuministrar la información que necesitan los exportadores. Ahora bien, espreciso considerar que existen dos motivos por los cuales una empresadecide exportar: por convicción o por necesidad. Sin dudas, el primer motivo es el más serio, y permite que el resultado dela exportación sea consecuencia de una tarea programada. En cambio, elsegundo motivo casi siempre proviene de una demanda interna quedisminuye, y entonces, surge la posibilidad de exportar. Por tanto, para que la exportación sea factible y luego sostenida en eltiempo, es recomendable, efectuar una serie de estudios y análisis previos,ya que existen ciertas variables controlables desde la empresa (precio,producto, promoción, fuerza de ventas, canales) y otros no controlables
  • 30. (competencia, mercado, legislación vigente, tecnología, factores culturales,entre otras).¡Cuanto más conozca del mercado elegido, menos posibilidades tendrá deequivocarse!. Nuevas Realidades Empresariales La realidad empresarial venezolana es muy preocupante dado a muchosproblemas que tiene que enfrentar producto de su entorno, en donde elEstado ha incidido determinantemente en su rol con sus imposicionestributarias, inestabilidad política y una crisis económica que ha afectadoseriamente las inversiones, a su desarrollo, aunado además al pocodesarrollo tecnológico que afecta seriamente su competitividad. A ello se agrega la participación más dinámica de las escuelas deAdministración de las universidades nacionales en la formación del gerentede mercados, proporcionándoles los conocimientos que el presentedemanda. Realidad Actual, Alcances, Repercusiones La cátedra de Mercadotecnia del Programa de la especialidad enGerencia de Calidad y productividad a través de sus foros abiertos sobre lostópicos relevantes de la mercadotecnia competitiva, expone a través de susinvestigaciones la realidad de la función de mercados en el presente y así seseñala a través de sus participantes, como Olga León Contreras, el que en laempresas del país, especialmente las concernientes a la PYME, semanifiesta una serie de hechos que deben ser tomados muy en cuenta a finde hacer las correcciones necesarias para solucionar esta situación y alrespecto se puede decir que:
  • 31.  Debe darse un compromiso formal de la gerencia de mercados: No existe un compromiso formal de la gerencia de mercados con la gerencia de Calidad ya que para a la pyme venezolana gestionar la calidad se torna costosa, y esa relación ganar ganar? se transforma en un gasto innecesario. Hay un desconocimiento de sus mercados: esto ocurre dado a que la pyme venezolana no hace un estudio de mercado formal de factibilidad, que sea determinante a fin de definir cual debe ser su mercado meta, su competencia, cuál es su demanda, la oferta, las necesidades del consumidor, etc. que les sirva como base para la toma de decisiones que permitan tener una pyme largo placista. Deficiencia en la calidad de servicio: los dueños de Pymes por ser emprendedores no tienen tiempo para dar buen servicio, ya que como trabajan solos o con sus familiares cercanos como empleados no les da tiempo para otra cosa que no sea hacer lo elemental y simplemente se dedican a seguir una política de sobrevivencia, tal como lo menciona el Dr. Carlos Calvo Aguilar. Aunado a ello esta lo referente a los salarios que se paga que son poco motivadores en donde el empleado que atiende al público no considera que lo que recibe es lo adecuado para tomarse la molestia de dar buen trato. Ausencia adecuada de la función de mercado que refuerce el concepto de venta: la pyme mantiene una concepción errónea de la función de mercado, que se rige por las tendencias tradicionales en vez de adaptarla a las nuevas tendencias, a los nuevos paradigmas; no han internalizado que el mercadeo no consiste solo en hacer publicidad, vender e incrementar las utilidades sino que va mas allá de
  • 32. ello; el inicio de la función de mercados nace en la conocer las necesidades del cliente.  - Mantener una mal llamada función de mercado que es informal: las pymes por falta de dinero, tiempo, formalismo y compromiso con la calidad y con el cliente no definen estructuras claves que manejen la función de mercados. En muchas Pymes se da una ausencia del departamento de mercados.  Debilidad de la gerencia en cuanto a la gestión del conocimiento: esto es muy frecuente en la pyme venezolana, simplemente se enfoca en que la gerencia presenta grandes fallas de conocimiento (tópicos modernos de la gerencia de mercados) y manejo del mismo. No se ha tomado muy en cuenta que nos desenvolvemos dentro de la era del conocimiento, de ahí una de sus fallas significativas porque se sabe actuar ante mercados cambiantes con la velocidad que su flexibilidad les favorece.  El entorno nacional: Las características de un escenario muy turbulento en donde la Inflación desempeña un rol significativo ha disminuido las posibilidades de las pymes a darle importancia a la función de mercados por que se les torna un gasto inalcanzable en función a la relación costo-beneficio.  Ausencia de Investigación de mercados: aspecto importante en la planificación estratégica, en el desarrollo nuevos productos y en la satisfacción de las necesidades de los consumidores. Ante esta realidad se sugiere por ejemplo , que la pyme venezolana hagamás énfasis en reforzar y cambiar la mentalidad de la gerencia, en primerainstancia, todo lo concerniente a entender y asimilar el alcance,
  • 33. repercusiones de los nuevos mercados dado a que las nuevas tendencias seenfocan en que cada vez mas el consumidor requiriendo un grado mayor depersonalización, de productos orientados a mercados muy específicos connecesidades muy determinantes que lo definan como el todo dentro de esenicho del mercado global. Se sugiere además a esforzarse en conocercuáles deben ser sus mercados meta y quienes son sus competidores, consus debilidades, fortalezas y amenazas, apoyándose en estudios demercados factibles evitando las suposiciones, dado a que los tiemposactuales requieren de más compenetración con los escenarios en donde sedesenvuelven. Por otra parte, la pyme venezolana con respecto al concepto de funciónde mercados, debe cambiar la manera de manejar la función de mercado, yromper con el enfoque orientado a la publicidad y ventas por volúmenes,porque debe encaminarse a satisfacer al cliente adecuándose a los cambiosde sus requerimientos en el transcurso del tiempo, mantener estudios delcomportamiento del consumidor y datos estadísticos que reflejen el mismo,conocer las tendencias de los mercados y desarrollar una capacidad derespuesta mayor a las exigencias de estos. La Pyme debe de una vez portodas darle el puesto que corresponde a la gestión de calidad y desarrollarlacomo una verdadera ventaja competitiva, porque los mercados son cada vezcompetitivos, requiriéndose de acciones, estrategias que garanticen lapermanencia, sobrevivencia, el éxito. En conclusión, se sugiere quefinalmente una vez asimilado e internalizado los elementos mencionadosanteriormente se debe definir una unidad de mercadeo formal, que seencargue de la función de mercado y de conocer y mantener unaretroalimentación de las necesidades y requerimientos de los clientes porquedefinitivamente hay que satisfacer al cliente para lograr ser mas competitivos.
  • 34. Internalización de las Empresas Las empresas venezolanas que actualmente participan en el mercadonacional de acuerdo a su realidad económica, además de considerar larealidad política Venezolana, las aperturas que se están han dando, su rol ycomportamiento histórico en estos tópicos deben repensar sus estrategias enfunción de optimizar adecuadamente el como manejar sus exportaciones eimportaciones. En este trabajo nos adentramos en proporcionar algunas sugerencias quepropone la cátedra a través de sus participantes que optan al grado demaestría en administración de empresas, mención mercados. Algunas Sugerencias1. Impulsar la internacionalización de las PYMES.1.1 Incentivar fiscalmente la creación y direccionamiento de las PYMES cuyoobjetivo principal (único) sea la internacionalización de sus productos,mediante un proceso basado en la demanda exportable, permanencia,marcas propias, sin intermediarios, con precios al consumidor final, etc, deforma tal que su inserción en el comercio exterior sea sustentable ysostenida.1.2 Incluir expresamente, Política Nacional de Macro Ruedas Ferias yExposiciones con los países las pymes, el apoyo a la participación de estesector empresarial en ferias, misiones de promoción y agendas comercialesen el exterior. La actual política de traer misiones comerciales a Venezueladebe ser revisada a la luz de sus resultados, ya que estas han convertido alas empresas venezolanas en simples proveedores más no en verdaderosexportadores. Sería más productivo destinar estos recursos y los que se
  • 35. gestionen en desarrollo de la mencionada política, a la cofinanciación de suparticipación en ferias y exposiciones en el exterior.1.3 Proponer a la Unión Europea la suscripción de un convenio decooperación con Venezuela dirigido a mejorar la competitividad de lasPYMES en la búsqueda de su internacionalización. (Un convenio similar fuefirmado entre UE y la República Argentina en 1995 y otro se suscribió conChile para aprovechar oportunidades de venta para productos de ese país).1.4 Impulsar a la PYME la adquisición de las ventajas dinámicas de losnuevos avances tecnológicos para facilitarle integrar las aplicaciones deInternet y comercio electrónico dentro de sus funciones de negocios.1.5. Asistencia Técnica.1.6Disminuir sensiblemente los engorrosos procedimientos para la creación yfuncionamiento de las PYMES, uno de los factores que impiden sucrecimiento. El costo de cumplimiento de los requisitos legales y normativossigue siendo alto, especialmente al compararlo con este costo para lasgrandes empresas. Finalmente señala García estás estrategias pudiesen ayudar a un mejordesenvolvimiento de las pequeñas y medianas empresas hacia suinternacionalización. Si el Gobierno de Venezuela quiere practicar este difícil arte, es necesariohacer cambios profundos en la política económica actual y mirar primero aese mercado, antes de endeudarse de nuevo para impulsar cierto tipo deproducción. Formar un bloque económico demanda políticas coherentes, compartidascon los potenciales socios comerciales y elevar la competitividad. No puededominar el discurso minúsculo que a veces nos envuelve para proteger algún
  • 36. nicho del mercado interno o efectuar grandes inversiones sólo para elconsumo local. Hay que pensar en grande y hacia fuera como lo han hechoJapón, Corea del Sur y Chile, como lo están haciendo México y China. Ahora el Presidente tiene la mirada puesta, en los grandes mercados deJapón, China e Indonesia. Pero ellos también están mirando, con orientalpragmatismo, la confusión de quinientos y pletóricos artículos del proyectoconstitucional, los atrasos en la privatización, la inercia de la políticaeconómica y la retórica parroquial que ve árboles aislados sin percibir elbosque. De lo anterior se desprende que es necesario considerar para ambasmodalidades comerciales los siguientes puntos:  Es necesario levantar el control cambiario, o la instalación de un mecanismo paralelo, "de lo contrario continuará la distorsión, porque a la industria les sale más barato importar que producir, y con el cambio oficial lo que se hace es subsidiar la economía". Pero, es contraproducente el enfoque exclusivo en programas como “Compre Venezolano”.  Es necesario el diseño de POLÍTICAS que se orienten a la utilización de los recursos petroleros para combatir con eficacia el hambre y el desempleo. Y que además, diversifiquen la economía petrolera y estimule la producción interna de alimentos y materias primas, mejorando las condiciones de vida de los venezolanos. Pero, a su vez que promueva la integración económica con los países más comerciales y de atractivo económico para Venezuela, muy por encima de consideraciones políticas.
  • 37.  Teniendo en consideración que cuando hablamos de integración se habla de reciprocidad en los acuerdos y negociaciones entre las partes involucradas, es importante resaltar la necesidad de mantener un significativo ritmo evolutivo de las Exportaciones y las Importaciones, pues esto facilita el intercambio comercial que optimiza las relaciones bilaterales. El Cambio de las Nuevas Empresas en Venezuela Es alarmante la realidad empresarial venezolana en el tiempo presente, dado a su improductividad, a la decisión de muchos de sus propietarios de dejar de operar, dado a la incertidumbre de su porvenir, en donde muchos, consideran que el actual escenario turbulento, es riesgoso, incierto, producto de su inestabilidad política, del serio problema que se afronta debido a lo que consideran un peligro para la democracia, como es el Socialismo que el actual gobierno quiere inculcar. Recuérdese, que Venezuela ha llegado tarde al proceso de industrialización. Se sabe que la instalación de fábricas, empresas no arranco en firme hasta los años sesenta con la política de sustitución de importaciones, y el desarrollo de la industria pesada data de las inversiones en las empresas de Guayana en los años sesenta y setenta. Si bien las empresas venezolanas nacen desde el siglo pasado, se considera que no es sino hasta la década de los 60 en que empiezan a florecer la mayor parte de las grandes empresas que hoy se conocen.
  • 38.  Para la época, se dice, las empresas venezolanas eran consideradas como agrícola y extractora, con una planta industrial atrasada y rezagada con respecto a su entorno más cercano, con tendencias a la importación de la mayor parte de los bienes consumido por el mercado venezolano. Posteriormente y gracias al modelo económico y fiscal implantado, comenzó el crecimiento. Del sector industrial de manera abrupta, las pocas empresas que existían tuvieron la oportunidad de crecer en negocios habituales, como en otros totalmente disímiles, disminuyendo así el riesgo de su cartera de inversiones, y permitiéndoles participar en un mercado, aunque pequeño, totalmente protegido, que le brindaba toda la seguridad de mantener la rentabilidad que ellos consideraran adecuada, sin importar: eficiencia, productividad, creación de tecnología o innovación, mucho menos calidad de los productos o servicios ofrecidos. Se generaron entonces, como nos lo recuerda María Carolina Mijares, participante de la cátedra de Tópicos gerenciales del programa de la especialidad de postgrado de Gerencia de la Calidad y Productividad de faces de la UC, oligopolios representados en grupos pertenecientes al sector con el mayor poder económico arraigado en el país, lo cuál les permitió mantener su estatus, sin mayores esfuerzos. Esta fase de las empresas se caracterizó por una bonanza gratuita. Los venezolanos debían comprar lo producido en el país, sin importar su precio o calidad. Luego, se comenzó a implementar un modelo de apertura, que permitiera al país incorporarse al mercado internacional a mediano plazo. Para ello a finales de la década de los 70 se comenzó con la disminución paulatina de los aranceles de importación, para instar a
  • 39. los empresarios venezolanos tomar las previsiones pertinentes para la apertura definitiva del mercado. Desde luego, ello implicaba la incorporación de criterios de calidad y de productividad a su filosofía de trabajo, con la finalidad de poder competir, en un futuro cercano, con los mercados internacionales y nacionales, pues también las empresas extranjeras tendrían la oportunidad de ingresar a ofrecer sus productos al país. También hay otro aspecto que se debe considerar en estos antecedentes, como la implantación de la política de liberación de precios, que impulsó la competencia interna, y como consecuencia de ello, a la mejora de los indicadores de productividad y calidad de las empresas, iniciando así el proceso definitivo de globalización de mercado. Definitivamente, se observa, que el período de apertura económica se caracterizó por altos ingresos, provenientes del sector petrolero y del endeudamiento, eliminación gradual de las medidas de protección a los empresarios nacionales, eliminación parcial de las exoneraciones fiscales y de los subsidios, poco controles fiscales, política económica aún influenciada por los poderes económicos, moneda inestable, fuga de capitales, altos índices de inflación y la creación de impuestos como el IVA. No se puede olvidar además el efecto que originó las políticas de ofrecer incentivos a las exportaciones no tradicionales, con preferencia en aquellas con alto valor agregado. Este período se ha caracterizado por un contrasentido en las medidas aplicadas que confundió a los entendidos, y a provocar una desconfianza general en nuestras instituciones.
  • 40. El Cambio de las Nuevas Empresas en Venezuela Es alarmante la realidad empresarial venezolana en el tiempopresente, dado a su improductividad, a la decisión de muchos de suspropietarios de dejar de operar, dado a la incertidumbre de suporvenir, en donde muchos, consideran que el actual escenarioturbulento, es riesgoso, incierto, producto de su inestabilidad política,del serio problema que se afronta debido a lo que consideran unpeligro para la democracia, como es el Socialismo que el actualgobierno quiere inculcar. Recuérdese, que Venezuela ha llegado tarde al proceso deindustrialización. Se sabe que la instalación de fábricas, empresas noarranco en firme hasta los años sesenta con la política de sustituciónde importaciones, y el desarrollo de la industria pesada data de lasinversiones en las empresas de Guayana en los años sesenta ysetenta. Si bien las empresas venezolanas nacen desde el siglo pasado, seconsidera que no es sino hasta la década de los 60 en que empiezana florecer la mayor parte de las grandes empresas que hoy seconocen. Para la época, se dice, las empresas venezolanas eranconsideradas como agrícola y extractora, con una planta industrialatrasada y rezagada con respecto a su entorno más cercano, contendencias a la importación de la mayor parte de los bienesconsumido por el mercado venezolano. Posteriormente y gracias almodelo económico y fiscal implantado, comenzó el crecimiento
  • 41. Del sector industrial de manera abrupta, las pocas empresas queexistían tuvieron la oportunidad de crecer en negocios habituales,como en otros totalmente disímiles, disminuyendo así el riesgo de sucartera de inversiones, y permitiéndoles participar en un mercado,aunque pequeño, totalmente protegido, que le brindaba toda laseguridad de mantener la rentabilidad que ellos consideraranadecuada, sin importar: eficiencia, productividad, creación detecnología o innovación, mucho menos calidad de los productos oservicios ofrecidos. Se generaron entonces, como nos lo recuerda María CarolinaMijares, participante de la cátedra de Tópicos gerenciales delprograma de la especialidad de postgrado de Gerencia de la Calidad yProductividad de faces de la UC, oligopolios representados en grupospertenecientes al sector con el mayor poder económico arraigado enel país, lo cuál les permitió mantener su estatus, sin mayoresesfuerzos. Esta fase de las empresas se caracterizó por una bonanzagratuita. Los venezolanos debían comprar lo producido en el país, sinimportar su precio o calidad. Luego, se comenzó a implementar un modelo de apertura, quepermitiera al país incorporarse al mercado internacional a medianoplazo. Para ello a finales de la década de los 70 se comenzó con ladisminución paulatina de los aranceles de importación, para instar alos empresarios venezolanos tomar las previsiones pertinentes para laapertura definitiva del mercado. Desde luego, ello implicaba la incorporación de criterios de calidady de productividad a su filosofía de trabajo, con la finalidad de podercompetir, en un futuro cercano, con los mercados internacionales y
  • 42. nacionales, pues también las empresas extranjeras tendrían laoportunidad de ingresar a ofrecer sus productos al país. También hay otro aspecto que se debe considerar en estosantecedentes, como la implantación de la política de liberación deprecios, que impulsó la competencia interna, y como consecuencia deello, a la mejora de los indicadores de productividad y calidad de lasempresas, iniciando así el proceso definitivo de globalización demercado. Definitivamente, se observa, que el período de apertura económicase caracterizó por altos ingresos, provenientes del sector petrolero ydel endeudamiento, eliminación gradual de las medidas de proteccióna los empresarios nacionales, eliminación parcial de las exoneracionesfiscales y de los subsidios, poco controles fiscales, política económicaaún influenciada por los poderes económicos, moneda inestable, fugade capitales, altos índices de inflación y la creación de impuestoscomo el IVA. No se puede olvidar además el efecto que originó las políticas deofrecer incentivos a las exportaciones no tradicionales, con preferenciaen aquellas con alto valor agregado. Este período se ha caracterizadopor un contrasentido en las medidas aplicadas que confundió a losentendidos, y a provocar una desconfianza general en nuestrasinstituciones.
  • 43. CONCLUSIÓN Como resultado de la investigación, podemos concluir que efectivamentelas organizaciones, no sólo en Venezuela, sino en el mundo, han ido enconstante crecimiento y evolución; motivado por las necesidades de susregiones. También podemos decir, que estos cambios son producto, no sólo de latecnología, sino también de las políticas económicas y fiscales queimplementen los gobernantes de cada región en el mundo, dado a que granparte de las organizaciones son de inversión privada. En los países donde se implementa una buena política económica yfiscal, los inversionistas del sector privado se ven atraídos por la seguridadjurídica que se les brida. En el caso venezolano la inversión privada se havisto afectada debido a las políticas implementadas y se ha dado unincremento a la inversión pública, y se puede evidenciar con los casos denacionalización de algunas empresas.
  • 44. BIBLIOGRAFÍAALAZAR, Dalmary y ROMERO, Gerardo Enrique. Tecnología aplicada en laspequeñas empresas venezolanas. Revista de Ciencias Sociales. [online]. dic.2007, vol.13, no.3 [citado 29 Marzo 2011], p.507-517. Disponible en:<http://www.scielo.org.ve/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1315-95182007000300011&lng=es&nrm=iso>. ISSN 1315-9518.Pablo, F. (2010). La evolución de la organización venezolana. [documento enlínea], disponible: http://www.analitica.com/archivo/vam1997.04/e&p2.htm[consulta 2011, marzo 26].Tápies, J. (1985). Enciclopedia de dirección y administración de la empresa.Editorial Orbis.Vanegas, C. (2009). Características de las empresas venezolanas en elpresente. [documento en línea], disponible:http://camova.lacoctelera.net/post/2009/02/25/caracter-sticas-las-empresas-venezolanas-el-presente [consulta 2011, marzo 26].http://monografias.com/trabajas11/tesore/tesore.shtmlhttp://admindeempresas.blogspot.com/2007/12/sistema-de-producción-de-la-empresahttp://www.gestiopolis.com/organizacion-talento/empresa-y-comportamiento-organizacional-1.htmhttp://psicologia.costasur.com/es/para-una-informcacion-optima.htmlhttp://www.eumed.net/ce/2010a/hdgr.htmAlonso, J.A. (1994). El proceso de internacionalización de la empresa. ICE,Madrid.Baraba, Vincent P. – Zaltman, Gerlad (1992). La Voz del Mercado. Mac GrawHill. Harvard Business Scholl Press. Interamericana de España. S.A.,Canals, Jordi (1991). Competitividad internacional y estrategia de la empresa.Ariel, S.A., Barcelona.Canals, Jordi (1996). La Internacionalización de la Empresa. Editorial McGraw Hill – IESE. Madrid.
  • 45. Donoso, V. (1997). El comercio exterior en la economía global. Economistas,V.74, pp.104-112.Equipo de Investigación (Universidad de Vigo), Jorge González Gurriarán,José Cabanelas Omil y otros. (2001). La internacionalización de la pequeña ymediana empresa gallega: Análisis, diagnóstico y posibles estrategias.Editorial Estudios1.Forsner, H; Ballance, R. (1990) Competing in a global economy. UnwimHyman, London.Johanson J. y Wiedershein-Paul, F. (1975). The internationalization of thefirm: Four Swedish Cases. Journal of Management Studies, 12, Octubre,pp.305-322.Kindeblerger, C.P. (1969). American Business Abroad: Six Lectures on DirectInvestment. Yale University Press, New Haven.
  • 46. ANEXOS
  • 47. Empresas Venezolanas Inversión
  • 48. DineroGente Trabajando
  • 49. TecnologíaInternalizando Empresas
  • 50. Cambios en las Empresas Venezolanas Nuevos Mercados
  • 51. Nuevas Realidades Empresariales

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