Workshop sterren met starr

712 views
635 views

Published on

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
712
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
9
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Workshop sterren met starr

  1. 1. Workshop Sterren met STARR <ul><li>29 november 2010 </li></ul>
  2. 2. Programma <ul><li>ontvangst en aftrap door Jacco van den Berg </li></ul><ul><li>wat is het idee achter gedragsgericht interviewen volgens de STARR-methodiek? (voorbeeldvideo) </li></ul><ul><li>uit de praktijk gegrepen, de STARR-methodiek bij: </li></ul><ul><li>- selectiegesprekken : Jurrens Broekhuijsen (Stork) </li></ul><ul><li>- coachgesprekken : Jeannette Niessink (Alewijnse) </li></ul><ul><li>- loopbaancoachinggesprekken : Jacco van den Berg </li></ul><ul><li>snack </li></ul><ul><li>afsluiting: 18.15 - 18.30 uur </li></ul>
  3. 3. <ul><li>Gedragsgericht interviewen volgens STARR: </li></ul><ul><li>‘ gedrag in het verleden </li></ul><ul><li>is de beste voorspeller van </li></ul><ul><li>toekomstig gedrag’. </li></ul>
  4. 4. Gedragsgericht interviewen volgens STARR: <ul><li>‘ Niet het kennen en het weten staat centraal, maar het kunnen en het zijn ’. </li></ul>
  5. 5. STARR-methode <ul><li>Niveau </li></ul><ul><li>S = Situatie Wij </li></ul><ul><li>T = Taken </li></ul><ul><li>A = Acties Ik </li></ul><ul><li>R = Resultaten </li></ul><ul><li>T = Reflectie Duo </li></ul>
  6. 6. Voorbeeldvragen (1) <ul><li>Hoe denkt u om te gaan met lastige klanten? </li></ul><ul><li>Hoe hebt u de meest lastige klant die u ooit heeft gehad geholpen? </li></ul><ul><li>Wat zou u doen als medewerkers te lang met elkaar zitten te kletsen? </li></ul><ul><li>Wat deed u precies als uw medewerkers langer met elkaar zaten te kletsen dan u redelijk vond?. </li></ul>
  7. 7. Voorbeeldvragen (2) <ul><li>Wat doet u als iemand zich drie maal in drie weken ziek meldt? </li></ul><ul><li>Wat deed u als iemand zich drie maal in drie weken ziek had gemeld? </li></ul>
  8. 8. Voorbeeldvragen ‘WIJ’ niveau <ul><li>waar was uw afdeling verantwoordelijk voor? </li></ul><ul><li>wat zijn de doelstellingen van uw afdeling? </li></ul><ul><li>welke omzet heeft uw afdeling gemaakt? </li></ul><ul><li>wie waren uw concurrenten? </li></ul><ul><li>wie waren erbij betrokken? </li></ul><ul><li>wanneer is dit resultaat behaald? </li></ul><ul><li>welke obstakels kwam u tegen?. </li></ul>
  9. 9. Vragen - ’IK’ niveau <ul><li>wat was uw taak? </li></ul><ul><li>wat was uw rol bij de totstandkoming van het resultaat? </li></ul><ul><li>welke verantwoordelijkheden had u? </li></ul><ul><li>welke bevoegdheden had u? </li></ul><ul><li>welk resultaat heeft u behaald? </li></ul><ul><li>heeft u dit resultaat alleen behaald?. </li></ul>
  10. 10. Vragen - ‘DUO’ niveau <ul><li>wat heeft u geleerd? </li></ul><ul><li>hoe zou u het anders doen? </li></ul><ul><li>wat was de volgende stap? </li></ul><ul><li>bent u tevreden over het resultaat? </li></ul><ul><li>dankzij wie of wat heeft u dit resultaat behaald? </li></ul><ul><li>wat vond u het leukst? </li></ul>
  11. 11. STARR BIJ COACHINGGESPREKKEN <ul><li>leren door te reflecteren </li></ul><ul><li>leren vindt plaats door bewustwording </li></ul><ul><li>leren van je successen en je fouten </li></ul>
  12. 12. STARR BIJ LOOPBAANCOACHINGS-GESPREKKEN <ul><li>wie kan ik, wie ben ik en wat wil ik? </li></ul><ul><li>reflecteer op successen en achterhaal de competenties </li></ul><ul><li>zet de gecoachte in zijn kracht! </li></ul>

×