Your SlideShare is downloading. ×
0
Workshop sterren met starr
Workshop sterren met starr
Workshop sterren met starr
Workshop sterren met starr
Workshop sterren met starr
Workshop sterren met starr
Workshop sterren met starr
Workshop sterren met starr
Workshop sterren met starr
Workshop sterren met starr
Workshop sterren met starr
Workshop sterren met starr
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

Workshop sterren met starr

569

Published on

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
569
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
7
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. Workshop Sterren met STARR
    • 29 november 2010
  • 2. Programma
    • ontvangst en aftrap door Jacco van den Berg
    • wat is het idee achter gedragsgericht interviewen volgens de STARR-methodiek? (voorbeeldvideo)
    • uit de praktijk gegrepen, de STARR-methodiek bij:
    • - selectiegesprekken : Jurrens Broekhuijsen (Stork)
    • - coachgesprekken : Jeannette Niessink (Alewijnse)
    • - loopbaancoachinggesprekken : Jacco van den Berg
    • snack
    • afsluiting: 18.15 - 18.30 uur
  • 3.
    • Gedragsgericht interviewen volgens STARR:
    • ‘ gedrag in het verleden
    • is de beste voorspeller van
    • toekomstig gedrag’.
  • 4. Gedragsgericht interviewen volgens STARR:
    • ‘ Niet het kennen en het weten staat centraal, maar het kunnen en het zijn ’.
  • 5. STARR-methode
    • Niveau
    • S = Situatie Wij
    • T = Taken
    • A = Acties Ik
    • R = Resultaten
    • T = Reflectie Duo
  • 6. Voorbeeldvragen (1)
    • Hoe denkt u om te gaan met lastige klanten?
    • Hoe hebt u de meest lastige klant die u ooit heeft gehad geholpen?
    • Wat zou u doen als medewerkers te lang met elkaar zitten te kletsen?
    • Wat deed u precies als uw medewerkers langer met elkaar zaten te kletsen dan u redelijk vond?.
  • 7. Voorbeeldvragen (2)
    • Wat doet u als iemand zich drie maal in drie weken ziek meldt?
    • Wat deed u als iemand zich drie maal in drie weken ziek had gemeld?
  • 8. Voorbeeldvragen ‘WIJ’ niveau
    • waar was uw afdeling verantwoordelijk voor?
    • wat zijn de doelstellingen van uw afdeling?
    • welke omzet heeft uw afdeling gemaakt?
    • wie waren uw concurrenten?
    • wie waren erbij betrokken?
    • wanneer is dit resultaat behaald?
    • welke obstakels kwam u tegen?.
  • 9. Vragen - ’IK’ niveau
    • wat was uw taak?
    • wat was uw rol bij de totstandkoming van het resultaat?
    • welke verantwoordelijkheden had u?
    • welke bevoegdheden had u?
    • welk resultaat heeft u behaald?
    • heeft u dit resultaat alleen behaald?.
  • 10. Vragen - ‘DUO’ niveau
    • wat heeft u geleerd?
    • hoe zou u het anders doen?
    • wat was de volgende stap?
    • bent u tevreden over het resultaat?
    • dankzij wie of wat heeft u dit resultaat behaald?
    • wat vond u het leukst?
  • 11. STARR BIJ COACHINGGESPREKKEN
    • leren door te reflecteren
    • leren vindt plaats door bewustwording
    • leren van je successen en je fouten
  • 12. STARR BIJ LOOPBAANCOACHINGS-GESPREKKEN
    • wie kan ik, wie ben ik en wat wil ik?
    • reflecteer op successen en achterhaal de competenties
    • zet de gecoachte in zijn kracht!

×