Applicazioni VoIP professionali per Aziende ed Enti Pubblici
VoIP, l’acronimo sta per “Voice over Internet L’integrazione tra la rete dati e la rete tele-
Protocol” e indica una tecnologia che con- fonica offre prodotti e servizi impensabili o
sente di gestire anche le chiamate telefoniche non realizzabili con la telefonia ed i centra-
lini tradizionali e tali da poter soddisfare i
in Internet, con notevoli vantaggi in termini di nuovi bisogni delle aziende:
competività e di integrazione di nuovi servizi. bisogno di efficienza e risparmio
bisogno di nuove soluzioni tecnologiche
per differenziarsi dalla concorrenza
In un momento in cui la tecnologia offre a tutti i
bisogno di soddisfare un’attenzione sempre
livelli soluzioni avanzate che migliorano le atti- crescente al customer care
vità dell’uomo e delle aziende, la telefonia IP bisogno di flessibilità e velocità
permette di innovare e rendere più efficiente
una delle risorse più importanti di un’azienda: Inoltre, la Telefonia IP offre soluzioni tecno-
logiche innovative che soddisfano bisogni
la rete telefonica. come:
integrazione della rete telefonica con le
La Telefonia IP non va confusa con la banale rubriche aziendali, con i CRM o con i gestio-
nali
possibilità di usare Internet per telefonare ma è
risponditori automatici (IVR) computerizzati
invece un qualcosa di molto più complesso ed e flessibili
avanzato. registrazione delle telefonate con un sem-
plice click o di tutte le telefonate 24 ore su
24
La Telefonia IP è infatti la tecnologia che gestione computerizzata delle telefonate in
permette la convergenza della rete telefonica ingresso ed uscita per gli operatori
aziendale sulla rete dati. soluzioni che permettono la condivisione
delle informazioni (visualizzazione dello
stato di tutti gli interni di tutte le filiali, pos-
sibilità dell’inoltro e della cattura chiamata
tra tutte le sedi, ecc.) nelle comunicazioni
tra sedi
chiamate gratis tra sedi remote, tramite
Internet Internet
Internet, gestite in modo efficiente e senza
cambio di abitudini da parte dell’utente
Linee Linee
Tradizionali
Centralino IP
Tradizionali gestione trasparente delle linee tradizionali
e delle nuove linee VoIP

Alcune ragioni per sceglier I-Voip platform
Telefonia IP software I-Voip ha un’architettura client-ser-
ver pensata per il trasporto e lo Gestisce da 2 a più di 120 linee telefoniche
scambio di più media (voce, testo, tradizionali o ADSL
video) tra reti locali e reti geografi- Gestisce di un numero illimitato di interni
che. Possibilità di definire uno o più posto-opera-
tori (centralinista)
Il server è la piattaforma di comu- Gestisce telefonate su internet tramite opera-
nicazione che può funzionare da tori VoIP
semplice centralino IP fino ad inte- Permette chiamate gratuite tra centralini
grarsi con i più sofisticati CRM VOIspeed
aziendali offrendo servizi all’uti- Si integra con Outlook
lizzatore ed ai suoi clienti prima Si integra con Database e con gestionali
inimmaginabili: comunicazione via Si integra con software dinamici per applica-
Se la telefonia IP significa avere Internet tra centralini con condi-
servizi e prodotti innovativi, le zioni di CRM, Call Center, etc.
visione dei servizi (stato interni, Ha funzione di risponditore automatico multi-
soluzioni di telefonia IP software,
inoltro chiamata, ecc.), integra- nodo (IVR)
rappresentano il punto più alto di
questa innovazione perché aggiun- zione con DB, CRM ed agente cen- Gestisce profili dettagliati e permessi per ogni
gono alla nuova tecnologia delle tralizzate, risponditore automatico utente (numeri proibiti, ecc.)
caratteristiche che sono proprie senza limiti di scelte ed integrato Può definire una segreteria aziendale
solo del software: flessibilità, sca- con data base per servizi avanzati Gestisce le code
labilità e potenzialità di crescita al cliente (con immissione codici Gestisce Cercapersone
infinite, oltre a costi contenuti. di accesso, ecc.), gestione traspa- Sceglie automaticamente il carrier telefonico
rente di linee tradizionali e VoIP, a minor costo
La Telefonia IP software è una tec- registrazione ed archiviazione di Si Integra COMPLETAMENTE con centralini
nologia dove sia la “centrale IP” tutte le telefonate, ecc. tradizionali tramite bus S0
che il “telefono” dell’utente sono
Tech-shop
Gestisce gruppi e gruppi misti (Client: LAN,
software e girano sui comuni PC Il “client” è il “telefono IP” del- remoto, ISDN, rotta WAN)
dell’azienda. I-VoIP quindi sfrutta l’utente, funzionano con un PC
investimenti e risorse già esistenti Permette il Management remoto via Web
standard che offre, grazie alla sua Supporta periferiche SIP
in azienda come le reti dati e i PC. natura software, delle funzioni che
Inoltre una soluzione di telefonia Supporta client remoto
nessun telefono hardware può Gestisce la Casella vocale personale (attiva
software significa avere una tec-
dare: registrazione della telefonata anche se il client è spento), con possibilità di
nologia sempre nuova perché
con un click, numero illimitato invio messaggio alla casella di posta elettro-
l’aggiornamento del software è
continuo e semplice da realizzare, dello stato degli interni, confe- nica personale
in linea con lo spirito della telefo- renza senza limiti di partecipanti, Navigazione “intelligente” dell’IVR (rispondi-
nia IP che è sinonimo di soluzioni coda di chiamate illimitata, inte- tore automatico)
innovative per le aziende. grazione con agende elettroniche, Archiviazione in automatico di tutte le telefo-
DB e CRM, gestione della chiamata nate ricevute e/o fatte
Perché I-VOIP Platform (inoltro, cattura, ecc.) con un sem- Possibilità di avviare applicazioni dal client,
I-Voip è la soluzione IP che unisce plice click, ecc. passando i parametri della chiamata
l’esperienza di System Integrator Invio dei fax direttamente dal proprio PC
di Informatica 2000 all’affidabilità Il “client” è quindi la soluzione Ricezione dei fax direttamente sulla propria
dalla soluzione VOIspeed Patform, ideale per tutti gli utenti del- E-mail
una tecnologia di telefonia IP sof- l’azienda in quanto le sue funzioni - … e molto altro ancora
tware con la quale si possono aumentano l’efficienza e la produt-
realizzare soluzioni avanzate e fles- tività dell’utilizzatore ed in partico-
sibili per ogni tipo di esigenza e di lare dell’operatore telefonico.
azienda. Alcuni accessori hardware di I-Voip
www.citysms.it
Gli accessori hardware non sono tutti obbligatori.
Alcuni permettono un uso più efficiente di I-Voip (come le cornette, i telefoni IP, le cuffie, ecc), altri permettono di usarlo per alcune funzioni particolari (ad esempio le schede
ISDN sono necessarie per usare I-Voip come centralino tradizionale, mentre se si fa solo telefonia ADSL non sono necessarie, ecc.).
TELEFONO USB VOIspeed Telefoni IP VOIspeed Adattatore SIP-Voip Schede ISDN Cuffie USB
Tutti i servizi della telefonia IP a V-IP400 L’adattatore si collega diretta- Per usare I-Voip come Cuffie USB professionali,
portata di mano Il telefono IP VOIspeed offre mente alla presa di rete e per- centralino tradizionale o ideali per posto operatori e
servizi e funzioni che, unite per integrarlo ad esso Call Center
Il telefono USB VOIspeed unisce a quelle della tecnologia sof- mette quindi di far funzionare un
alla facilità di utilizzo tipica di un tware VOIspeed con la quale qualunque apparato analogico
telefono tradizionale, tutti i servizi si integra a pieno, lo rendono (cordless, ecc.) come interno
offerti dalle soluzioni IP software. perfetto per un utilizzo scolle- Ivoip SENZA bisogno del PC.
gato dal PC. GESTIONE
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