This presentation shows a number of use cases for Social collaboration and explains the fundamental difference in the way we are used to work. Key are conversations and Hashtags.

1. Jaap Linssen
20 january 2015
Increase productivity using
Collaboration Technology

3. Introduction
Jaap Linssen
Social Tech
Productivity
&
Engagement

4. Bart

5. Waterschade

6. Unfortunately,
we have to
reject your
claim.

7. [Slide met foto Bart (liefst boos)]

8. [Slide met foto Bart (liefst boos)]
Bart
@PremierInsur doesn’t want to pay for water damage.
#fail already 10 years their client, claimed nothing

9. [Slide: foto Rianne]

10. . [Slide foto van oude bibliotheek]

11. [screen InsurBrain]

13. [Slide met foto Wessels, type actuaris]

14. [Slide: zoekveld en tekst]

15. . [Slide foto van oude bibliotheek]

18. [foto handen die op telefoon typen]

19. [Slide met foto Bart (liefst boos)]
Bart
@PremierInsur doubted my case because of my clean
claim history. Good clients are rewarded.J
#happyclient

20. [Schermvullende LIKE] Een week later
meldt Jaspers op InsurBrain in de thread
van de case van Bart: “Afspraak bij Bart
verliep goed. Hij heeft papieren getekend
voor het beheer van zijn
aandelenportefeuille. Dank allemaal

22. 22

25. Different
Paradigm:
From filing
to stories

26. 26

27. KILLING MEETINGS

30. 50%- 85%
van vergadertijd
gaat op aan
elkaar informeren

31. Een goed georganiseerde meeting
Agenda
notulen

32. 4 van de 7 stappen kunnen weg
Agenda
notulen

33. Het OrangeBelt Programma wordt gestart de volgende maand.Wat
is de beste manier is om getalenteerde mensen aan te trekken om
mee te doen aan het programma?
Tags: Agenda
Agenderen

34. Het voorwerk begint
Het OrangeBelt Programma wordt gestart de volgende
maand.Wat denk jij dat de beste manier is om getalenteerde
mensen aan te trekken om mee te doen aan het programma?
Tags: Agenda
Het is mogelijk om medewerkers te vragen of zij mee
willen doen aan het programma als vrijwilliger en HR
managers om de kandidaten te nomineren.
Ik denk dat collega’s een goed idee hebben
van de betrouwbaarheid en vaardigheden van hun
collega’s, dus misschien is het ook een goed idee om
collega’s te kunnen voordragen.

35. De agenda in de vergadering
Het OrangeBelt Programma wordt gestart de volgende
maand.Wat denk jij dat de beste manier is om getalenteerde
mensen aan te trekken om mee te doen aan het programma?
Tags: Agenda
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit.
Aenean commodo ligula eget dolor.Aenean massa. Cum sociis
natoque penatibus et magnis dis parturient montes, nascetur
ridiculus mus. Donec quam felis, ultricies nec, pellentesque eu,
pretium quis, sem.
Tags: Agenda
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit.
Aenean commodo ligula eget dolor.Aenean massa. Cum sociis
natoque penatibus et magnis dis parturient montes, nascetur
ridiculus mus. Donec quam felis, ultricies nec, pellentesque eu,
pretium quis, sem.
Tags: Agenda

36. Tijdens de vergadering
Het OrangeBelt Programma wordt gestart de volgende
maand.Wat denk jij dat de beste manier is om getalenteerde
mensen aan te trekken om mee te doen aan het programma?
Tags: Agenda, Decision
Het is mogelijk om medewerkers te vragen of zij mee
willen doen aan het programma als vrijwilliger en HR
managers om de kandidaten te nomineren.
Ik denk dat collega’s een goed idee hebben
van de betrouwbaarheid en vaardigheden van hun
collega’s, dus misschien is het ook een goed idee om
collega’s te kunnen voordragen.
We hebben besloten dat er 3 manieren zijn om
OrangeBelts te selecteren:
1) Directe sollicitatie
2) Nominatie door HR
3) Nominatie door management
Notulen

38. Scrum
Aenean vulputate eleifend tellus. Aenean leo
ligula, porttitor eu, consequat vitae, eleifend ac,
enim. Aliquam lorem ante, dapibus in, viverra
quis, feugiat a, tellus. Phasellus viverra nulla ut
metus varius laoreet. Quisqu
Tags: Backlog, Spend Analysis
Story
#Backlog #Todo #Test #Done

39. Innovatie
#Idee
#Concept
#Bus Case
#Prototype
#V1

40. Basisproces
Receipt Sorting Analysis Solved Curate
Incident text
by user
#User
#Application
#Infra
#XYZ
#Analysis #Solved
#FAQ
#BackLog
#Innovate

41. Snellere klachtafhandeling
41
0% 0%
9%
17%
14%
22%
39%
48%
21% 21%
9%
0 0 0
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Binnen
1uur
Tussen
1-3uur
Tussen
3-24 uur
1-3
dagen
3-5
dagen
5-10
dagen
Na 10
dagen
90% issues binnen 24 uur opgelost online
9% issues binnen 24 uur opgelost telefonisch
Telefoon
Online

42. Teamsite 2.0
Jaap
Phil
Alex
Natalija
Wendy
Merel
Leads Opportunity
Won Lost
Agenda Decisions
ToDo’s Meetings Sales
Where is?
Jaap
PhilAlex
Natalija Wendy
Merel