Chiavenato Comportamiento

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Chiavenato Comportamiento

  1. 1. Comportamiento Organizacional Idalberto Chiavenato Prof. Pablo Marin
  2. 2. CUALES SON LAS CARACTERISTICAS DE LAS ORGANIZACIONES EXITOSAS?
  3. 3. Características de las Organizaciones Exitosas <ul><li>Son lucrativas – producen riqueza. </li></ul><ul><li>Alcanzan longevidad – duran mucho tiempo. </li></ul><ul><li>Son salutares – no tienen conflictos duraderos. </li></ul>
  4. 4. Características de las Organizaciones Exitosas <ul><li>Son lucrativas – producen riqueza. </li></ul><ul><li>Alcanzan longevidad – duran mucho tiempo. </li></ul><ul><li>Son salutares – no tienen conflictos duradoros. </li></ul><ul><ul><li>4. Son innovadoras – tienen imaginación. </li></ul></ul><ul><ul><li>5. Son flexibles – tienen alta adaptabilidad. </li></ul></ul><ul><ul><li>6. Son admiradas – por que inspiran las otras. </li></ul></ul>
  5. 5. Características de las Organizaciones Exitosas <ul><li>Son lucrativas – producen riqueza. </li></ul><ul><li>Alcanzan longevidad – duran mucho tiempo. </li></ul><ul><li>Son salutares – no tienen conflictos duradoros. </li></ul><ul><ul><li>4. Son innovadoras – tienen imaginación. </li></ul></ul><ul><ul><li>5. Son flexibles – tienen alta adaptabilidad. </li></ul></ul><ul><ul><li>6. Son admiradas – por que inspiran las otras. </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>7. Tienen identidad – una cultura especial. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>8. Son los mejores lugares para trabajar. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>9. Producen retornos. </li></ul></ul></ul>
  6. 6. CUAL LA FORMULA DE LAS ORGANIZACIONES EXITOSAS?
  7. 7. La formula de los negocios exitosos Conocimiento de los clientes Saber el que los clientes quieren permite crecer donde es mas fácil y barato y en la base de los consumidores ya conquistados.
  8. 8. La formula de los negocios exitosos Conocimiento de los clientes Moderación – evitar prisa Saber el que los clientes quieren permite crecer donde es mas fácil y barato y en la base de los consumidores ya conquistada. Negocios con crecimiento sostenible crecen de manera orgánica.
  9. 9. La formula de los negocios exitosos Conocimiento de los clientes Moderación – evitar prisa Sentido de oportunidad Saber el que los clientes quieren permite crecer donde es mas fácil y barato y en la base de los consumidores ya conquistada. Negocios con crecimiento sostenible crecen de manera orgánica. No basta estar en el lugar cierto en la hora cierta Es preciso husmear la oportunidad y insistir en la estrategia.
  10. 10. La formula de los negocios exitosos Conocimiento de los clientes Moderación – evitar prisa Sentido de oportunidad Innovación Saber el que los clientes quieren permite crecer donde es mas fácil y barato y en la base de los consumidores ya conquistada. Negocios con crecimiento sostenible crecen de manera orgánica. No basta estar en el lugar cierto en la hora cierta Es preciso husmear la oportunidad y insistir en la estrategia. Son las pequeñas innovaciones – y no las espetaculares – que de hecho garantizan la continuidad del crecimiento del negocio.
  11. 11. La formula de los negocios exitosos Conocimiento de los clientes Moderación – evitar prisa Sentido de oportunidad Innovación Talentos y Meritocracia Saber el que los clientes quieren permite crecer donde es mas fácil y barato y en la base de los consumidores ya conquistada. Negocios con crecimiento sostenible crecen de manera orgánica. No basta estar en el lugar cierto en la hora cierta Es preciso husmear la oportunidad y insistir en la estrategia. Son las pequeñas innovaciones – y no las espetaculares – que de fato garantizan la continuidad del crecimiento del negocio. Reconocer los mejores: las personas tienen metas ligadas al crecimiento del negócio y son remuneradas por su cumplimiento y alcance.
  12. 12. LAS ORGANIZACIONES EXITOSAS SABEN GENERAR VALOR
  13. 13. Generación de Valor
  14. 14. Generación de Valor
  15. 15. Como hacer Generación de Valor
  16. 16. Extraído de: Idalberto Chiavenato: Comportamiento Organizacional, Thomson, 2004 Generación de Valor
  17. 17. Extraído de: Idalberto Chiavenato: Comportamiento Organizacional, Thomson, 2004 Generación de Valor
  18. 18. Extraído de: Idalberto Chiavenato: Comportamiento Organizacional, Thomson, 2004 Generación de Valor
  19. 19. PARA QUE SIRVEN LAS ORGANIZACIONES EXITÓSAS?
  20. 20. Shareholders Empresa Acionistas Propietários
  21. 21. Stakeholders Empresa Acionistas Propietarios Directores Clientes y Usuários Proveedores Colaboradores Terceros Comunidad Gerentes
  22. 22. CUAL ÉS EL CAMINO PARA CONSTRUIR UNA ORGANIZACIÓN EXITÓSA?
  23. 23. Primer paso: Transformar las personas en talentos
  24. 24. Saber Competencias Individuales Conocimiento
  25. 25. Habilidades Saber Saber Hacer Conocimiento Competencias Individuales
  26. 26. Habilidades Saber Saber Hacer Conocimiento Juzgamiento Saber Evaluar (Diagnostico) Competencias Individuales
  27. 27. Habilidades Actitud Saber Saber Hacer Saber Hacer Acontecer (Mobilización) Conocimiento Juzgamiento Saber Evaluar (Diagnostico) Competencias Individuales
  28. 28. Segundo paso: Transformar los talentos en Capital Humano
  29. 29. Que és Capital Humano? Talentos
  30. 30. Que és Capital Humano? Talentos Organización del Trabajo
  31. 31. Que és Capital Humano? Talentos Organización del Trabajo Modelaje del Trabajo
  32. 32. Que és Capital Humano? Talentos Organización del Trabajo Estilo de Gestión
  33. 33. Que és Capital Humano? Talentos Organización del Trabajo Estilo de Gestión Construción de Liderazgos
  34. 34. Que és Capital Humano? Talentos Organización del Trabajo Cultura Organizacional Estilo de Gestión
  35. 35. Que és Capital Humano? Talentos Organización del Trabajo Cultura Organizacional Estilo de Gestión Creación del Clima
  36. 36. Tercer paso: Transformar el Capital Humano en Capital Intelectual
  37. 37. Que és Capital Intelectual? Capital Interno
  38. 38. Que és Capital Intelectual? Capital Interno Capital Externo
  39. 39. Que és Capital Intelectual? Capital Humano Capital Interno Capital Externo
  40. 40. Cuarto paso: Transformar el Capital Intelectual en Resultado Tangible
  41. 41. * Valor económico agregado * Crecimiento * Participación en el Mercado * Lucratividad Resultados a través de las Personas
  42. 42. * Valor económico agregado * Crecimiento * Participación en el Mercado * Lucratividad * Productividad * Cualidad * Innovación * Satisfación del Cliente Resultados a través de las Personas
  43. 43. <ul><li>Competencias Individuales </li></ul><ul><li>Desempeño de la Fuerza de Trabajo </li></ul><ul><li>Compromiso </li></ul><ul><li>Adaptabilidad y Flexibilidad </li></ul><ul><li>Cultura de Excelencia </li></ul>* Valor económico agregado * Crecimiento * Participación en el Mercado * Lucratividad * Productividad * Cualidad * Innovación * Satisfación del Cliente Resultados a través de las Personas
  44. 44. COMO LLEGAR ALLÁ?
  45. 45. LOS CINCO DESAFÍOS DEL RH: <ul><li>Papel de Expertise Funcional en Gestión de Personas </li></ul><ul><li>Papel de Consultoría Interna a los Gerentes como Gestores </li></ul><ul><li>Papel de Agente Dinámico de Cambio y Transformación </li></ul><ul><li>Papel de Consultoría en los Negocios de la Organización </li></ul><ul><li>Papel de Preparación del Futuro de la Organización </li></ul>
  46. 46. Desafío 1: Papel de Expertise Funcional en RH
  47. 47. Los Procesos de Gestión de Talentos
  48. 49. Papel de Consultoría Interna a los Gerentes como Gestores de Personas Desafío 2:
  49. 50. Gerentes como Gestores de Personas <ul><li>Consultoría Interna a los Gerentes: </li></ul><ul><ul><li>Procesos de Gestión de Personas </li></ul></ul><ul><ul><li>Liderazgo Participativo y Renovador </li></ul></ul><ul><ul><li>Coaching </li></ul></ul><ul><ul><li>Mentoring </li></ul></ul><ul><ul><li>Empowerment </li></ul></ul>
  50. 51. Desafío 3: Papel de Agente Dinámico de Cambio y Transformación
  51. 52. <ul><li>Competencia </li></ul><ul><li>en GP </li></ul><ul><li>Fuerza de Trabajo </li></ul><ul><li>Diseño Organizacional </li></ul><ul><li>Cultura Participativa </li></ul><ul><li>Comunicacioness Intensas </li></ul><ul><li>Recompensas y Incentivos </li></ul>Modelo de Competencias en Gestión de Talentos
  52. 53. <ul><li>Competencia </li></ul><ul><li>en GP </li></ul><ul><li>Fuerza de Trabajo </li></ul><ul><li>Diseño Organizacional </li></ul><ul><li>Cultura Participativa </li></ul><ul><li>Comunicacioness Intensas </li></ul><ul><li>Recompensas y Incentivos </li></ul><ul><li>Competencia </li></ul><ul><li>en Cambio </li></ul><ul><li>Habilidades Personales </li></ul><ul><li>Habilidades Interpessonales </li></ul><ul><li>Creatividad y Innovación </li></ul><ul><li>Empowerment </li></ul>Modelo de Competencias en Gestión de Talentos
  53. 54. <ul><li>Competencia </li></ul><ul><li>en GP </li></ul><ul><li>Fuerza de Trabajo </li></ul><ul><li>Diseño Organizacional </li></ul><ul><li>Cultura Participativa </li></ul><ul><li>Comunicacioness Intensas </li></ul><ul><li>Recompensas y Incentivos </li></ul><ul><li>Competencia </li></ul><ul><li>en Cambio </li></ul><ul><li>Habilidades Personales </li></ul><ul><li>Habilidades Interpessonales </li></ul><ul><li>Creatividad y Innovación </li></ul><ul><li>Empowerment </li></ul>Modelo de Competencias en Gestión de Talentos <ul><li>Credibilidad </li></ul><ul><li>Imagen </li></ul><ul><li>Confianza </li></ul><ul><li>Valores </li></ul><ul><li>Coraje </li></ul>
  54. 55. <ul><li>Competencia </li></ul><ul><li>en los Negocios </li></ul><ul><li>Dicernimiento </li></ul><ul><li>Orientación hacia el Cliente </li></ul><ul><li>Relacioness Externas </li></ul><ul><li>Competencia </li></ul><ul><li>en GP </li></ul><ul><li>Fuerza de Trabajo </li></ul><ul><li>Diseño Organizacional </li></ul><ul><li>Cultura Participativa </li></ul><ul><li>Comunicacioness Intensas </li></ul><ul><li>Recompensas y Incentivos </li></ul><ul><li>Competencia </li></ul><ul><li>en Cambio </li></ul><ul><li>Habilidades Personales </li></ul><ul><li>Habilidades Interpessonales </li></ul><ul><li>Creatividad y Innovación </li></ul><ul><li>Empowerment </li></ul>Modelo de Competencias en Gestión de Talentos <ul><li>Credibilidad </li></ul><ul><li>Imagen </li></ul><ul><li>Confianza </li></ul><ul><li>Valores </li></ul><ul><li>Coraje </li></ul>
  55. 56. Desafío 4: Papel de Consultoría en los Negocios de la Organización
  56. 57. Las Competencias Requeridas por el Negocio Competencias Organizacionales Competencias Individuales Competencias Funcionales
  57. 58. Desafío 5: Papel de preparación del futuro de la organización
  58. 59. <ul><li>Importancia de conceptos como: </li></ul><ul><ul><li>Misión Organizacional </li></ul></ul><ul><ul><li>Visión del futuro de la organización </li></ul></ul><ul><ul><li>Valores y creencias </li></ul></ul><ul><ul><li>Cultura de aprendizaje </li></ul></ul><ul><ul><li>Empowerment </li></ul></ul><ul><ul><li>Coaching y Mentoring </li></ul></ul><ul><ul><li>Innovación </li></ul></ul><ul><ul><li>Renovación organizacional </li></ul></ul>
  59. 60. La necesidad de uma abordaje integrada
  60. 61. Foco en el Futuro Estrategico Foco en los Procesos Foco en las Personas Foco en el Cotidiano Operacional Gestión Estrategica Gestión de la Infra-Estructura de la Empresa Gestión de la Innovación Gestión de la Contribución de las Personas
  61. 62. Foco en el Futuro Estrategico Foco en los Procesos Foco en las Personas Foco en el Cotidiano Operacional <ul><li>Estrategias : </li></ul><ul><li>Estrategias de RH </li></ul><ul><li>Definición de la misión y visión </li></ul><ul><li>Definición de valores y principios </li></ul><ul><li>Planeación de RH </li></ul><ul><li>Pensamiento sistémico y holistico </li></ul><ul><li>Cambio y Innovación: </li></ul><ul><li>Diseño de la organizacion </li></ul><ul><li>Redefinición de procesos/sistemas </li></ul><ul><li>Facilitación del cambio </li></ul><ul><li>Diagnostico, analisis y evaluación </li></ul><ul><li>Analisis de competencias </li></ul><ul><li>Desarrollo organizacional </li></ul><ul><li>Prestación de Servicios: </li></ul><ul><li>Reclutamiento y seleción </li></ul><ul><li>Remuneración </li></ul><ul><li>Gestión de Beneficios </li></ul><ul><li>Relaciones con Sindicatos </li></ul><ul><li>Relatorios y Sistemas Información </li></ul><ul><li>Contratación de personal </li></ul><ul><li>Envolvimiento de las Personas </li></ul><ul><li>Investigación de Actitude y de Opinión </li></ul><ul><li>Evaluación del Desempeño </li></ul><ul><li>Acciones correctivas y preventivas </li></ul><ul><li>Mantenención del Clima Organizacional </li></ul><ul><li>Comunicación con las personas </li></ul>
  62. 63. Las personas son la fuerza propulsora del éxito de las organizaciones. Y el RH debe ser el propulsor de las personas. El motor del desarrollo y innovación.
  63. 64. El hombre és la medida de todas las cosas. De las que son y son. Y de las que no son y no son. Heráclito de Éfeso

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