MestradoGestão de Indústrias            Criativas         OrientadorProf. Álvaro Barbosa
Contextualização   & Objectivos            Metodologia                 Enquadramento Teórico                     Design Th...
ContextualizaçãoDesign mudou de paradigma.Actualmente é uma ferramentapara desenvolvimento,inovação e produtividade.
A introdução deste novo paradigma de pensamento dedesign, associado aos processos de gestão de centros I&D,são uma oportun...
Objectivos do estudo     As ferramentas e os métodos que podem ser     usados para a inovação nos actuais exercícios     d...
O nosso objectivo é criar um conjunto de ferramentas quepossibilite a utilizadores especialistas e não especialistasconduz...
CostumersInnovation                                                         SocietyExploration vs Exploitation            ...
olha de Dad                                   MetodologiaRec                     os         Análise       Qualitativa     ...
Estudo de CasoFoi executado em dois centros I&D Portugueses:Por se tratar de uma amostra reduzida, ospresentes resultados ...
Quatro Ordens do Design;  Wicked Problems de                              Enquadramento   Richard Buchanan     [1992, 1998...
Design Thinking    Design   ThinkingFourth Order of Design Third Order of DesignSecond Order of Design First Order of Design
Um dos principais princípios do                           design thinking é o foco no                           utilizador...
HolisticDesign thinking tem uma forte base holística, porque,defende uma análise global e um entendimento geral dosfenómen...
MultidisciplinaryDesign thinking baseia-sena multidisciplinaridadede equipas.Utiliza uma vasta gama demétodos e ferramenta...
Problem SolvingOs desafios enfrentados em I&D são sobretudo "wickedproblems". Os processos e ferramentas utilizados pelodes...
Método propostoO processo de design é o que coloca o design thinkingem acção— é uma abordagem estruturada para acriação de...
FlowchartA presente metodologia visa identificaros principais critérios e ferramentasque possam ser implementados nasacções...
Design Thinking Diagnostic tool                                                                                           ...
Design Thinking Diagnostic tool                                                                                           ...
Design Thinking Diagnostic tool                                                                                           ...
Estudo de Caso  ARTTS  Tool           Tool          Tool              Tool          Tool  Brand Matrix   System Map    Per...
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Resultados     Após as reuniões, foi aplicado um     questionário para avaliar o desempenho     do método proposto.     At...
O flowchart tornou-se numa útil ferramenta capaz deidentificar um conjunto de situações na concepção dopensamento e de proce...
Trabalho FuturoEm suma, será necessário no futuro, realizarmais estudos de caso e desenvolver maispesquisa avançada de for...
MestradoGestão de Indústrias            Criativas         OrientadorProf. Álvaro BarbosaQuestões
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  1. 1. MestradoGestão de Indústrias Criativas OrientadorProf. Álvaro Barbosa
  2. 2. Contextualização & Objectivos Metodologia Enquadramento Teórico Design ThinkingSumário Método proposto Estudo de casos Resultados& Trabalho Futuro
  3. 3. ContextualizaçãoDesign mudou de paradigma.Actualmente é uma ferramentapara desenvolvimento,inovação e produtividade.
  4. 4. A introdução deste novo paradigma de pensamento dedesign, associado aos processos de gestão de centros I&D,são uma oportunidade para maximizar a transferência deconhecimentos e tecnologia para as diversas indústrias, emparticular para as Indústrias Criativas.
  5. 5. Objectivos do estudo As ferramentas e os métodos que podem ser usados para a inovação nos actuais exercícios de design são o principal enfoque deste estudo.
  6. 6. O nosso objectivo é criar um conjunto de ferramentas quepossibilite a utilizadores especialistas e não especialistasconduzir produções de design de alta qualidade.Deste modo, o maior desafio deste estudo, centrou-sena realização de uma ferramenta metodológica queaumentasse a produtividade dentro do enquadramentodos processos de inovação dos centros I&D.
  7. 7. CostumersInnovation SocietyExploration vs Exploitation Business/ Design End-usersDesign Thinking Tools Management Service Technology DesignInvention Thinking ExperienceDeductive and Inductive Reasoning Logic Design R&DAbductive Thinking Creativity Emotion EngineeringImagination ScienceHuman-Centered
  8. 8. olha de Dad MetodologiaRec os Análise Qualitativa Indução Analítica Método Misto
  9. 9. Estudo de CasoFoi executado em dois centros I&D Portugueses:Por se tratar de uma amostra reduzida, ospresentes resultados deste trabalho nãodevem ser considerados como definitivos, mascomo uma referência para pesquisas futuras.
  10. 10. Quatro Ordens do Design; Wicked Problems de Enquadramento Richard Buchanan [1992, 1998, 2001] Teórico Pensamento Abductivo de Flowchart Exploration e Charles PierceExploitation de [1865] Roger Martin [2009]
  11. 11. Design Thinking Design ThinkingFourth Order of Design Third Order of DesignSecond Order of Design First Order of Design
  12. 12. Um dos principais princípios do design thinking é o foco no utilizador e consumidor final. Há uma forte preocupação em procurar satisfazer as necessidades do Homem,através da sua partição em todo o processo decriação e desenvolvimento, com foco no seuenvolvimento em toda a actividade. (Lockwood, 2009).
  13. 13. HolisticDesign thinking tem uma forte base holística, porque,defende uma análise global e um entendimento geral dosfenómenos. Anderson (2007).Co-creativeActua como uma ponte entre oprojecto e todos os stakeholdersenvolvidos neste, mas com focona optimização de processos(Stickdorn & Schneider 2012;Ambrose & Harris 2010).
  14. 14. MultidisciplinaryDesign thinking baseia-sena multidisciplinaridadede equipas.Utiliza uma vasta gama demétodos e ferramentas devárias disciplinas, a fim deexplorar e compreender atotalidade do fenómeno e detodas as pessoas envolvidasnum determinado projecto(Stickdorn & Schneider 2012).
  15. 15. Problem SolvingOs desafios enfrentados em I&D são sobretudo "wickedproblems". Os processos e ferramentas utilizados pelodesign thinking são flexíveis e permitem um eficiente equilíbriopara este tipo de contextos (Buchanan1992; Martin 2009; Kolko 2011).Abductive ThinkingAtravés do raciocínio abductivo, os designers são capazesde trabalhar sob dados incompletos e manipula-los afim de reinventar e inovar os conteúdos. Assim, opensamento abductivo tornou-se num dos aspectoscentrais do design thinking (Martin 2009; Kolko 2011;Golsby-Smith, 1996).
  16. 16. Método propostoO processo de design é o que coloca o design thinkingem acção— é uma abordagem estruturada para acriação de ideias.Design thinking é um processo altamente interactivo,conduzido por um leque de pessoas com diferentesformações e experiências.Autores como Stemple e badke_Schaub (2002) e Brown(2009) defendem que o processo de design tem 4 fases: Exploration Creation Reflection Implementation
  17. 17. FlowchartA presente metodologia visa identificaros principais critérios e ferramentasque possam ser implementados nasacções dos centros de I&D.Para este fim, estruturamos umFlowchart que possibilita ao utilizador,navegar através de um itinerário deferramentas, permitindo-o identificarquais os principais objectivos epropósitos a serem trabalhados.
  18. 18. Design Thinking Diagnostic tool No Product or Start by choosing the nature of your Project. Tasks Yes Schedule! Shall we have a Brief ? Service are defined? No Tool Context Exploration Exploitation Panorama Or/And Yes Or/And Or/And Or/And Yes New Context? Tool Tool Tool Tool Tool Tool Moodboard Brainstorming Group Affinity Mind Map SDO Sketching Diagram No Or/And Or/And Market Research! Tool Tool Tool Tool Tool Motivation Task Analysis System Map Brand Matrix Blueprint Matrix Grid Yes No Consider Case Studys? Do you Case Shall we Yes Shall we have Yes know the No No Stakeholder Yes Studies consider use the enduser’s are already Case Studies enduser’s point of view? defined? or Scenario profiles? Building? Tool Tool Tool Tool Tool Tool Cultural Personas Stakeholder Use Cases Evidencing Interaction Probes Maps Table No Scenario Or/And Building Or/And Or/And Or/And ToolTool Tool Tool Tool Role Play Tool Tool Tool ToolDesktop Character Customer Actores Map Issue Cards Scenario Touchpoints StoryboardWalktrough Profiles Journey Map Building Matrix Tool Mock Up Are you No Yes satisfied with the progress? Implementation Tool Poster Tool Experience Prototyping Tool Role Script Tool Tool Templates Storytelling
  19. 19. Design Thinking Diagnostic tool No Product or Start by choosing the nature of your Project. Tasks Yes Schedule! Shall we have a Brief ? Service are defined? No Tool Context Exploration Exploitation Panorama Or/And Yes Or/And Or/And Or/And Yes New Context? Tool Tool Tool Tool Tool Tool Moodboard Brainstorming Group Affinity Mind Map SDO Sketching Diagram No Or/And Or/And Market Research! Tool Tool Tool Tool Tool Motivation Task Analysis System Map Brand Matrix Blueprint Matrix Grid Yes No Consider Case Studys? Do you Case Shall we Yes Shall we have Yes know the No No Stakeholder Yes Studies consider use the enduser’s are already Case Studies enduser’s point of view? defined? or Scenario profiles? Building? Tool Tool Tool Tool Tool Tool Cultural Personas Stakeholder Use Cases Evidencing Interaction Probes Maps Table No Scenario Or/And Building Or/And Or/And Or/And ToolTool Tool Tool Tool Role Play Tool Tool Tool ToolDesktop Character Customer Actores Map Issue Cards Scenario Touchpoints StoryboardWalktrough Profiles Journey Map Building Matrix Tool Mock Up Are you No Yes satisfied with the progress? Implementation Tool Poster Tool Experience Prototyping Tool Role Script Tool Tool Templates Storytelling
  20. 20. Design Thinking Diagnostic tool No Product or Start by choosing the nature of your Project. Tasks Yes Schedule! Shall we have a Brief ? Service are defined? No Tool Context Exploration Exploitation Panorama Or/And Yes Or/And Or/And Or/And Yes New Context? Tool Tool Tool Tool Tool Tool Moodboard Brainstorming Group Affinity Mind Map SDO Sketching Diagram No Or/And Or/And Market Research! Tool Tool Tool Tool Tool Motivation Task Analysis System Map Brand Matrix Blueprint Matrix Grid Yes No Consider Case Studys? Do you Case Shall we Yes Shall we have Yes know the No No Stakeholder Yes Studies consider use the enduser’s are already Case Studies enduser’s point of view? defined? or Scenario profiles? Building? Tool Tool Tool Tool Tool Tool Cultural Personas Stakeholder Use Cases Evidencing Interaction Probes Maps Table No Scenario Or/And Building Or/And Or/And Or/And ToolTool Tool Tool Tool Role Play Tool Tool Tool ToolDesktop Character Customer Actores Map Issue Cards Scenario Touchpoints StoryboardWalktrough Profiles Journey Map Building Matrix Tool Mock Up Are you No Yes satisfied with the progress? Implementation Tool Poster Tool Experience Prototyping Tool Role Script Tool Tool Templates Storytelling
  21. 21. Estudo de Caso ARTTS Tool Tool Tool Tool Tool Brand Matrix System Map Personas Character Experience Profiles Prototyping Streambolico Tool Tool Tool Tool Tool Tool Brand Matrix System Map Personas Actores Map Character Storytelling ProfilesO objectivo foi testar o método proposto em doisprojectos de tipologias diferentes, de forma atestar a eficácia dos processos de design thinkingno contexto das organizações I&D.
  22. 22. Pre Field Post Field Work Field Work WorkÉ importante referir que os projectos avaliados noestudo de caso têm propósitos distintos.O projecto proveniente do CITAR - ARTTS está focadono utilizador final, enquanto o projecto provenientedo IT Porto está focado no consumidor final.
  23. 23. Resultados Após as reuniões, foi aplicado um questionário para avaliar o desempenho do método proposto. Através deste processo foi-nos possível observar que os grupos partilharam das mesmas conclusões.
  24. 24. O flowchart tornou-se numa útil ferramenta capaz deidentificar um conjunto de situações na concepção dopensamento e de processos.Através do questionário, a avaliação destes dois estudospiloto mostrou que estes dois organismos estão abertosà utilização de novas metodologias.Segundo os participantes, em ambos os casos, foramproduzidos resultados significativos e pertinentes. IT Estaria receptivo a CITAR utilizar novamente o método proposto? Yes No
  25. 25. Trabalho FuturoEm suma, será necessário no futuro, realizarmais estudos de caso e desenvolver maispesquisa avançada de forma a produzir umaconclusão mais sustentada.Ficou-nos claro que o envolvimento deum designer em qualquer equipe éum importante contributo para osprocessos de inovação — o que é umimportante argumento a favor do papeldo designer nas organizações I&D.
  26. 26. MestradoGestão de Indústrias Criativas OrientadorProf. Álvaro BarbosaQuestões
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