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Del e-commerce al m-commerce

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el ecommerce esta evolucionando, la infomovilidad le ha dado nuevas dimenciones y ahora podremos realizarlo desde nuestro teléfono móvil y por medios sociales.. lo que han llamado m-commerce

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  • Muy Interesante Jesus.. Gracias por esta excelente presentación del tema.. a eso le agregaría una sección de relevancia para el consumidor, el hecho de alinearse con sus objetivos y estilo de vida ( lo que el considera importante) y la capacidad de compartir (lo que cree que le puede servir a el y los demás es compartido), entre otras cosas se puede utilizar el humor, solución de un problema comun, perseguir una causa, pertenencia a un grupo social, etc... esta muy interesante pero esos ya son temas de Mercadotecnia..
    Excelente Información... Gracias y ojala siga haciéndonos llegar mas.. :)
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Del e-commerce al m-commerce

  1. 1. Mtro. Jesús Antonio Gaxiola Meléndrez [ e ] jgaxiola@itson.mx [ t ] @jesusgaxiola [ f ] jesus.antonio.gaxiola [sk] j_a_gaxiola [Be] Social Media Del e-commerce al m- commerce
  2. 2. Tradicional
  3. 3. En la puerta de mi casa, no me interesa!!
  4. 4.  La era 2.0  Social Commerce  M-commerce  F-commerce  5 pasos para la estrategia @jesusgaxiola jesus.antonio.gaxiola jesus.antonio.gaxiola j_a_gaxiola jesus.gaxiola@itson.edu.mx
  5. 5. Redes sociales en internet: Comunicación Comunidad Cooperación Intereses comunes
  6. 6. Es una adaptación de la filosofía de la web 2.0 al marketing, se refiere a la transformación del marketing como resultado del efecto de interacción a través de las redes en Internet
  7. 7. El mensaje es distribuido a través de los canales en redes sociales…
  8. 8. El comercio social (social commerce en inglés) es una ramificación del comercio electrónico que supone el uso de redes sociales para ayudar en la compra y venta en línea de productos y servicios.
  9. 9. social shopping vs social commerce
  10. 10. Ve a tripadvisor y buscar las reseñas de algún destino u hotel; experimenta como las opiniones de otro puedes cambiar tu percepción de un producto o servicio
  11. 11. M-Commerce o comercio móvil (Mobile Commerce) toma sus bases del e-commerce, solo que llevando todas las transacciones a nivel de poder ser ejecutadas desde un teléfono móvil u otro dispositivo inalámbrico móvil.
  12. 12. La telefonía móvil va a crecer muy poco por la voz. Los consumidores pueden hacer uso de una serie de servicios y productos que facilitan la realización de su trabajo y mejoran el aprovechamiento de sus disponibilidad de tiempo libre.
  13. 13. Localización GPS Comercio electrónico Correo electrónico Entretenimiento y ocio Juegos Navegación Multimedia Promociones o concursos Ofertas de cercanía Banca Transacciones financieras
  14. 14. Netflix calló $650 millones cuando Warner anunció la renta de películas a través de FB http://www.bloomberg.com/news/2011-03-08/netflix-falls-as-warner-bros- starts-offering-movies-on-facebook.html
  15. 15. Entrar facebook y ve al fan page de Riu Hotels & Resorts y realiza un reservación
  16. 16.  + info en: http://www.slideshare.net/zeever/fcom merce-spanish
  17. 17. Ahora el panorama es desde el punto de vista del cliente….
  18. 18. http://www.youtube.com/watch?v=zweof0kBKUY
  19. 19. 1 Conocer la naturaleza de la empresa, producto o servicio (comprender las necesidades) Establecer objetivos, estrategias y metas Crear contenido digitales adecuados Comunicar , Conversar y Escuchar 2 3 4 Comprobar y Confirmar. medir la respuesta 5 Alineación de la Estrategia Digital con Estrategia de Negocio Importante: Diseñar de acuerdo a red social más adecuada para el logro del objetivo establecido
  20. 20. Leregalasun“Megusta”aestafoto? Si es de un amigo haces un comentario a esta foto? Sitegustalacompartesatured?
  21. 21. Marketing 2.0 Comunidad Diálogo Redes sociales Emociones Conversar Informar Compartir Escuchar facebook twitter Marca Consumidores Wordpress métricas métricas Colaborar
  22. 22. Marketing 2.0 Comunidad Diálogo Redes sociales Emociones Conversar Informar Compartir Escuchar facebook twitter Marca Consumidores Wordpress métricas métricas Colaborar Creatividad Redes sociales Emociones Marca Consumidores
  23. 23. Mtro. Jesús Antonio Gaxiola Meléndrez [ e ] jgaxiola@itson.mx [ t ] @jesusgaxiola [ f ] jesus.antonio.gaxiola [sk] j_a_gaxiola [Be] Social Media La evolución del e-commerce

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