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Del e-commerce al m-commerce

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el ecommerce esta evolucionando, la infomovilidad le ha dado nuevas dimenciones y ahora podremos realizarlo desde nuestro teléfono móvil y por medios sociales.. lo que han llamado m-commerce

el ecommerce esta evolucionando, la infomovilidad le ha dado nuevas dimenciones y ahora podremos realizarlo desde nuestro teléfono móvil y por medios sociales.. lo que han llamado m-commerce

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  • Muy Interesante Jesus.. Gracias por esta excelente presentación del tema.. a eso le agregaría una sección de relevancia para el consumidor, el hecho de alinearse con sus objetivos y estilo de vida ( lo que el considera importante) y la capacidad de compartir (lo que cree que le puede servir a el y los demás es compartido), entre otras cosas se puede utilizar el humor, solución de un problema comun, perseguir una causa, pertenencia a un grupo social, etc... esta muy interesante pero esos ya son temas de Mercadotecnia..
    Excelente Información... Gracias y ojala siga haciéndonos llegar mas.. :)
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  • 1. Mtro. Jesús Antonio Gaxiola Meléndrez [ e ] jgaxiola@itson.mx [ t ] @jesusgaxiola [ f ] jesus.antonio.gaxiola [sk] j_a_gaxiola [Be] Social Media Del e-commerce al m- commerce
  • 2. Tradicional
  • 3. En la puerta de mi casa, no me interesa!!
  • 4.  La era 2.0  Social Commerce  M-commerce  F-commerce  5 pasos para la estrategia @jesusgaxiola jesus.antonio.gaxiola jesus.antonio.gaxiola j_a_gaxiola jesus.gaxiola@itson.edu.mx
  • 5. Redes sociales en internet: Comunicación Comunidad Cooperación Intereses comunes
  • 6. Es una adaptación de la filosofía de la web 2.0 al marketing, se refiere a la transformación del marketing como resultado del efecto de interacción a través de las redes en Internet
  • 7. El mensaje es distribuido a través de los canales en redes sociales…
  • 8. El comercio social (social commerce en inglés) es una ramificación del comercio electrónico que supone el uso de redes sociales para ayudar en la compra y venta en línea de productos y servicios.
  • 9. social shopping vs social commerce
  • 10. Ve a tripadvisor y buscar las reseñas de algún destino u hotel; experimenta como las opiniones de otro puedes cambiar tu percepción de un producto o servicio
  • 11. M-Commerce o comercio móvil (Mobile Commerce) toma sus bases del e-commerce, solo que llevando todas las transacciones a nivel de poder ser ejecutadas desde un teléfono móvil u otro dispositivo inalámbrico móvil.
  • 12. La telefonía móvil va a crecer muy poco por la voz. Los consumidores pueden hacer uso de una serie de servicios y productos que facilitan la realización de su trabajo y mejoran el aprovechamiento de sus disponibilidad de tiempo libre.
  • 13. Localización GPS Comercio electrónico Correo electrónico Entretenimiento y ocio Juegos Navegación Multimedia Promociones o concursos Ofertas de cercanía Banca Transacciones financieras
  • 14. Netflix calló $650 millones cuando Warner anunció la renta de películas a través de FB http://www.bloomberg.com/news/2011-03-08/netflix-falls-as-warner-bros- starts-offering-movies-on-facebook.html
  • 15. Entrar facebook y ve al fan page de Riu Hotels & Resorts y realiza un reservación
  • 16.  + info en: http://www.slideshare.net/zeever/fcom merce-spanish
  • 17. Ahora el panorama es desde el punto de vista del cliente….
  • 18. http://www.youtube.com/watch?v=zweof0kBKUY
  • 19. 1 Conocer la naturaleza de la empresa, producto o servicio (comprender las necesidades) Establecer objetivos, estrategias y metas Crear contenido digitales adecuados Comunicar , Conversar y Escuchar 2 3 4 Comprobar y Confirmar. medir la respuesta 5 Alineación de la Estrategia Digital con Estrategia de Negocio Importante: Diseñar de acuerdo a red social más adecuada para el logro del objetivo establecido
  • 20. Leregalasun“Megusta”aestafoto? Si es de un amigo haces un comentario a esta foto? Sitegustalacompartesatured?
  • 21. Marketing 2.0 Comunidad Diálogo Redes sociales Emociones Conversar Informar Compartir Escuchar facebook twitter Marca Consumidores Wordpress métricas métricas Colaborar
  • 22. Marketing 2.0 Comunidad Diálogo Redes sociales Emociones Conversar Informar Compartir Escuchar facebook twitter Marca Consumidores Wordpress métricas métricas Colaborar Creatividad Redes sociales Emociones Marca Consumidores
  • 23. Mtro. Jesús Antonio Gaxiola Meléndrez [ e ] jgaxiola@itson.mx [ t ] @jesusgaxiola [ f ] jesus.antonio.gaxiola [sk] j_a_gaxiola [Be] Social Media La evolución del e-commerce

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