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beneficios para los negocios del uso de redes sociales
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beneficios para los negocios del uso de redes sociales

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Una mirada a los beneficios para los negocios del uso de redes sociales y las razones para adoptarlas

Una mirada a los beneficios para los negocios del uso de redes sociales y las razones para adoptarlas

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  • 1. @JesusGaxiola@Rafael_Alatorre @lugo_manuel
  • 2.  ¿Qué son las redes sociales? ¿Por qué debo conocer de redes sociales? ¿Cuáles son los posibles beneficios para mi negocio?
  • 3. Redes sociales en internet:Comunicación Cooperación Comunidad
  • 4. 56% de los usuarios de internet en México seconectan desde su casa
  • 5. 70%de los usuarios de internet en México esta en facebook
  • 6. 3:21 hrs Diarias pasan en promedio los usuarios de internet en México (Crece 3X)
  • 7. Las redes sociales están democratizando lascomunicaciones. Es el momento delos consumidores para para expresarse
  • 8. 36,960 (12%)390,100 (49%) 42,700 (37%) 29,980 (18%) 139,940 (34%)
  • 9. Solo el 14% de los consumidores El 78% de los confían en consumidores publicidad confían en una tradicional recomendación hecha por otro consumidor)
  • 10. Mis padawans lasredes sociales son lafuerza que agrupa a los consumidores
  • 11. El mensaje es distribuido a través de loscanales en redes sociales…
  • 12.  Logra posicionamiento y reconocimiento de la marca al tener presencia en las redes sociales más adecuadas Llega a un público más especifico (segmentación de mercado y MKT personalizado) Establece un diálogo productivo con los clientes para: Conocer, escuchar, innovar, recomendar y atraer. Atiende cualquier tipo de crisis que los clientes expresen en redes sociales.
  • 13.  Hace relaciones públicas utilizando social media Distribuye contenidos digitales exclusivos para un mercado específico Aumenta la eficiencia y eficacia en la inversión en publicidad Fortalece el proceso de atención al cliente Medir el impacto al utilizar las métricas básicas que ofrecen las aplicaciones de redes sociales
  • 14.  Caffenio- Twitter: dialoga con el cliente, servicio al cliente- Facebook: lanzamiento de nuevos productos, promociones, fan page, feedback.- Foursquare: lealtad de los clientes, frecuencia de visitas, obtienes mas información del cliente.- Flickr: compartes imágenes de productos y las fotos que los clientes suben de sus productos.- You tube: Videos que las personas comparten de sus experiencias en caffenio.
  • 15. inversión conectividad productividad relaciones escuchar beneficios promoción innovación base de datos tecnologías de información ganancias atracción alianzas mercadotecnia marca comunicación youtube monitoreo prevención conocimiento Portatiles clientes posicionamiento Relaciones publicas acceso consumidor interacción presencia publicidad tecnología conectar [Redes Sociales] futuro imágenes video tendencias adopción campañas diversión sociedad contenidos datos opiniones transformación uso intensivo web 2.0 facebook blog Geo-localización Smarphones implementación experiencia wiki cultura enlaces comentarios empresas Interacción Atención a clientes sonora sustentabilidad online flickr estrategias difusión conectividad informática aplicaciones twitter infomovilidadrecreación ubicuidad información atraer cobertura internautas Tiempo real interacción escuchar distribución contenidos digitales comunidad desarrollo productividad e-negocios foursquare documentos internet universidades consumidor cobertura telemetría jesus.gaxiola@itson.edu.mx @jesusgaxiola
  • 16. We are sure that your business needs to [Be] Social Media www.be-socialmedia.com
  • 17. “Las empresas que no dialoguen con susclientes morirán” Charlene Li, Vicepresidenta de Monitor Research y Forrester Group, Una de las personas más influyentes en Silicon Valley.
  • 18. 1 Conocer la naturaleza de la empresa, producto/servicio Comprender las necesidades Alineación de la 2 estratégicas y establecer metas Estrategia Digital + Crear la estrategia de SM y los 3 contenido digitales adecuadosEstrategia de Marketing con laEstrategia de Negocio Comunicar y Conversar con los Importante: Es necesario diseñar la 4 seguidores estrategia de SM de acuerdo a red social más adecuada para el lograr el Comprobar y Confirmar. objetivo establecido 5 medir la respuesta
  • 19. # de usuario registrados Nombre Perfil de usuarios Totales MéxicoFacebook 60% son jóvenes entre 12 y 24 550 millones de 21,892,020 usuarios años. Edad media es 26 años usuariosTwitter El 70% son adultos de 25 a 45 200 millones de 4,103,200, usuarios años. usuarios registrados edad media es de 31 añosMySpace Edad media es de 26 años 250 millones de 9 millones de usuario usuarios registrados registradosLinkedIn 84.60% son jóvenes 80 millones de 838,871 usuarios profesionales entre los 18 y 34 usuarios registrados registrados años. Edad promedio de 39 añosHi5 Jóvenes entre 14 y 25 años. Más de 50 millones ND Edad promedio 23 años pero baja drásticamente en 2010YouTube ND ND ND
  • 20. “El social media es como el sexoadolescente. Todos quierenhacerlo. Nadie sabe realmentecómo. Cuando finalmente sehace sorprende que NO seamejor de lo esperado.”Avinash Kaushik, GoogleAnalytics Evangelist