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    Liderazgo Liderazgo Document Transcript

    • República Bolivariana de Venezuela Ministerio del Poder Popular para la Educación Unidad Educativa Popular “Santa Ana” Religiosa de San José de Tarbes Valencia Edo. CaraboboLiderazgo administrativo en el funcionamiento gerencial de la planta Metalgráfica polar, C.A situada en Valencia. Edo Carabobo Valencia, Marzo de 2012 1
    • República Bolivariana de Venezuela Ministerio del Poder Popular para la Educación Unidad Educativa Popular “Santa Ana” Religiosa de San José de Tarbes Valencia Edo. CaraboboLiderazgo administrativo en el funcionamiento gerencial de la planta Metalgráfica polar, C.A situada en Valencia. Edo Carabobo Integrantes Eduin Osorio Enderson Villamizar Luis Noquera Roberto Mendoza SailethPerez 2
    • Dedicatoria Primeramente a Dios padre por ser luz y nuestro guía en todos losmomentos de nuestras vidas permitiéndonos alcanzar nuestras metas yestablecernos una nueva para el surco de nuestro cada día cultivando cadadía valores de Amor, Paz, Solidaridad, Respeto y lo más importanteEsperanza para todos. Por eso te damos las gracias y agradecidos por loque nos ofreces cada día. A nuestros padres base fundamental de nuestros conocimientos,personas amadas y dedicadas al buen porvenir de nuestro futuro y decumplir ese deseo que ellos tantos anhelan de llegara a ser profesionales anuestra devoción y sentirse cada día más orgulloso de nosotros. De igual manera a nuestra segunda casa la Unidad Educativa Popular“Santa Ana” que fue de verdad un gran hogar donde cada dia cualquiera denosotros pudo aprender cada día algo nuevo, conocer amigos y compartircon ellos, de ser culpables de alguna travesuras que nos llegaron a perdonarde tantas cosas que en estas líneas nos cuesta plasmar. Y por último una especial dedicatoria a nuestro compañero de clasesque hoy ya nos acompaña Osmel Paniagua que de una manera u otra nossigue acompañando a cada uno de nosotros en nuestros corazones. 3
    • Agradecimiento Agradecemos primeramente a nuestros padres por guiarnos,apoyarnos, por su esfuerzo y dedicación cada día, por esa paciencia que loscaracteriza y de ser los principales capitales para que nuestro proyecto deinvestigación se ejecute a la perfección. A nuestras Hnas. Religiosas de “San José de Tarbes” siendo ellasnuestras guías en nuestra parte religiosa inculcándonos ese amor a Dios ysentirnos identificados con nuestro patrono escolar “San José” y decir conorgullo a cualquier lugar que vallamos que somos ex alumnos de un colegioTARBESIANO A nuestra tutora hna. Mayra Bernal por habernos dedicado su valiosotiempo de lo cual supo transmitir sus conocimientos, opiniones, correccionescolaborando con la realización de este proyecto de investigación. A la profesora Eneida Virgen por su enseñanza, dedicación y empeñode cada día aprender sobre la metodología de la investigación, y ser esapersona incondicional que puede parar su clase para atender alguna dudaque tengamos y solucionarlas de una manera fácil rápida y profesional. A todos los docentes por ser ello los monitores de enseñanza enestos años de estudio y de lograr absorber toda su enseñanza que en el díaa día nos fueron mostrando ponderado y reprobado, Por ser nuestrosamigos, padres, confidentes que nunca serán olvidados tan fácilmente. 4
    • ÍndiceDedicatoria. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .IIIAgradecimiento. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .IVÍndice de gráficos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .VIResumen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .Introducción. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .Capítulo I. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .Capítulo II . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .Capítulo III. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .Capítulo IV. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
    • Índice de gráficosGrafico nº 1 pág.Grafico nº 2 pág.Grafico nº 3 pág.Grafico nº 4 pág.Grafico nº 5 pág.Grafico nº 6 pág.Grafico nº 7 pág.Grafico nº 8 pág.Grafico nº 9 pág.Grafico nº 10 6
    • República Bolivariana de Venezuela Ministerio del Poder Popular para la Educación Unidad Educativa Popular “Santa Ana” Religiosa de San José de Tarbes Valencia Edo. Carabobo Liderazgo administrativo en el funcionamiento gerencial de la planta Metalgráfica polar, C.A situada en Valencia. Edo Carabobo Autores Eduin Osorio Enderson Villamizar Luis Noquera Roberto Mendoza SailethPerez Tutora Mayra Bernal Resumen La presente investigación realizada, obtiene información sobre elliderazgo administrativo gerencial donde podemos encontrar la capacidad deun líder para ordenar los recursos que permitirán lograr las metasinstitucionales. De igual manera los aspectos y capacidad que debe tener unlíder para usar las diferentes formas del poder para influir en la conducta delos seguidores, de diferentes maneras.Constituyendo a un valioso aportereferencial para otros investigadores y otras organizaciones que deseenincursionar en el análisis e importancia del liderazgo como factorfundamental que conlleva a cualquier organización al éxito deseado. 7
    • Introducción El presente trabajo de investigación tuvo el propósito de constatar oevidenciar que el liderazgo administrativo es un conjunto decomportamientos que el individuo posee en su espacio de trabajo paralograr una gran efectividad gerencial que permita al líder explorar susmotivaciones inscritica para así motivar a las personas que están en suentorno o a su cargo para así poder generar una visión de organizacióngerencial que le permita a su vez formar lideres administrativos que lleve auna organización efectiva en su desarrollo laboral, a su vez que permita ensus trabajadores desarrollarse como personas líderes y eficaces. Capítulo I: Contempla una descripción detallada del planteamiento delproblema, objetivos y justificación. La cual determina a través de los mismosque la problemática de esta investigación se basa en el conocimiento y buenfuncionamiento de líderes administrativos en la planta Metalgráfica Polar C.A. Capítulo II: Comprende el marco teórico, los antecedentes, y basesteóricas que sustenta la investigación. En este se muestra una recolecciónde información que da sustento a dicha investigación, esta aborda laimportancia, tipos, características de los líderes, de igual manera esta estáamparada a través de los basamentos legales (Ley Orgánica Del Trabajo). Capitulo III: Corresponde al marco metodológico que incluyeprocedimientos, y de esta forma muestra el diseño de la investigación, y quemetodología e instrumento se utilizara en la misma, debido a que el problemapresentado debe ir en conjunto con la recolección de información que desustento a dicha problemática. 8
    • Capitulo IV: Corresponde a las conclusiones y recomendaciones. En estaúltima fase se muestra que se ha concluido y que aportes se dará a dichainvestigación. 9
    • CAPITULO I El Problema Planteamiento del Problema El liderazgo es uno de los temas más investigados en la actualidad,debido a lo cual podemos encontrar muchas definiciones, teorías yclasificaciones. Como lo realizo Hogan (2006) comenta que el liderazgo es“la habilidad de construir y mantener un equipo de alto desempeño”. Laefectividad de una organización depende de la capacidad del líder paraordenar los recursos que permitirán lograr las metas institucionales. Mientrasmás integrado y coordinado esté el trabajo de una organización, más eficazserá el éxito de la misma. Por lo tanto, el liderazgo puede definirse como el conjunto decomportamientos que la persona que desea ser líder escoge evidenciar paraconvencer a otros a que la sigan. Esta definición implica diferentes aspectos:un conjunto de comportamientos característicos de liderazgo, el poder dedecidir ser o no líder, el ánimo de convencer a otros y la decisión de laspersonas de seguirlo. 10
    • “Una estructura administrativa clara debe existir primero si es que elliderazgo administrativo efectivo ha de tener oportunidad de ocurrir”(Clement, 1991). Esta estructura, en conjunto con los roles asignados, le dana la administración la oportunidad de fomentar el liderazgo administrativo,con la capacidad de contar con un sistema de evaluación de la efectividadgerencial en el liderazgo administrativo, servirá como evidencia que sustentelos planes de desarrollo o el reemplazo de administradores que no cumplancon los estándares de desempeño. Elegir ser líder implica: estar alerta para reconocer el impacto de lo que sedice y se hace en las personas que lo rodean, transmitir mensajes queconvenzan y a través de la congruencia en lo que dice y hace, lograr generaren sus seguidores una base sólida de credibilidad y confianza. ALDAPE.Tcomenta:”Hablar del liderazgo administrativo implica que losejecutivos estén conscientes que su rol dentro del contexto organizacional,desear ser considerados como líderes, les exige exhibir comportamientosque demuestren su capacidad para: convencer al personal que colabora conellos del valor de su contribución al éxito en el logro del cometido de su áreay empresa, y entusiasmar al personal al grado de luchar por alcanzar lavisión que él les comparte”. En el escenario de una organización se puede encontrar que la estructuraorganizacional proporciona la oportunidad a cada cabeza de área paradesempeñarse como líder. A través de la posición formal se proporciona alempleado no sólo un status reconocido, sino también información relevantede la empresa y de su área, la cual puede capitalizar al momento detransmitir esa información y de comunicar la forma en que ésta contribuye alcumplimiento de las expectativas de sus subordinados, para convencerlos de 11
    • seguirle y ejercer así su liderazgo para llevar a su equipo de trabajo a undesempeño exitoso. Para determinar las funciones de trabajo que la organización precisa, esnecesario entender y estar comprometidos con su misión y visión; si estosucede, es posible realizar una distribución de funciones más efectiva entoda la organización y establecer una estructura apropiada, favoreciendo deesta manera el ejercicio del liderazgo. En las Actuales organizaciones se puede notar la carencia de verdaderoslíderes gerenciales capaces de lograr acabo las expectativas propuestas porsu empresa. Se hace notar en el descontento de los empleados, ya que noexiste en ellos una motivación suficiente para realizar su trabajo de maneraeficiente. Empresas Polar es el mayor conglomerado industrial privado deVenezuela debido a sus negocios medulares tales como bebidas y alimentos,de lo cual sus principales productos encontramos: cerveza, malta, refresco,agua mineral, harina, margarina, aceite de maíz, arroz, pasta, salsas,pescados enlatados y congelados, helados, vinos, pasapalos salados(snacks) y alimentos balanceados para animales. Su cartera de inversionesen otros negocios incluyen importantes asociaciones con prestigiosasempresas nacionales e internacionales en los sectores de manufactura,banca, distribución, petroleó y petroquímica. En la zona industrial de Valenciase encuentra una de las plantas más reconocidas en el estado Carabobocomo lo es Metalgràfica Polar C.A. Se encarga de la elaboración de gaverasy chapas para algunos productos como lo es la malta y la cerveza. Por esoel siguiente proyecto de investigación. 12
    • Es importante resaltar el trabajo que realiza cada uno de los trabajadoresdentro de la empresa. De conocer si estána gusto dentro de su ambiente detrabajo y si se aplica un liderazgo administrativo a nivel gerencial dentro de lamisma. Si se desarrolla ese trabajo en equipo del gerente con su grupo detrabajo siendo ellos los líderes de algún departamento dentro de la empresaya sea Almacén, Administración, Seguridad, Mantenimiento, Presidencia, etc. De lo cual se han formulado la siguiente hipótesis referente alplanteamiento antes mencionado: ¿La empresa Metalgráfica Polar C.A Cuentacon un gerente dentro del departamento quereúne las condiciones para ser un líder eficiente y eficaz a nivel administrativo? 13
    • 1.2 Objetivos de la investigación:1.2.1 Objetivo General: Analizarel liderazgo administrativo en el funcionamiento gerencial dentro del departamento de administración en la Planta MetalgráficaPòlar C.A situada en Valencia Edo Carabobo. 1.2.2 Objetivos Específicos: Diagnosticar el funcionamiento de los líderes dentro del departamento de administración en la Planta MetalgráficaPôlar C.A ubicada en la ciudad de Valencia Edo Carabobo. Identificar las características del Líder Gerencial dentro del departamento de administración en la Planta Metalgráfica Polar C.A ubicada en la ciudad de Valencia Edo Carabobo. Comprobar la importancia del Liderazgo Administrativo en la PlantaMetalgráfica Polar C.A ubicada en la ciudad de Valencia Edo Carabobo. 14
    • 1.3 Justificación En la sociedad moderna, las organizaciones demandan una nuevageneración de directivos. Más que la ostentación de títulos, las empresasbuscan líderes capaces de transformar el status quo de la organización; unlíder que sea irreverente con los procesos al proponer cómo mejorarlos, quecomparta una visión, que levante los ánimos y canalice positivamente lainconformidad, y que esté preocupado por capacitar a otros para la acciónenseñándoles a desarrollar sus propias habilidades, para que mediante suindependencia se consiga la interdependencia de los elementos de laorganización. El Liderazgo gerencial, se define como el conjunto de comportamientosque la persona que desea ser líder escoge evidenciar para convencer a otrosa que le sigan. Implica que los ejecutivos estén conscientes que su rol dentrodel contexto organizacional, les exige exhibir comportamientos quedemuestran para convencer y entusiasmar al personal. Cabe destacar que el liderazgo administrativo gerencial en una formaefectiva es importante, establecer metas, fechas límite para el cumplimiento yparámetros del desempeño, de forma que exista claridad acerca de laresponsabilidad adquirida por el personal y puedan mantenerse en el caminocorrecto. 15
    • Esta investigación es fundamental para elConglomerado Polar. PlantaMetalgráfica C.A, debido a los elementos informativos y descriptivos que lamisma contendrá para hacer referencia a la importancia del líderAdministrativo en el logro de los objetivos a través del funcionamientogerencial de la empresa. Por último el presente estudio, constituye un valioso aporte referencialpara otros investigadores y otras organizaciones que deseen incursionar enel análisis e importancia del liderazgo como factor fundamental que conllevaa cualquier organización al éxito deseado. 16
    • CAPITULO II Marco Teórico Definido el planteamiento del problema y precisado los objetivos quedeterminarán los fines de la investigación, es necesario establecer loselementos teóricos que sustentarán el estudio en cuestión. En efecto, dentrode este capítulo se visualizarán las bases de las diversas teorías y conceptosque orientan el sentido del trabajo. Resulta evidente, que ante cada problemade investigación se dispone de referentes teóricos conceptuales y deinformaciones. El propósito es dar al estudio un sistema coordinado ycoherente de conocimientos que permitan integrar al problema a un ámbitodonde esta adquiera significación.2.1 Antecedentes de la investigación Contrario al surgimiento de teorías en muchos campos del saber, sobre elliderazgo administrativo se han consultado una serie de investigaciones, deellos se han recibido ciertos aportes destacando entre sí: En este sentido, DelfoTomislavGasteloMiskulin (2008) en su art. TituladoLa Relación del Equipo y el Liderazgo, donde dicho autor expresa laimportancia que conlleva la motivación para el éxito y el logro de laexcelencia, asimismo cabe destacar que aunque la responsabilidad recae aquien lidera, la actitud de cada una miembro es fundamental. 17
    • 2.2 Bases teóricasLiderazgo Administrativo En estos tiempos el liderazgo administrativo puede definirse como elconjunto de comportamientos que la persona que desea ser líder escogeevidenciar para convencer a otros a que le sigan. Hablar del liderazgoadministrativo implica que los ejecutivos estén conscientes que su rol dentrodel contexto organizacional, les exige exhibir comportamientos quedemuestren su capacidad para: convencer al personal que colabora con ellosdel valor de su contribución al éxito en el logro del cometido de su área yempresa, y entusiasmar al personal al grado de luchar por alcanzar la visiónque él les comparte. Por su parte, las personas que ocupan puestosgerenciales o en supervisión de personal deben estar conscientes de lasnecesidades de sus seguidores y de las expectativas que ellos tienen encuanto a comportamientos y competencias que deben mostrar para serconsiderados líderes. A través de la posición formal se proporciona alempleado no sólo un status reconocido, sino también información relevantede la empresa y de su área, la cual puede capitalizar al momento detransmitir esa información y de comunicar la forma en que ésta contribuye alcumplimiento de las expectativas de sus subordinados, para convencerlos deseguirle y ejercer así su liderazgo para llevar a su equipo de trabajo a undesempeño exitoso. En este sentido cabe destacar que el liderazgo administrativo en unaforma efectiva es importante, por eso es que hay que establecer metas,fechas límite para el cumplimiento y parámetros de desempeño, de formaque exista claridad acerca de la responsabilidad adquirida por el personal ypuedan mantenerse en el camino correcto. Ejercerlo es una decisión 18
    • individual, sin embargo, existen personas que debido a que nacen conciertas características (como carisma, alto grado de energía, inteligencia paravisualizar el futuro, persistencia, auto confianza y deseo de influir en otros) seles facilita el actuar o desenvolverse como líderes. También existen personasque en forma natural no se comportan como líderes, pero que cuando lascondiciones favorecen la práctica de sus habilidades en situaciones querequieren de liderazgo, deciden aprender y hacer lo que fuere necesario paraalcanzar sus sueños, e ir más allá de sus límites anteriores, movidos por sudeseo de influir en otros. El desarrollo de las competencias de liderazgo administrativo debe iniciarproporcionando la oportunidad de auto exploración de las motivacionesindividuales y auto evaluación del estado actual en que se encuentran suscapacidades para el liderazgo; permitir que las personas generen una visiónde sí mismos como líderes y crear espacios para que practiquen el liderazgoy experimenten la satisfacción de ejercerlo. El éxito de las empresas en laactualidad depende de ello. Es por ello que Bennis (1994), reconoce que “Convertirse en un líder no esfácil, como no lo es el ser doctor o poeta y quien diga que sí lo es, se estáhaciendo tonto”, sin embargo el aprender a ser líderes es factible y necesariopara poder administrar las empresas de la actualidad. Sobre la base de las consideraciones anteriores, es preciso analizar laforma en que se viene entendiendo al liderazgo administrativo Según Stoner,Freeman y Gilbert (1997) como el proceso sistemático de planificar,organizar, dirigir y controlar los esfuerzos de los miembros de laorganización, y de aplicar los demás recursos de ésta para alcanzar lasmetas establecidas. 19
    • Aspectos del Liderazgo En primer lugar es posible considerar que el liderazgo involucra a otras personas; a los empleados o seguidores. Los miembros del grupo; dada su voluntad para aceptar las órdenes del líder, ayudan a definir la posición del líder y permiten que transcurra el proceso del liderazgo; si no hubiera a quien mandar, las cualidades del liderazgo serían irrelevante. En segundo el liderazgo entraña una distribucióndesigual del poderentre los líderes y los miembros del grupo. Los miembros del grupo no carecen de poder; pueden dar forma, y de hecho lo hacen, a las actividades del grupo de distintas maneras. Sin embargo, por regla general, el líder tendrá más poder. El tercer aspecto del liderazgo es la capacidad para usar las diferentes formas del poder para influir en la conducta de los seguidores, de diferentes maneras. De hecho algunos líderes han influido en los soldados para que mataran y algunos líderes han influido en los empleados para que hicieran sacrificios personales para provecho de la compañía. El poder para influir nos lleva al cuarto aspecto del liderazgo. El cuarto aspecto es una combinación de los tres primeros, pero reconoce que el liderazgo es cuestión de valores, púes se refiere a la importancia de ofrecer a los seguidores suficiente información sobre 20
    • las alternativas para que, cuando llegue el momento de responder a la propuesta del liderazgo de un líder, puedan elegir con inteligencia. Esta investigación sostendrá que el liderazgo puede ser ejercido por todosaquellos que, independientemente de la posición institucional que ocupen,son capaces de motivar, dirigir, apoyar a otros en torno a determinadaspropuestas o proyectos, de lo cual conoceremos los diferentes tipos deliderazgo para saber cuáles son las cualidades de cada uno.Características del liderazgo Capacidad de argumentación: Uno de los aspectos más importantes de un buen líder es que tenga capacidad de argumentar. Para un líder no debe existir la frase: “No tengo palabras para describirlo”, debes acostumbrarte a tener siempre las palabras adecuadas, la mejor forma de describir y definir tus pensamientos, lo que quieres y lo que crees correcto. Las personas no seguimos lo correcto o no seguimos aquello que nos plantean como mejor. Es por eso que los países difieren tanto en sus normas y leyes, porque hay diferentes líderes que como tienen capacidad de argumentar saben defender y proponer mejor que nadie su postura. Debes saber dar ejemplos y exponer tus argumentos de modo que convenzan, eso lo conseguirás con: práctica, práctica y más práctica, aprende a argumentar. Control emocional: Un líder tiene que aprender a exaltarse solo cuando es necesario y no ante todo como suele ocurrirles a todas las personas, se trata de asignar la importancia que merece cada cosa, 21
    • poner las cosas en su sitio y para ello hay que tener un mayor controlemocional. Imagina que hablando con un amigo delante de un grupo deamigos saltas preso de la ira, este “descontrol” hace que los amigosque estuvieran de tu lado se vean reticentes a apoyarte. No nos gustaque alguien tenga poco control emocional porque nos creainseguridad y desconfianza.Confianza y seguridad: Si un líder no es seguro entonces no haycaracterística de liderazgo que valga, el liderazgo incluye confianza yseguridad. ¿Si tú mismo no crees en ti mismo y en tus palabras comovan a hacerlo los demás? Los demás no pueden creer por ti, tú debescreer en ti mismo y luego los demás creerán en ti. Si no crees en ti esporque tienes un serio problema de autoestima que tienes quesolventar antes de ser un líder y realmente no es tan difícil.Humildad y sinceridad:Ni los políticos ni las personas somosperfectas, tenemos que mostrarnos sinceros y humildes y si nuestrasinceridad y humildad no es suficiente para liderar es que entoncesnos falta mucho mejorar como persona, pero si simplemente tededicas a fingir y mentir, ni mejoras como persona ni nada y al finalcomo al primer ministro británico te terminarán pillando algún día y esote pasará mucha factura. Se humilde, sincero y mejora cómo persona así te aseguras unliderazgo indiscutible, no perfecto obviamente pero si mucho mejorque cualquier líder que puedas encontrar. 22
    • Cuidar la imagen:Que mejoremos constantemente como persona no significa que no podamos aprender a desenvolvernos socialmente para caer mejor, ser más aceptados, más seguidos, mejor valorados y admirados… No se trata de hacer lo que piensa la gente, ni satisfacerlos, sino que si hay 10 caminos para llegar a Roma vayas por aquél que más gusta a la gente, así te ahorras enemigos y ganas en el camino muchos aliados y amigos a la par de que mejoras mucho tu imagen. Y además de todo esto probablemente habrás elegido el mejor camino.Tipos de Liderazgo: Liderazgo Intuitivo: Es un liderazgo preocupado por una vuelta al auténtico humanismo. Liderazgo Instructivo: En la literatura se le viene denominando, indistintamente, también pedagógico o educativo. Liderazgo carismático: El liderazgo no solo encarna la visión del centro, sino su transmisión con un estilo propio. Liderazgo Transcultural/Global:Es un liderazgo preocupado y preparado para trabajar en organizaciones con varias culturas. En contextos multiculturales, los líderes deben desarrollar habilidades globales. 23
    • Liderazgo lateral:El liderazgo basado en ciertas habilidades personales y en el desarrollo de las mismas en los miembros del grupo. Liderazgo emocional:Es un “director de emociones”. Dinamiza con base en la inteligencia emocional. Liderazgo sin límites:El liderazgo que no le importa que surja el conflicto, el desafío de creencias arraigadas ni el reto de ver las cosas de otra manera Liderazgo estratégico:Un liderazgo basado en el mando (acciones directas sobre las personas), la comunicación y la estrategia (reglas de juego que el líder debe dominar). Liderazgo sostenible: Liderazgo integrador, propio de la globalización actual. El nuevo concepto de liderazgo viene incrustado y tiene qué ver con lasfunciones directivas, de la administración, actividades dirigidas a proyectar,organizar, decidir y evaluar los procesos y las estrategias de lasorganizaciones escolares que favorecen la calidad y la mejora de laenseñanza, vinculando este liderazgo con los valores, los propósitos, laimaginación y la creatividad, necesarios para poner en circulación losprocesos de animación y movilización de los actores involucrados. 24
    • Pues, ahora bien desde una concepción más amplia, esta investigaciónsostendrá que el liderazgo puede ser ejercido por todos aquellos que,independientemente de la posición institucional que ocupen, son capaces demotivar, dirigir, apoyar a otros en torno a determinadas propuestas oproyectos. Igualmente Bennis (2008), sostiene que “el liderazgo es lo que leda a una organización la visión y la capacidad para traducir esa visión enrealidad”. También, es cierto que la estabilidad y continuidad de laorganización exige unas posiciones formales, pero el cambio y la renovaciónen la misma implican que puedan emerger diferentes tipos de liderazgos, almargen de dicha posición institucional. En este orden de ideas Senge (2005), señala que “una visión esverdaderamente compartida cuando tú y yo tenemos una imagen similar ynos interesa que sea mutua, y no sólo que la tenga cada uno de nosotros.Cuando la gente comparte una visión está conectada, vinculada por unaaspiración común”. De acuerdo a esto, cabe expresar que los líderes quearticulan una visión e inspiran a sus seguidores, poseen así mismo lacapacidad de motivar, moldear la cultura organizacional y crear un ambientefavorable al cambio organizacional.Estilos de Liderazgo: El estilo de liderazgo de refiere al patrón de conducta de un líder. Según loperciben los demás. Corresponde a todo aquello que hace el líder paraconducir a un grupo a alcanzar las metas El estilo se desarrolla a partir de experiencias, educación y capacitación; yde estas condiciones depende el éxito de la tarea, aunque ya ha quedadoclaro previamente que si no hay influencia no habrá liderazgo real. 25
    • El liderazgo se puede clasificar en distintos niveles, conforme a Dorrego(2002): 1. Liderazgo por título: Es el nivel más bajo que quizás implique la ausencia misma del liderazgo, porque este se obtiene por “membrete”. La única influencia proviene del título que la persona tiene. 2. Liderazgo por relación: Es un vínculo creado con las personas que nos rodean. Es el nivel en el cual las personas saben cuán importantes es uno para ellas y a partir de esto se puede ejercer cierta influencia. El liderazgo no comienza con reglas, pero comienza y florece con relaciones significativas, porque todos tenemos una parte emocional. 3. Liderazgo por resultados: En éste las personas se unen para lograr una misma meta u objetivo. Es aquí donde se empiezan a notar resultados. Algo que resalta en este nivel es la integridad del líder. Lo que el líder dice, lo cumple. Porque de otra manera, no habrá razón para alcanzar el objetivo. Llega un momento en todo liderazgo en que se deben ver los resultados. No se puede dirigir solo por dirigir. Debe haber un destino, un propósito, algo que una a los demás en un fin común. Debe haber una visión y cuanto más grande mejor. 4. Liderazgo por desarrollo humano: Un buen líder se distingue de los demás cuando empieza a desarrollar las cualidades de las personas que le rodean. Él toma a los suyos y los apoya para que alcancen el nivel superior. 26
    • 5. Liderazgo Personal: Éste es el nivel más alto que una persona pueda alcanzar, pues lo demás la siguen sólo porque se trata de ella. Se ha probado, los otros han visto su integridad, ha admitido sus errores, han creado relaciones y ahora la gente sigue por lo que es. Y ciertamente este nivel no se alcanza en días sino en mucho tiempo. Importancia del liderazgo Es importante por ser la capacidad de un jefe para guiar y dirigir. Una organización puede tener una planeación adecuada, control y procedimiento de organización y no sobrevivir a la falta de un líder apropiado. Es vital para la supervivencia de cualquier negocio u organización. Por lo contrario, muchas organizaciones con una planeación deficiente y malas técnicas de organización y control han sobrevivido debido a la presencia de un liderazgo dinámico.2.2 Bases LegalesArtículo 47. La calificación de un cargo como de dirección, confianza, inspección ovigilancia, dependerá de la naturaleza real de los servicios prestados,independientemente de la denominación que haya sido convenida por las partes o dela que unilateralmente hubiese establecido el patrono.Artículo 48. La calificación de un trabajador como empleado u obrero no establecerádiferencias entre uno y otro, salvo en los casos específicos que señala la Ley. En casode duda, ésta se resolverá en el sentido más favorable para el trabajador.Artículo 49. Se entiende por patrono o empleador la persona natural o jurídica que ennombre propio, ya sea por cuenta propia o ajena, tiene a su cargo una empresa, 27
    • establecimiento, explotación o faena, de cualquier naturaleza o importancia, queocupe trabajadores, sea cual fuere su número.Cuando la explotación se efectúe mediante intermediario, tanto éste como la personaque se beneficia de esa explotación se considerarán patronos.Artículo 50. A los efectos de esta Ley, se considera representante del patrono todapersona que en nombre y por cuenta de éste ejerza funciones jerárquicas de direccióno administración.Artículo 51. Los directores, gerentes, administradores, jefes de relacionesindustriales, jefes de personal, capitanes de buques o aeronaves, liquidadores ydepositarios y demás personas que ejerzan funciones de dirección o administración seconsiderarán representantes del patrono aunque no tengan mandato expreso, yobligarán a su representado para todos los fines derivados de la relación de trabajo.2.3 Definición de términos Gerencia:Proceso de trabajar con y a través de otras personas y grupos, para alcanzar metas organizacionales. Esta definición no hace distinción entre organizaciones comerciales o industriales. Puede aplicarse a cualquier organización, trátese de negocios, instituciones educacionales, hospitales, organizaciones políticas y aún la familia. Para tener éxito, estas organizaciones requieren que el gerente tenga habilidades interpersonales. El logro de objetivos organizacionales a través de liderazgo es la gerencia. 28
    • Cooliderazgo:Influencia grupal basada en la cooperación creativa,comunicación para la acción y confiabilidad, con mentalidad ganemostodos.Coordinación:Logro de la armonía de los esfuerzos individuales y degrupo en el cumplimiento de propósitos y objetivos de grupo.Desarrollo humano: Proceso adaptativo característico de la razahumana y aplicado a las ocho áreas claves de resultados propuestaspor el Recambio (salud física, desarrollo familiar, social, emocional,moral- espiritual; vocacional- laboral, intelectual- educacional, yadministración de recursos). Busca conquistar la misión personalimpuesta y con ello bienestar y felicidad.Desarrollo organizacional: Estrategia conductual y reeducativa quebusca aumentar la efectividad y salud organizacional, a través delsubsistema humano o psicosocial. Es un esfuerzo a largo plazo paramejorar los procesos de resolución de problemas y renovación de unaorganización.Estrategia: Es la conceptualización visionaria del escenario hacia elcual se proyecta llegar, a través de un plan. Es abstracta y parte de lapregunta ¿Qué hacer? Se completa a través de una misión, visión,objetivos, políticas, metas, etc. encaminados al logro del potencial. 29
    • Geo liderazgo:Sistema de influencia organizacional, ejercido por unindividuo en el logro de resultados dramáticos, en su campo defuerzas, a través de la Gerencia Protagónica y el Liderazgo Sintergial.Integra la gerencia con el liderazgo, el poder con la autoridad y elprotagonismo con la sintergia.Liderazgo efectivo:Es aquel que manifiesta un alto interés tanto porlas relaciones como por la estructura organizacional.Status:Es un elemento básico en la estructura social, que hacereferencia a la posición social que ocupa un individuo y que los demásreconocen, el lenguaje común, status es sinónimo de prestigio.Organización: Las organizaciones son sistemas sociales diseñadospara lograr metas y objetivos por medio de los recursos humanos o dela gestión del talento humano y de otro tipo. Están compuestas porsubsistemas interrelacionados que cumplen funciones especializadas.Influencia: La influencia es la habilidad de ejercer poder (encualquiera de sus formas) sobre alguien, de parte de una persona, ungrupo o de un acontecimiento en particular.Persuasión: La persuasión es un método de influencia social. Es elproceso de guiar a la gente y uno hacia la adopción de una idea,actitud, o la acción mediante significados racionales y simbólicos. 30
    • Praxis: es el proceso por el cual una teoría o lección se convierte en parte de la experiencia vivida. Mientras que una lección es solamente absorbida a nivel intelectual en un aula, las ideas son probadas y experimentadas en el mundo real, seguidas de una contemplación reflexiva. De esta manera, los conceptosabstractos se conectan con la realidad vivida.2.4 sistema de hipótesis¿El liderazgo administrativo es eficiente en el funcionamiento de la empresaCervecería Polar. C.A ubicada en la ciudad de Valencia Edo. Carabobo?2.5 Sistema de VariablesVariables Definición de las Variables 31
    • Independiente: Descubrir la importancia de los lideres en laInfluencia del liderazgo administración para el buen manejo de laadministrativo en el empresa y sus trabajadoresfuncionamiento gerencialDependiente: Empresa Lugar donde se presentara la investigaciónCervecería Polar. PlantaMetalgráfica C.A situadaen Valencia EdoCarabobo.Cervecería Polar. Planta Metalgráfica, C.A En Empresas Polar el sentido de trabajo es contribuir a la calidad de lavida cotidiana de las personas, y de sus familias, por medio de una amplia yaccesible oferta de excelentes productos y marcas de alimentos y bebidas,con la mejor relación precio-valor. Se aspira que cada uno de los trabajadores se desenvuelva con pasión,aportando al bien de las personas, de las comunidades y el país. En 32
    • Empresas Polar el trabajo está al servicio del bien individual y común, en lamedida que se cumplan los compromisos suscritos con los diferentes grupos.Reseña Histórica La tendencia hacia la globalización de los mercados y la visiónestratégica de Empresas Polar de forjar las condiciones propicias paragarantizar la solidez y la seguridad de sus operaciones, a fin de dependercada vez menos de los cambios y presiones del ambiente exterior, hacenposible la creación de Industria Metalgráfica S.A. en los albores del año1958, orientada a suplir las necesidades de la industria Cervecera, negociomedular de la organización, con la producción de tapas corona, dejandoabierta la posibilidad de expandir sus fronteras, por medio de la conquista denuevos clientes y el incremento de su capacidad productiva. Fue en la Zona industrial de Valencia donde se forjaron las bases dela empresa, constituida formalmente el 29 de Mayo del año 1959. En aquelentonces, el corcho se utilizaba como empacadura de sellado de la tapacorona, y el desarrollo incipiente de la planta, apuntalado por el enormepotencial de su gente dejaba ver los cimientos de la consolidación futura dela compañía. Obtener ventajas competitivas mediante el dominio de tecnologías deavanzada; la calidad de las materias primas, procesos y producto final,sumada a la especialización del recurso humano se convirtieron desde suscomienzos en la razón de ser del éxito sostenido de la entidad. La noción del trabajo en equipo y la concepción integral de las laboresde planta marcan la pauta a nuestro desarrollo, al cual se suma desde el 12de marzo de 1970 Plásticos Metalgráfica, con el objetivo de fabricar Gaveras 33
    • para la industria Cervecera y, con ello, sustituir las gaveras de cartón de pocadurabilidad. En esta misma década, comienza la incorporación de nuevastecnologías en la planta de tapas corona, sustituyendo el corcho por unaempacadura de compuesto de PVC esponjado en un principio yposteriormente por el compuesto sólido, lo que mejora la calidad final delsellado de botellas y la mejor conservación de la Cerveza. Aunado al avance continuo de la planta de Tapas en los años 80, laempresa se abre la posibilidad de conquistar nuevos mercados en el área deplásticos mediante la incursión de novedosos productos como pailas, cestasy huacales. El 1 de Octubre de 1995 por decisión unánime de la Asamblea deAccionistas de Industria y Plásticos Metalgráfica, las empresas se fusionanen una sola entidad, denominada a partir de entonces, Industria Metalgráfica,para unir esfuerzos, fortalezas y oportunidades. Con el paso de los años, Industria Metalgráfica refuerza susoperaciones y su capacidad de respuesta a nuestros clientes con laincorporación de numerosos adelantos tecnológicos en las plantas de tapas yplásticos, y el sólido potencial de su gente para encarar los cambios delentorno, logrando mejorar progresivamente los indicadores de la eficiencia yla calidad de nuestros procesos y productos. En este último caso, resalta laobtención de la certificación ISO 9001/2000, que pone de manifiesto elcompromiso creciente con la calidad de los procesos y productos, aldemostrar 100% de cumplimiento de los requisitos y lineamientos de la 34
    • norma, lo cual avala la implantación y mejora de la eficacia del sistema deGestión de la Calidad de la Empresa, bajo el enfoque de procesos, mejoracontinua y Satisfacción del Cliente. En Octubre de este año obtuvimos otro gran logro, acercándonos unpaso más a la certificación ISO 14001 demostrando con hechos que nuestrapreocupación por el ambiente es auténtica y se demuestra con hechos, yaque después de las auditorías realizadas por Fondonorma se dio a conocerque Obtuvimos un “Cero No Conformidad” una vez que se determinó quenuestras instalaciones cumplen con los requisitos para la mencionadacertificación. Se espera poder izar pronto la Bandera, anunciando que seobtuvo tan importante Certificación. Ahora, que ya se conoce un poco más acerca de la trayectoria de laempresa, se pasará a explicar los procesos productivos: Es importante que se recuerde que esta planta procesadora tiene dosáreas totalmente: EL área de Tapas y el área de Plásticos.Visión de la empresa “Somos líderes claros en el negocio de empaques en Venezuela en lossegmentos que participamos. Elevamos el nivel de satisfacción de nuestrosclientes, ofreciéndoles las mejores condiciones en precio, calidad y tiemposde respuesta a sus necesidades y expectativas. Orientamos nuestro esfuerzohacia la obtención de eficientes operativas de clase mundial, economías deescala que permitan optimizar la utilización de los recursos disponibles y eldominio de las tecnologías más avanzadas”. 35
    • “Seleccionamos y capacitamos a nuestro personal con el fin con el fin dealcanzar los perfiles requeridos, logramos su pleno compromiso con losvalores de Empresas Polar y le ofrecemos las mejores oportunidades dedesarrollo. Estamos constantemente comprometidos con el medio ambiente”. Misión de la empresa “satisfacer la necesidades de consumidores, clientes, compañías,vendedores concesionarios, distribuidores y suplidores, a través de losproductos realizados y de la gestión de los negocios, garantizando lo másaltos estándares de calidad eficiencia y competitividad, con la mejor relaciónprecio-valor, alta rentabilidad y crecimiento sostenido, contribuyendo con elmejoramiento de la calidad de vida de la comunidad y el desarrollo del país”. CAPÍTULO III MARCO METODOLÓGICO Dentro de todo proyecto de investigación debe existir alguna base a nivelmetodológico que le permita llevarse a cabo, además de permitirleidentificarse dentro de una clasificación específica de investigación queindique el propósito de estudio, el nivel estratégico que se tienen y lascaracterísticas que posee. 36
    • Al respecto Balestrini (2006), sostiene que el marco metodológico “estáreferido al momento que alude al conjunto de procedimientos lógicos –operacionales implícitos en todo el proceso de investigación, con el objeto deponerlos de manifiesto y sistematizarlos, y permitir, descubrir y analizar lossupuestos del estudio y de reconstruir los datos a partir de conceptosteóricos” (p.124).Tipo de Investigación Este estudio se desarrollará bajo el tipo de investigación descriptiva,que según Arias (2006), “los estudios descriptivos buscan especificar laspropiedades importantes de personas, grupos, comunidades o cualquier otrofenómeno que sea sometido a análisis” (p.78). De igual forma permiten laposibilidad de obtener simples predicciones del fenómeno y puede realizarsede manera general o detallada. La investigación se considera de tipo descriptivo debido a quedescribirá todos los elementos que contemplan las variables del liderazgoadministrativo y el funcionamiento gerencial para obtener la comprensión delfenómeno de estudio.Diseño de la Investigación La presente investigación se efectuará bajo la modalidad deInvestigación de campo, a través de las cuales se obtendrá información yresultado del análisis del liderazgo administrativo en el funcionamientogerencial de la empresa cervecería polar planta Metalgráfica polar situada enValencia edo. Carabobo. 37
    • Según Arias (2006), señala que la investigación de campo “esaquella que consiste en la recolección de datos directamente de los sujetosinvestigados, o de la realidad donde ocurren los hechos (datos primarios), sinmanipular o controlar variable alguna, es decir, el investigador obtiene lainformación pero no altera las condiciones existentes” (p.31).Población y MuestraPoblación La población es un conjunto de individuos de la misma clase, limitada porel estudio. Al respecto Ramírez (2009), dice que “la población, es la reuniónde individuos, objetos, entre otros, que pertenece a una misma clase, con ladiferencia que se refiere a un conjunto limitado por el ámbito del estudio arealizar” (p.87). La presente investigación se llevara a cabo en la empresa cerveceríapolar planta Metalgráfica polar situada en Valencia edo. Carabobo; laPoblación se encuentra constituida por los empleados de la misma en eldepartamento de administracióny forman un universo de 15 trabajadoresMuestra Una muestra es un conjunto de unidades, una porción del total, querepresenta la conducta del universo en su conjunto. Una muestra, en unsentido amplio, no es más que eso, una parte del todo que se llama universoo población y que sirve para representarlo. 38
    • Para el presente proyecto se tomó como muestra una cantidadaleatoria determinada de 10 trabajadores.Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos En toda investigación, es de suma importancia la recolección de datos einformación para su desarrollo, ya que con estos fundamentos se puededeterminar cómo será la puesta en marcha de la propuesta a fin de cubrir lasnecesidades reales existentes en el área. En este mismo orden de ideas, se hace referencia a los instrumentoscomo los medios para la aplicación de la estrategia de investigación a seguir,pueden ser presentadas en formatos, videos, fotografías, entre otros. SegúnSierra (2004), “los instrumentos de recolección de datos son recursosmetodológicos que materializan la obtención de datos” (p.72). Asimismo,para la recolección de datos se utilizará como técnica la encuesta y comoinstrumento el cuestionario. Por lo tanto, para el levantamiento de la información del presente proyectose utilizaron las siguientes técnicas:Encuestas Para Avilez (2008) la palabra "encuesta" se usa más frecuentemente paradescribir un método de obtener información de una muestra de individuos.Esta "muestra" es usualmente sólo una fracción de la población bajo estudio.Por ejemplo, antes de una elección, una muestra de electores es interrogadapara determinar cómo los candidatos y los asuntos son percibidos por el 39
    • público, un fabricante hace una encuesta al mercado potencial antes deintroducir un nuevo producto, una entidad del gobierno comisiona unaencuesta para obtener información para evaluar legislación existente o parapreparar y proponer nueva legislación. Se realizarán diversas encuestas a las personas que realizan susactividades en la empresa cervecería polar planta metalgráfica polar situadaen Valencia edo. Carabobo, entre los que se incluyen, personal…Cuestionario Según Garrido (2010), se define como: “Una entrevista por escrito, ya quelas preguntas son formuladas por escrito y no se requiere la presencia delentrevistador”. (p.21). Contiene las preguntas o ítems referentes a las variables que seestudiarán, organizadas de manera lógica en una o varias partes, según elcontenido que se maneja.Validez y Confiabilidad De acuerdo con Hernández, Fernández y Baptista (2008),”la validez entérminos generales, se refiere al grado en que un instrumento realmentemide la variable que pretende medir” (pág.243). 40
    • Tamayo y Tamayo (2008) considera que validar es “determinar cualitativay/o cuantitativamente un dato” (224). Esta investigación requirió de untratamiento científico con el fin de obtener un resultado que pudiera serapreciado por la comunidad científica como tal.Cuestionario 1. ¿Tiene usted conocimiento de lo que se define como un líder? a.) Si b.) No 2. ¿Conoce las funciones de un líder administrativo? a.) Si b.) No 3. ¿Identificas al gerente del departamento donde laboras, con capacidad y habilidad de un líder administrativo? a.) Si b.) No 4. ¿El líder administrativo muestra características de motivación, organización y solidaridad con respecto a tus propuestas y argumentos? a.) Si b.) No 5. ¿El gerente que labora dentro de tu departamento lo vez con frecuencia? a.) Si b.) No 6. ¿Has realizado talleres de motivación para tener un mejor desenvolvimiento en el departamento que laboras? a.) Si 41
    • b.) No 7. ¿El gerente distribuye las actividades a cada uno de sus empleados a tiempo? a.) Si b.) No 8. ¿Cree usted que el aporte que realiza el líder administrativo, es necesario para el éxito de la empresa? a.) Si b.) No 9. ¿Sabía usted que el líder administrativo, es la persona encargada de conocer sus necesidades y aspiraciones dentro de la empresa para tratar de gestionarlas y satisfacerlo para que se sienta motivado dentro de la misma? a.) Si b.) No 10. ¿Te sientes a gusto con la gestión que realiza tu líder administrativo dentro del departamento donde laboras? a. Si b. NoResultado del Diagnostico Luego de la aplicación del instrumento anteriormente descrito se precedea la tabulación e interpretación del resultado obtenido. Una vez aplicada la encuesta a la muestra seleccionada, se requirióefectuar un proceso de tabulaciones de datos para la generación de cuadrosy gráficos, a fin de exponer los datos encontrados en la misma 42
    • A continuación se presentan los resultados obtenidos:Ítems Nº 01: ¿Tiene usted conocimiento de lo que se define como líder?Resultado delÍtems Nº 01 Items 1 100 0 80% 20% Si NoInterpretación:Los resultados obtenidos a través de este Ítem señalan quesolamente un 80% conoce la definición de un líder, ya que es importantedentro de la empresa conocer cuál es la persona con la que el empleadocuenta y pueda dirigirse para comentarle cualquier inquietud dentro de sudepartamento mientras que un 20 % desconoce la definición de líder.Ítems Nº 02: ¿Conoce usted las funciones de un líder administrativo?Resultado delÍtems Nº 02 43
    • Items 2 80% 60% 70% 40% 20% 30% 0% Si NoInterpretación:Los resultados obtenidos a través de este ítem señalan queun 70% manifiesta que conoce las funciones que realiza un líderadministrativo dentro de la empresa ya que son importante dentro delcontexto organizacional por la simple razón de que ellos son los encargadosde convencer al personal a través de su carisma y conocimientos paraalcanzar los objetivos de la empresa muestra que el 30% desconoce lasfunciones del mismoÍtems Nº 03: ¿identifica usted al gerente del departamento donde laboras,con capacidad y habilidad de ser un líder administrativo? 44
    • Resultado delÍtems Nº 03 Items 3 80% 60% 80% 40% 20% 0% 20% Si NoInterpretación:Un 80% de los encuestados afirmaron que identifica algerente de su departamento con la habilidad y la capacidad para ser un líderadministrativo ya que les brinda esa confianza a los empleados y delegaresponsabilidades a cada uno de ellos mientras que el 20% desconoce algerente como un líder administrativo.Ítems Nº 04: ¿El líder administrativo muestra características de motivación,organización y solidaridad con respectos a tus propuestas y argumentos? 45
    • Resultado delÍtems Nº 04 Items 4 100% 80% 60% 90% 40% 20% 0% 10% Si NoInterpretación:Según los resultados obtenidos el 90 % de los encuestadosopinan que su líder administrativo cuenta con esas cualidades ya que cadavez por semana se realiza una pequeña reunión de equipo de trabajo con elcual el gerente escucha las inquietudes y necesidades al nivel laboral en elcual todo momento está atento, buscando una solución, mientras que el 10%no capta estas habilidades en su líder administrativo.Ítems Nº05: ¿El gerente que labora dentro de tu departamento lo vez confrecuencia? 46
    • Resultado delÍtems Nº 05 Items 5 100% 80% 60% 90% 40% 20% 0% 10% Si NoInterpretación:El 90% de los trabajadores encuestados mencionan que elgerente se encuentra disponible la mayor parte del tiempo y así distribuir yevaluar el trabajo mientras el 10% cree que no es suficiente el tiempo que elgerente se encuentra dentro del departamento.Ítems Nº06: ¿La empresa los ayuda a tener un mejor desenvolvimiento en eldepartamento donde laboras ofreciéndoles cursos de motivación laboral? 47
    • Resultado delÍtems Nº 06 Items 6 80% 60% 40% 70% 20% 30% 0% Si NoInterpretación:El 70% de los encuestados manifiestan que la empresa si lesbrinda talleres de motivación laboral para lograr la excelencia en su ámbitolaboral mientras que el 30% muestran que no es suficiente el esfuerzo quehace la empresa para mantenerlos motivados.Ítems Nº07: ¿El gerente distribuye las actividades a cada uno de susempleados a tiempoResultado delÍtems Nº 07 48
    • Items 7 100% 80% 60% 100% 40% 20% 0% 0 Si NoInterpretación:La muestra encuestada cree que su gerente es muy eficientea la hora de distribuir las actividades que se realizaran.Ítems Nº08: ¿Cree usted que el aporte que realiza el líder administrativo, esnecesario para el éxito de la empresa?Resultado delÍtems Nº 08 49
    • Items 8 100% 50% 100% 0% 0% Si NoInterpretación:Según los resultados obtenidos un 100 % manifiesta que sies importante un líder administrativo para el éxito de la empresa, asímantener la armonía y realizar el trabajo con un grado de motivaciónsatisfactorio.Ítems Nº09: ¿Sabía usted que el líder administrativo, es la personaencargada de conocer sus necesidades y aspiraciones dentro de la empresapara tratar de gestionarlas y satisfacerlo para que se sienta motivado dentrode la misma 50
    • Resultado delÍtems Nº 09 Items 9 100% 80% 60% 100% 40% 20% 0% 0% Si NoInterpretación:Según los resultados obtenidos el 100% de los encuestadosopinan que están en pleno conocimiento de que el líder administrativo esaquel que vela por ellos y que es el encargado que de una manera u otratenerlos inspirados para poder tener un buen desempeño laboral.Ítems Nº10: ¿Te sientes a gusto con la gestión que realiza tu líderadministrativo dentro del departamento donde laboras?Resultado delÍtems Nº 10 51
    • Items 10 100% 80% 60% 90% 40% 20% 0% 10% Si NoInterpretación: El 90% de los encuestados está a gusto con las gestionesque realiza su líder administrativo dentro del departamento ya que es unapersona que le delega responsabilidades a cada uno de sus trabajadoreshaciéndolos sentir personas importantes dentro de la empresa y saber quesu trabajo dentro de la misma vale la pena aunque por el otro lado tenemosun 10 % que no se siente a gusto. CAPITULO IV Conclusiones 52
    • El liderazgo administrativo es importante dentro de cada una de lasempresas, ya que son ellos los encargados de mantener a los empleados deuna manera u otra motivados dentro de su área laboral, para alcanzar losobjetivos de la empresa.SegúnALDAPE.T. (2007) Plantea:”Hablar delliderazgo administrativo implica que los ejecutivos estén conscientes que surol dentro del contexto organizacional, desear ser considerados como líderes,les exige exhibir comportamientos que demuestren su capacidad para:convencer al personal que colabora con ellos del valor de su contribución aléxito en el logro del cometido de su área y empresa, y entusiasmar alpersonal al grado de luchar por alcanzar la visión que él les comparte” En la aplicación de las encuestas a los trabajadores de la PlantaMetalgrafica Polar en el área Administrativa se pudo observar un ambientetranquilo y armonioso para el desarrollo de cada una de la preguntas que seles fueron entregadas de lo cual arrojaron para la presente investigaciónunos resultado positivos ya que los mismos empleados fueron las personasencargadas de diagnosticar, caracterizar y comprobar que si existe unliderazgo administrativo dentro de la empresa de lo cual: Dándole resultado al primer objetivo de nuestra investigación como lo era “Diagnosticar el funcionamiento de los líderes dentro del departamento de administración en la Planta MetalgráficaPolar C.A ubicada en la ciudad de Valencia Edo Carabobo” Se concluyo: que es una eficiente labor en el departamento de administración y el trabajo se realiza de una manera armónica y responsable. De igual manera dándole respuesta al segundo objetivo de nuestra investigación como lo era “Identificar las características del Líder Gerencial dentro del departamento de administración en la Planta Metalgráfica Polar C.A ubicada en la ciudad de Valencia Edo 53
    • Carabobo” se concluyo: Que las Características de un líder gerencial se basan en mantener una relación de trabajo solidaria, carismática, con respeto y atento a las solicitudes e ideas de sus trabajadores. Siendo estas unas de las cualidades más importantes para un líder administrativo dentro de una empresa. Para finalizar dándole respuesta a nuestro último objetivo de nuestra investigación antes mencionado “Comprobar la importancia del Liderazgo Administrativo en la Planta Metalgráfica Polar C.A ubicada en la ciudad de Valencia Edo Carabobo.”Sefiniquito y comprobó la importancia del liderazgo administrativo en la planta metalgráfica Polar C.A ya que con las encuestas aplicadas a los trabajadores quienes fueron los que afirmaron que era relevante un gerente eficiente y con unas grandes cualidades de liderazgo administrativo para alcanzar las metas previstas dentro de la empresa y su departamento.Recomendaciones Mantener los talleres de motivación para los empleados ya que son importantes para mantener la producción de la empresa 54
    • Seguir apoyando a los trabajadores escuchando sus inquietudes paratratar de buscar soluciones y hacerlo sentir que es alguien importantedentro de la empresaContribuir a que los trabajadores tengan mejor conocimiento de lasfunciones que realiza su gerenteSeguir garantizándoles bonificaciones a los trabajadores deldepartamento para mantener el mejor desempeño posible paragarantizar más ganancias a futuroDelegar responsabilidades a los trabajadores para que así se sientamás importante en la empresa 55