Your SlideShare is downloading. ×
E-fundraising


 Mobiliser et Collecter
sur les réseaux sociaux
Introduction et théorie


   « Les médias sociaux désignent un ensemble de services permettant de
    développer des conv...
Contexte général



   77% des internautes français déclarent être membres d’un réseau social.
    En moyenne, ils sont m...
Contexte : Réseaux sociaux généralistes

                                          (source ifop janvier 2010)
Contexte : Partage de vidéos


   En France, 23 millions d'internautes ont consulté au moins un site de vidéos.
    Cela ...
Contexte : Partage de vidéos




                               (Données Google, décembre 2009)
Contexte : Réseaux sociaux professionnels

   Viadeo est le premier réseau professionnel en France avec 8,5 millions de
 ...
Utilisation de Facebook par les associations


   Près de 70% des grandes                                              TO...
Utilisation de Twitter par les associations


   La moitié des grandes associations                       TOP 10 SUR TWIT...
La collecte en ligne en Amérique du Nord


   3,5% des associations américaines affirment avoir collecté plus de $10 000
...
Agenda


 1. Le positionnement de Facebook
 2. L’audience de Facebook
 3. Comment intégrer les marques au cœur de l’expéri...
Le positionnement de Facebook



         Facebook est un utilitaire social ouvert basé sur

         des connexions authe...
Le carrefour d’audience de Facebook
La page d’accueil Utilisateur
Nouveaux messages et
  nouvelles invitations            ...
L’audience Facebook
Une audience massive d’utilisateurs actifs
Une structure d’audience équilibrée
Utilisation de Facebook
Comment intégrer les marques au cœur de
l’expérience Facebook ?
Pages fan
Simples, pertinentes, efficaces et gratuites
Pages Fan
Pages Fan
Communiquer avec votre audience
Conseils pour une présence réussie
Analyser votre audience
Comment relayer sa présence sur
Facebook?
Différents critères de ciblage
                                                Publicité


                               ...
Créer de l’engagement auprès de vos clients
                                                                             C...
Fonctionnement des « Engagement »
Notifications dans la page d’accueil des amis et sur le profil
Distribution virale
Le contexte social augmente l’impact de la campagne
Bénéfices facebook


                         efficacement une audience large ou des cibles
          TOUCHER :      préci...
Le Community Management
Le community management en 6 étapes

                                                 Audit d’e-réputation
               ...
Ecouter ce qu’on dit de votre association pour préparer votre stratégie


1. Mettre en place des dispositifs de veille en ...
Choisir, concevoir, et personnaliser votre présence sur les média sociaux
en fonction de votre stratégie
   1. Bien chois...
Promouvoir vos pages pour recruter vos futurs donateurs

   1. Concevoir des campagnes de publicité
    sociale en foncti...
Publier du contenu et animer vos pages fréquemment et régulièrement pour
fidéliser votre communauté
   1. Définir une cha...
Collectez grâce à l’application Facebook d’IZI-collecte


   1. Permet d’intégrer un formulaire de don en
    ligne en ma...
Optimisez votre présence grâce aux statistiques


   1. Mettre en place un suivi statistique de votre
    visibilité et d...
Pour toute
   précision

  www.izi-collecte.com

       0892 43 38 08
   du lundi au vendredi de 10h à 18h
Mobiliser et Collecter sur les Réseaux Sociaux
Mobiliser et Collecter sur les Réseaux Sociaux
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Mobiliser et Collecter sur les Réseaux Sociaux

3,624

Published on

Support de l'atelier "Mobiliser et Collecter sur les Réseaux Sociaux" du séminaire de l'Association Française des Fundraisers, le 24 juin 2010.

Published in: Business, Technology
0 Comments
15 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
3,624
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
3
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
15
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Transcript of "Mobiliser et Collecter sur les Réseaux Sociaux"

  1. 1. E-fundraising Mobiliser et Collecter sur les réseaux sociaux
  2. 2. Introduction et théorie  « Les médias sociaux désignent un ensemble de services permettant de développer des conversations et des interactions sociales sur internet ou en situation de mobilité » (définition de Frédéric Cavazza)  Les réseaux sociaux dépendent des interactions entre les personnes de telle manière que l’assimilation des discours construit un courant de pensé partagé.  La règle de 150, aussi appelée nombre de Dunbar, soutient que la taille d'un réseau social originel est limité à environ 150 membres. Aujourd’hui le nombre moyen d’amis sur Facebook est de 130.
  3. 3. Contexte général  77% des internautes français déclarent être membres d’un réseau social. En moyenne, ils sont membres de 1,9 réseau. (source ifop janvier 2010)  Les Internautes français passent en moyenne 4h04 par mois sur les réseaux sociaux, en progression de 82% sur un an. (source Nielsen Online décembre 2009)  21% des acheteurs en ligne ont déjà donné un avis sur un réseau social. (source Fevad-Médiamétrie//Netratings juin 2010)
  4. 4. Contexte : Réseaux sociaux généralistes (source ifop janvier 2010)
  5. 5. Contexte : Partage de vidéos  En France, 23 millions d'internautes ont consulté au moins un site de vidéos. Cela représente plus de 6 internautes sur 10 (60,8 %). En moyenne chacun a passé 42 minutes sur ces sites. (source Médiamétrie//Netratings février 2010)  Plus de 5,5 millions de personnes ont partagé des vidéos sur un blog, un réseau social ou un site de vidéo au premier trimestre 2010, soit une augmentation de 53% sur un an. (source Médiamétrie//Netratings mai 2010)  Youtube domine avec 15,2 millions de visiteurs uniques, contre 9 millions pour Dailymotion. (source Médiamétrie//Netratings février 2010)
  6. 6. Contexte : Partage de vidéos (Données Google, décembre 2009)
  7. 7. Contexte : Réseaux sociaux professionnels  Viadeo est le premier réseau professionnel en France avec 8,5 millions de membres en France et 2,2 millions de VU en France  LinkedIn, le leader mondial est officiellement présent en France depuis moins de deux ans et affiche plus d’un million d’utilisateurs. • 77% des recruteurs effectuent des recherches en ligne et 35% ont déjà éliminé un candidat en se basant sur les résultats de leur recherche… (CareerBuilder.com, août 2009)
  8. 8. Utilisation de Facebook par les associations  Près de 70% des grandes TOP 10 SUR FACEBOOK associations françaises de Organismes connexions solidarité possèdent une pages AFM - TELETHON 49 735 GREENPEACE France 40 687 Facebook. 30 MILLIONS D'AMIS 31 516 SOLIDAYS (Solidarité Sida) 25 162 REPORTERS SANS FRONTIERES 10 235  Seules 15 associations parmi NI PUTES NI SOUMISES 9 521 celles-ci ont plus de 5000 fans. FONDATION NICOLAS HULOT 9 330 (Etude IZI-collecte, juin 2010) SIDACTION 9 283 VAINCRE LA MUCOVISCIDOSE (Page non-officielle = 10623) 8 977 AMNESTY INTERNATIONAL France 8 400  Aux Etats-Unis, 86% des charities ont une présence sur Facebook, et ont en moyenne 2440 fans. (Nonprofit Social Network Benchmark, février 2010)
  9. 9. Utilisation de Twitter par les associations  La moitié des grandes associations TOP 10 SUR TWITTER françaises possèdent un compte Organismes Followers Twitter. GREENPEACE France 4504 REPORTERS SANS FRONTIERES 4327 CROIX ROUGE FRANCAISE 2040  11 associations dépassent les 500 AMNESTY INTERNATIONAL France 1780 SOLIDAYS 1617 followers. OXFAM France 1281 (Etude IZI-collecte, juin 2010) WWF France 1249 FONDATION NICOLAS HULOT 1016 UNICEF France 922  59,7% des charities U.S. ont une LES ENFANTS DE DON QUICHOTTE 901 présence sur Twitter, et 1792 followers les suivent en moyenne. (Nonprofit Social Network Benchmark, février 2010)
  10. 10. La collecte en ligne en Amérique du Nord  3,5% des associations américaines affirment avoir collecté plus de $10 000 sur Facebook. (Nonprofit Social Network Benchmark, février 2010)  Depuis 2007, il est possible de collecter aux US et au Canada sur Facebook via l’application Causes : – 35 000 projets ont collecté au moins un don. – $14 millions ont été collecté sur les 12 dernier mois. – 400 000 personnes ont fait un don moyen de $25. (Données Causes, mars 2010)  Quelques expériences ont eu lieu sur Twitter comme tweet4good, mais c’est surtout un support de sensibilisation et de génération de trafic vers le site de l’association ou vers des événements bien réels : http://www.charitywater.org/twestival/
  11. 11. Agenda 1. Le positionnement de Facebook 2. L’audience de Facebook 3. Comment intégrer les marques au cœur de l’expérience Facebook? 4. Comment relayer sa présence sur Facebook?
  12. 12. Le positionnement de Facebook Facebook est un utilitaire social ouvert basé sur des connexions authentiques permettant aux utilisateurs de partager plus efficacement .
  13. 13. Le carrefour d’audience de Facebook La page d’accueil Utilisateur Nouveaux messages et nouvelles invitations Lien vers les paramètres importants, déconnexion et pages d’aide Fil d’actualité, messages et autres fonctionnalités de base Applications et jeux préférés Publicité Liens vers la discussion instantanée avec vos amis en ligne Rappels des anniversaires et des évènements Discussion instantanée de facebook
  14. 14. L’audience Facebook
  15. 15. Une audience massive d’utilisateurs actifs
  16. 16. Une structure d’audience équilibrée
  17. 17. Utilisation de Facebook
  18. 18. Comment intégrer les marques au cœur de l’expérience Facebook ?
  19. 19. Pages fan Simples, pertinentes, efficaces et gratuites
  20. 20. Pages Fan
  21. 21. Pages Fan Communiquer avec votre audience
  22. 22. Conseils pour une présence réussie
  23. 23. Analyser votre audience
  24. 24. Comment relayer sa présence sur Facebook?
  25. 25. Différents critères de ciblage Publicité Publicité Annonceur Ciblage:Age Publicité Sexe Publicité Intérêts Géographique Publicité Autres Publicité Pas de déperdition Plus d’éfficacité
  26. 26. Créer de l’engagement auprès de vos clients Commenter une Participer à un J’aime vidéo événement Bénéfices Envoyer un cadeau Recevoir un Répondre à un Se basent sur les fonctionnalités Facebook les échantillon sondage plus populaires Proposent d’interagir avec les annonceurs Toutes les actions sont réalisées en restant sur la page Utilisent l’influence des amis Génèrent des notifications dans le flux d’actualités
  27. 27. Fonctionnement des « Engagement » Notifications dans la page d’accueil des amis et sur le profil
  28. 28. Distribution virale
  29. 29. Le contexte social augmente l’impact de la campagne
  30. 30. Bénéfices facebook efficacement une audience large ou des cibles TOUCHER : précises ses informations, produits, contenus, événements, PARTAGER : films, services…. avec les utilisateurs en utilisant les publicités et/ou les INTERAGIR : outils marketing gratuits utiliser les recommandations des réseaux AMPLIFIER : Augmenter la distribution virale des interactions, du trafic, des ventes, des GENERER : recommandations… précisément les utilisateurs qui interagissent les CONNAITRE : marques et l’efficacité des initiatives
  31. 31. Le Community Management
  32. 32. Le community management en 6 étapes Audit d’e-réputation Dispositifs de veille et création de puits de contenu Création et personnalisation de vos pages sur les média sociaux Mise en place d’outils Ajout de fonctionnalités et de suivi statistiques spécifiques dédiés Intégration dans votre dispositif Profilage de votre web public et de vos donateurs Définition d’une ligne éditoriale et des règles de modération Publication du contenu selon une fréquence définie Collecte de dons via l’application don en ligne IZI-collecte sur Conception des campagnes page fan Facebook Génération de trafic sur les différents média Prise en charge et optimisation des back-links
  33. 33. Ecouter ce qu’on dit de votre association pour préparer votre stratégie 1. Mettre en place des dispositifs de veille en temps réel pour : - écouter - auditer et comparer votre e-réputation avec une autre organisation - préparer du contenu de publication 2. Mettre au point une stratégie : fédérer, dialoguer, informer, mobiliser, sensibiliser, acquérir et collecter.
  34. 34. Choisir, concevoir, et personnaliser votre présence sur les média sociaux en fonction de votre stratégie  1. Bien choisir ses réseaux sociaux, en fonction du public-cible, de la stratégie, de ses capacités  2. Faire attention au namesquatting et à la cohérence des noms des pages  3. Personnaliser et ajouter des applications et des fonctionnalités pour se démarquer Ex : graphisme, pétition, newsletter, concours  4. Finaliser l’installation en intégrant les réseaux sociaux dans votre dispositif web Ex : http://www.greenpeace.org/international/
  35. 35. Promouvoir vos pages pour recruter vos futurs donateurs  1. Concevoir des campagnes de publicité sociale en fonction des types d’engagement recherchés : devenir fan, faire un don, participer à un environnement, s’inscrire à la newsletter, etc…  2. Combiner plusieurs méthodes pour optimiser les messages : A/B testing, ciblage multicritères (mot-clé, lieu, âge, sexe, lieu de travail, etc…)
  36. 36. Publier du contenu et animer vos pages fréquemment et régulièrement pour fidéliser votre communauté  1. Définir une charte éditoriale : rôles, processus, sources et types de contenus, ton, style et niveau de langage, fréquence de publication, règles de modération.  2. Publier régulièrement et fréquemment un contenu de qualité (susceptible d’être partagé) Ex : Médecins Sans Frontières  3. Engager le dialogue avec les fans Ex : Téléthon  4. Intervenir sur d’autres pages, groupes, forums, liés à l’activité de l’association
  37. 37. Collectez grâce à l’application Facebook d’IZI-collecte  1. Permet d’intégrer un formulaire de don en ligne en marque blanche intégré dans votre page fan Facebook  2. Inclue un partage automatisé et des recommandations facilitées pour bénéficier pleinement de la viralité de Facebook  3. Intègre un système de paiement sécurisé sans quitter Facebook.
  38. 38. Optimisez votre présence grâce aux statistiques  1. Mettre en place un suivi statistique de votre visibilité et de vos citations sur les média sociaux  2. Affiner le profil type de votre public et de vos donateurs  3. Suivre et optimiser la conversion
  39. 39. Pour toute précision www.izi-collecte.com 0892 43 38 08 du lundi au vendredi de 10h à 18h

×