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  • 1. o que significa abrir um espaço de comunicação com meus clientes? Por guifreitag
  • 2. contexto comunicação empresarial +objetivo + percepção + + entorno da marca social
  • 3. quem é você? Ms Izabel Meister
  • 4. pregnância = memóriaMs Izabel Meister
  • 5. percepção + experiência = reconhecimento Ms Izabel Meister
  • 6. quem é você? quem precisa saber? como eles vão descobrir? por que eles devem se importar? [reconhecer]Ms Izabel Meister
  • 7. pessoa?quem é você? produto? marca? objetivos? alcance? Ms Izabel Meister
  • 8. público ativo e migratório exigências dos consumidores + participação ativa das comunidades deconhecimentoquem precisa sabber? ajudam a definir as narrativas convergência dos modos (Ithiel de Sola Pool - MIT) indicam uma identidade construída em processo contínuo, dinâmico e compartilhado? gestão de percepções/ emoções Ms Izabel Meister
  • 9. marca desenho = materializa nome = circula =como eles vão descobrir? identidade expressão visual e verbal da marca + reputação LINGUAGEM (dá apoio,expressão, comunicação, + sintetiza e visualiza a marca) relacionament o liguagem visual + sonora +olfativa + tátil + do paladar “engatilha a percepção e desencadeia associações a respeito da marca” alina Wheeler CRUZAMENTO DE CULTURAS (cross culture + cross media) Ms Izabel Meister
  • 10. SIGNO = COISA (antiguidade)MARCA DISCURSO (idade média) SISTEMA DE MEMÓRIA (economia industrial) FENÔMENO COMPLEXO (economia da informação, cultura de serviço, sociedade do conhecimento) marca = sistema vivo / organização estruturada interação entre os componentes = mecanismo dinâmico Ms Izabel Meister
  • 11. preconceitos ambiente indivíduo MUNDO A MUNDO B MARCA - IMAGEM coisas reais percepções experiências símbolos mundo físico das marcas mundo mental das marcas (imago)gráficos – Joan Costa preferências fenomenologia da marca: interação entre mundos abertos = mundo físico + mundo mental Ms Izabel Meister
  • 12. &Ms Izabel Meister
  • 13. marca função marca emoção
  • 14. Design – inteligência tornada visívelAparência e sentido paletas de cores – primária/secundária Linhas ou serviços com paleta própria Imagens – conteúdo, foco, o estilo e a cor Devem ser considerados Tipografia – legibilidade e visibilidade Sensorial qualidades materiais (textura/peso) qualidades interativas (abre/move) qualidades de audição e olfativa.
  • 15. aparência e sentido cruzamento de culturasAs culturas são extremamente complexas. Costumes,comportamentos e preferrências muitas vezes são sutisdemais para serem notados pelo visitanteRonnie Lipton levar em conta na criação da marca a relação global e local, prestando atenção nas sutilezas das diferenças culturais
  • 16. PRINCÍPIOS FUNDAMENTAIS diversidade não pressupor nada nichos de mercado compreensão do mercado-alvomudanças e contradições criar confiança na solução nomes significado dos nomes cor tradições culturais em cores símbolos significado da iconografia visual
  • 17. http://herchcovitch.uol.com.br/
  • 18. marca desenho = materializa nome = circula = identidade expressão visual e verbal da marca + reputação (dá apoio,expressão, comunicação, + LINGUAGEM sintetiza e visualiza a marca) relacionamento liguagem visual + sonora +olfativareconhecimento + tátil + do paladar(cosnciência do consumidor +pontos de contato da marca) “engatilha a percepção e desencadeia associações a respeito da marca” alina Wheelerflexibilidade da identidade visual CRUZAMENTO DE CULTURASpara dar sustentabilidade ao longo (cross culture + cross media)do tempo
  • 19. identidade expressar que tipo de organização você é garantir ao público que você é o que diz ser valor conectar a empresa a imagens e ideias personalidade ser o fio condutor para construção qualidade de patrimônio ao longo do tempocriar consistência nos canais de comunicação Ms Izabel Meister
  • 20. Identidade construída em fluxoNow, its forging online identity as profiles and embedded messaging within applications. Its become always-on, whichmeans that there is no distinction between “offline” and “online” anymore . We are not just modeling messaging, weremodeling presence as well. This is a big shift…and our language reflects it. Im “on MySpace” means that we arefiguratively and literally on the site.Josh Porter inBirth of a New Specialty: Social Networking Design By Jared SpoolAgora, é formação da identidade on-line,como perfis e mensagens embutidasem aplicativos. Estamos sempre conectados, o que significa que não há maisdistinção entre "offline" e "online". Não estamos apenas modelandomensagens, estamos modelando também a presença. Esta é uma grandemudança ... e nossa língua reflete isso. Eu estou "no MySpace" significa queestamos figurativa e literalmente no lugar. Ms Izabel Meister
  • 21. Ms Izabel Meister
  • 22. Identidade material e simbólica +aparência e sentido decada rede e do sistema Significado acessívelo formal deu lugar ao acontecimento aos consumidores(Rodolfo Fuentes) +reconhecimento visão sistêmica/ rizomática = rede sistema intermedia na estrutura, funcionamento, capacidade de manejo e avaliação orientação de significado sistema de valores e significados: funcionais, racionais, emocionais Ms Izabel Meister

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