ISA11 - Érico Fileno: Inovação Centrada no Usuário

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Nos dias atuais, não dá para pensar em inovação sem falar em design. Por isso, a palestra apresenta o Design de Interação como um caminho viável para se buscar a inovação centrada no usuário e discute ainda as formas de apropriação e mediação das tecnologias. Segundo a visão de Érico Fileno, as tecnologias são criações sociais e fazem parte das culturas em que estamos inseridos.

A palestra trata ainda do design como o processo para se buscar a inovação de produtos e serviços por meio da aplicação do design estratégico, da pesquisa constante em design (observando e ouvindo os usuários) e da prototipação, como forma de diminuir os riscos e as incertezas inerentes a todos os projetos
inovadores.

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ISA11 - Érico Fileno: Inovação Centrada no Usuário

  1. 1. INOVAÇÃO  CENTRADA  NO  USUÁRIO   ]    [   Érico  Fileno,  M.Sc.   Designer  de  Interação  –  Try  Consultoria  e  Pesquisas   Líder  local  da  Interac>on  Design  Associa>on  (IxDA-­‐Curi>ba)   Coordenador  da  Pós  em  Design  Centrado  no  Usuário  (UP)     by  @efileno   1  de  98  
  2. 2. DESIGN          CENTRADO  NO  USUÁRIO   ]    [   Érico  Fileno,  M.Sc.   Designer  de  Interação  –  Try  Consultoria  e  Pesquisas   Líder  local  da  Interac>on  Design  Associa>on  (IxDA-­‐Curi>ba)   Coordenador  da  Pós  em  Design  Centrado  no  Usuário  (UP)     by  @efileno   V AÇ ÃO   2  de  98  
  3. 3. by  @efileno   ?   3  de  98  
  4. 4. by  @efileno   4  de  98  
  5. 5. by  @efileno   5  de  98  
  6. 6. by  @efileno   6  de  98  
  7. 7. Isso  é  complexo?  by  @efileno   7  de  98  
  8. 8. Isso  é  complexo?  by  @efileno   8  de  98  
  9. 9. Isso  é  complexo?  by  @efileno   9  de  98  
  10. 10. Isso  é  complexo?  by  @efileno   10  de  98  
  11. 11. ? DESIGN    by  @efileno   11  de  98  
  12. 12. by  @efileno   12  de  98  
  13. 13. bonito   complicado   frágil  resistente   preto   feio   porcaria   fácil  by  @efileno   …   13  de  98  
  14. 14. Design  é  o  fator  central  da   humanização  de   tecnologias  e  o  fator   crucial  para  o  intercâmbio   econômico  e  cultural.   ICSID  -­‐  Interna^onal  Council  of  Socie^es  of  Industrial  Design  by  @efileno   14  de  98  
  15. 15. by  @efileno   15  de  98  
  16. 16. by  @efileno   16  de  98  
  17. 17. by  @efileno   17  de  98  
  18. 18. Visão  contemporânea   do  design     Funcional   Formal   Usabilidade   Emocional  by  @efileno   18  de  98  
  19. 19. Visão  contemporânea   do  design     Design   Centrado     no  Usuário  by  @efileno   19  de  98  
  20. 20. Os  artefatos,  construídos   ar>ficialmente,  se  transformam   em  objetos  apropriados  ao  uso   do  ser  humano,  quando  damos   valores  a  eles.    by  @efileno   20  de  98  
  21. 21. Segundo  DONALD  NORMAN,   além  de  forma  Wsica  e   funções  mecânicas,  os   objetos  assumem  forma   social  e  funções  simbólicas .  by  @efileno   21  de  98  
  22. 22. by  @efileno   22  de  98  
  23. 23. by  @efileno   23  de  98  
  24. 24. by  @efileno   24  de  98  
  25. 25. techné  –   técnica,  arte     procedimento  ou  o  conjunto   de  procedimentos  que  têm   como  obje>vo  obter  um   determinado  resultado.   ICSID  -­‐  Interna^onal  Council  of  Socie^es  of  Industrial  Design  by  @efileno   25  de  98  
  26. 26. Artefatos  by  @efileno   26  de  98  
  27. 27. Artefatos  by  @efileno   27  de  98  
  28. 28. Artefatos  by  @efileno   28  de  98  
  29. 29. Artefatos  by  @efileno   29  de  98  
  30. 30. Design  é  uma  a>vidade,   uma  práxis  pautada  no   intelecto  humano  que   par>cipa  da  configuração   de  objetos,  sejam  eles   bidimensionais,   tridimensionais  ou  virtuais.     Gustavo  Amarante  Bomfim  by  @efileno   30  de  98  
  31. 31. O  designer  dá  forma  (con-­‐ forma)  algo  que  antes  exis>a   apenas  no  mundo  das  ideias,   dos  desejos,  das  necessidades;   ou  trans-­‐forma  algo  já  existente,   incorporando  novos  valores  e   tecnologias.   Gustavo  Amarante  Bomfim  by  @efileno   31  de  98  
  32. 32. SÉCULO  XXI   ?  by  @efileno   32  de  98  
  33. 33. PÓS-­‐MODERNIDADE  SOCIEDADE  LÍQUIDA  ERA  DA  INFORMAÇÃ  MODERNIDADE  LÍQU  ERA  DO  CONHECIME  by  @efileno   33  de  98  
  34. 34. PÓS-­‐MODERNIDADE  SOCIEDADE  LÍQUIDA  MEDIAÇÃO    MODERNIDADE  LÍQU  ERA  DO  CONHECIME  by  @efileno   34  de  98  
  35. 35. S   R  by  @efileno   x   Processo  de  Es_mulo  e  Resposta,  onde:  S  =  Es_mulo,  R  =  Resposta  e  X  =  elo  mediado.   35  de  98  
  36. 36. DESIGN   é  técnica  (techné)   é  uma  construção  social   é  um  elemento  cultural    by  @efileno   36  de  98  
  37. 37. ser  humano   meio  cultural  by  @efileno   37  de  98  
  38. 38. valores   tecnologias  by  @efileno   38  de  98  
  39. 39. Contexto   pessoal   cole>vo   Design  é  um  processo  social  -­‐>  Troca  social  by  @efileno   39  de  98  
  40. 40. by  @efileno   40  de  98  
  41. 41. by  @efileno   41  de  98  
  42. 42. by  @efileno   42  de  98  
  43. 43. by  @efileno   43  de  98  
  44. 44. UX  by  @efileno   44  de  98  
  45. 45. DESIGN     CENTRADO     NO  USUÁRIO  by  @efileno   45  de  98  
  46. 46. Design  Thinking   Design  Estratégico   Design  Centrado  no  Usuário  by  @efileno   46  de  98  
  47. 47. DESIGN  CENTRADO  NO  USUÁRIO   DESIGN  CENTRADO  NA  TECNOLOGIA  by  @efileno   47  de  98  
  48. 48. by  @efileno   48  de  98  
  49. 49. by  @efileno   49  de  98  
  50. 50. by  @efileno   50  de  98  
  51. 51. by  @efileno   51  de  98  
  52. 52. DESIGN  CENTRADO  NO  USUÁRIO   DESIGN  CENTRADO  NO  DESIGNER  by  @efileno   52  de  98  
  53. 53. Design  Centrado  no  Designer  by  @efileno   53  de  98  
  54. 54. Design  Centrado  no  Designer  by  @efileno   54  de  98  
  55. 55. Design  Centrado  no  Designer  by  @efileno   55  de  98  
  56. 56. Design  Centrado  no  Designer  by  @efileno   56  de  98  
  57. 57. Design  Centrado  no  Usuário  by  @efileno   57  de  98  
  58. 58. Design  Centrado  no  Usuário  (DCU)       É  o  processo  de  design  em  que  as   necessidades,  desejos  e  limitações   do  ser  humano  são  levados  em   conta  durante  todas  as  fases  de   concepção  e  desenvolvimento  de   um  projeto.    by  @efileno   58  de  98  
  59. 59. Empresas  que  são   orientadas  pelo  DCU   possuem  a  inovação  em   seu  DNA  e  atuam  de   forma  diferenciada  em   seus  segmentos.      by  @efileno   59  de  98  
  60. 60. Design  Centrado  no  Usuário   Demanda  ou   necessidade   Pesquisa     Desenvolvimento   Avaliação   Ideação   Proto>pação  by  @efileno   60  de  98  
  61. 61. Inovação  Centrada  no  Usuário   Engenharia Design Negócioby  @efileno   61  de  98  
  62. 62. INOVAÇÃO   INVENÇÃO  by  @efileno   62  de  98  
  63. 63. E  o  design  de   interação  nisso   tudo,  meu  caro   Norman?  by  @efileno   63  de  98  
  64. 64. DESIGN     DE  INTERAÇÃO     como  um  caminho  a  ser  seguido  by  @efileno   64  de  98  
  65. 65. DESIGN  DE  INTERAÇÃO     O  foco  está  nas  relações   humanas  tecidas  através  dos   artefatos  e  serviços  intera^vos.  by  @efileno   65  de  98  
  66. 66. Não  é  só  tecnologia  by  @efileno   66  de  98  
  67. 67. Não  é  só  touch  by  @efileno   67  de  98  
  68. 68. Não  é  só  iPhone  by  @efileno   68  de  98  
  69. 69. É  tecnologia  social  by  @efileno   69  de  98  
  70. 70. Embarcado  by  @efileno   70  de  98  
  71. 71. USHAHIDI   U^lidade  by  @efileno   71  de  98  
  72. 72. Lembram-­‐se  dele?  by  @efileno   72  de  98  
  73. 73. possível  adjacente  redes  fluidas  intuição  lenta  descobertas  improváveis  erro  adaptabilidade  ecossistema  cria^vo  by  @efileno   73  de  98  
  74. 74. possível  adjacente  by  @efileno   74  de  98  
  75. 75. redes  fluidas  by  @efileno   75  de  98  
  76. 76. intuição  lenta  by  @efileno   76  de  98  
  77. 77. descobertas  improváveis  by  @efileno   77  de  98  
  78. 78. erro  by  @efileno   78  de  98  
  79. 79. adaptabilidade  by  @efileno   79  de  98  
  80. 80. ecossistema  cria^vo  by  @efileno   80  de  98  
  81. 81. Faça  a  coisa  simples  by  @efileno   81  de  98  
  82. 82. Design  Par^cipa^vo  by  @efileno   82  de  98  
  83. 83. Laboratório  de  Usabilidade  by  @efileno   83  de  98  
  84. 84. Ques^onários  by  @efileno   84  de  98  
  85. 85. Entrevistas  by  @efileno   85  de  98  
  86. 86. Grupo  Focal  by  @efileno   86  de  98  
  87. 87. Estudo  de  campo  by  @efileno   87  de  98  
  88. 88. Digital  Ethnography   Michael  Wesch  -­‐  Kansas  State  University   hvp://mediatedcultures.net/  by  @efileno   88  de  98  
  89. 89. Ethnography  on  YouTube   Michael  Wesch  -­‐  Kansas  State  University  by  @efileno   89  de  98  
  90. 90. Descobrir  Significados   Pessoas  precisam  ter  significado  em  suas  vidas  by  @efileno   90  de  98  
  91. 91. Entender  as  regras   Regras  culturais  influenciam  as  decisões  do  design  by  @efileno   91  de  98  
  92. 92. Ser  culturalmente  aceito   Etnografia  permite  criar  para  qualquer  mercado.  by  @efileno   92  de  98  
  93. 93. Tornar  a  comunicação  mais  eficiente   As  coisas  precisam  ser  entendidas  e  compreendidas  by  @efileno   93  de  98  
  94. 94. Observar  a  realidade   O  que  as  pessoas  dizem  não  é  o  que  elas  fazem  by  @efileno   94  de  98  
  95. 95. Iden^ficar  dificuldades   O  comportamento  dá  dicas  de  onde  os  problemas  estão  by  @efileno   95  de  98  
  96. 96. Vá  conhecer  o  mundo   E  ultrapasse  a  sua  barreira  do  conhecimento  by  @efileno   96  de  98  
  97. 97. Experimente  o  mundo   Você  vive  nele  by  @efileno   97  de  98  
  98. 98. Obrigado!     Érico  Fileno,  M.Sc.   Designer  de  Interação     @efileno   www.ericofileno.com.br    by  @efileno   98  de  98  

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