Reestruturação do portal USP
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Reestruturação do portal USP

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Processo de reestruturação do portal USP baseado em procedimentos de Design de Interação e Arquitetura de Informação. Este material será apresentado no 4º encontro da IxDA Campinas, por Luis ...

Processo de reestruturação do portal USP baseado em procedimentos de Design de Interação e Arquitetura de Informação. Este material será apresentado no 4º encontro da IxDA Campinas, por Luis Fernando Carvalho e Silva, um dos participantes do projeto de reestruturação.

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Reestruturação do portal USP Presentation Transcript

  • 1. Reestruturação do Portal da USPReestruturaçãodo Portal da USPElisa VolpatoLuís Fernando Carvalho e SilvaMarcia Aparecida Silva BlasquesMaurício TaveiraMetodologia de Webdesign baseada em usabilidadeProfa. Dra. Maria Laura Martinez - julho de 2005
  • 2. Reestruturação do Portal da USPReestruturação do Portal da USPO Portal da USP (www.usp.br) é umdos portais de educação maisvisitados no mundo. No entanto,apresenta problemas de usabilidadesérios, percebidos na quantidade depessoas que procuram o Fale USP eo e-mail do webmaster em busca deinformações que deveriam serfacilmente encontradas.Objetivo do projeto:Reestruturar a organização da informação no Portal daUSP, pensando nos princípios de usabilidade e designcentrado no usuário.
  • 3. Reestruturação do Portal da USPAnálise do perfil de usuárioHipóteses sobre os usuários do Portal da USP:- Entre 20-35 anos- Estudantes e profissionais envolvidos com a vida acadêmica, com nível de escolaridade de ensino superior incompleto a pós- graduandos- Interesse por atividades culturais realizadas no ambiente da faculdade e conhecimentos de línguas estrangeiras.- Conhecimento médio do ambiente web- Acessam o portal USP na própria faculdade e/ou em casa.
  • 4. Reestruturação do Portal da USPAnálise do perfil de usuárioPersonas: Edmar Armando, 19 anos “Preciso passar no xerox para pegar os textos da prova!” - Calouro da graduação de história na FFLCH; ainda não tem certeza sobre o que quer fazer da vida. - Quer fazer amizades e montar uma república. - Quer ir bem nas provas, conhecer melhor a universidade e conseguir um estágio ou um bico.
  • 5. Reestruturação do Portal da USPAnálise do perfil de usuárioPersonas: Nivaldo Antunes, 39 anos “Será que aquele pesquisador pode me ajudar no mestrado?” -biólogo pela Unesp de Botucatu, onde deu aula de ciências no ensino médio. Ingressou recentemente no mestrado em Genética do Instituto de Biologia da USP. - quer manter-se informado, encontrar um bom orientador e ser reconhecido na comunidade científica
  • 6. Reestruturação do Portal da USPAnálise do perfil de usuárioPersonas: Laura Gomes de Souza, 35 anos “O que eu devo fazer para cursar pós-graduação na USP?” - Formada em Artes Plásticas pela FAAP há dez anos atua no mercado de trabalho como educadora numa escola de ensino fundamental. - Com a intenção de conhecer melhor sua área pensa em fazer uma pós-graduação. Gostaria de cursar na USP
  • 7. Reestruturação do Portal da USPAnálise do perfil de usuárioPersonas: Guilherme Hernadez Santoro, 30 anos “Este ano, faço greve ou não?” - Guilherme é auxiliar administrativo e trabalha há 8 anos na USP - Não é sindicalizado, mas participou de todas as greves no período - Como a maioria de seus colegas de trabalho reclama do salário, do sindicato e da falta de sensibilidade do Cruesp. Não sabe o que fazer.
  • 8. Reestruturação do Portal da USP Análise de tarefas Encontrar informações sobre curso de graduação em engenhariaClicar em Digitar Engenharia, Digitar Engenharia, na Clicar em Ensino, no menuGraduação, no na caixa Busca na USP caixa de produtos e serviços Organização na USPmenu rápido ou na caixa de EntidadesClicar em Cursos de Procurar o curso desejado na lista da Clicar em Ensino SuperiorGraduação Buscar na lista o curso / Graduação busca (muitos links desejado (muitos links indesejados) Clicar em Exatas indesejados) Refinar a busca, digitando EngenhariaProcurar o cursodesejado na lista Buscar na lista o cursoClicar no link para a desejado (muitos linkspágina da faculdade indesejados)
  • 9. Reestruturação do Portal da USPArquitetura de Informação (versão inicial)
  • 10. Reestruturação do Portal da USPArquitetura de InformaçãoTécnica de cartõesA técnica de cartões ou card sorting é utilizada para testar o esquema de arquitetura de informação proposto pelos designers.Em nosso projeto, utilizamos para o teste 9 usuários que representam o público-alvo do site: 1 vestibulanda 3 alunos de graduação – um calouro e dois veteranos 2 alunos de pós-graduação – um de mestrado e outro de doutorado 3 funcionários da universidade
  • 11. Reestruturação do Portal da USPArquitetura de InformaçãoTécnica de cartõesAos usuários que participaram do teste foi apresentada o objetivo do projeto: a reestruturação do Portal da USP. A tarefa do grupo foi pensar como organizar a informação no novo site, a partir dos cartões.Foram identificadas dificuldades quanto à classificaçãoDepois de quase três horas de discussão, o grupo chegou a um consenso, registrado pela equipe do projeto.
  • 12. Reestruturação do Portal da USPArquitetura de Informação Busca Baseada no resultado do Card Sorting Portal do conhecimento HOME webmail Campi Notícias Sistemas USP Informações gerais Perguntas Freqüentes Fale conosco Ribeirão Preto Telefones úteis Pirassununga São Carlos Piracicaba Normas Bauru USP Leste História Transportes Mapas Anuário Faculdades Prefeitura CCInt (*) Administração Faculdades Vestibular Cursos Pesquisa Bibliotecas Eventos, concursos, cultura e lazer editais, Reitoria Graduação licitações Linhas de Sibi pesquisa Museus Reitoria informa Pós-graduação Teatros Serviços Eventos Gabinete do Cultura e Docentes CINUSP Reitor extensão Detalhes Pró-reitorias Relação de Comissões bibliotecas Secretaria Teses e geral dissertações Conselhos Coordenadorias
  • 13. Reestruturação do Portal da USPMetas de usabilidadeAtributos importantes para o Portal da USP:1. Facilidade de aprendizagem - o escopo de usuários do Portal da USP é amplo e o Portal deve ser acessível a todos.2. Eficiência de uso - o usuário deve encontrar rapidamente a informação e ter o Portal como referência.3. Satisfação subjetiva - o Portal da USP é um cartão de visitas da universidade.4. Memorização5. Baixa taxa de erros
  • 14. Reestruturação do Portal da USPMetas de usabilidadeFacilidade de aprendizagem: - o usuário deve conseguir encontrar as informações em ate cinco cliques logo na primeira vez.Eficiência de uso: - o usuário deve encontrar o site ou informação procurada em até três cliques.Satisfação subjetiva: - Em questionário aplicado após o teste, a nota dada pelos usuários deve ser maior ou igual a 3 (em escala de 1 a 5). - Em entrevista após o teste, 90% dos usuários deve sentir-se satisfeito com o portal em relação ao anterior.
  • 15. Reestruturação do Portal da USPPrototipação em papelA partir do resultado da técnica de cartões, foi preparado um novo estudo de menu e os protótipos para o teste, criados no Powerpoint.
  • 16. Reestruturação do Portal da USP WEBMAIL usuário @usp.br BUSCA senha OK OKSão Paulo, 28 de Junho de 2005 Campi | Notícias | Sistemas USP | Informações Gerais | Perguntas Frequentes | Fale conoscoReitoria Nonon nono onon ono- Reitoria- Reitoria informa Nonono onono- Gabinete do reitor- Pró-reitorias onono onono- Comissões onono ononon- Secretaria Geral- Conselhos oonono ono onono ononono. No- Coordenadorias non ononon ono non no oononFaculdades ononono ononono noVestibular Nonon nono onon onoCursos- Cultura e extensão Nonon non onon ono Nonono onono on- Pós-graduação Nonon non onon nono onono ono onono onono- Graduação ononono onono Nonono onono onono ononon oonono oPesquisa onono onono ononon no onono ononono. No non no- Docentes- Linhas de pesquisa onoono onono ono oonono ono onono. ononon ono non no oonon non Nonono onono onono onono ononono ononono no nono on.Bibliotecas onono ononon oonono ono onono- Relação das bibliotecas- SIBI Nonon nono- Serviços Nonon nono onon ono Nonono onono ono no- Teses e Dissertações Nonono onono on ono on ono ono nonEventos, cultura e lazer oon.- Eventos onono onono- Museus onono ononon Nono onon onon- Teatros- cinusp oonono ono onono ononono. No oono non ono onon non ononon ono non no oonon oonono onono onono,Concursos, editais elicitações ononono ononono no oonono onono onono.. © 2005 – Copyright – All rights reserved – Todos os direitos reservados – USP
  • 17. Reestruturação do Portal da USPPrototipação em papelTestes com usuáriosTrês usuários foram usados no teste: - 1 aluna de graduação - 1 funcionário - 1 aluna de pós-graduaçãoAos usuários foi pedido para realizarem as seguintes tarefas:1. Você ouviu dizer que existe um teatro gratuito na USP. Descubra que peças pode assistir.2. Encontre informações sobre a disciplina “Comunicação e Tecnologia”, oferecida pela pós-graduação da ECA.3. Você é um aluno da graduação em ciências biológicas. O seu professor, chamado Armando dos Mares, pediu à sua turma para fazer uma pesquisa sobre cóclea. Uma dica: ele escreveu uma tese com esse tema.
  • 18. Reestruturação do Portal da USPResultados• O teste com usuários, mostrou caminhos não pensados pela equipe de produção do portal.• 2 usuários conseguiram completar as tarefas em 3 cliques.• O usuário que teve um pouco de dificuldade visita o site USP raramente.• Todos acharam a nova estrutura do site mais intuitiva e fácil de navegar.
  • 19. Reestruturação do Portal da USPFIM