La captación de fondos de persona a persona
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A través de las nuevas herramientas tecnológicas que nos brindan la Web 2.0, los blogs y las redes sociales, las ONG pueden animar a sus simpatizantes y donantes a recaudar fondos para su organización.

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  1. 1. La captación de fondos de persona a persona a través de la web 2.0 Contenidos Qué es la captación de fondos de persona a persona ....................................... 3 Beneficios de la captación de fondos de persona a persona por medio de la web 2.0............................................................................................................... 3 Características de la captación de fondos de persona a persona ...................... 5 Sencillez ................................................................................................................ 5 Diversión................................................................................................................ 6 Popularidad ........................................................................................................... 6 Plataformas on-line para la captación de fondos de persona a persona............ 7 El sitio web de la ONL ............................................................................................... 7 Las redes sociales..................................................................................................... 8 Los blogs................................................................................................................... 9 Fidelización de los captadores de fondos ........................................................ 10 La captación de fondos persona a persona convierte a nuestros simpatizantes y donantes en recaudadores de fondos. Se basa en la idea de crear comunidades que trabajan juntas con el objetivo compartido de apoyar a una organización. 2 de 11 Copyright © Asociación Española de Fundraising
  2. 2. La captación de fondos de persona a persona a través de la web 2.0 Qué es la captación de fondos de persona a persona Con el apoyo de las nuevas tecnologías, está asomando una nueva tendencia que, como casi siempre sucede en este campo, proviene del mundo anglosajón, donde la captación de fondos de persona a persona está empezando a dar grandes frutos. Consiste en convertir a simpatizantes y donantes en recaudadores de fondos para una organización. Se basa en la idea de crear comunidades que trabajan juntas con el objetivo compartido de apoyar a una organización. Estas comunidades están formadas por individuos comprometidos que utilizan a sus redes de contactos más inmediatas (amigos, familiares y compañeros de trabajo) para ayudar a la organización a lograr sus objetivos. La recaudación de fondos de persona a persona se basa en la idea de que los individuos prefieren donar a alguien a quien ya conocen y con quien comparten lazos, generalmente afectivos. En realidad, los simpatizantes y donantes son el canal más efectivo para publicitar a una organización. Según datos de la AEF, el 44% de los donantes españoles oyeron hablar por primera vez de la organización con la que colaboran a través de amigos, familiares o conocidos. Las nuevas tecnologías, el uso de las herramientas que nos brinda la web 2.0 y las redes sociales proporcionan una plataforma desde la que las ONL pueden animar a sus simpatizantes a recaudar fondos para su organización. Beneficios de la captación de fondos de persona a persona por medio de la web 2.0 Explotar las redes de contactos de los simpatizantes de una organización aumenta exponencialmente la capacidad de una organización de conseguir fondos. Si un donante individual hace, por ejemplo, una donación puntual, el total conseguido a través de ese donante será sólo el valor de esa donación puntual. Si además manda un correo electrónico a sus allegados pidiéndoles que apoyen económicamente el trabajo de su organización preferida, el valor de ese donante se multiplicará en función de cuántos de sus allegados hayan donado fondos para financiar el trabajo de la organización. 3 de 11 Copyright © Asociación Española de Fundraising
  3. 3. La captación de fondos de persona a persona a través de la web 2.0 Por supuesto, el resultado final dependerá de a cuántas personas el recaudador haya sido capaz de contactar y convencer para que donen y de las cantidades que estas personas hayan donado. Según algunas investigaciones llevadas a cabo en Estados Unidos, el 33% de las peticiones hechas a través de páginas personales de recaudación de fondos consiguen una respuesta positiva. Aunque el dato no sea extrapolable a la sociedad española o latinoamericana, debido a las diferencias culturales, lo cierto es que muchas de las prácticas de recaudación de fondos del mundo anglosajón terminan imponiéndose con éxito en otras regiones del globo. Un recaudador de fondos tendrá más éxito si los primeros donantes aportan cantidades altas, ya que es probable que el resto siga la tendencia inicial. Por esta razón, mandar primero un correo electrónico a su círculo más cercano para luego, una vez que haya recibido las primeras donaciones, ampliarlo al resto de contactos, aumenta sus posibilidades de recaudar una mayor cantidad de dinero. Una de las ventajas fundamentales de la utilización de las nuevas tecnologías para la recaudación de fondos de persona a persona es la supresión de las barreras geográficas. El 35% de las personas que donan en Estados Unidos a través de una página personal de recaudación de fondos viven en otro estado diferente al del recaudador. De manera que la única barrera que existe es la idiomática. El número de personas dispuestas a recaudar fondos para una organización también ha aumentado con la generalización de Internet y el correo electrónico. Muchos potenciales recaudadores de fondos pueden encontrar incómodo realizar peticiones para una organización al tener que enfrentarse directamente a la persona a la que van a solicitar la donación. El correo electrónico permite solicitar donaciones sin tener que hacerlo cara a cara. Para la persona que dona resulta también más cómodo. Puede aceptar o ignorar la invitación a donar sin ponerse directamente en contacto con la persona que ha hecho la solicitud. Las páginas personales de recaudación de fondos permiten dejar mensajes al donante en los que informar de la donación y animar al recaudador a seguir con su labor. 4 de 11 Copyright © Asociación Española de Fundraising
  4. 4. La captación de fondos de persona a persona a través de la web 2.0 Cuando la recaudación de fondos está ligada a un evento concreto, como un evento deportivo o un concierto, Internet permite donar a personas que no han asistido al mismo pero que comparten los objetivos de la organización. Internet también permite hacer donaciones antes, durante y después del evento, aumentando las posibilidades de conseguir una donación. Según Mark Sutton, Director Ejecutivo de Firstgiving, compañía que proporciona una plataforma para recaudadores de fondos de persona a persona en Estados Unidos, el 10% de los fondos obtenidos on-line a través de la organización de un evento llegan el día del evento o en fechas posteriores. Generalmente en las semanas que siguen al evento e incluso meses después. Características de la captación de fondos de persona a persona Las acciones de captación de fondos persona a persona deben perseguir un fin concreto y alcanzable. Pueden estar integradas dentro de una campaña o acción determinada y deben presentar algunas características básicas: Sencillez Se debe facilitar la tarea del recaudador de fondos proporcionándole herramientas y materiales con los que hacer su petición y dándole orientación sobre cómo y con qué frecuencia contactar a sus potenciales donantes. Las historias personales de aquellos que han tenido éxito recaudando para una organización resultan motivadoras para aquellas personas que se están planteando pasar a la acción pero que necesitan más información sobre cómo hacerlo. 5 de 11 Copyright © Asociación Española de Fundraising
  5. 5. La captación de fondos de persona a persona a través de la web 2.0 Las ONL deben identificar tanto a los recaudadores de fondos “natos” como a aquellos que se muestran inseguros o que necesitan dirección desde la central. La organización debe ofrecerles su ayuda para que no se sientan perdidos en el camino, alcancen sus objetivos y se sientan orgullosos de sus logros. Diversión La tarea del recaudador será más gratificante si se le permite utilizar las herramientas que le proporciona la organización de una manera creativa. Algunos trucos básicos son: dejar que el recaudador comparta información personal, que recaudador y donantes puedan dejarse mensajes de ánimo y agradecimiento o que se pueda utilizar fotografías y archivos de audio o vídeo. Popular Popu laridad la Se deben buscar mecanismos para mostrar al recaudador de fondos que no está solo y que forma parte de un movimiento de éxito. Dentro de esta tendencia, muchas organizaciones anglosajonas se decantan por mostrar un termómetro o marcador que indica el objetivo de recaudaciones que la organización se ha marcado y la cantidad recaudada hasta el momento. Las organizaciones pueden descargar estos termómetros o marcadores de modo gratuito en algunas páginas web o crear uno propio. Se puede motivar a los potenciales recaudadores utilizando un lenguaje inclusivo. Frases como “únete a miles de personas” o “cientos de simpatizantes” hacen que el recaudador de fondos se sienta parte de un movimiento global. Los eventos deportivos como carreras populares y maratones son una oportunidad para recaudar fondos con este sistema. Los participantes pueden usar sus redes sociales y pedir a amigos y familiares que contribuyan a su esfuerzo con donaciones concretas. 6 de 11 Copyright © Asociación Española de Fundraising
  6. 6. La captación de fondos de persona a persona a través de la web 2.0 Otra opción muy utilizada son los eventos familiares como bodas, aniversarios o cumpleaños. El recaudador puede pedir a su red de contactos que donen el dinero de los regalos a su organización favorita. Informar y recompensar a los recaudadores y donantes es fundamental. No sólo el recaudador de fondos debe estar informado sobre los logros conseguidos gracias a su esfuerzo, los donantes que aporten a través del mismo deben conocer la cantidad recaudada y las realizaciones y, si es posible, los logros alcanzados por la organización gracias a su donación. Plataformas on-line para la captación de fondos de persona a persona El sitio web de la ONL El sitio web de una ONL es el lugar idóneo desde la que crear y movilizar una red de recaudadores de fondos. Para ello, se pueden crear páginas personales que impliquen que el usuario se registre. Estas páginas personales actúan como una plantilla en la que el recaudador puede volcar sus contenidos y pedir y aceptar donaciones on-line para una organización. Deben ser fáciles de usar, independientemente del conocimiento técnico del usuario. 7 de 11 Copyright © Asociación Española de Fundraising
  7. 7. La captación de fondos de persona a persona a través de la web 2.0 Las herramientas y posibilidades que presentan estas páginas varían en función de la organización. Estas son algunas de las características más utilizadas: » Espacio personal. Suele constar de una zona en la que el recaudador escribe un mensaje sobre lo que está haciendo y de un espacio para colocar imágenes o fotografías. » Posibilidad de establecer un objetivo económico e información sobre la cantidad que ha sido recaudado hasta el momento. » Capacidad para formar grupos. Esto permite reconocer a otros que son parte de este esfuerzo, como compañeros de equipo » Lista de donantes y de comentarios de apoyo de los donantes. » Las páginas más completas permiten al usuario subir archivos de vídeo o de audio. Las redes sociales Según el antropólogo británico Robin Dunban, las redes sociales de un individuo abarcan aproximadamente a 150 personas entre amigos, conocidos, familiares, compañeros de trabajo o estudio. Este número aumenta considerablemente cuando se incluyen personas con las que se tiene una relación más débil: personas que han ido al mismo colegio, que viven en el mismo pueblo, que pertenecen a la misma asociación profesional, etc. Las redes sociales y los blogs permiten a un individuo llegar más lejos en sus relaciones con aquellos con los que tiene un nexo de unión más débil. Un estudio reciente realizado en Reino Unido reveló que los jóvenes que colaboran con regularidad con ONL usan más las redes sociales que aquellos que no están interesados en el tercer sector. Las redes sociales se perfilan, por lo tanto, como un canal de comunicación idóneo con simpatizantes y donantes. 8 de 11 Copyright © Asociación Española de Fundraising
  8. 8. La captación de fondos de persona a persona a través de la web 2.0 Las ONL pueden utilizar el espacio gratuito que redes como Facebook, Twitter o MySpace ponen a disposición de cualquier usuario para crear grupos de recaudadores de fondos para su organización. Aunque algunas aplicaciones que permiten recaudar fondos directamente a través de las redes sociales sólo están disponibles para países como Estados Unidos, Canadá o Reino Unido, las redes sociales pueden ser usadas por las ONL españolas para formar grupos, realizar campañas y dirigir a los miembros del grupo a la página de recaudación de fondos de la organización. Los blogs Los blogs son diarios on-line que permiten a un individuo o grupo de individuos comunicar sus ideas y opiniones a cualquier persona interesada. En los últimos años la creciente actividad de la comunidad blogger ha cambiado el panorama de las redes sociales. Algunos bloggers o blogueros comprometidos con las causas sociales han utilizado su blog como plataforma desde la que concienciar a otros sobre un problema concreto, empezar una acción de recaudación de fondos o contribuir a los esfuerzos de recaudación de fondos de otros dando cobertura a una acción determinada a través de entradas en su propio blog. Para algunos blogueros, utilizar su propia página como plataforma de recaudación de fondos les proporciona mayor flexibilidad que las herramientas que la propia ONL pone a su disposición. Les permite añadir más fotografías, vídeos, gráficos y desarrollar su petición de manera más creativa. Un bloguero tiene parte del trabajo hecho para recaudar fondos. Tiene establecida su propia página, mantiene relaciones con otros blogueros y lectores, domina las nuevas tecnologías y sabe cómo funcionan las redes sociales. Las ONL deben estar abiertas a posibles recaudadores de fondos de persona a persona que quieran utilizar sus propios medios para recaudar para la organización. 9 de 11 Copyright © Asociación Española de Fundraising
  9. 9. La captación de fondos de persona a persona a través de la web 2.0 Fidelización de los captadores de fondos Los recaudadores de fondos on-line hacen una gran labor para las ONL. Es esencial que se sientan valorados, para que contribuyan de manera periódica a los objetivos de la organización. Los recaudadores de fondos esperan que su trabajo sea valorado y recompensado por la organización. En el mundo virtual una recompensa tiene que ser inmediata, personal, creíble y basada en los valores de la audiencia. No es necesariamente material; algunas redes sociales permiten recompensar a los usuarios con regalos virtuales o proporcionando a los mayores recaudadores un puesto destacado su ranking de recaudadores/donantes. Los recaudadores y donantes deben recibir mensajes de agradecimiento. Estos mensajes deben ser inmediatos tras la donación. Algunas ONL dan las gracias a sus recaudadores y donantes varias veces a lo largo del proceso y con posterioridad al mismo. También aportan a recaudador y donantes información sobre lo que la organización ha logrado gracias a su esfuerzo. Las páginas personales de recaudación de fondos que permiten dejar mensajes proporcionan al recaudador una herramienta para dar las gracias a su donante por su contribución. Tras una experiencia de recaudación de fondos de persona a persona la ONL necesita recoger toda la información posible sobre la acción concreta llevada a cabo para rectificar errores y mejorar en el futuro. Para ello, es fundamental que cuente con la opinión de la persona que ha recaudado fondos para la organización. 10 de 11 Copyright © Asociación Española de Fundraising
  10. 10. C/ Orense, 14 - 10º D 28020 Madrid Teléfono: 91 598 14 96 Fax: 91 556 04 82 info@aefundraising.org Copyright © Asociación Española de Fundraising Autor: Ágora Social Se permite la reproducción total de este informe en blogs personales y páginas web. Prohibida la venta total o parcial del informe y sus contenidos.

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