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LA CALIDAD EN LA EDUCACION
 

LA CALIDAD EN LA EDUCACION

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Presentacion en el curso de Didáctica Universitaria para los profesores de la facultad de Odontología. Junio 2012.

Presentacion en el curso de Didáctica Universitaria para los profesores de la facultad de Odontología. Junio 2012.

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  • MI ESTIMADO MAESTRO, HE QUEDADO GRATAMENTE IMPRESIONADO POR LA FORMA TAN DIDACTICA COMO ENFOCA EL TEMA DE CALIDAD EN EDUCACION, UN TEMA TAN COMPLEJO PERO QUE ES ABARCADO TAN PROFUNDAMENTE Y A LA VEZ TAN SENCILLAMENTE POR USTED MAESTRO LAS FELICITACIONES DEL CASO A SU PERSONA. OJALA ME PUEDA FACILITAR EL ARCHIVO PARA PODER DIFUNDIRLO ALUDIENDO A SU AUTOR POR SUPUESTO. MI CORREO ES ragomez30@hotmail.com
    AGRADEZCO LA DEFERENCIA DE ANTEMANO.
    Dr. RAMIRO GOMEZ IPARRAGUIRRE
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    LA CALIDAD EN LA EDUCACION LA CALIDAD EN LA EDUCACION Presentation Transcript

    • UNIVERSIDAD DE SAN MARTÍN DE PORRES FACULTAD ODONTOLOGÍA DEFINICIÓN Y EVOLUCIÓNDEL CONCEPTO DE CALIDAD EN EDUCACIÓN IVÁN VOJVODIC HERNÁNDEZ PROFESOR PRINCIPAL UNIVERSIDAD DE SAN MARTIN DE PORRES
    • PRIMER OBJETIVO CONOCER LA EVOLUCIONDEL CONCEPTO DE CALIDAD
    • QUE ES LA CALIDAD?► CROSBY: CERO DEFECTOS► DEMING: EVIDENCIA ESTADISTICA DE MINIMA VARIACION Y MINIMA DESVIACION► JURAN: CUMPLIMIENTO DE REQUISITOS► TAGUCHI: LA MINIMA PERDIDA A LA SOCIEDAD POR ENTREGAR NUESTROS PRODUCTOS
    • CONCEPTO DE CALIDAD► LACALIDAD PROVIENE DE LA INSPECCION INSPECCION  CUMPLIMIENTO DE ESPECIFICACIONES  RECHAZAR PRODUCTOS MALOS  COSTOSA► LA CALIDAD PROVIENE DEL CONTROL ESTADISTICO  SE CONTROLA LA CALIDAD DEL CONTROL PRODUCTO POR MUESTREO ESTADISTICO  NO ERA NINGUN AVANCE, SOLO REDUCCION DE COSTOS
    • INSPECCION CONTROL ESTADISTICOEVOLUCION DEL CONCEPTO DE CALIDAD CALIDAD GERENCIADA GESTION DE CALIDAD
    • CONCEPTO DE CALIDAD► LA CALIDAD SE GENERA: INSPECCION  SE BUSCA LA CALIDAD MEJORANDO LOS PROCESOS DESDE SUS ORIGENES  ACEPCION HUMANA CONTROL  LA CALIDAD SE OBTIENE A PARTIR DE ESTADISTICO LA MEJOR ACTITUD LABORAL► LA CALIDAD SE GESTIONA CALIDAD  GESTION DE CALIDAD TOTAL GERENCIADA  CONCEPTO DE FILOSOFIA  COMPROMISO DE TODOS EN TODA LA EMPRESA (NO SOLO EN LA GESTION DE PRODUCCION CALIDAD  MEJORIA DE LA CALIDAD
    • GURUS DE LA CALIDAD CONTROL ESTADISTICO► WALTER SHEWHART:  CONTROL ESTADISTICO DE LOS PROCESOS  1924  BELL TELEPHONE COMPANY► EDWARDS DEMING  DISCIPULO DE SHEWHART  ESTADISTICO  VIAJO A JAPON A INICIOS DE LOS 50  REGRESA A USA EN LOS 80  PREMIO DEMING EN JAPON  10 PUNTOS PARA LA COMPETITIVIDAD EN LA EMPRESA  MEJORA CONTINUA: PLANIFICACION, REALIZACION, COMPROBACION Y ACTUACION
    • GURUS DE LA CALIDAD CALIDAD TOTAL► ARMAND FEIGENBAUM:  GENERAL ELECTRIC COMPANY EN LOS 40  PRECURSOR DE LA CALIDAD TOTAL  “Calidad Total es un sistema efectivo de los esfuerzos de varios grupos en una organización para la integración del desarrollo, del mantenimiento y la mejora de la calidad con el objetivo de hacer posibles marketing, ingeniería, producción, y servicio a satisfacción total del consumidor y al nivel más económico"
    • GURUS DE LA CALIDAD MEJORA DE LA CALIDAD► JOSPH JURAN:  ESTUVO EN JAPON EN LOS 50  TRES APORTES: ►Planificación, control y mejora de la calidad ►Espiral de la calidad ►Cuantificación de la calidad Calidad = Frecuencia de deficiencias Ocasiones de deficiencias
    • ► KAORU ISHIKAWA:  DESARROLLO LOS “CIRCULOS DE CALIDAD” EN 1960  CALIDAD PARA OBTENER EL ÉXITO A LARGO PLAZO  CREADOR DEL DIAGRAMA QUE LLEVA SU NOMBRE► PHILIP B. CROSBY:  CONCEPTO DE CERO DEFECTOS  14 ANOS DIRECTOR DE CALIDAD DE ITT  14 PUNTOS PARA LA GESTION DE LA CALIDAD  INCENTIVOS PARA LOS TRABAJADORES QUE PROPONEN MEDIDAS PARA REDUCIR DEFECTOS  INTRODUCE EL “PROGRAMA DE MEJORA DE LA CALIDAD”
    • CONCLUSION► SE INICIA EN LOS 1920► REFERIDO A LA PRODUCCION INDUSTRIAL► SE INICIA CON LA INSPECCION Y TERMINA COMPROMETIENDO A TODOS LOS COMPONENTES► OBJETIVO: CERO DEFECTOS EN LA PRODUCCION Y SATISFACCION DEL CLIENTE
    • SEGUNDO OBEJTIVOVALORAR LASDIFERENTESDEFINICIONESDE CALIDAD
    • La calidad es:► Satisfacer plenamente las necesidades del cliente.► Cumplir las expectativas del cliente y algunas más.► Despertar nuevas necesidades del cliente.► Lograrproductos y servicios con cero defectos.► Hacerbien las cosas desde la primera vez.
    • La calidad es:► Diseñar, producir y entregar un producto de satisfacción total.► Producirun artículo o un servicio de acuerdo a las normas establecidas.► Darrespuesta inmediata a las solicitudes de los clientes.► Una categoría tendiente siempre a la excelencia.
    • EVOLUCION DEL CONCEPTO DE CALIDAD► REVISION SISTEMATICA Y CONTINUA DE LOS PROCESOS DE TRABAJO DE UNA ORGANIZACIÓN, A FIN DE IDENTIFICAR Y ELIMINAR LOS DESPERDICIOS CRONICOS Y LAS CAUSAS QUE LOS OCASIONAN► MEJORAMIENTO CONTINUO: CAMBIAR LOS PROCESOS POR OTROS, MAS EFICACES, MAS EFICIENTES Y MAS ADAPTABLES QUE ASEGUREN EL APRENDIZAJE
    • ENTRADAS SALIDAS INSUMOS PROCESO PRODUCTOS PROVEEDORES SERVICIOSPROCESO:• ES LA SECUENCIA DE PASOS PROGRESIVOS E INDEPENDIENTES• SE TRANSFORMAN INSUMOS EN PRODUCTOS O BIENES• INTERACCION DE PERSONAS, MAQUINAS, HERRAMIENTAS, MATERIA PRIMA, METODOS DE TRABAJO, E INSTALACIONES FISICASSISTEMAS• CONJUNTO DE PROCESOS QUE SE INTERRELACIONAN• USUALMENTE SECUENCIALES Y UNDIRECCIONALES
    • Entradas Salidas Proceso Planta Trabajo Tecnología KnowhowInsumos Productos Valor AgregadoPersonas Personas Delimitación de fronteras Medir productividad
    • LA CALIDAD Y SU GESTION“ PLANIFICACION, DISENO Y DESARROLLO DE PRODUCTOS Y PROCESOS EN EL MARCO DE UNA ORGANIZACIÓN Y GESTION DE LOS RECURSOS HUMANOS PARA LA CALIDAD, ASI COMO LA ADECUADA IMPLANTACION Y CONTROL DE CALIDAD Y SU CERTIFICACION FINAL”► OBTENER EL MAXIMO DE VENTAJAS COMPETITIVAS Y LA SATISFACCION TOTAL DE LOS CLIENTES MEDIANTE LA IDENTIFICACION, ACEPTACION Y SATISFACCION DE TODAS SUS EXPECTATIVAS► EXPECTATIVA DEL CLIENTE: LAS QUE PIDE (EXPLICITA) Y LAS QUE SE PUEDEN GENERAR (POTENCIALES)► CLIENTES: EXTERNOS E INTERNOS
    • ► “Calidad Total es un sistema efectivo de los esfuerzos de varios grupos en una organización para la integración del desarrollo, del mantenimiento y la mejora de la calidad con el objetivo de hacer posibles marketing, ingeniería, producción, y ARMAND FEIGENBAUM► Calidad Total es el cumplimiento de los requerimientos, donde el sistema es la prevención, el estándar es cero defectos y la medida es el precio del incumplimiento CROSBY
    • "La adecuación para el uso satisfaciendo las necesidades del cliente". JURAN► "Desarrollar, diseñar, manufacturar y mantener un producto de calidad que sea el más económico, el útil y siempre satisfactorio para el consumidor“ ISHIKAWA► "Un proceso de mejoramiento continuo, en donde todas las áreas de la empresa participan activamente en el desarrollo de productos y servicios, que satisfagan las necesidades del cliente, logrando
    • AUMENTO DE LA CALIDAD CONLLEVA:► INCREMENTO DE LA PRODUCTIVIDAD► AUMENTO DE LA RENTABILIDAD  REDUCCION DE COSTOS  AUMENTO DE BENEFICIOS► AUMENTO DE LAS REINVERSIONES► AUMENTO DEL PRESTIGIO  IMAGEN DE MARCA  SATISFACCION DE CLIENTES
    • CARACTERISTICAS DETERMINANTES DE LA CALIDAD Y SU GESTION:1. ESTABLECIMIENTO DE LA CALIDAD Y SU NIVEL: ► LA ESTABLECE EL CLIENTE ► INTERPRETAR LO QUE EL DESEA2. INFORMACION EDUCACION Y MOTIVACION: ► A LOS TRABAJADORES ► EN ESA SECUENCIA ► TAMBIEN A LOS CLIENTES
    • 1. LIDERAZGO ACTIVO DE LA DIRECCION2. VENTAJA COMPETITIVA3. IMPLICACION DE TODOS LOS RECURSOS4. LOS PROVEEDORES5. ETICA EN LA CALIDAD
    • 4 PILARES DE LA CALIDAD TOTAL ELIMINACION AJUSTARSE TOTAL A LOS DE REQUERIMIENTOS DESPILFARROS DEL CONSUMIDOR PARTICIPACION MEJORA DE TODAS CONTINUA LAS PERSONAS
    • LO POSITIVO DE LA CULTURA DE LA CALIDAD1. Creer que el cambio es importante3. Visión compartida de futuro5. Eliminación de barreras actuales y potenciales7. Organización totalmente involucrada hacia la visión9. Líderes modeladores de Procesos
    • LO POSITIVO DE LA CULTURA DE LA CALIDAD1. Entrenamiento para nuevas técnicas3. Sistemas de evaluación de resultados5. Retroalimentación permanente de todos7. Entrenamiento para corregir comportamientos10. Sistema de reconocimientos y recompensas
    • ¿CUALES SON LAS DEFINICIONES DE CALIDAD QUE SE PUEDEN ADAPTAR A LA EDUCACION?REVISION SISTEMATICA Y CONTINUA DE LOSPROCESOS DE TRABAJO DE UNAORGANIZACIÓN, A FIN DE IDENTIFICAR YELIMINAR LOS DESPERDICIOS CRONICOS Y LASCAUSAS QUE LOS OCASIONANMEJORAMIENTO CONTINUO: CAMBIAR LOSPROCESOS POR OTROS, MAS EFICACES, MASEFICIENTES Y MAS ADAPTABLES QUEASEGUREN EL APRENDIZAJE
    • CONCLUSION► REVISIONSISTEMATICA Y CONTINUA DE LOS PROCESOS DE TRABAJO DE UNA ORGANIZACIÓN, A FIN DE IDENTIFICAR Y ELIMINAR LOS DESPERDICIOS CRONICOS Y LAS CAUSAS QUE LOS OCASIONAN► MEJORAMIENTO CONTINUO: CAMBIAR LOS PROCESOS POR OTROS, MAS EFICACES, MAS EFICIENTES Y MAS ADAPTABLES QUE ASEGUREN EL APRENDIZAJE
    • TERCER OBJETIVODEFINIR LACALIDAD EN LOSSERVICIOS
    • DIFERENCIAS ENTRE PRODUCCION DE BIENES Y DE SERVICIOS PRODUCTOS SERVICIOS► MAS FACIL ESTABLECER ► MAS DIFICIL ESTABLECER ESPECIFICACIONES ESPECIFICACIONES► TANGIBLE ► INTANGIBLE► INVARIABLE ► HETEROGENEO, PUEDE VARIAR DIA A DIA► SE PRODUCE Y LUEGO SE ► SE PRODUCE CONSUME SIMULTANEAMENTE CON EL CONSUMO ► SE EVALUA EL PROCESO► SE EVALUA EL PRODUCTO
    • CARACTERISTICA DE LACALIDAD EN LOS SERVICIOS► MEJORAR LA PRESTACION DEL SERVICIO Y LA SATISFACCION DEL CLIENTE:  GESTIONAR PROCESOS SOCIALES  DESARROLLAR COMPETENCIAS Y ACTITUDES EN EL PERSONAL  MOTIVAR AL PERSONAL  PERCEPCION DEL CLIENTE► OBJETIVO: IGUALAR O SOBREPASAR LA EXPECTATIVAS DE LOS CLIENTES  FACTORES QUE INFLUYEN EN LA EXPECTATIVA DE LOS CLIENTES: ► COMUNICACION CLIENTE –CLIENTE ► NECESIDADES PERSONALES ► EXPERIENCIAS ANTERIORES ► COMUNICACIÓN EXTERNA
    • CARACTERISTICA DE LACALIDAD EN LOS SERVICIOS SEGÚN JURAN► IDENTIFICAR AL USUARIO► IDENTIFICAR LAS NECESIDADES DEL USUARIO► CONVERTIRLAS NECESIDADES DEL USUARIO EN ELEMENTOS DE CALIDAD
    • DEFICIENCIAS EN LOS SERVICIOS •NO HAY DIAGNOSTICO ADECUADO DE LAS NECESIDADES DEDL CLIENTE PERCEPCION EXPECTATIVA DEL DEL DIRECTIVO CLIENTE FORMACION INSUFICIENTE •COMPROMISO INSUFICIENTE DE LA DEL PERSONAL DIRECCION • FALTA DE •PERCEPCION DE RECURSOS INVIABILIDAD • FALTA DE INTERES •ERRORES AL DEL PERSONAL ESTABLECER LOS REQUISITOS •AUSENCIA DE CARACTERISTICA OBJETIVOS DEL SERVICIO
    • CRITERIOS PARA LA EVALUACION DE UN SERVICIO1. ELEMENTOS 1. CREDIBILIDAD TANGIBLES 3. SEGURIDAD3. FIABILIDAD 4. ACCESIBILIDAD4. CAPACIDAD DE RESPUESTA 7. COMUNICACIÓN6. PROFESIONALIDAD 9. COMPRENSION DEL8. CORTESIA CLIENTE
    • CONCLUSION► SE EVALUAN LOS PROCESOS► ES UNA EVALUACION HOLÍSTICA► LOS SERVICIOS MIDEN LOS PROCESOS Y LOS RESULTADOS SIMULTÁNEAMENTE► ES DIFICIL VALORAR LO INTANGIBLE
    • CUARTO OBJETIVODEFINIR LACALIDAD EN LAEDUCACION
    • CONCEPTO EN ► CROSBY: CERO DEFECTOS ► DEMING: EVIDENCIA ESTADISTICADE MINIMA VARIACION Y MINIMAEDUCACION? DESVIACION ► JURAN: CUMPLIMIENTO DE REQUISITOS ► TAGUCHI: LA MINIMA PERDIDA A LA SOCIEDAD POR ENTREGAR NUESTROS PRODUCTOS► ES COMPLEJO Y CONTRADICTORIO► CUANDO EL CONCEPTO NO ES MEDIBLE SE HACE SUBJETIVO► DIFERENCIARLO DE LA CALIDAD EN LA INDUSTRIA (BIENES) DE LA DE SERVICIOS:  SATISFACCION DE LOS CLIENTES (SERVICIOS Y BIENES)  CALIDAD DEL PRODUCTO (BIENES)
    • CONCEPTO EN ► CROSBY: CERO DEFECTOS ► DEMING: EVIDENCIA ESTADISTICADE MINIMA VARIACION Y MINIMAEDUCACION? DESVIACION ► JURAN: CUMPLIMIENTO DE REQUISITOS ► TAGUCHI: LA MINIMA PERDIDA A LA SOCIEDAD POR ENTREGAR NUESTROS PRODUCTOS► SON LAS INSTITUCIONES EDUCATIVAS EMPRESAS DEL CONOCIMIENTO?► SEPUEDE HABLAR DE CALIDAD EN EDUCACION CON LOS MISMOS CONCEPTOS Y DEFINICIONES QUE EN LA INDUSTRIA?
    • CUAL ES LA FACULTAD OESCUELA QUETIENE MAYOR CALIDADEDUCATIVA ENODONTOLOGIA
    • COMO DEFINO LA CALIDAD EN EDUCACION? (1)► PRESTIGIO/EXCELENCIA:  SOLO SE EVALUA POR JUICIO DE EXPERTOS  EN MUCHOS CASOS SE ESTABLECE EN FORMA ENGANOSA► CANTIDAD DE RECURSOS:  FISICOS, ECONOMICOS Y HUMANOS (PROFESORES Y ALUMNOS)  LA EXPERIENCIA NO AVALA EL CONCEPTO► RESULTADOS:  ÉXITO DE LOS EGRESADOS  PERO ELLO DEPENDE DE LA CALIDAD DEL ALUMNO Y DEL ENTORNO
    • COMO DEFINO LA CALIDAD EN EDUCACION? (2)► CAMBIO:  MAYOR VALOR AGREGADO (CAMBIO) EN EL ALUMNO  MAS IMPACTO SOBRE LA EVOLUCION DE LOS ALUMNOS  EVALUACION DIFICIL: COMO SE DISCRIMINA DE LAS OTRAS FUERZAS► ADECUACION DE PROPOSITOS:  BUSQUEDA DE LA EXCELENCIA  HACER “LAS COSAS BIEN HECHAS”  MAS ALLA DE LOS CONTROLES TECNICOS Y/O REQUISITOS LEGALES
    • COMO DEFINO LA CALIDAD EN EDUCACION? (3)► COMPETENCIAS:  CORRELACION ENTRE LO QUE SE CERTIFICA EN EL GRADUADO Y LO QUE EL ES, SABE Y HACE.► SEGÚN LA PERSPECTIVA:  DEL ESTADO: CUMPLIMIENTO DE LOS DESEMPEÑOS  DEL MERCADO: SATISFACCION DE LAS DEMANDAS  DE LA COMUNIDAD EDUCATIVA: LA QUE MAS INFLUENCIA EJERCE
    • DIFERENCIAS ENTRE LA INDUSTRIA CON LA EDUCACION► EL APRENDIZAJE NO ESTA ESTRICTAMENTE DELIMITADO, DA LUGAR A LA CREATIVIDAD Y A LA EXPONTANEIDAD► EN TODOS LOS PROCESOS LO FUNDAMENTAL ES EL PROFESOR O TUTOR► EL PROFESOR (TUTOR) NO ES UN ROBOT (ARTISTA, CON BASE CIENTIFICA Y CON USO DE LA TECNICA)► SE SOBRESIMPLIFICA EL PROCESO ENSENANZA APRENDIZAJE Y POR ELLO LOS RESULTADOS OBTENIDOS NO SOLO DEPENDEN DE ELLO► EL PEA NO SE CONOCE EN TODA SU MAGNITUD► ES UN VERDADERO SISTEMA
    • SIMILITUDES ENTRA LE INDUSTRIA Y LA EDUCACION► TIENEN CLIENTES► TIENEN PRODUCTOS Y PROCESOS► MANEJAN RECURSOS ESCASOS
    • ► ParaAstin, las instituciones de mejor calidad educativa son aquellas que desarrollan los talentos de su organización y de los estudiantes hasta su máximo potencial.► Lostalentos incluyen, para el autor, el desarrollo personal y social, la adquisición de conocimientos y el desarrollo de competencias.
    • Calidad en Educación Superior► “Una enseñanza es de tanta más calidad en la medida en que mayor sea su contribución al desarrollo personal de los estudiantes y, a través de ellos, al bienestar Social”.► La enseñanza es de calidad en la medida en que se logran los objetivos previstos y estos son adecuados a las necesidades de la Sociedad y de los individuos que se benefician de ella”.
    • ► Para Kaufman & Hirumi (1992), un usuario satisfecho es «un usuario que es bien servido, ética, social y ambientalmente por la escuela».
    • ENTONCES, ES APLICABLE EL CONCEPTO DE CALIDAD A LA EDUCACION?► COMO CONCEPTO: INSPECION, ESTADISTICA NO► COMO FILOSOFIA DE TRABAJO: GENERAR Y GESTIONAR SI► COMO EN TODO SERVICIO LA BUSQUEDA DE LA CALIDAD COMO FILOSOFIA DE TRABAJO SE CENTRA EN EL HOMBRE ( PROFESOR Y ALUMNOS)
    • EVALUACION EVALUACION EVALUACION ALUMNOS PROCESOS ENSEÑANAZA APRENDIZAJE ADMINISTRATIVOS INFRAESTRUCTURA PROFESIONALESPROFESORES
    • EL CONCEPTO DE LA CALIDAD EN LA EDUCACIÓN UNIVERSITARIA Abarca:► La calidad de su personal docente .► La calidad de sus estudiantes.► Lacalidad de la metodología en el proceso de aprendizaje - enseñanza .► La calidad de la evaluación .► Lacalidad de su infraestructura y su entorno académico.► Una buena gestión
    • LA CALIDAD► UNPROGRAMA O INSTITUCION DE CALIDAD ES AQUEL QUE:  CUMPLE CON SU MISION  LOGRA SUS OBJETIVOS EDUCATIVOS  SATISFACE SUS REFERENTES DE CALIDAD, Y  CUENTA CON ESTRATEGIAS Y RECURSOS ADECUADOS PARA ELLO
    • LA CALIDAD EDUCATIVA BUSCA:► MEJORAR EL PRESTIGIO► TENER LOS MEJORES PROFESORES Y ALUMNOS► TENER LOS RECURSOS ACTUALIZADOS► OBTENER EGRESADOS EXITOSOS► TENER IMPACTO EN LA EVOLUCION DEL ALUMNO► RENOVACION PERMANENTE (MEJORAMIENTO CONTINUO)
    • EL CONCEPTO DE LA CALIDAD EN LA EDUCACIÓN UNIVERSITARIA Abarca:► La calidad de su personal docente .► La calidad de sus estudiantes.► Lacalidad de la metodología en el proceso de aprendizaje - enseñanza .► La calidad de la evaluación .► Lacalidad de su infraestructura y su entorno académico.► Una buena gestión
    • CONCLUSIONES► EL CONCEPTO DE CALIDAD SE COMIENZA A UTILIZAR DESDE 1920 Y EN UN INICIO ESTABA REFERIDO A LA INSPECCCION Y POSTERIORMENTE AL CONTROL ESTADISTICO DE LOS BIENES PRODUCIDOS PARA SATISFACCION DEL CLIENTE► POSTERIORMENTE SE EXTIENDE A LOS CONCEPTOS DE MEJORA Y GESTION DE LA CALIDAD QUE INVOLUCRA LA CALIDAD DE LOS PROCESOS (CALIDAD TOTAL)► LA EDUCACION TOMA ESTE CONCEPTO HACE TRES DECADAS, PARTICULARIZANDOLO EN LA MEJORA Y GESTION DE LOS PROCESOS CUYOS OUTPUTS DE RASCENDENCIA SON EL EFECTO E IMPACTO, PERSONAL Y SOCIAL, DEL PRODUCTO (EGRESADO), MAS QUE LA SATISFACCION MISMA.
    • QUINTO OBJETIVO COMPRENDER EL CONCEPTO DEMEJORA Y GESTIONDE LA CALIDAD EN EDUCACION
    • GESTION DE LA CALIDAD“Es un proceso sistemático de cubrir la brecha entre eldesempeño real y los resultados ideales esperados, de acuerdo con el conjunto de límites tecnológicos en cualquier sistema en particular”
    • QUE BUSCA EL MEJORAMIENTO CONTINUO SISTEMA DE ASEGURAMIENTO DEL APRENDIZAJE► MINIMA DIFERENCIA ENTRE LOS ALUMNOS (MINIMA VARIACION):  85 A 90% DE APROBACION ► LOSINSUMOS (ALUMNOS) SON DE DIFERENTE CARACTERISITCAS INTELECTUALES Y EMOCIONALES ► BAJAR EL NIVEL DE LA EVALUACION ? ► HACER TUTORIA PARA FACILITAR EL ESTUDIO? ► SERA ESTO SUFICIENTE PARA QUE APRUEBEN?► CERO DEFECTOS:  UTOPIA► SATISFACCION DEL CLIENTE:  QUIEN ? EL ALUMNO?? LA SOCIEDAD??? LOS PADRES???
    • EFECTIVIDAD:► ES EL GRADO QUE ► ES CONSEGUIR EL LOS PROCESOS APRENDIZAJE DE ALCANZAN LAS LOS OBJETIVOS NECESIDADES Y TRAZADOS POR EL EXPECTATIVAS DE PROFESOR O LA SUS CLIENTES. INSTITUCION► SINONIMO DE ► ES LA PIEDRA CALIDAD ANGULAR EN LA DOCENCIA► IMPACTA AL CLIENTE ► DONDE MUCHOS DEFINEN LA CALIDAD EN LA EDUCACION
    • EFICIENCIA► ES EL GRADO EN QUE LOS RECURSOS SON MINIMIZADOS Y ► CONSEGUIR LOS EL DESPERDICIO ES OBJETIVOS ELIMINADO EN LA BUSQUEDA DE LA EDUCACIONALES EFECTIVIDAD OPTIMIZANDO EL USO DE► PRODUCTIVIDAD ES RECURSOS LA MEDIDA DE LA EFICIENCIA
    • ADAPTABLE► ES LA FLEXIBILIDAD ► ADAPTAR METODOS DEL PROCESO PARA Y ESTRATEGIAS MANEJAR LAS DOCENTES A LAS EXPECTATIVAS CARACTERISTICAS CAMBIANTES DE DE LOS ALUMNOS NUESTROS (ESTILOS DE CLIENTES PARA APRENDIZAJE, NIVEL ADAPTARNOS A LAS DE CONOCIMIENTOS VARIACIONES EN EL PREVIOS) Y DEL ENTORNO ENTORNO (MEDIOS Y RECURSOS)► SINONIMO DE ADAPTABILIDAD ES ROBUSTEZ
    • QUE BUSCAMOS EN EL SISTEMA DE ASEGURAMIENTO DEL APRENDIZAJEQUE HAYA EL MAYOR NUMERO DEALUMNOS QUE CUMPLAN CON LOS OBJETIVOS DE LA ASIGNATURA O DE LA INSTITUCION SIENDO ELPROFESOR EL EJE (PRINCIPAL) DE ESTE PROCESO.
    • OTRAS CONNOTACIONES► CALIDAD COMO VALOR INTRINSECO: ACCIONES, PROCESOS, INSTITUCIONES► CALIDAD COMO EFICIENCIA DE UN PROCESO O DE UNA ORGANIZACIÓN► CALIDAD COMO PERTINENCIA SOCIAL O DE LOS PRODUCTOS DE LA EDUCACION► CALIDAD COMO VALOR CULTURAL, POLITICO O SOCIAL DE LA INSTITUCION
    • QUE PRIORIZAN1. Los que enfatizan los resultados (outputs).2. Los que enfatizan los procesos internos a la propia organización.3. Los que postulan criterios mixtos o integradores.4. Los que se centran sobre los aspectos culturales de la organización.5. Los que intentan evaluar la capacidad de la propia organización para auto transformarse (evaluación para cambiar).
    • DONDE SE CENTRA LA METODOLOGIA PARA LA GESTION DE CALIDAD EN EDUCACION► INSTITUCION EDUCATIVA Y RECURSOS HUMANOS► PERSONAL DOCENTE► SELECCIÓN DE LOS ALUMNOS► PROCESO DE APENDIZAJE► RECURSOS EDUCATIVOS, MATERIALES Y FINANCIEROS► VINCULACION CON EL ENTORNO
    • QUE IMPLICA “LA INSTITUCION EDUCATIVA”► MISION, VISION Y OBJETIVOS► PROYECTO EDUCATIVO ACORDE  CURRICULO APROBADO Y ACTUALIZADO► INSTITUCIONALIZACION:  LEGALIDAD  REGLAMENTOS Y MANUALES
    • LO MAS RELEVANTE ENLA METODOLOGIA EL PERSONAL DOCENTE • MECANISMO DE SELECCIÓN SEGÚN HABILIDADES DOCENTES • CAPACITACION DE LOS DOCENTES • GRADOS Y TITULOS • ASESORAMIENTO DE INVESTIGACION (¡¿) • EVALUACION CONTINUA DEL PROFESOR  ENCUESTAS
    • LO MAS PRECISO Y EXACTO EN LA EVALUACION DE LA CALIDADLA CALIDAD DEL GRADUADO ►TEDESCO
    • EL MEJORAMIENTO CONTINUO SE DA EN EL PROCESO ENSEÑANZA Y APRENDIZAJE METODOLOGIA: ABP vs. TRADICIONAL CARACTERÍSTICAS DE LA EVALUACION PLANES DE ESTUDIO SILABOS PLAN DE CLASE
    • EL PROCESOENSEÑANZA YAPRENDIZAJE REQUERIMIENTOS DE LA SOCIEDAD ODONTOLOGIA
    • EL PROCESOENSEÑANZA YAPRENDIZAJE CURRICULO BASADO EN COMPETENCIAS APRENDIZAJE BASADO EN PROBLEMAS COHERENCIA ENTRE EL PLAN CURRCICULAR Y LAS COMPETENCIAS DESEADASINTEGRACION DE LAS CIENCIAS BASICAS Y CLINICAS
    • LO MASDESCUIDADO O LO MAS DIFICIL DE REALIZAR SELECCIÓN DE LOS ALUMNOS•CIRCULO VICIOSO: PROCESO DE ADMISION •EN FUNCION DE LA OFERTA Y DEMANDA CRITERIOS DE •LA DEMANDA EN FUNCION DE SELECCIÓN LA CALIDAD DE LA INSTITUCION METODOLOGIA •EN FUNCION DE LAS TRADICIONAL VS DE POSIBILDADES ECONOMICAS AVANZADA
    • NO ES PARAIMPRESIONAR RECURSOS EDUCATIVOS,MATERIALES Y FINANCIEROS AULAS BECAS ILUMINACION BIBLIOTECA FACILIDADES VENTILACION PARA OBTENCION PROYECCIONES LABORATORIOS DE LIBROS AUDIO BAÑOS TECNOLOGIA DE ESPACIOS PUNTA DIVERSIFICARRECREACIONALES FUENTES DE CAFETERIAS INTERNET INGRESO EMAILS
    • CUAL ES (SON) EL (LOS) CAMINO (S)?► MARCO LEGAL Y NORMATIVO► SELECCIÓN ADECUADA DE PROFESORES► SELECCIÓN ADECUADA DE ALUMNOS  La materia prima son los conocimientos y valores que trae► RECURSOS EDUCATIVOS (BIBLIOTECA, INTERNET)► ESTRATEGIAS, METODOS Y MEDIOS DIDACTICOS EFICIENTES► EVALUACIONES ACERTADAS
    • DONDE SE DA EL PROCESO DE MEJORAMIENTO DE UNA INSTITUCION EDUCATIVA ?► LASMEJORAS EN UN CENTRO LABORAL (EDUCATIVO) ES A TRES NIVELES:  EN LOS EVENTOS DEL DIA A PROFESOR DIA  EN LOS PROCESOS QUE PROFESOR GENERAN LOS EVENTOS DIRECTORES  EN EL NIVEL ESTRATEGICO CONSEJOS PROMOTORES
    • TODOS LOS CAMINOS NOS LLEVAN AL: ORGANOS DIRECTRICES (PROFESORES)PROCESOS ADMINISTRATIVO PROFESOR PROCESOS EDUCATIVOS
    • PROCESOS EN UNA INSTITUCION EDUCATIVA EDUCATIVOS ADMINISTRATIVOS CAPTACION DE RECURSOS PROFESORES YENSENANZA APRENDIZAJE ALUMNOS NORMATIVOS PLANIFICACION METODOS RECURSOS BIBLIOTECA OBJETIVOS LABORATORIOS PERFILES MEDIOS ESTRATEGIAS EVALUACION INDISPENSABLE TQM
    • ¿ CUAL ES LA MEDIDA DE MAYOR IMPACTO EN LA MEJORA DE LA CALIDAD EN UNAINSTITUCION DE EDUCACION SUPERIOR?
    • CONCLUSION LA MEJORA DE LA CALIDAD EN LA EDUCACION SUPERIOR SESUSTENTA EN UNA GESTION DECALIDAD DONDE LA ADECUADASELECCIÓN Y CAPACITACION DE LOS DOCENTES CONSTUTYEN LA PIEDRA ANGULAR.
    • SEXTO OBJETIVOCONOCER LOSINDICADORES QUE SEUTILIZAN PARA LAEVALUACION DE LASINSTUTUCIONES DEEDUCACION SUPERIOR
    • COMO SE EVALUA LA CALIDAD EN EDUCACION► SISTEMA DE ACREDITACION  AUTOEVALUACION  EVALUACION POR PARES  EVALUACION POR INSTITUCIONES  EVALUACION POR EL ESTADO
    • DEFINICION DE LA ACREDITACION► testimonioque da el Estado sobre la CALIDAD DE UN PROGRAMA O INSTITUCIÓN CON BASE EN UN PROCESO PREVIO DE EVALUACIÓN en cual intervienen la Institución, las comunidades académicas y el C.N.A.► para reconocer la dinámica del MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD y para precisar metas de desarrollo deseable.
    • CARACTERISTICAS DE LA ACREDITACION► Es voluntaria y temporal► Se inicia por programas académicos conducentes a títulos de pregrado.► La Acreditación de programas no conduce automáticamente a la acreditación institucional.► Posteriormente se acreditarán los programas de especialización, maestrías y doctorados.
    • CARACTERISTICAS DE LA ACREDITACION► Centrada en la calidad► No es inspección y vigilancia► No tiene carácter punitivo
    • FASES Y AGENTES DE LA ACREDITACION FASES AGENTES Evaluación de la CalidadLa autoevaluación Institución La evaluación Pares Académicos externaLa evaluación final C.N.A. Reconoce públicamente la calidad Acto de acreditación
    • OPCIONES PARA LA SECUENCIA CICLICA DE EVALUACIONES INTERNAS - EXTERNAS Evaluación 2ª Autoevaluación externa1ª Autoevaluación Proyectos Acreditación de mejora Informe Evaluaciones repetidas
    • SISTEMA OBJETIVO INFERENCIA PARA LA EDUCACION DE LOS ALUMNOS SATISFACCIONBALDRIGE DEL CLIENTE DE LOS EMPLEADORES DE LOS FAMILIARES POSTULANTES DESAPROBADOS CONTROLDEMING ESTADISTICO DESERCIONES GANANCIAS EGRESADOS EMPLEADOS ACREDITACION Y EVIDENCIA EVALUACION ISO DOCUMENTARIA DEOCUMENTARIA DE LOS PROCESOS
    • MODELO DE AUTOEVALUACIÓN,AUTORREGULACIÓN Y ACREDITACIÓNA AU UT TO OE por Pares RV RA EVALUACIÓN EL G EXTERNAU UA L por Organismos AC I Acreditores CO IN O N ACREDITACION
    • CONCLUSIONES► LAMEJORA Y GESTION DE LA CALIDAD DE UNA INSTITUCION DE EDUCACION SUPERIOR SE INICIA CON LA AUTOEVALUACION Y FINALIZA CON LA ACREDITACION.► LA EVALUACION INCLUYE TODOS LOS ASPECTOS DE LA INSTITUCION Y PARTICIPAN TODOS SUS COMPONENTES.
    • MUCHAS GRACIAS ASI COMO ES IMPOSIBLE QUE INA SOLA PERSONA LEVANTE LA TORRE, IGUALMENTE ES IMPOSIBLE QUE UNA SOLA PERSONA HAGA EL MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD