• Share
  • Email
  • Embed
  • Like
  • Save
  • Private Content
3875633  Kennisborging
 

3875633 Kennisborging

on

  • 1,887 views

Kennisborging door Herman Timmermans

Kennisborging door Herman Timmermans

Statistics

Views

Total Views
1,887
Views on SlideShare
1,886
Embed Views
1

Actions

Likes
1
Downloads
26
Comments
0

1 Embed 1

http://www.linkedin.com 1

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

    3875633  Kennisborging 3875633 Kennisborging Presentation Transcript

    • Hoe vangt een koe een haas, telkens weer en met steeds minder moeite
    •  Theorie over kennis en informatie  Wat wil je met kennisborging  Wie heeft er belang bij?  Waar begin je?  Aan de slag  Voorbeelden  Hoe verder?  Discussie/vragen
    •  Kennis is het enige echte kapitaal van een organisatie  Kennis is altijd aanwezig maar je kunt het pas gebruiken als je er toegang toe hebt  Kennismanagement is een mentaliteits- en organisatie- probleem en is niet afhankelijk van technologie  De uitdaging bij kennis is vooral de reproduceerbaarheid  Kennis zorgt voor onderscheid
    •  Eenmaal ontwikkelde of ontdekte kennis wil je vast houden en beschikbaar maken voor hergebruik  Kennisborging is onderdeel van kennismanagement
    •  Kennismanagement begint al bij het ontwikkelen  De manier waarop een organisatie is gestructureerd beïnvloedt het rendement van kennismanagement  Soms helpt de omgeving om kennis goed te managen: druk om continue te verbeteren en te innoveren  Kennismanagement moet ‘ in fase ‘ zijn met de organisatiedoelstellingen: staat niet op zich; wanneer die relatie er is komt kennismanagement goed uit de verf
    •  Vraag je af:  Welke doelen heeft onze organisatie?  Welke kennisgebieden zijn voor ons cruciaal?  Hoe zit de cyclus van kennis ontwikkelen, gebruiken, toegankelijk maken en op nieuw gebruiken in elkaar?  Hoe houden we die cyclus aan de praat?  Welke maatregelen en instrumenten gebruiken we?
    • Beschikbaar Juiste Opnieuw en Ontwikkelen kennis gebruiken Bruikbaar • Doel is jezelf te onderscheiden t.o.v. anderen: • Cyclus: ontwikkelen (verwerven), gebruiken, delen, hergebruiken in je organisatie Juiste • Voorwaarden: Juiste kennis, juiste moment, Juiste Evalueren Gebruiken plaats moment juiste vorm, juiste plaats beschikbaar en bruikbaar Juiste Toegankelijk vorm maken
    •  Implicitie kennis bestaat uit ideeën, vaardigheden, inzichten  Expliciete kennis kun je zien en pakken
    •  Organisaties ‘drijven’ op kennis.  Een lerende organisatie is een organisatie die kennis voortdurend (door)ontwikkelt, hergebruikt….  Een voorwaarde is dat de organisatie transparant en voorspelbaar is: je weet waar je wat kunt vinden  Cultuur van een organisatie is een volgende factor  Techniek kan je helpen, maar kan bij verkeerd gebruik het eerder complexer dan gemakkelijker maken  De McKinsey en de Arthur Andersen methode
    •  De medewerker:  Wat je niet weet, hindert je ook niet…..of toch?  Werk vraaggestuurd: ▪ Onthoud waar je vastloopt, veel (onnodige) tijd verliest ▪ Zoek de antwoorden op en leg ze vast  De organisatie:  Essentiële kennis wordt zichtbaar: waar te vinden, hoe te gebruiken  Continuïteit  De cliënt:  Sneller en beter geholpen  Constante kwaliteit
    • 1. Ontwikkelen en verwerven: zorg eerst dat je weet wat je zoekt/nodig hebt; ga dan aan de slag 2. Vastleggen: kan in een database, in excel, in word, maar kan ook visueel! 3. Toegankelijk maken: het telefoonboek 4. Delen van kennis: ◦ Mensen kennen ◦ Bronnen delen ◦ Ontschotten ◦ De koffie-automaat/de kopieermachine/de natte ruimte ◦ Probleemoplossing in groepen 5. Hergebruiken: kopieren 6. Evalueren: vergelijk de resulaten en de kennis die daarvoor is gebruikt
    •  Hoe krijg je kennis uit experts  Hardop denken  Mindmapping  Card sorting  Systems thinking  Best practices  Lessons learned  Beslisbomen  Taxonomieën  Organisation rules  Causal loop diagrams
    •  Waar gaat het om: ◦ Mensen houden kennis voor zich: je moet maar toevallig weten dat die kennis voorhanden is en dan moet je ook nog weten hoe je er toegang toe krijgt: manipuleren ◦ Het is gevaarlijk: gaat die persooon weg dan is de organisatie in last ◦ Kennis is natuurlijk ◦ Het is belangrijk je hebt het steeds meer nodig om als organisatie overeind te blijven ◦ Het is leuk; je kunt met elkaar zaken doen ◦ Het levert voor iedereen iets op  Door kennis te delen maak je de kwetsbaarheid van de organisatie kleiner en je zelf waardevoller
    • Kennisborging is alleen mogelijk als je kennis wilt delen Verder zijn er nog:  Enthousiasme  Vertrouwen
    •  Kennis delen in een ingenieursbureua  We beginnen met documentatie  Uitgangspunt: ◦ Doe maar normaal mentatliteit ◦ Goed opgeleide en ervaren specialisten ◦ Goede iCT infra  Minder positief ◦ Werkonzekerheid, recente ontslagen ◦ Tijdsdruk ◦ Weinig tijd voor interactie  Wat hebben we gedaan ◦ Maak zichtbaar wat er is ◦ Maak zichtbaar wie is waarvoor opgesteld ◦ Stel doelen voor kennis delen ◦ Maak het gemakkelijk: creeer gelegenheden om o ver de kennis te praten ◦ Ga uit van de vragen  niet aanbieden
    •  Gebruik email en vraag aan alle teamleden: stel je kwetsbaar op  ‘Wie wat waarover  Wat levert het op ◦ Klant tevreden ◦ Zelf tevreden ◦ Efficienter werken ◦ Aanbevelingen:  Zorg dat de leiding het uitdraagt en als voorbeeld werkt
    •  Maak gebruik van de media die je hebt  Email  Word  Excel
    •  Stel vast wat je wilt  Inventariseer wat er is  Ontwikkel een aanpak en hou die vast  Zorg dat je deelt (geven en nemen)  Hou het vol  Kijk regelmatig of het nog werkt en wat er eventueel anders/beter moet
    •  Wie weet wat waarover  Zorg voor orde in je eigen kennishuishouding:  Deel je postvak in  Verwerk en organiseer  Plan  Doe  Kijk na
    • Arbeidsongeschiktheid Leer- Herplaatsing /arbeidsovereenkomst Aanpassing takenpakket Preventie
    •  Software  Mind Mapping: http://www.visual-mind.com/startdownload_en.php  ‘Z@kendoen met de snelheid van een gedachte’, Bill Gates, J.M. Meulenhof bv, Amsterdam, 1999, ISBN 90 290 5994  De kenniscreërende onderneming’, Ikujiro Nonaka en Hirotaka Takeuchi, Scriptum, Schiedam, 1997, ISBN 90 5594 055 0  ‘Organiseren met kennis’, Mathieu Weggeman, Scriptum, Schiedam, 1997, ISBN 90 5594 095 x  ‘Kennismanagement’, Mathieu Weggeman, Scriptum, Schiedam, 1997, ISBN 90 5594 087 9  ‘De kennisdelende organisatie’, Jeroen Bertrams, Scriptum, Schiedam, 1999, ISBN 90 5594 150 6  ‘Kennismanagement in de praktijk’, Thomas H. Davenport en Laurence Prusak, Contact, Amsterdam, 1998, ISBN 90 254 1317 x  ‘Kennismanagement: de praktijk’, Mathieu Weggeman, Scriptum, Schiedam, 2000, ISBN 90 5594 180 8
    • TASC Management BV Herman Timmermans Westeind 5, 5254 NL Postbus 77, 5240 AB Rosmalen Tel 073 528.0030 Fax 073 528.0033 Internet : www.tasc-management.com Email : htimm@tasc-management.com