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Proceso de Compra de Tecnologia

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Generalidades acerca del cambio del parque tecnologico o compra de nuevos activos referentes a la tecnologia en las organizaciones

Generalidades acerca del cambio del parque tecnologico o compra de nuevos activos referentes a la tecnologia en las organizaciones

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  • 1. INTRODUCCIONINTRODUCCION  Técnología Informática esta cada vez en mas partesTécnología Informática esta cada vez en mas partes  Ciclo de Vida de la Tecnología es cada vez mas cortoCiclo de Vida de la Tecnología es cada vez mas corto  Utilización de recursos no siempre es eficiente/efectivaUtilización de recursos no siempre es eficiente/efectiva  Evaluación de recursos informáticos es mas que Costo /Evaluación de recursos informáticos es mas que Costo / BeneficioBeneficio
  • 2. Factores que influyen en elFactores que influyen en el cambio de tecnologíacambio de tecnología Empuje TecnológicoEmpuje Tecnológico - Equipos con gran capacidad de procesamiento- Equipos con gran capacidad de procesamiento - Expansión de redes tipo Lan y Wan- Expansión de redes tipo Lan y Wan - Arquitecturas abiertas- Arquitecturas abiertas  Necesidades EmpresarialesNecesidades Empresariales - Intensa competencia por captar liderazgo- Intensa competencia por captar liderazgo - Reducción de costos y mejora de rendimiento- Reducción de costos y mejora de rendimiento - Absorciones y Fusiones- Absorciones y Fusiones  Madurez de los usuariosMadurez de los usuarios - Capacitación empieza desde muy temprano- Capacitación empieza desde muy temprano - Leguaje Técnico se hace mas natural- Leguaje Técnico se hace mas natural - Uso de herramientas se vuelve común- Uso de herramientas se vuelve común
  • 3. Herramientas para estarHerramientas para estar actualizadoactualizado  SeminariosSeminarios  CursosCursos  Revistas EspecializadasRevistas Especializadas  Correo ElectrónicoCorreo Electrónico  PropagandaPropaganda  Presentaciones dePresentaciones de nuevos productosnuevos productos  Experiencias de otrasExperiencias de otras empresas y/o personasempresas y/o personas  InvestigaciónInvestigación  Demos/TutorialDemos/Tutorial
  • 4. Errores de una malaErrores de una mala evaluaciónevaluación  Equipos / programas subutilizadosEquipos / programas subutilizados  Necesidad de conocimientos técnicosNecesidad de conocimientos técnicos  Necesidad de soporte contínuoNecesidad de soporte contínuo  Aplicaciones aisladas:Aplicaciones aisladas: * Diferentes lenguajes o marcas* Diferentes lenguajes o marcas  Soluciones parciales:Soluciones parciales: * Falta de integración de datos/plataformas* Falta de integración de datos/plataformas  Interfases inconsistentesInterfases inconsistentes  Plataformas incompatiblesPlataformas incompatibles
  • 5. Manejando un proyecto deManejando un proyecto de selecciónselección Proyecto:Proyecto:  Es un esfuerzo dirigido a alcanzar un resultado específico, queEs un esfuerzo dirigido a alcanzar un resultado específico, que involucra tareas coordinadas y actividades interrelacionadas coninvolucra tareas coordinadas y actividades interrelacionadas con un límite de tiempoun límite de tiempo  Es una combinación de recursos humanos y físicos queEs una combinación de recursos humanos y físicos que trabajando juntos durante un período, logran un resultado.trabajando juntos durante un período, logran un resultado.
  • 6. Establecer el alcance delEstablecer el alcance del ProyectoProyecto  Reunir especificacionesReunir especificaciones  Definir recursosDefinir recursos  Establecer fecha de inicio y finEstablecer fecha de inicio y fin  Identificar riesgos y su indicenciaIdentificar riesgos y su indicencia  Error: Objetivos iniciales mal definidosError: Objetivos iniciales mal definidos  Control del proyecto:Control del proyecto: ** Es posible llevarlo de la mejor manera posible y eficientementeEs posible llevarlo de la mejor manera posible y eficientemente
  • 7. Definir necesidadesDefinir necesidades  Definir y dar prioridad a los objetivosDefinir y dar prioridad a los objetivos  Necesidades: Todo lo que hace faltaNecesidades: Todo lo que hace falta **EmergentesEmergentes:: Prioridades – fasesPrioridades – fases **ReconocidasReconocidas: Por todos aceptadas: Por todos aceptadas **LógicasLógicas: Relacionadas al problema: Relacionadas al problema  Requerimientos: Lo que se solicitaRequerimientos: Lo que se solicita **FuncionalesFuncionales: Como se lo va a hacer: Como se lo va a hacer **Técnicos:Técnicos: Con qué equipos lo vamos a hacerCon qué equipos lo vamos a hacer
  • 8. Causas para que fracase elCausas para que fracase el proyectoproyecto  Terminación prematuraTerminación prematura ** Objetivos originales errados o mal comprendidosObjetivos originales errados o mal comprendidos * Retiro de recursos* Retiro de recursos * Soluciones muy tempranas* Soluciones muy tempranas  Usuarios no saben lo que quieren hasta que lo venUsuarios no saben lo que quieren hasta que lo ven  Aplicar soluciones de otrosAplicar soluciones de otros  Dar más de lo que se pideDar más de lo que se pide  Tiempo del proyecto muy largoTiempo del proyecto muy largo
  • 9. Desarrollo de puntosDesarrollo de puntos importantes:importantes:  Objetivos:Objetivos: * Son resultados parciales a corto plazo. Es medible.* Son resultados parciales a corto plazo. Es medible.  Meta:Meta: * Es un resultado global a un plazo mayor.* Es un resultado global a un plazo mayor. * Es general* Es general Ej: Automatizar Agencia NorteEj: Automatizar Agencia Norte  Los objetivos se irán alcanzando uno a uno,Los objetivos se irán alcanzando uno a uno, como un algoritmo.como un algoritmo.
  • 10. Establecer y cuantificarEstablecer y cuantificar recursos necesarios:recursos necesarios:  Cuales y cuantos elementos vamos a necesitar.Cuales y cuantos elementos vamos a necesitar.  Desglosarlos por cada actividad a cumplirDesglosarlos por cada actividad a cumplir  Estimarlos en dinero y tiempo por recursoEstimarlos en dinero y tiempo por recurso EquiposEquipos ProgramasProgramas Mobiliario, etc.Mobiliario, etc. Personal propioPersonal propio Asesoría ExternaAsesoría Externa
  • 11. Metodología paraMetodología para evaluación de recursosevaluación de recursos  Metodología:Metodología: - Conjunto de normas a seguir para llegar- Conjunto de normas a seguir para llegar con éxito a un objetivocon éxito a un objetivo  Evaluación:Evaluación: - Es un rango de actividades que nos lleva a escoger- Es un rango de actividades que nos lleva a escoger una opción dentro de un rango de alternativas.una opción dentro de un rango de alternativas. - Es más que comparar Costo/Beneficio- Es más que comparar Costo/Beneficio
  • 12. Establecer el medioEstablecer el medio ambiente:ambiente: Público y PrivadoPúblico y Privado  Empresa privada: concurso de preciosEmpresa privada: concurso de precios * Solicitar tantas cotizaciones como sea posible* Solicitar tantas cotizaciones como sea posible * Requemientos técnicos pueden variar si son mejores* Requemientos técnicos pueden variar si son mejores * El ganador es la mejor propuesta al menor costo referencial* El ganador es la mejor propuesta al menor costo referencial  Empresa pública: licitación públicaEmpresa pública: licitación pública * Mínimo tres ofertas* Mínimo tres ofertas * Requerimientos técnicos casi siempre son rígidos* Requerimientos técnicos casi siempre son rígidos * Generalmente el ganador es la propuesta de menor costo* Generalmente el ganador es la propuesta de menor costo
  • 13. Pasos de un proceso dePasos de un proceso de selecciónselección  Generar alternativas: Llamar a concursoGenerar alternativas: Llamar a concurso  Evaluar alternativas:Evaluar alternativas: Criterios de selecciónCriterios de selección Valorar CriteriosValorar Criterios Calcular resultadosCalcular resultados Seleccionar mejorer alternativasSeleccionar mejorer alternativas  Demostrar alternativas escogidasDemostrar alternativas escogidas  Obtener decisión o decidirObtener decisión o decidir
  • 14. Tipos de criterios a aplicarTipos de criterios a aplicar  Calidad:Calidad: * Funcionalidad, facilidad, marca* Funcionalidad, facilidad, marca  Políticas de la empresaPolíticas de la empresa * Importar, proveedor de facto, leasing* Importar, proveedor de facto, leasing  Administración del ProyectoAdministración del Proyecto * Tiempo de entrega, costo,* Tiempo de entrega, costo, necesidadesnecesidades especialesespeciales
  • 15. Lineamientos generalesLineamientos generales para una buena selecciónpara una buena selección  Criterio no es igual a limitaciones: Ej.: Velocidad > 100 MhzCriterio no es igual a limitaciones: Ej.: Velocidad > 100 Mhz  Responsabilidad debe ser compartida entre la Gerencia, losResponsabilidad debe ser compartida entre la Gerencia, los usuarios y el Area de Sistemasusuarios y el Area de Sistemas  Se debe revisar cargas de trabajo actuales y preveer las futurasSe debe revisar cargas de trabajo actuales y preveer las futuras  Debe tomarse en cuenta la compatibilidad de hardware existenteDebe tomarse en cuenta la compatibilidad de hardware existente  Debe tenerse entrevistas y demostraciones con el vendedor.Debe tenerse entrevistas y demostraciones con el vendedor.
  • 16. Lineamientos generales......Lineamientos generales...... (Cont.)(Cont.)  De ser posible, realizar visitas o pruebas “In situ” de la soluciónDe ser posible, realizar visitas o pruebas “In situ” de la solución propuesta por el vendedorpropuesta por el vendedor  El análisis técnico debe mostrar ventajas y desventajas de cadaEl análisis técnico debe mostrar ventajas y desventajas de cada ofertaoferta  El análisis económico debe cubrir los costos de infraestructura yEl análisis económico debe cubrir los costos de infraestructura y de equiposde equipos  Se debe estar al tanto de la tecnología que se pretende adquirirSe debe estar al tanto de la tecnología que se pretende adquirir  En lo posible busque asesoría externa independienteEn lo posible busque asesoría externa independiente
  • 17. Pasos para preparar....Pasos para preparar.... (Cont.)(Cont.)  Haga recomendaciones en cada punto que sea necesario en formaHaga recomendaciones en cada punto que sea necesario en forma clara y precisaclara y precisa  Sea breve y trate cada oferta por separadoSea breve y trate cada oferta por separado  Prepare anexos con métodos de selección para comparaciónPrepare anexos con métodos de selección para comparación técnicatécnica  De ser necesario adjunto un glosario técnicoDe ser necesario adjunto un glosario técnico
  • 18. Pasos para preparar unPasos para preparar un reporte de selecciónreporte de selección  Tome en cuenta el tipo de usuario a quien se dirige, de elloTome en cuenta el tipo de usuario a quien se dirige, de ello depende cuan profundo sea su vocabulario técnico.depende cuan profundo sea su vocabulario técnico.  Establezca los objetivos de la evaluaciónEstablezca los objetivos de la evaluación  Establezca los criterios utilizadosEstablezca los criterios utilizados  Describa características en tablasDescriba características en tablas  Use gráficosUse gráficos
  • 19. Criterios para evaluarCriterios para evaluar SoftwareSoftware Desarrollar o Comprar:Desarrollar o Comprar:  Es más barato desarrollarlo?Es más barato desarrollarlo?  Falta personal propio para hacerlo?Falta personal propio para hacerlo?  Es imposible hacerlo a tiempo?Es imposible hacerlo a tiempo?  Se necesita mejor soporte que el actual?Se necesita mejor soporte que el actual?  Comprarlo y hacerse cargo del mantenimiento?Comprarlo y hacerse cargo del mantenimiento?  OutsourcingOutsourcing
  • 20. Criterios para evaluarCriterios para evaluar SoftwareSoftware  CalidadCalidad  SeguridadSeguridad  Desempeño:Desempeño: * Debe realizar tareas requeridas* Debe realizar tareas requeridas * Asegurar capacidad futura* Asegurar capacidad futura * Presentación agradable* Presentación agradable  OperatividadOperatividad * Tiempo de respuesta* Tiempo de respuesta * Ingreso de datos eficientes* Ingreso de datos eficientes * Salidas comprensibles* Salidas comprensibles * Almacenamiento no excesivo* Almacenamiento no excesivo
  • 21. Criterios para evaluarCriterios para evaluar SoftwareSoftware  UsoUso * Mensajes adecuados* Mensajes adecuados * Ayuda en línea/Mensajes de ayuda* Ayuda en línea/Mensajes de ayuda * Recuperación de errores* Recuperación de errores  FlexibilidadFlexibilidad * Compatibilidad con otro software* Compatibilidad con otro software * Expansión en número de Usuarias* Expansión en número de Usuarias * Expansión en módulos* Expansión en módulos
  • 22. Criterios para evaluarCriterios para evaluar SoftwareSoftware  DocumentaciónDocumentación * Organizada* Organizada * Respuestas ante errores* Respuestas ante errores * Clara y concisa* Clara y concisa  SoporteSoporte * Hot Line* Hot Line * Costo actualizaciones* Costo actualizaciones * Garantía/Credibilidad del proveedor* Garantía/Credibilidad del proveedor * Mantenimiento* Mantenimiento
  • 23. Criterios para evaluarCriterios para evaluar HardwareHardware  UsoUso * Tiempo de vida útil* Tiempo de vida útil * Compatibilidad con ambiente existente* Compatibilidad con ambiente existente * Facilidad de uso* Facilidad de uso  Confiabilidad EquipoConfiabilidad Equipo * Reconocimiento de marca en el país* Reconocimiento de marca en el país * Niveles de Upgrade “Escalabilidad”* Niveles de Upgrade “Escalabilidad” * Sistemas abiertos* Sistemas abiertos * Niveles de Uptime* Niveles de Uptime * Cantidad de “Service Pack” “Release”* Cantidad de “Service Pack” “Release”  SeguridadSeguridad * Niveles de encriptación* Niveles de encriptación * Niveles de acceso Ej.:Lector de huellas / Router / Firewall* Niveles de acceso Ej.:Lector de huellas / Router / Firewall  ContingenciasContingencias * Hot / Niveles Raid / Redundancias* Hot / Niveles Raid / Redundancias
  • 24. Criterios para evaluarCriterios para evaluar HardwareHardware  Confiabilidad ProveedorConfiabilidad Proveedor * Tiempo de entrega* Tiempo de entrega * Representación en el país* Representación en el país * Tiempo de Garantía* Tiempo de Garantía * Soporte técnico* Soporte técnico  Características TécnicasCaracterísticas Técnicas * Velocidad de respuestas* Velocidad de respuestas * Capacidad ante procesos pesados* Capacidad ante procesos pesados  CostosCostos * Componentes adicionales – Costo Crecimiento/escalabilidad* Componentes adicionales – Costo Crecimiento/escalabilidad * Mantenimiento - Costo de Reposición o Recompra* Mantenimiento - Costo de Reposición o Recompra
  • 25. ResumenResumen  Si desconoce la tecnología que va aSi desconoce la tecnología que va a adquirir, busque asesoría especializadaadquirir, busque asesoría especializada
  • 26. Evaluación de proveedoresEvaluación de proveedores  Punto a considerar:Punto a considerar: * Tiempo de permanencia en el mercado* Tiempo de permanencia en el mercado * Análisis de Estados financieros* Análisis de Estados financieros * Análisis de trabajos realizados y lista de clientes* Análisis de trabajos realizados y lista de clientes * Garantías que ofrecen* Garantías que ofrecen * Servicio al cliente post-venta* Servicio al cliente post-venta * Valor agregado del servicio que ofrecen* Valor agregado del servicio que ofrecen
  • 27. Tiempo de permanencia enTiempo de permanencia en el mercadoel mercado Según el tamaño del negocio a realizar, es necesarioSegún el tamaño del negocio a realizar, es necesario saber:saber:  Cuando inició sus operaciones en el mercado localCuando inició sus operaciones en el mercado local  Cual es su reputaciónCual es su reputación  Cual es la cobertura de su soporteCual es la cobertura de su soporte  Número de empleadosNúmero de empleados  Número de sucursalesNúmero de sucursales
  • 28. Análisis de EstadosAnálisis de Estados FinancierosFinancieros  El proveedor debe estar en capacidad deEl proveedor debe estar en capacidad de cubrir el monto del contrato a realizar, por locubrir el monto del contrato a realizar, por lo que es necesario analizar:que es necesario analizar: * Balances actuales y de un año atrás* Balances actuales y de un año atrás * Cuál ha sido su crecimiento* Cuál ha sido su crecimiento * Cuál es su respaldo financiero* Cuál es su respaldo financiero
  • 29. Análisis de trabajosAnálisis de trabajos realizados y lista derealizados y lista de clientesclientes  Qué trabajos ha realizadoQué trabajos ha realizado  A quién los hizoA quién los hizo  Cúando los hizoCúando los hizo  Solicitar cartas de certificación con nombres,Solicitar cartas de certificación con nombres, dirección y teléfono para su comprabacióndirección y teléfono para su comprabación posterior.posterior.  Lista de clientes por antigüedaLista de clientes por antigüeda
  • 30. Garantías que ofrecenGarantías que ofrecen  Tiempo de coberturaTiempo de cobertura  Reemplazo de partes y/o equiposReemplazo de partes y/o equipos  Tiempo de entregaTiempo de entrega  Protección del precio cotizadoProtección del precio cotizado  Personal para mantenimiento/soportePersonal para mantenimiento/soporte PesonasPesonas SkillSkill CertificacionesCertificaciones  Garantías EconómicasGarantías Económicas Buen uso del anticipoBuen uso del anticipo Fiel cumplimiento del contratoFiel cumplimiento del contrato Niveles de servicio, multasNiveles de servicio, multas
  • 31. Valor agregado del servicioValor agregado del servicio  Qué ofrece sobre otros proveedoresQué ofrece sobre otros proveedores  Cuál es su ventaja estratégicaCuál es su ventaja estratégica  Esta dispuesto a realizar una alianzaEsta dispuesto a realizar una alianza estratégicaestratégica
  • 32. Servicio al clienta post-Servicio al clienta post- ventaventa  Servicio Técnico:Servicio Técnico: * Asesoría personal o teléfono* Asesoría personal o teléfono * A control remoto* A control remoto  Entrenamiento (actual y futuro)Entrenamiento (actual y futuro)  Instalación (personal o automática)Instalación (personal o automática)  Manuales (Técnico y de usuario)Manuales (Técnico y de usuario)
  • 33. ResumenResumen La hipocresía empresarial (éxitos falsos)La hipocresía empresarial (éxitos falsos) causa tanto daño como cualquier vulgarcausa tanto daño como cualquier vulgar estafadorestafador
  • 34. Metodos de EvaluaciónMetodos de Evaluación  Método Gráfico SimpleMétodo Gráfico Simple  Método de Matriz GráficaMétodo de Matriz Gráfica  Método de la Matriz PonderadaMétodo de la Matriz Ponderada  Método del Costo / BeneficioMétodo del Costo / Beneficio
  • 35. Método Gráfico SimpleMétodo Gráfico Simple  Sirve para evaluar un solo criterioSirve para evaluar un solo criterio  Se van situando los grupos de acuerdoSe van situando los grupos de acuerdo a su situación previamente calificadaa su situación previamente calificada  También es llamada “Rejilla deTambién es llamada “Rejilla de Evaluación”Evaluación”  Ejm: Evaluar Repagineo en unEjm: Evaluar Repagineo en un Procesador de TextoProcesador de Texto
  • 36. Método Gráfico SimpleMétodo Gráfico Simple rapidez peor mejor mejor peor presentación B A CD Ejemplo completo ejercicio Pag. 82 Pc Magazine
  • 37. Método de Matriz GráficaMétodo de Matriz Gráfica  Es utilizada para comparaciones deEs utilizada para comparaciones de varios items sobre un mismo criteriovarios items sobre un mismo criterio item 1 item 2 item 3 item 4 Ejemplo completo Pag. 78 Pc World valores criterio
  • 38. Método de la MatrizMétodo de la Matriz PonderadaPonderada Consiste en:Consiste en:  Establecer una lista de criterios a evaluar (no límitantes)Establecer una lista de criterios a evaluar (no límitantes) * Específicos: Información técnica* Específicos: Información técnica * Generales: Permiten desechar ofertas rápidamente.* Generales: Permiten desechar ofertas rápidamente. Consiste en Información no técnica, dependiendo delConsiste en Información no técnica, dependiendo del proyecto. Ej. Confiabilidad del proveedorproyecto. Ej. Confiabilidad del proveedor  Ponderar cada uno de los criterios sobre una base (100%)Ponderar cada uno de los criterios sobre una base (100%)
  • 39. Método de la MatrizMétodo de la Matriz Ponderada (cont.)Ponderada (cont.)  Establecer los participantes, previa evaluaciónEstablecer los participantes, previa evaluación inicialinicial  Calificar cada criterio de cada participanteCalificar cada criterio de cada participante  Sumar puntaje obtenidoSumar puntaje obtenido  Evaluar la mejor oferta: Menos costo por puntoEvaluar la mejor oferta: Menos costo por punto
  • 40. Método de Matriz PonderadaMétodo de Matriz Ponderada Cont.Cont. Criterios Velocidad Video Alm. Disco Calificac. Eq. 1 40 10 10 60 Eq. 2 Eq. 3 Ponderac 30 25 10 65 15 30 10 55 50 % 30% 20 % 100% Ejercicio Pag. 94 Pc Magazine
  • 41. Método del Costo/BeneficioMétodo del Costo/Beneficio  Calcular el punto de retorno dividiendo losCalcular el punto de retorno dividiendo los costos para los beneficioscostos para los beneficios  Decidir si es económicamente atractivoDecidir si es económicamente atractivo
  • 42. Método del Costo/BeneficioMétodo del Costo/Beneficio También conocido como “Punto de Retorno” consiste en:También conocido como “Punto de Retorno” consiste en:  Determinar los Beneficios:Determinar los Beneficios: * Tangibles* Tangibles * Intangibles* Intangibles  Determinar los costos de la solución propuesta, porDeterminar los costos de la solución propuesta, por ejemplo:ejemplo: * Desarrollo de software* Desarrollo de software * Implementación , equipos, etc.* Implementación , equipos, etc.
  • 43. Método del Costo/BeneficioMétodo del Costo/Beneficio (Cont.)(Cont.)  Calcular el punto de retorno dividiendoCalcular el punto de retorno dividiendo los costos para los beneficioslos costos para los beneficios  Decidir si es económicamente atractivoDecidir si es económicamente atractivo

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