Relaciones Públicas: Breve compendio histórico

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Esta presentación expone algunos aspectos importantes sobre la historia de las relaciones públicas y contexto de la profesión en diversos panoramas. El documento es ideal para estudiantes de relaciones públicas y profesionales del campo de la comunicación. El texto utilizado como referencia es muy práctico y conocido en la academia.

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Relaciones Públicas: Breve compendio histórico

  1. 1. Este documento es un resumen de aspectos importantesextraídos de la siguiente fuente bibliográfica:Dominick, J. (2006). La dinámica de la comunicación masiva:Losmedios en la era digital (8va ed.). México: Mc Graw-Hill. Por: Iván N. Ríos, Ph.D. Doctor en Comunicación Social
  2. 2.  Historia ◦ Su práctica se remonta a la época antigua  Los informes militares y comentarios de Julio César podrían interpretarse como un triunfo de relaciones públicas  Durante la edad media, la Iglesia y los gremios practicaban formas rudimentarias de relaciones públicas  No fue hasta la independencia de EEUU que se observaron relaciones públicas más reconocibles.
  3. 3.  Historia ◦ Varios líderes políticos de la época utilizaron relaciones públicas para trabajar con la opinión pública ◦ Los orígenes de las técnicas modernas de RP datan de principios del siglo 20 ◦ Pionero de las relaciones públicas fue Ivy Lee. Éste y George Parker abren agencia de prensa en el 1903 ◦ Años más tarde Lee se convirtió en representante de prensa de los industriales de carbón fósil.
  4. 4.  Historia ◦ Durante la Primera Guerra Mundial el gobierno participó de RP y organizó el Comité Creel (George Creel)  Organizar campaña para persuadir a los periódicos y revistas para donar espacios que promovieran el ahorro de comida y comprar bonos de guerra en los estadounidenses  Este esfuerzo ayudó a legitimar el trabajo de las relaciones públicas ◦ Después de la guerra aparecieron otros dos pioneros  Carl Byoir y Edward L. Bernays  Edward Bernays escribió primer libro sobre relaciones públicas
  5. 5.  Historia ◦ La gran depresión de los EEUU propició desconfianza de la gente en las empresas ◦ Se crean oficinas de relaciones públicas in-house
  6. 6. Publicidad Relaciones Públicas•Procuran persuadir •Procuran persuadir•Utiliza medios de comunicación •El uso de los medios es dirigido almasiva “publicity”• Conlleva pauta publicitaria pagada •Pauta publicitaria pero con•En muchas ocasiones se utiliza para propósitos informativos noapoyar la comunicación corporativa mercadotécnios•Se utilizan materiales informativos •Las notas informativas y editorialespara apoyar estrategia de no cuestancomunicación (Cartas informativas, •Trabajan con la opinión públicabrochures, posters, informesanuales y flyers entre otros)•Apoyan estrategia deposicionamiento
  7. 7.  Implican trabajar con la opinión pública Explican las acciones de la organización a sus públicos internos y externos Desempeñan funciones gerenciales para ayudar al cumplimiento de los objetivos y metas de la organización
  8. 8.  Empresa ◦ Inyectan en el consumidor una actitud positiva hacia la compañía ◦ Promueven convivencia saludable entre empleados y gerencia ◦ Sirven de enlace entre la empresa y el gobierno ◦ Se encargan de que la comunidad perciba a la empresa como un ciudadano ejemplar
  9. 9.  Gobierno y política ◦ Cobertura de noticias sobre las diversas dependencias ◦ Analizan opiniones del público sobre la dependencia ◦ Expertos en relaciones públicas están detrás de los políticos Educación ◦ Promueven la comunicación entre padres y educadores ◦ Ayudan a recaudar fondos, relaciones con la comunidad y relaciones internas entre facultades y estudiantes
  10. 10.  Hospitales ◦ Incremento en costos en el cuidado de salud requiere buenos programas de orientación y prevención Asociaciones profesionales ◦ Además de proveer información a los miembros de la organización planifica conferencias anuales y trata de influir en las decisiones gubernamentales ◦ Relaciones con los medios
  11. 11.  Entretenimiento y deportes ◦ Obtener cobertura favorable para los artistas y deportistas ◦ Estrenos cinematográficos ◦ Lanzamiento de torneos Relaciones Públicas Internacionales ◦ Proporcionan ayuda e información sobre las costumbres locales, diferencias culturales, problemas de idioma y cuestiones legales a las agencias que laboran en otros países
  12. 12.  Relaciones con los inversionistas ◦ Construyen imagen positiva de la empresa con el fin de mantener satisfecho a los accionistas Política ◦ Diseñan imagen adecuada del candidato ◦ Responden a los ataques del contrincante ◦ Media tour ◦ Otros
  13. 13.  Manejo de crisis ◦ Diseñan estrategias para trabajar casos susceptibles de reputación de marcas o personas
  14. 14.  Centrado en 4 etapas ◦ Concentración de la información  Conseguir la mayor cantidad de información posible a través de diversas fuentes  Incide en las etapas posteriores del plan de relaciones públicas ◦ Planificación  Estratégica  Planes generales y a largo plazo de la organización  Táctica  Detalles de tareas específicas para lograr los objetivos expresados en la parte  Deben ser medibles sus resultados
  15. 15.  Centrado en 4 etapas ◦ Comunicación  Se definen mensajes y tipos de medios a utilizar  Comunicados  VNR  Fotografías  Películas  Publicidad pagada  Conferencias de prensa  Eventos especiales  Entrevistas one-on-one
  16. 16.  Centrado en 4 etapas ◦ Evaluación  Se evalúa desempeño  Debe haber técnica que pueda medir el resultado de cada objetivo  Informe de cobertura  Entrevistas logradas  Personas que asistieron a un evento  Clientes logrados
  17. 17.  Abren nuevos canales de comunicación entre la empresa y el público Se han convertido en muchos casos en primera línea de comunicación entre la empresa y sus públicos Pueden ayudar a la empresa a reaccionar rápidamente ante una crisis Acortan distancias para el desarrollo de video conferencias Internet se utiliza para retroalimentación de los públicos a través de las redes sociales

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