Enterprise 2.0 A Web 2.0 nas empresas O modo como trabalhamos está mudando rapidamente, oferecendo vantagens para os que abraçarem novas ferramentas que possibilitem troca de informações e colaboração mais ágeis e simplificadas. Enterprise 2.0 é o termo para tecnologias e práticas de negócio que liberam as equipes das limitações das ferramentas de produção e comunicação legadas, provendo acesso à informação certa na hora certa através de redes de aplicações, serviços e dispositivos interconectados. Enterprise 2.0 torna acessível a inteligência coletiva, transformando-a em uma enorme vantagem competitiva na forma de inovação, produtividade e agilidade. Ivan L. Martins, Ezequiel Conte, Luiz Daniel M. Lima, Fabiano Caruso, Douglas Pesavento CCD, IS, INF, CSI - Fundação CERTI

Enterprise 2.0 refere-se a trazer para as empresas as ferramentas e tecnologias da Web 2.0 fazendo com que parceiros, clientes, fornecedores e empregados formem uma rede e compartilhem informações. Acima de tudo, Enterprise 2.0 está relacionado ao compartilhamento e a colaboração. O que é Enterprise 2.0? Quais ferramentas e tecnologias são consideradas Enterprise 2.0? Ferramentas Enterprise 2.0 estimulam a comunicação bidirecional. Os principais representantes são os wikis e blogs . Estas ferramentas dão às pessoas um ambiente intuitivo onde podem compartilhar informações e trabalhar colaborativamente. Também, as redes sociais nas organizações fortalecem as relações das pessoas de áreas afins e facilitam a localização de colegas com as qualidades desejadas. Outra ferramenta comumente utilizada é o social bookmarking , um serviço web para compartilhamento de bookmarks onde os colaboradores podem armazenar, classificar, compartilhar e procurar endereços eletrônicos, tornando mais homogêneo o conhecimento da equipe. Entre as tecnologias, destaca-se o RSS , um mecanismo de distribuição de conteúdo e sinalização de atualizações, que atinge apenas os interessados, diminuindo a carga de e-mails. "Enterprise 2.0 é o uso das emergentes plataformas de software social dentro das companhias, ou entre companhias e seus parceiros ou clientes”. Andrew McAfee, 2006

Quais são os benefícios? Enterprise 2.0 apresenta sistemas mais simples que os tradicionais, tornando o trabalho mais intuitivo e flexível . Outra vantagem é o compartilhamento e a disponibilização online dos trabalhos, facilitando o acesso . Além disso, fornece um caminho aberto à conversação entre colegas de equipe, fornecedores e clientes, criando um ambiente mais interativo. “ Facilidade para trabalhar em equipes geograficamente distribuídas.” Outro grande benefício é a transformação do conhecimento tácito em explícito, graças ao volume maior de conteúdo e às conversações . Diferentemente dos sistemas desktop, usar ferramentas web significa ter acesso aos dados à qualquer hora e em qualquer lugar através da Internet.

Casos de Sucesso de Enterprise 2.0 Os casos de sucesso de Enterpise 2.0 abragem desde empresas de pequeno e médio porte à grandes corporações, como Siemens e IBM. Na Siemens, por exemplo, há uma ampla utilização de blogs e RSS . RSS são utilizados inclusive em substituição ao e-mail, evitando atingir pessoas não interessadas, como no caso de notificação de manutenção de servidores, alertando apenas a quem se inscreveu nessa fonte. A IBM foi uma das empresas pioneiras na utilização de blogs . Blogs de desenvolvedores estão abertos ao público e são referencias em vários assuntos. Outras ferramentas bastante utilizadas incluem Wikis e Social Bookmarking , este desenvolvido pela própria IBM. "A IBM percebeu que a criação de grandes volumes de conversações paralelas ajuda as pessoas a navegar pelas complexidades de um mundo dinâmico” Redefining manager interaction at IBM (DORSETT 2002) Sistemas Web 2.0 Soluções Desktop © CERTI 2007 . Organização : Ivan L. Martins. Conteúdo : Ezequiel Conte e Ivan L. Martins. Design: Luiz Daniel M. Lima e Fabrício Salume del.icio.us