Desarrollo de un plan de negocio en
Comercio Electrónico – Sesión II
Iván Fociños

@ivanff
Es sólo una herramienta.
No es sólo diseño.

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Plataformas de ecommerce
a)

Plataformas de código propietario

b)

Plataformas de código abierto

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Plataformas de ecommerce. Plataformas de código propietario
a)

Son las mejores herramientas

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Garantía de calidad

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Plataformas de ecommerce. Plataformas de código propietario
a)

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Desarrollo de un plan de negocio en...
Plataformas de ecommerce. Plataformas de código abierto
a)

Coste

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Plataformas de ecommerce. Plataformas de código abierto
a)

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Plataformas de ecommerce. Plataformas SaaS
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Menor inversión inicial

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Ahorro costes en sistemas

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Plataformas de ecommerce. Plataformas SaaS
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Funcionalidades básicas de un ecommerce. Portada.
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Funcionalidades básicas de un ecommerce. Área de registro.
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Funcionalidades básicas de un ecommerce. Ficha de producto.
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Funcionalidades básicas de un ecommerce. Upselling
El Upselling es una técnica de venta por la cual un vendedor induce al ...
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Formas de pago
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Transferencia bancaria
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Formas de pago. Offline
Contra-reembolso
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Tarjeta bancaria (TPV Virtual)
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Suele tener una comisión de ~1%

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Formas de pago. Online
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Formas de pago. Online
Otras formas de pago
•

Financiado

•

Transferencia bancaria online

•

Pago vía móvil

•

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(“Soy todo oídos. Espera que me ponga mis gafas...”)

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Desarrollo de un plan de negocio en Comercio Electrónico - Jornada II

  1. 1. Desarrollo de un plan de negocio en Comercio Electrónico – Sesión II Iván Fociños @ivanff
  2. 2. Es sólo una herramienta. No es sólo diseño. Desarrollo de un plan de negocio en Comercio Electrónico – Iván Fociños – Organizado por Agafpu
  3. 3. Plataformas de ecommerce a) Plataformas de código propietario b) Plataformas de código abierto c) Plataformas SaaS Desarrollo de un plan de negocio en Comercio Electrónico – Iván Fociños – Organizado por Agafpu
  4. 4. Plataformas de ecommerce. Plataformas de código propietario a) Son las mejores herramientas b) Garantía de calidad c) Empresas con muy buen soporte Desarrollo de un plan de negocio en Comercio Electrónico – Iván Fociños – Organizado por Agafpu
  5. 5. Plataformas de ecommerce. Plataformas de código propietario a) Websphere b) ePages Desarrollo de un plan de negocio en Comercio Electrónico – Iván Fociños – Organizado por Agafpu
  6. 6. Plataformas de ecommerce. Plataformas de código abierto a) Coste b) Soporte y compatibilidad a medio plazo c) Formatos estándar d) Corrección más rápida y eficiente de fallos Desarrollo de un plan de negocio en Comercio Electrónico – Iván Fociños – Organizado por Agafpu
  7. 7. Plataformas de ecommerce. Plataformas de código abierto a) Prestashop b) Magento c) Spree d) OpenCart e) ZenCart f) WooCommerce Desarrollo de un plan de negocio en Comercio Electrónico – Iván Fociños – Organizado por Agafpu
  8. 8. Plataformas de ecommerce. Plataformas SaaS a) Menor inversión inicial b) Ahorro costes en sistemas c) Soporte ágil d) Mayor disponibilidad y seguridad de datos Desarrollo de un plan de negocio en Comercio Electrónico – Iván Fociños – Organizado por Agafpu
  9. 9. Plataformas de ecommerce. Plataformas SaaS a) Shopify b) Magento go c) Prestabox Desarrollo de un plan de negocio en Comercio Electrónico – Iván Fociños – Organizado por Agafpu
  10. 10. Funcionalidades básicas de un ecommerce. Portada. a) Incluir un slider b) Categorías destacadas c) Texto explicativo d) Productos destacados e) Plugins sociales f) Login sencillo e intuitivo g) Cabecera h) Pie de página Desarrollo de un plan de negocio en Comercio Electrónico – Iván Fociños – Organizado por Agafpu
  11. 11. Desarrollo de un plan de negocio en Comercio Electrónico – Iván Fociños – Organizado por Agafpu
  12. 12. Funcionalidades básicas de un ecommerce. Área de registro. a) Dar un motivo para registrarme b) Campos sencillos c) Pedir datos lógicos d) Explicar todo en detalle e) Llamada a la acción Desarrollo de un plan de negocio en Comercio Electrónico – Iván Fociños – Organizado por Agafpu
  13. 13. Desarrollo de un plan de negocio en Comercio Electrónico – Iván Fociños – Organizado por Agafpu
  14. 14. Funcionalidades básicas de un ecommerce. Ficha de producto. a) Imágenes de alta calidad b) Descripciones de producto atractivas a) b) Poner de relieve los beneficios c) Evitar tópicos del tipo «oferta especial» d) c) Centrarse en el comprador Facilitar amplia información Transmitir confianza al cliente sobre el producto y su decisión de comprarlo Desarrollo de un plan de negocio en Comercio Electrónico – Iván Fociños – Organizado por Agafpu
  15. 15. Desarrollo de un plan de negocio en Comercio Electrónico – Iván Fociños – Organizado por Agafpu
  16. 16. Funcionalidades básicas de un ecommerce. Página de categoría. a) Para mejorar la atención. Personalizar el contenido en función de la fuente de tráfico a) Desde Google por ejemplo ofrecer los productos más vendidos b) Desde la propia tienda, una selección más personalizada b) Captación. Dar opciones de acotar y ordenar los productos fácilmente c) Decisión. Buscar equilibrio entre la información que mostramos de cada producto y el mostrar el mayor número posible de productos. Incluir fotografía en miniatura, nombre, precio, marca y botón de compra. Desarrollo de un plan de negocio en Comercio Electrónico – Iván Fociños – Organizado por Agafpu
  17. 17. Desarrollo de un plan de negocio en Comercio Electrónico – Iván Fociños – Organizado por Agafpu
  18. 18. Funcionalidades básicas de un ecommerce. Proceso de compra. a) Tabla de productos con nombre, cantidad elegida, características particulares (modelo, talla, color), precio final por unidad, precio final total. Opción de modificar cantidades y eliminar productos. b) Botones de confianza como teléfono c) Llamada a tramitar el pedido d) Coste adicionales claros e) Proporcionar el tiempo de entrega Desarrollo de un plan de negocio en Comercio Electrónico – Iván Fociños – Organizado por Agafpu
  19. 19. Desarrollo de un plan de negocio en Comercio Electrónico – Iván Fociños – Organizado por Agafpu
  20. 20. Desarrollo de un plan de negocio en Comercio Electrónico – Iván Fociños – Organizado por Agafpu
  21. 21. Funcionalidades básicas de un ecommerce. Upselling El Upselling es una técnica de venta por la cual un vendedor induce al cliente a comprar productos de mayor importe, actualizaciones u otros add-ons en un intento de hacer una venta más rentable. Desarrollo de un plan de negocio en Comercio Electrónico – Iván Fociños – Organizado por Agafpu
  22. 22. Desarrollo de un plan de negocio en Comercio Electrónico – Iván Fociños – Organizado por Agafpu
  23. 23. Funcionalidades básicas de un ecommerce. Crosselling Táctica mediante la cual un vendedor intenta vender productos complementarios a los que consume o pretende consumir un cliente. Desarrollo de un plan de negocio en Comercio Electrónico – Iván Fociños – Organizado por Agafpu
  24. 24. Desarrollo de un plan de negocio en Comercio Electrónico – Iván Fociños – Organizado por Agafpu
  25. 25. Otras funcionalidades básicas de un ecommerce. a) Herramientas de fidelización b) Recuperación de carros abandonados c) Buscador interno d) Páginas estáticas e) Blog f) Gestión de stock g) Herramienta de descuentos. Cuponeo. h) Integración con eMail marketing i) Gestión de impuestos j) Gestión costes de envío Desarrollo de un plan de negocio en Comercio Electrónico – Iván Fociños – Organizado por Agafpu
  26. 26. Otras funcionalidades básicas de un ecommerce. k) Medios de pago l) Versión móvil – responsive m) Mapa del sitio n) Integración con OpenERP Desarrollo de un plan de negocio en Comercio Electrónico – Iván Fociños – Organizado por Agafpu
  27. 27. Desarrollo de un plan de negocio en Comercio Electrónico – Iván Fociños – Organizado por Agafpu
  28. 28. Formas de pago La desconfianza sobre la seguridad de los medios de pago sigue siendo el principal factor de preocupación. Qué debemos analizar a la hora de elegir una forma de pago a) La seguridad en las transacciones, tanto para el cliente como para el comercio b) La posibilidad de repudio c) Facilidad de uso d) Coste del medio de pago Desarrollo de un plan de negocio en Comercio Electrónico – Iván Fociños – Organizado por Agafpu
  29. 29. Formas de pago. Offline Transferencia bancaria • No es un método confiable para el cliente • Bajo coste para el comerciante • Retraso en la ejecución del pedido hasta la recepción del importe. ¡Ojo stock! Desarrollo de un plan de negocio en Comercio Electrónico – Iván Fociños – Organizado por Agafpu
  30. 30. Formas de pago. Offline Contra-reembolso • El medio más seguro para el cliente • Implica un aumento en costes • Demora el cobro • Puede provocar un aumento de devoluciones Desarrollo de un plan de negocio en Comercio Electrónico – Iván Fociños – Organizado por Agafpu
  31. 31. Formas de pago. Online Tarjeta bancaria (TPV Virtual) • Es el medio más común • Suele tener una comisión de ~1% • Existe posibilidad de repudio El formato CES o Pago seguro • Se autentica al titular de la tarjeta mediante pin adicional, sms con código de validación o con coordenadas físicas • El banco emisor asume el fraude • Produce notables caídas en el ratio de conversión Desarrollo de un plan de negocio en Comercio Electrónico – Iván Fociños – Organizado por Agafpu
  32. 32. Formas de pago. Online Paypal • Es el sistema electrónico alternativo más utilizado • Alcance internacional • Cuenta con un avanzado sistema de gestión del fraude • Cuenta con un sistema de resolución de disputas • Alto coste en comisiones, de entre 1,9 y 3,4% Desarrollo de un plan de negocio en Comercio Electrónico – Iván Fociños – Organizado por Agafpu
  33. 33. Formas de pago. Online Otras formas de pago • Financiado • Transferencia bancaria online • Pago vía móvil • Tarjetas prepago • Domiciliación bancaria Desarrollo de un plan de negocio en Comercio Electrónico – Iván Fociños – Organizado por Agafpu
  34. 34. (“Soy todo oídos. Espera que me ponga mis gafas...”) @ivanff Curso SEM – Iván Fociños

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