Autor:
Ivan Luizio
Magalhães
e-mail:
ivan_luizio@
hotmail.com
Revisão:
00.00

Design Thinking
aplicado ao redesenho
de pro...
AGENDA
• INSTRUTOR
• NOTA DE ESCLARECIMENTO
• SAUDAÇÃO
• INTRODUÇÃO
• PROCESSO DE NEGÓCIO
• CENÁRIO ATUAL
• DESIGN THINKIN...
INSTRUTOR

Revisão: 00.00

@ Copyright 2013 – Ivan Luizio Magalhães (ivan_luizio@hotmail.com)

Slide 3
NOTA DE ESCLARECIMENTO

Revisão: 00.00

@ Copyright 2013 – Ivan Luizio Magalhães (ivan_luizio@hotmail.com)

Slide 4
AVISO

O material de suporte visual utilizado
neste evento será disponibilizado a
todos os participantes também via
e-mail...
SAUDAÇÃO
Boa tarde!

Revisão: 00.00

@ Copyright 2013 – Ivan Luizio Magalhães (ivan_luizio@hotmail.com)

Slide 6
INTRODUÇÃO
Objetivo

Descrever a metodologia
Business Process Flexible

(BP Flex) tendo por foco a
filosofia e as técnicas...
PERGUNTA
Por que estamos aqui?

Revisão: 00.00

@ Copyright 2013 – Ivan Luizio Magalhães (ivan_luizio@hotmail.com)

Slide ...
PROCESSO DE NEGÓCIO
Além das Funções de Negócio da organização

Revisão: 00.00

@ Copyright 2013 – Ivan Luizio Magalhães (...
PROCESSO DE NEGÓCIO
Funções de Negócio versus Processos de Negócio

Revisão: 00.00

@ Copyright 2013 – Ivan Luizio Magalhã...
PROCESSO DE NEGÓCIO
Mudar versus Transformar

Qual será a estratégia para
desenvolvimento do trabalho?
• Mudar – Ganho Inc...
PROCESSO DE NEGÓCIO
Desafio atual

Organizações em todo o mundo

estão acelerando seus esforços
para mudar suas culturas,
...
CENÁRIO ATUAL
Da Revolução Agrícola à Era Conceitual

Século XXI

Século XX

Século XIX

Era
Industrial

Era da
Informação...
CENÁRIO ATUAL
Comparação entre a valorização de organizações

Revisão: 00.00

@ Copyright 2013 – Ivan Luizio Magalhães (iv...
CENÁRIO ATUAL
Desafio

Empatia
O que importa para o outro?

Pensamento Abdutivo
Transformar situações existentes em situaç...
CENÁRIO ATUAL
Reflexão!

Quer aprender algo

novo, leia um livro com
mais de 50 anos.

Revisão: 00.00

@ Copyright 2013 – ...
CENÁRIO ATUAL
Surgimento da abordagem Design Thinking – Década de 1.950

Revisão: 00.00

@ Copyright 2013 – Ivan Luizio Ma...
DESIGN THINKING
Evolução natural

Eu disco
+
Eu falo

Revisão: 00.00

+
Eu vejo
+
Eu ando

@ Copyright 2013 – Ivan Luizio ...
DESIGN THINKING
Reflexões

A beleza é a última defesa frente a
complexidade.
David Gelernter
Professor de Ciências da Comp...
DESIGN THINKING
Agente da Mudança

Time de
Design de
Serviços
Times
Tradicionais
de Design

Geração

Sustentação

Orientaç...
DESIGN THINKING
Pergunta

O que é
Design Thinking?

Revisão: 00.00

@ Copyright 2013 – Ivan Luizio Magalhães (ivan_luizio@...
DESIGN THINKING
Resposta clássica

“Design Thinking”
é um processo de inovação e
desenvolvimento dos processos
de negócio ...
DESIGN THINKING
Nossa definição

“Design Thinking”

é um método estruturado de
pensamento sobre o modelo de

negócio de um...
DESIGN THINKING
Foco nos clientes e usuários

Revisão: 00.00

@ Copyright 2013 – Ivan Luizio Magalhães (ivan_luizio@hotmai...
DESIGN THINKING
Além do foco nos clientes e usuários, apresenta as características …

• Visão ampla
• Abordagem multidisci...
DESIGN THINKING
Áreas

Design
Thinking

Revisão: 00.00

@ Copyright 2013 – Ivan Luizio Magalhães (ivan_luizio@hotmail.com)...
DESIGN THINKING
Pergunta

Por que
Design Thinking?

Revisão: 00.00

@ Copyright 2013 – Ivan Luizio Magalhães (ivan_luizio@...
DESIGN THINKING
Benefício

Sem Design Thinking ...

... com Design Thinking
Revisão: 00.00

@ Copyright 2013 – Ivan Luizio...
DESIGN THINKING
Características da solução
• Apresenta empatia
para com os clientes
e usuários?
• É uma solução
simples pa...
DESIGN THINKING
Pensamento divergentes e convergente (Duplo Diamante)

Revisão: 00.00

@ Copyright 2013 – Ivan Luizio Maga...
DESIGN THINKING
Etapas do Trabalho

Revisão: 00.00

@ Copyright 2013 – Ivan Luizio Magalhães (ivan_luizio@hotmail.com)

Sl...
DESIGN THINKING
Abordagem

• Observar e definir o

problema/oportunidade se
colocando no lugar do cliente e do
usuário
• E...
DESIGN THINKING
Processo de Trabalho

Revisão: 00.00

@ Copyright 2013 – Ivan Luizio Magalhães (ivan_luizio@hotmail.com)

...
DESIGN THINKING
Principais atividades

Revisão: 00.00

@ Copyright 2013 – Ivan Luizio Magalhães (ivan_luizio@hotmail.com)
...
BUSINESS PROCESS FLEXIBLE (BP FLEX)
Processo de Trabalho

Definir

Entender

Idealizar

Refinar

Prototipar

Validar

Impl...
BUSINESS PROCESS FLEXIBLE (BP FLEX)
1º Passo - Definir

Definir

Entender

Mapa
Estratégico

Revisão: 00.00

Idealizar

Re...
BUSINESS PROCESS FLEXIBLE (BP FLEX)
2º Passo - Entender

Definir

Entender

Mapa
de Empatia

Revisão: 00.00

Idealizar

Re...
BUSINESS PROCESS FLEXIBLE (BP FLEX)
3º Passo - Idealizar

Definir

Mapa
Mental

Revisão: 00.00

Entender

Idealizar

Refin...
BUSINESS PROCESS FLEXIBLE (BP FLEX)
4º Passo - Refinar

Definir

Entender

Personificação

Revisão: 00.00

Idealizar

Refi...
BUSINESS PROCESS FLEXIBLE (BP FLEX)
5º Passo - Prototipar

Definir

Entender

Jogo
de Empresas

Revisão: 00.00

Idealizar
...
BUSINESS PROCESS FLEXIBLE (BP FLEX)
6º Passo - Validar

Definir

Cardápio
de Ideias

Revisão: 00.00

Entender

Idealizar

...
BUSINESS PROCESS FLEXIBLE (BP FLEX)
7º Passo - Implantar

Definir

Blueprint

Revisão: 00.00

Entender

Idealizar

Refinar...
BUSINESS PROCESS FLEXIBLE (BP FLEX)
8º Passo - Aprender

Definir

Entender

Resultado dos
Indicadores

Revisão: 00.00

Ide...
CASOS PRÁTICOS
Mc Donalds – Criação de um Modelo de Negócio

Mc Donalds
Transformando a necessidade de
agilidade nas refei...
CASOS PRÁTICOS
Walt Disney – Redesenho de Processos

Walt Disney
Foco total na realização dos sonhos
dos seus clientes.

R...
CASOS PRÁTICOS
Walt Disney – Processo de Encantamento do Cliente

Revisão: 00.00

@ Copyright 2013 – Ivan Luizio Magalhães...
CASOS PRÁTICOS
Cirque du Soleil – Redesenho de um Modelo de Negócio

Cirque du Soleil
A única empresa do mundo em que
você...
CASOS PRÁTICOS
Cirque du Soleil – Modelo de Negócio

Fonte: http://blog.luz.vc/inovacao/modelo-de-negocios-inovador-e-curv...
CASOS PRÁTICOS
Cirque du Soleil – Resultado

Fonte: http://blog.luz.vc/inovacao/modelo-de-negocios-inovador-e-curva-de-val...
PERFIL PROFISSIONAL
Postura do profissional “Design Thinking”

• Observar
• Ser curioso
• Estar genuinamente interessado
•...
PERGUNTAS & RESPOSTAS

Revisão: 00.00

@ Copyright 2013 – Ivan Luizio Magalhães (ivan_luizio@hotmail.com)

Slide 51
AGRADECIMENTO
Muito obrigado e feliz 2.014!

Revisão: 00.00

@ Copyright 2013 – Ivan Luizio Magalhães (ivan_luizio@hotmail...
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Revisão: 00.00

@ Copyright 2013 – Ivan Luizio Magalhães (ivan_luizio@hotmail.com)

Slide 53
CONTATO

Revisão: 00.00

@ Copyright 2013 – Ivan Luizio Magalhães (ivan_luizio@hotmail.com)

Slide 54
NOTA EXPLICATIVA

Revisão: 00.00

@ Copyright 2013 – Ivan Luizio Magalhães (ivan_luizio@hotmail.com)

Slide 55
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Design Thinking aplicado ao Redesenho de Processos de Negocio

1,732

Published on

Design Thinking aplicado ao Redesenho de Processos de Negocio

  1. 1. Autor: Ivan Luizio Magalhães e-mail: ivan_luizio@ hotmail.com Revisão: 00.00 Design Thinking aplicado ao redesenho de processos de negócio Uma abordagem com base na BP Flex @ Copyright 2013 – Ivan Luizio Magalhães (ivan_luizio@hotmail.com)
  2. 2. AGENDA • INSTRUTOR • NOTA DE ESCLARECIMENTO • SAUDAÇÃO • INTRODUÇÃO • PROCESSO DE NEGÓCIO • CENÁRIO ATUAL • DESIGN THINKING • BUSINESS PROCESS FLEXIBLE (BP FLEX) • CASOS PRÁTICOS • PERFIL PROFISSIONAL Revisão: 00.00 • AGRADECIMENTO • REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS • CONTATO • NOTA EXPLICATIVA @ Copyright 2013 – Ivan Luizio Magalhães (ivan_luizio@hotmail.com) Slide 2
  3. 3. INSTRUTOR Revisão: 00.00 @ Copyright 2013 – Ivan Luizio Magalhães (ivan_luizio@hotmail.com) Slide 3
  4. 4. NOTA DE ESCLARECIMENTO Revisão: 00.00 @ Copyright 2013 – Ivan Luizio Magalhães (ivan_luizio@hotmail.com) Slide 4
  5. 5. AVISO O material de suporte visual utilizado neste evento será disponibilizado a todos os participantes também via e-mail. Por favor, encaminhe solicitação ao meu e-mail; assim que recebida, o arquivo será enviado. ivan_luizio@hotmail.com Revisão: 00.00 @ Copyright 2013 – Ivan Luizio Magalhães (ivan_luizio@hotmail.com) Slide 5
  6. 6. SAUDAÇÃO Boa tarde! Revisão: 00.00 @ Copyright 2013 – Ivan Luizio Magalhães (ivan_luizio@hotmail.com) Slide 6
  7. 7. INTRODUÇÃO Objetivo Descrever a metodologia Business Process Flexible (BP Flex) tendo por foco a filosofia e as técnicas de Design Thinking. Revisão: 00.00 @ Copyright 2013 – Ivan Luizio Magalhães (ivan_luizio@hotmail.com) Slide 7
  8. 8. PERGUNTA Por que estamos aqui? Revisão: 00.00 @ Copyright 2013 – Ivan Luizio Magalhães (ivan_luizio@hotmail.com) Slide 8
  9. 9. PROCESSO DE NEGÓCIO Além das Funções de Negócio da organização Revisão: 00.00 @ Copyright 2013 – Ivan Luizio Magalhães (ivan_luizio@hotmail.com) Slide 9
  10. 10. PROCESSO DE NEGÓCIO Funções de Negócio versus Processos de Negócio Revisão: 00.00 @ Copyright 2013 – Ivan Luizio Magalhães (ivan_luizio@hotmail.com) Slide 10
  11. 11. PROCESSO DE NEGÓCIO Mudar versus Transformar Qual será a estratégia para desenvolvimento do trabalho? • Mudar – Ganho Incremental (Mapear e Modelar) – Melhoria Contínua ou • Transformar – Ganho Radical (Modelar) - Redesenho Revisão: 00.00 @ Copyright 2013 – Ivan Luizio Magalhães (ivan_luizio@hotmail.com) Slide 11
  12. 12. PROCESSO DE NEGÓCIO Desafio atual Organizações em todo o mundo estão acelerando seus esforços para mudar suas culturas, introduzir inovações em seus processos de negócio e produtos, e servir seus clientes de forma mais efetiva. Revisão: 00.00 @ Copyright 2013 – Ivan Luizio Magalhães (ivan_luizio@hotmail.com) Slide 12
  13. 13. CENÁRIO ATUAL Da Revolução Agrícola à Era Conceitual Século XXI Século XX Século XIX Era Industrial Era da Informação Era Conceitual Pessoas Criativas e Empáticas Trabalhadores do Conhecimento Século XVIII Revolução Agrícola Operários de Fábrica Agricultores Revisão: 00.00 @ Copyright 2013 – Ivan Luizio Magalhães (ivan_luizio@hotmail.com) Slide 13
  14. 14. CENÁRIO ATUAL Comparação entre a valorização de organizações Revisão: 00.00 @ Copyright 2013 – Ivan Luizio Magalhães (ivan_luizio@hotmail.com) Slide 14
  15. 15. CENÁRIO ATUAL Desafio Empatia O que importa para o outro? Pensamento Abdutivo Transformar situações existentes em situações preferidas Pensamento Integrativo Substituir a alternância de modelos pela integração entre eles Autenticidade Ser o que diz ser Revisão: 00.00 @ Copyright 2013 – Ivan Luizio Magalhães (ivan_luizio@hotmail.com) Slide 15
  16. 16. CENÁRIO ATUAL Reflexão! Quer aprender algo novo, leia um livro com mais de 50 anos. Revisão: 00.00 @ Copyright 2013 – Ivan Luizio Magalhães (ivan_luizio@hotmail.com) Slide 16
  17. 17. CENÁRIO ATUAL Surgimento da abordagem Design Thinking – Década de 1.950 Revisão: 00.00 @ Copyright 2013 – Ivan Luizio Magalhães (ivan_luizio@hotmail.com) Slide 17
  18. 18. DESIGN THINKING Evolução natural Eu disco + Eu falo Revisão: 00.00 + Eu vejo + Eu ando @ Copyright 2013 – Ivan Luizio Magalhães (ivan_luizio@hotmail.com) + Eu escrevo + Eu brinco Slide 18
  19. 19. DESIGN THINKING Reflexões A beleza é a última defesa frente a complexidade. David Gelernter Professor de Ciências da Computação em Yale Design é o caminho para mudar a vida e influenciar o futuro. Sir Ernest Hall Pianista, Empreendedor e Filantropo Simplicidade é a última inovação. Leonardo da Vinci Inventor, Pintor, etc... Revisão: 00.00 @ Copyright 2013 – Ivan Luizio Magalhães (ivan_luizio@hotmail.com) Slide 19
  20. 20. DESIGN THINKING Agente da Mudança Time de Design de Serviços Times Tradicionais de Design Geração Sustentação Orientação a serviços Design Funcional Revisão: 00.00 @ Copyright 2013 – Ivan Luizio Magalhães (ivan_luizio@hotmail.com) Slide 20
  21. 21. DESIGN THINKING Pergunta O que é Design Thinking? Revisão: 00.00 @ Copyright 2013 – Ivan Luizio Magalhães (ivan_luizio@hotmail.com) Slide 21
  22. 22. DESIGN THINKING Resposta clássica “Design Thinking” é um processo de inovação e desenvolvimento dos processos de negócio de uma organização a partir do ponto de vista dos seus clientes. Revisão: 00.00 @ Copyright 2013 – Ivan Luizio Magalhães (ivan_luizio@hotmail.com) Slide 22
  23. 23. DESIGN THINKING Nossa definição “Design Thinking” é um método estruturado de pensamento sobre o modelo de negócio de uma organização que provê uma forma prática, mas criativa, de habilitar o alcance de seus objetivos de longo prazo. Revisão: 00.00 @ Copyright 2013 – Ivan Luizio Magalhães (ivan_luizio@hotmail.com) Slide 23
  24. 24. DESIGN THINKING Foco nos clientes e usuários Revisão: 00.00 @ Copyright 2013 – Ivan Luizio Magalhães (ivan_luizio@hotmail.com) Slide 24
  25. 25. DESIGN THINKING Além do foco nos clientes e usuários, apresenta as características … • Visão ampla • Abordagem multidisciplinar • Ideação • Prototipação • Identificação de alternativas • Colaboração • Problemas incompletos • Emoção • Não apenas “O quê?” Revisão: 00.00 @ Copyright 2013 – Ivan Luizio Magalhães (ivan_luizio@hotmail.com) Slide 25
  26. 26. DESIGN THINKING Áreas Design Thinking Revisão: 00.00 @ Copyright 2013 – Ivan Luizio Magalhães (ivan_luizio@hotmail.com) Slide 26
  27. 27. DESIGN THINKING Pergunta Por que Design Thinking? Revisão: 00.00 @ Copyright 2013 – Ivan Luizio Magalhães (ivan_luizio@hotmail.com) Slide 27
  28. 28. DESIGN THINKING Benefício Sem Design Thinking ... ... com Design Thinking Revisão: 00.00 @ Copyright 2013 – Ivan Luizio Magalhães (ivan_luizio@hotmail.com) Slide 28
  29. 29. DESIGN THINKING Características da solução • Apresenta empatia para com os clientes e usuários? • É uma solução simples para fazer o trabalho? • É elegante? • É fácil de usar? Pessoas Organização Desejável Viável Necessidades Humanas Necessidades do Negócio Tecnologia • Pode-se viver sem ela? • Ela permite incrementar a lucratividade? • Existem as competências necessárias? • Qual é o retorno do investimento? Exequível Necessidades Técnicas • É rápido configurá-la para atender a um cliente em especial? • É fácil de ser mantida? • É fácil de ser suportada? • É consistente com o atual espaço de solução do sistema? Revisão: 00.00 @ Copyright 2013 – Ivan Luizio Magalhães (ivan_luizio@hotmail.com) Slide 29
  30. 30. DESIGN THINKING Pensamento divergentes e convergente (Duplo Diamante) Revisão: 00.00 @ Copyright 2013 – Ivan Luizio Magalhães (ivan_luizio@hotmail.com) Slide 30
  31. 31. DESIGN THINKING Etapas do Trabalho Revisão: 00.00 @ Copyright 2013 – Ivan Luizio Magalhães (ivan_luizio@hotmail.com) Slide 31
  32. 32. DESIGN THINKING Abordagem • Observar e definir o problema/oportunidade se colocando no lugar do cliente e do usuário • Explorar soluções de forma holística • Prototipar, testar e repetir • Implementar e refinar Revisão: 00.00 @ Copyright 2013 – Ivan Luizio Magalhães (ivan_luizio@hotmail.com) Slide 32
  33. 33. DESIGN THINKING Processo de Trabalho Revisão: 00.00 @ Copyright 2013 – Ivan Luizio Magalhães (ivan_luizio@hotmail.com) Slide 33
  34. 34. DESIGN THINKING Principais atividades Revisão: 00.00 @ Copyright 2013 – Ivan Luizio Magalhães (ivan_luizio@hotmail.com) Slide 34
  35. 35. BUSINESS PROCESS FLEXIBLE (BP FLEX) Processo de Trabalho Definir Entender Idealizar Refinar Prototipar Validar Implantar Aprender Múltiplas Ferramentas Revisão: 00.00 @ Copyright 2013 – Ivan Luizio Magalhães (ivan_luizio@hotmail.com) Slide 35
  36. 36. BUSINESS PROCESS FLEXIBLE (BP FLEX) 1º Passo - Definir Definir Entender Mapa Estratégico Revisão: 00.00 Idealizar Refinar 6W2H Prototipar Validar Grupo Focal @ Copyright 2013 – Ivan Luizio Magalhães (ivan_luizio@hotmail.com) Implantar Aprender Termômetro de Emoções Slide 36
  37. 37. BUSINESS PROCESS FLEXIBLE (BP FLEX) 2º Passo - Entender Definir Entender Mapa de Empatia Revisão: 00.00 Idealizar Refinar Análise Etnográfica Prototipar Validar Entrevistas @ Copyright 2013 – Ivan Luizio Magalhães (ivan_luizio@hotmail.com) Implantar Aprender Dramatização Slide 37
  38. 38. BUSINESS PROCESS FLEXIBLE (BP FLEX) 3º Passo - Idealizar Definir Mapa Mental Revisão: 00.00 Entender Idealizar Refinar Brainstorming Prototipar Validar Sketching @ Copyright 2013 – Ivan Luizio Magalhães (ivan_luizio@hotmail.com) Implantar Aprender Apresentação de Ideias Slide 38
  39. 39. BUSINESS PROCESS FLEXIBLE (BP FLEX) 4º Passo - Refinar Definir Entender Personificação Revisão: 00.00 Idealizar Refinar Storyboard Prototipar Validar Metáfora Visual @ Copyright 2013 – Ivan Luizio Magalhães (ivan_luizio@hotmail.com) Implantar Aprender Workshop de Co-Criação Slide 39
  40. 40. BUSINESS PROCESS FLEXIBLE (BP FLEX) 5º Passo - Prototipar Definir Entender Jogo de Empresas Revisão: 00.00 Idealizar Refinar Protótipo Prototipar Validar Glossário @ Copyright 2013 – Ivan Luizio Magalhães (ivan_luizio@hotmail.com) Implantar Aprender Simulador Slide 40
  41. 41. BUSINESS PROCESS FLEXIBLE (BP FLEX) 6º Passo - Validar Definir Cardápio de Ideias Revisão: 00.00 Entender Idealizar Refinar Matriz de Posicionamento Prototipar Validar Matriz de Retorno versus Inovação @ Copyright 2013 – Ivan Luizio Magalhães (ivan_luizio@hotmail.com) Implantar Aprender Matriz Custo/Benefício Slide 41
  42. 42. BUSINESS PROCESS FLEXIBLE (BP FLEX) 7º Passo - Implantar Definir Blueprint Revisão: 00.00 Entender Idealizar Refinar Roadmap Prototipar Validar Plano de Capacitação @ Copyright 2013 – Ivan Luizio Magalhães (ivan_luizio@hotmail.com) Implantar Aprender Plano de Gestão da Mudança Slide 42
  43. 43. BUSINESS PROCESS FLEXIBLE (BP FLEX) 8º Passo - Aprender Definir Entender Resultado dos Indicadores Revisão: 00.00 Idealizar Refinar Voz do Processo Prototipar Validar Voz do Cliente @ Copyright 2013 – Ivan Luizio Magalhães (ivan_luizio@hotmail.com) Implantar Aprender Pesquisa de Campo Slide 43
  44. 44. CASOS PRÁTICOS Mc Donalds – Criação de um Modelo de Negócio Mc Donalds Transformando a necessidade de agilidade nas refeições em uma indústria de bilhões de dólares. Revisão: 00.00 @ Copyright 2013 – Ivan Luizio Magalhães (ivan_luizio@hotmail.com) Slide 44
  45. 45. CASOS PRÁTICOS Walt Disney – Redesenho de Processos Walt Disney Foco total na realização dos sonhos dos seus clientes. Revisão: 00.00 @ Copyright 2013 – Ivan Luizio Magalhães (ivan_luizio@hotmail.com) Slide 45
  46. 46. CASOS PRÁTICOS Walt Disney – Processo de Encantamento do Cliente Revisão: 00.00 @ Copyright 2013 – Ivan Luizio Magalhães (ivan_luizio@hotmail.com) Slide 46
  47. 47. CASOS PRÁTICOS Cirque du Soleil – Redesenho de um Modelo de Negócio Cirque du Soleil A única empresa do mundo em que você pode chamar o chefe de palhaço sem medo de ser mandado embora. Revisão: 00.00 @ Copyright 2013 – Ivan Luizio Magalhães (ivan_luizio@hotmail.com) Slide 47
  48. 48. CASOS PRÁTICOS Cirque du Soleil – Modelo de Negócio Fonte: http://blog.luz.vc/inovacao/modelo-de-negocios-inovador-e-curva-de-valor-10-cirque-du-soleil/ Revisão: 00.00 @ Copyright 2013 – Ivan Luizio Magalhães (ivan_luizio@hotmail.com) Slide 48
  49. 49. CASOS PRÁTICOS Cirque du Soleil – Resultado Fonte: http://blog.luz.vc/inovacao/modelo-de-negocios-inovador-e-curva-de-valor-10-cirque-du-soleil/ Revisão: 00.00 @ Copyright 2013 – Ivan Luizio Magalhães (ivan_luizio@hotmail.com) Slide 49
  50. 50. PERFIL PROFISSIONAL Postura do profissional “Design Thinking” • Observar • Ser curioso • Estar genuinamente interessado • Ser empático • Experimentar • Projetar • Fazer de novo se for necessário • Testar • Surpreender-se Revisão: 00.00 @ Copyright 2013 – Ivan Luizio Magalhães (ivan_luizio@hotmail.com) Slide 50
  51. 51. PERGUNTAS & RESPOSTAS Revisão: 00.00 @ Copyright 2013 – Ivan Luizio Magalhães (ivan_luizio@hotmail.com) Slide 51
  52. 52. AGRADECIMENTO Muito obrigado e feliz 2.014! Revisão: 00.00 @ Copyright 2013 – Ivan Luizio Magalhães (ivan_luizio@hotmail.com) Slide 52
  53. 53. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS Revisão: 00.00 @ Copyright 2013 – Ivan Luizio Magalhães (ivan_luizio@hotmail.com) Slide 53
  54. 54. CONTATO Revisão: 00.00 @ Copyright 2013 – Ivan Luizio Magalhães (ivan_luizio@hotmail.com) Slide 54
  55. 55. NOTA EXPLICATIVA Revisão: 00.00 @ Copyright 2013 – Ivan Luizio Magalhães (ivan_luizio@hotmail.com) Slide 55
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×