Sistema de planificación de recursos empresarialesLos sistemas de planificación de recursos empresariales, o ERP (por sus ...
Los objetivos principales de los sistemas ERP son:Optimización de los procesos empresariales.Acceso a la información.Posib...
No hay recetas mágicas ni guiones explícitos para implantaciones exitosas; solamente trabajo bienrealizado, una correcta m...
Personalizar un paquete ERP puede resultar muy costoso y complicado, porque muchos paquetes noestán diseñados para su pers...
prueba, y una falta de políticas corporativas que afectan a cómo se obtienen los datos del ERP y comose mantienen actualiz...
ver como estrategias de marketing que determinados programas de gestión que llevan en el mercadovarios años, cambian brusc...
En definitiva, las suites de gestión y los ERP ocupan dos nichos de mercado, claramente distinguiblesdesde un punto de vis...
. IntroducciónLos sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP) son sistemas de información gerencialesque int...
El producto final es complejo y requiere de varios niveles de subensamble y ensamble.El producto final es costoso.El tiemp...
2.4. HRM (Human Resource Management)Los sistemas de administración de recursos humanos (HRM), son parte de una estrategia ...
diferente uso, por ejemplo: producción, ventas, compras, logística, contabilidad (de varios tipos),gestión de proyectos, G...
integrados, la información se duplica, crece el margen de contaminación en la información(sobre todo por errores de captur...
Alineamiento de la estructura y plataformas tecnológicas.Análisis del cambio organizativo.Entrega de una visión completa d...
materiales como por ejemplo poner veneno en los productos alimenticios, u otro sabotaje. Laseguridad del ERP ayuda a preve...
los trabajadores y el proceso de negocios de algunas compañías, este punto se cita como una delas principales causas de fa...
Los principales factores que dirigen el mercado en orden descendente son:Aumento en la necesidad de modernizar los proceso...
3.5.2. Las Ganancias que GeneraCuando los administradores de una compañía se deciden a invertir una gran cantidad de capit...
La subcontratación del servicio de ERP a través de un ASP (Application Server Provider). Eneste caso nos enfocamos a el PS...
todo gratuito, ya que la implementación genera un costo en la empresa y es necesario de unapersona capacitada que lo reali...
OpenWorkBenchLas de pagoMS ProjectFastTrack ScheduleVersiones ActualesLas últimas versiones estables (hasta Mayo 2011) de ...
Planificación de los requerimientos de materialLa planificación de los materiales o MRP es un Sistema de Planificación y A...
La demanda de la mayoría de los artículos no es independiente, únicamente lo es la de losproductos terminados.Las necesida...
El estado del inventario, que recoge las cantidades de cada una de las referencias de la planta queestán disponibles o en ...
Lista de materiales o BOM (Bill of Materials) [editar]Desde el punto de vista del control de la producción interesa conoce...
3. En relación con este tema, hay que recordar que el sistema MRP toma el TScomo un dato fijo, por lo que es importante qu...
-El inventario disponible se mide al final de cada período.-Los requerimientos netos son el inicio del período.Lo planeado...
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Tarea aaroon

115

Published on

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
115
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Tarea aaroon

  1. 1. Sistema de planificación de recursos empresarialesLos sistemas de planificación de recursos empresariales, o ERP (por sus siglas en inglés, EnterpriseResourcePlanning) son sistemas de información gerenciales que integran y manejan muchos de los negociosasociados con las operaciones de producción y de los aspectos de distribución de una compañía enla producción de bienes o servicios.La Planificación de Recursos Empresariales es un término derivado de la planificación de recursos demanufactura (MRPII) y seguido de la planificación de requerimientos de material (MRP); sin embargo los ERPhan evolucionado hacia modelos de subscripción por el uso del servicio (SaaS, cloudcomputing)Los sistemas ERP típicamente manejan la producción, logística, distribución, inventario, envíos, facturasy contabilidad de la compañía de forma modular. Sin embargo, la Planificación de Recursos Empresariales o elsoftware ERP puede intervenir en el control de muchas actividades de negocios como ventas, entregas,pagos, producción, administración de inventarios, calidad de administración y la administración de recursoshumanos.Los sistemas ERP son llamados ocasionalmente back office (trastienda) ya que indican que el cliente y elpúblico general no están directamente involucrados. Este sistema es, en contraste con el sistema de aperturade datos (front office), que crea una relación administrativa del consumidor o servicio al consumidor (CRM), unsistema que trata directamente con los clientes, o con los sistemas de negocios electrónicos tales comocomercio electrónico, administración electrónica, telecomunicaciones electrónicas y finanzas electrónicas;asimismo, es un sistema que trata directamente con los proveedores, no estableciendo únicamente unarelación administrativa con ellos (SRM).Los ERP funcionaban ampliamente en las empresas. Entre sus módulos más comunes se encuentran el demanufactura o producción, almacenamiento, logística e información tecnológica, incluyen ademásla contabilidad, y suelen incluir un sistema de administración de recursos humanos, y herramientasde mercadotecnia y administración estratégica.DefiniciónLos sistemas de planificación de recursos empresariales (en inglés ERP, EnterpriseResourcePlanning) son sistemas de gestión de información que automatizan muchas de las prácticas denegocio asociadas con los aspectos operativos o productivos de una empresa.Los sistemas ERP son sistemas de gestión para la empresa. Se caracterizan por estar compuestos pordiferentes módulos. Estas partes son de diferente uso, por ejemplo: producción, ventas, compras,logística, contabilidad (de varios tipos), gestión de proyectos, GIS (sistema de información geográfica),inventarios y control de almacenes, pedidos, nóminas, etc. . Lo contrario sería como considerar unsimple programa de facturación como un ERP por el simple hecho de que una empresa integreúnicamente esa parte.
  2. 2. Los objetivos principales de los sistemas ERP son:Optimización de los procesos empresariales.Acceso a la información.Posibilidad de compartir información entre todos los componentes de la organización.Eliminación de datos y operaciones innecesarias de reingeniería.El propósito fundamental de un ERP es otorgar apoyo a los clientes del negocio, tiempos rápidos derespuesta a sus problemas, así como un eficiente manejo de información que permita la toma oportunade decisiones y disminución de los costos totales de operación.Los beneficios que puede aportar una herramienta de erp se resume en la resolución de los problemascontables, mercantil o fiscal de la empresa. Asimismo, puede permitir un mayor control contable,inmovilizado, conciliación bancaria, liquidación de impuestos,etc...Las características que distinguen a un ERP de cualquier otro software empresarial, es que deben de sermodulares y configurables:Modulares. Los ERP entienden que una empresa es un conjunto de departamentos que seencuentran interrelacionados por la información que comparten y que se genera a partir de susprocesos. Una ventaja de los ERP, tanto económica como técnica es que la funcionalidad seencuentra dividida en módulos, los cuales pueden instalarse de acuerdo con los requerimientos delcliente. Ejemplo: ventas, materiales, finanzas, control de almacén, recursos humanos, etc.Configurables. Los ERP pueden ser configurados mediante desarrollos en el código del software.Por ejemplo, para controlar inventarios, es posible que una empresa necesite manejar la partición delotes pero otra empresa no. Los ERP más avanzados suelen incorporar herramientas deprogramación de cuarta generación para el desarrollo rápido de nuevos procesos.Otras características destacables de los sistemas ERP son:Base de datos centralizada.Los componentes del ERP interactúan entre sí consolidando las operaciones.En un sistema ERP los datos se capturan y deben ser consistentes, completos y comunes.Las empresas que lo implanten suelen tener que modificar alguno de sus procesos para alinearloscon los del sistema ERP. Este proceso se conoce como Reingeniería de Procesos, aunque nosiempre es necesario.Las soluciones ERP en ocasiones son complejas y difíciles de implantar debido a que necesitan undesarrollo personalizado para cada empresa partiendo de la configuración inicial de la aplicación que escomún. Las personalizaciones y desarrollos particulares para cada empresa requieren de un granesfuerzo en tiempo, y por consiguiente en dinero, para modelar todos los procesos de negocio de la vidareal en la aplicación.Las metodologías de implantación de los ERP en la empresa no siempre son todo lo simples que sedesearía, dado que entran en juego múltiples facetas.
  3. 3. No hay recetas mágicas ni guiones explícitos para implantaciones exitosas; solamente trabajo bienrealizado, una correcta metodología y aspectos que deben cuidarse antes y durante el proceso deimplantación, e inclusive cuando el sistema entra en funcionamiento. Por ello, antes, durante y despuésde la implantación de un ERP es conveniente efectuar lo siguiente:Definición de resultados a obtener con la implantación de un ERP.Definición del modelo de negocio.Definición del modelo de gestión.Definición de la estrategia de implantación.Evaluación de oportunidades para software complementario al producto ERP.Alineamiento de la estructura y plataformas tecnológicas.Análisis del cambio organizativo.Entrega de una visión completa de la solución a implantar.Implantación del sistema.Controles de calidad.Auditoría del entorno técnico y del entorno de desarrollo.ImplementaciónDebido a que cubre un espectro de aspectos de la gestión de una empresa, un sistema de software ERPestá basado en algunos de los productos de software de mayor tamaño y complejidad en la industria. Alimplementar tales sistemas en una compañía la metodología tradicional solía involucrar a un grupode analistas, programadores y usuarios. Este fue el esquema que se empleó, por lo menos, hasta eldesarrollo de Internet. Esta permite a los consultores tener acceso a las computadoras de la compañíacon el fin de poder instalar los datos actualizados y estandarizados de implementación del ERP, sinayuda profesional. Este tipo de proyectos pueden llegar a ser muy caros para grandes compañías,especialmente para las transnacionales. Las compañías especializadas en la implementación del ERP,sin embargo, pueden agilizar estos procesos y completar la tarea en menos de seis meses con un sólidoexamen piloto.A la hora de realizar la implementación de los sistemas ERP, las compañías muchas veces buscan laayuda de un proveedor o vendedor de ERP o de consultoras tecnológicas. La consultoría en materia deERP es de dos tipos, la consultoría de negocios y la consultoría técnica. La consultoría de negociosestudia los procesos de negocios actuales de la compañía y evalúa su correspondencia con los procesosdel sistema ERP, lo cual generalmente incluye la personalización de ciertos aspectos de los sistemasERP para las necesidades de las organizaciones. La consultoría técnica muchas veces implicaprogramación. La mayoría de los vendedores de ERP permiten modificar su software para lasnecesidades de los negocios de sus clientes.Muchas de las empresas que buscan la implantación de un ERP cometen el error de buscar soluciones abajo coste, o no contratar a una empresa integradora. Este tipo de empresa, no solamente les ayuda enla implantación sino que les apoya a visualizar a su cliente en todos los aspectos de su negocio tanto enhardware, software y en la administración del cambio.
  4. 4. Personalizar un paquete ERP puede resultar muy costoso y complicado, porque muchos paquetes noestán diseñados para su personalización, así que muchos negocios implementan sus sistemas ERPsiguiendo las mejores prácticas de la industria. Algunos paquetes ERP son muy genéricos en susreportes e informes; la personalización de dichos elementos se debe hacer en cada implementación. Esimportante tener en cuenta que en ciertas ocasiones tiene mucho más sentido la compra de paquetes degeneración de reportes fabricados por terceros y que están hechos para interactuar directamente con elERP.Hoy en día, un buen número de sistemas ERP tienen una interfaz Web. La ventaja de este tipo deinterfaz es que no requiere la instalación de una aplicación cliente. Mientras se tenga una conexión aInternet (o a la red local de la empresa, según sea el caso), se puede acceder a los ERP basados enWeb a través del típico navegador web.VentajasUna empresa que no cuente con un sistema ERP, en función de sus necesidades, puede encontrarsecon muchas aplicaciones de software cerradas, que no se pueden personalizar, y no se optimizan parasu negocio. Diseño de ingeniería para mejorar el producto, seguimiento del cliente desde la aceptaciónhasta la satisfacción completa, una compleja administración de interdependencias de los recibos demateriales, de los productos estructurados en el mundo real, de los cambios de la ingeniería y de larevisión y la mejora, y la necesidad de elaborar materiales substitutos, etc. La ventaja de tener un ERPes que todo esto, y más, está integrado.El cambio como un producto está hecho en los detalles de ingeniería, y es como ahora será hecho. Laefectividad de datos puede usarse para el control cuando el cambio ocurra desde una versión anterior ala nueva, en ambos productos los datos van encaminados hacia la efectividad y algunos van a lasuspensión del mismo. Parte del cambio puede incluir la etiqueta para identificar el número de la versión(código de barras).La seguridad de las computadoras está incluida dentro del ERP, para proteger a la organización encontra de crímenes externos, tal como el espionaje industrial y crimen interno, tal como malversación.Una falsificación en el escenario de los datos puede involucrar terrorismo alterando el recibo demateriales como por ejemplo poner veneno en los productos alimenticios, u otro sabotaje. La seguridaddel ERP ayuda a prevenir el abuso.Hay conceptos de mercadotecnia y ventas (los que incluyen CRM o la relación administrativa con losconsumidores, back end (el trabajo interno de la compañía para satisfacer las necesidades de losconsumidores) que incluye control de calidad, para asegurarse que no hay problemas no arreglados, enlos productos finales; cadena de abastecimiento (interacción con los proveedores y la infraestructura).Todo esto puede ser integrado a través de la ERP, aunque algunos sistemas tengan espacios de menoscomprensibilidad y efectividad. Sin un ERP que integre todo esto, puede ser complicado para laadministración de la manufactura.DesventajasMuchos de los problemas que tienen las compañías con el ERP son debido a la inversión inadecuadapara la educación continua del personal relevante, incluyendo los cambios de implementación y de
  5. 5. prueba, y una falta de políticas corporativas que afectan a cómo se obtienen los datos del ERP y comose mantienen actualizados.Limitaciones y obstáculos del ERP incluyen:El éxito depende en las habilidades y la experiencia de la fuerza de trabajo, incluyendo la educacióny como hacer que el sistema trabaje correctamente. Muchas compañías reducen costos reduciendoentrenamientos. Los propietarios de pequeñas empresas están menos capacitados, lo que significaque el manejo del sistema ERP es operado por personal que no está capacitado para el manejo delmismo.Cambio de personal, las compañías pueden emplear administradores que no están capacitados parael manejo del sistema ERP de la compañía empleadora, proponiendo cambios en las prácticas delos negocios que no están sincronizados con el sistema.La instalación del sistema ERP es muy costosa.Los vendedores del ERP pueden cargar sumas de dinero para la renovación de sus licenciasanuales, que no está relacionado con el tamaño del ERP de la compañía o sus ganancias.El personal de soporte técnico en ocasiones contesta a las llamadas inapropiadas de la estructuracorporativa.Los ERP son vistos como sistemas muy rígidos, y difíciles de adaptarse al flujo específico de lostrabajadores y el proceso de negocios de algunas compañías, este punto se cita como una de lasprincipales causas de falla.Los sistemas pueden ser difíciles de usarse.Los sistemas pueden sufrir problemas de "cuello de botella": la ineficiencia en uno de losdepartamentos o en uno de los empleados puede afectar a otros participantes.Muchos de los eslabones integrados necesitan exactitud en otras aplicaciones para trabajarefectivamente. Una compañía puede lograr estándares mínimos, y luego de un tiempo los "datossucios" (datos inexactos o no verificados) reducirán la confiabilidad de algunas aplicaciones.Una vez que el sistema esté establecido, los costos de los cambios son muy altos (reduciendo laflexibilidad y las estrategias de control).La mala imagen de unión de la compañía puede causar problemas en su contabilidad, la moral desus empleados y las líneas de responsabilidad.La resistencia en compartir la información interna entre departamentos puede reducir la eficiencia delsoftware.Hay problemas frecuentes de compatibilidad con algunos de los sistemas legales de los socios.Los sistemas pueden tener excesiva ingeniería respecto a las necesidades reales del consumidor.ERP versus software de gestiónLa clasificación de un determinado software de gestión como ERP determina que disponga de una seriede requisitos y funcionalidades que posibiliten su diferenciación. En el mercado del software de hoy endía es habitual que cualquier suite de gestión pretenda un mayor reconocimiento (por lo general irreal,dado que es igualmente necesario un software de gestión normal que un ERP, sólo que para nivelesdiferentes) por el hecho de ser conocida como ERP en lugar de como software de gestión. Así podemos
  6. 6. ver como estrategias de marketing que determinados programas de gestión que llevan en el mercadovarios años, cambian bruscamente su denominación a ERP, buscando un nicho de trabajo superior (porlo general acompañado de una mayor remuneración, reconocimiento, etc) sin incrementarproporcionalmente la funcionalidad.La principal diferencia estriba en la definición. Un ERP es una aplicación que integra en un único sistematodos los procesos de negocio de una empresa. Adicionalmente se pretende que todos los datos esténdisponibles todo el tiempo para todo el mundo en la empresa (obviando por el momento permisos sobredisponibilidad, etc) de una manera centralizada.Esto descarta como ERP aquellos programas basados en múltiples aplicaciones (denominadoscomúnmente suites) independientes o modulares que duplican la información (aun cuando la enlacenautomáticamente) o no la centralizan en una única base de datos. También elimina aquellos programasque se basan en sistemas de base de datos de ficheros independientes (sin motor de base de datos).Por otra parte la definición tradicional nos dice que los ERP están diseñados para modelar y automatizartodos los procesos básicos con el objetivo de integrar información a través de la empresa, eliminandocomplejas conexiones entre sistemas distintos. Un ERP es una arquitectura de software que facilita elflujo de información entre las funciones de manufactura, logística, finanzas y recursos humanos de unaempresa.Así que a la característica de la base de datos centralizada y de que los componentes del ERPinteractúen entre sí, consolidando todas las operaciones, se debe añadir que en un sistema ERP losdatos se introducen una sola vez, debiendo mantener la consistencia, y ser completos. Comocaracterística colateral se puede añadir que, normalmente, las empresas deben de modificar algunos desus procesos para alinearlos con los del sistema ERP. Es lo que se conoce como Reingeniería deProcesos.Estas características básica debieran permitir diferenciar básicamente entre una suite de gestión(habitualmente compuesta de programas o módulos de facturación y contabilidad) y un ERP puro quedebiera incluir todas aquellas funcionalidades que una empresa pueda necesitar (gestión de proyectos,gestión de campañas, comercio electrónico, producción por fases, trazabilidad, gestión de la calidad,gestión de cajas descentralizadas o centralizadas (TPVs), pasarelas de pago electrónico, gestión de lacadena de abastecimiento, logística, etc) integradas y enlazadas entre sí. No basta con tener algunas deesas funcionalidades. Realmente es necesario tener todas, aun cuando no siempre las empresas lasnecesiten en este momento. Pero deben de estar disponibles internamente para suplir las necesidadesfuturas.El saber si una empresa necesita o no un ERP o una simple suite de gestión es otro asunto, no obstantela definición y características de un ERP debieran quedar claros.Así por ejemplo la gestión correcta de la cadena de abastecimientos es vital para una empresa queprecise de un ERP (una gran parte de los procesos de negocio dependen de la cadena deabastecimiento y su logística asociada), pero puede no serlo tanto para otra que necesite únicamenteautomatizar una parte de sus procesos de negocio. El que la primera debe de utilizar un ERP es claro,que a la segunda le basta una suite de gestión más simple, puede ser más discutible (en función de lasnecesidades reales de la empresa tras pasar por una reingeniería de procesos), lo que no es justo nireal, es denominar comercialmente ERP a la suite de gestión utilizada por la segunda empresa.
  7. 7. En definitiva, las suites de gestión y los ERP ocupan dos nichos de mercado, claramente distinguiblesdesde un punto de vista técnico, pero comercial y publicitariamente cruzables desde abajo hacia arriba.Esto último es lo que hace que muchas empresas medianas o grandes, se enfrenten con gravesproblemas de gestión al implementar un software que creían ERP y que deja fuera de sus necesidades,bien sean actuales o futuras, muchos de los procesos de negocio básicos que la empresa usa o que hapasado a usar con el devenir del tiempo.
  8. 8. . IntroducciónLos sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP) son sistemas de información gerencialesque integran y manejan muchos de los negocios asociados con las operaciones de producción y de losaspectos de distribución de una compañía comprometida en la producción de bienes o servicios.La Planificación de Recursos Empresariales es un término derivado de la Planificación de Recursos deManufactura (MRPII) y seguido de la Planificación de Requerimientos de Material (MRP). Los sistemasERP normalmente manejan la producción, logística, distribución, inventario, envíos, facturas y unacontabilidad para la compañía de la Planificación de Recursos Empresariales o el software ERP puedeintervenir en el control de muchas actividades de negocios como ventas, entregas, pagos, producción,administración de inventarios, calidad de administración y la administración de recursos humanos.c Los ERP están funcionando ampliamente en todo tipo de empresas modernas. Todos losdepartamentos funcionales que están involucrados en la operación o producción están integrados en unsolo sistema. Además de la manufactura o producción, almacenamiento, logística e informacióntecnológica, incluyen además la contabilidad, y suelen incluir un recursos humanos, y herramientas demercadotecnia y administración estratégica.2. La evolución de sistemas ERPLa evolución de los sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP) se remonta a la décadade los 70, cuando se comienza a utilizar un software llamado MRP (Material RequirementPlanning), cuyoobjetivo era planificar las operaciones de producción dentro de las compañías.Sin embargo, en la actualidad dentro de los sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP)surgen productos que son enfocados específicamente de acuerdo a los negocios de cada compañíacomprometidas ya sean en la producción de bienes o servicios. Por lo que un sistema de planificación derecursos empresariales constituye la base del desarrollo de los sistemas especializados de gestión. (Fig.N° 1)2.1. MPR (Material RequirementPlanning)Los sistemas de planeación de los requerimientos de material (MPR), son sistemas que surgen de lanecesidad de integrar la cantidad de artículos a fabricar con un correcto almacenaje de inventario, yasea de producto terminado, producto en proceso, materia prima o componentes. Puede decirse que elMRP es un Sistema de Control de Inventario y Programación que responde a las interrogantes: ¿Quéorden fabricar o comprar? ¿Cuánta cantidad de la orden? ¿Cuándo hacer la orden?Su objetivo es disminuir el volumen de existencia a partir de lanzar la orden de compra o fabricación enel momento adecuado según los resultados del Programa Maestro de Producción.Su aplicación es útil donde existan algunas de las condiciones siguientes:
  9. 9. El producto final es complejo y requiere de varios niveles de subensamble y ensamble.El producto final es costoso.El tiempo de procesamiento de la materia prima y componentes, sea grande.El ciclo de producción del producto final sea largo.Se desee consolidar los requerimientos para diversos productos.El proceso se caracteriza por ítems con demandas dependientes fundamentalmente yla fabricación sea intermitente (por lotes).2.2. SCM (SupplyChain Management)Los sistemas de gestión de la configuración de software (SCM,) es el término utilizado para describir elconjunto de operaciones de producción y logística cuyo objetivo final es la entrega de un producto a uncliente. Esto quiere decir, que la gestión de la configuración de software (SCM) incluye las actividadesasociadas desde la obtención de materiales para la transformación del producto, hasta su colocación enel mercado.Los sistemas de gestión de la configuración de software (SCM) utilizan los conceptos de e-business ytecnologías Web para coordinar y optimizar los procesos de ámbito empresarial en todas y cada una delas áreas de su empresa: desde el proveedor hasta el cliente.Los sistemas de gestión de la configuración de software (SCM) no dejan de tener sus inconvenientes.Así, los mercados electrónicos, que habían sido considerados como los benefactores de la eficiencia dela gestión de la configuración de software (SCM), han resultado menos que productivos. Asimismo, lasincompatibilidades entre empresas vendedoras complican la búsqueda de una combinación desoluciones adecuada para integrar de extremo-a-extremo la configuración de software. Sin embargo,una compañía puede utilizar una solución SCM para alcanzar una ventaja competitiva y mejorar sumargen de beneficio: ofreciendo una mayor visibilidad en la totalidad de la cadena de suministro, lasempresas pueden reducir los gastos, mejorar la eficiencia operacional y responder con mayor rapidez ala demanda del cliente.2.3. CRM (CustomerRealatioship Management)Los sistemas de administración de la relación con los clientes (CRM), es parte de una estrategia denegocio centrada en el cliente. Una parte fundamental de su idea es, precisamente, la de recopilar lamayor cantidad de información posible sobre los clientes, para poder dar valor a la oferta. La empresadebe trabajar para conocer las necesidades de los mismos y así poder adelantar una oferta y mejorar lacalidad en la atención.Cuando hablamos de mejorar la oferta nos referimos a poder brindarles soluciones a los clientes que seadecuen perfectamente a sus necesidades. Por lo tanto, el nombre CRM hace referencia a unaestrategia de negocio basada principalmente en la satisfacción de los clientes, pero también a lossistemas informáticos que dan soporte a esta estrategia.
  10. 10. 2.4. HRM (Human Resource Management)Los sistemas de administración de recursos humanos (HRM), son parte de una estrategia entrela gestión de recursos humanos y la tecnología de información. Esto combina los recursosHumanos y en particular sus actividades administrativas con los medios puestos a su disposiciónpor la informática, y se refieren en particular a las actividades de planificación y tratamiento dedatos para integrarlos en un único sistema de gestión.En general, la función de los recursos humanos incluye siempre una parte importante de tareasadministrativas y repetitivas en la mayoría de las organizaciones. Éstas tienen integradas, deforma más o menos importante, las operaciones de establecimiento y pago de remuneraciones,asistencia de los trabajadores, evaluaciones, contratación, ascensos... Una gestión eficaz delcapital humano se convierte en una operación necesaria para los profesionales de los recursoshumanos. Su función consiste primero en recoger los datos para cada trabajador relativos a suhistorial y características personales, sus competencias y capacidades, hasta los datos másaccesibles tales como sus remuneraciones y sus labores en la empresa. La cuantificación de estosdatos y la sistematización para su tratamiento permite su manejo posterior por sistemas deadministración de recursos humanos (HRM), reduciendo el tratamiento manual de lasoperaciones, costosa fuente de errores.2.5. FRM (FinanceResource Management)Los sistemas de administración de recursos financieros (FRM), son sistemas que surgen de lanecesidad de integrar todo tipo de datos contables como son las proyección de ventas, el ingresoy los activos tomando como base estrategias alternativas de producción y mercadotecnia asícomo la determinación de los recursos que se necesitan para lograr estas proyecciones.3. DefiniciónLos sistemas de planificación de recursos de la empresa (en inglés ERP,enterpriseresourceplanning) son sistemas de gestión de información que integran y automatizanmuchas de las prácticas de negocio asociadas con los aspectos operativos o productivos de unaempresa.Los sistemas ERP son sistemas integrales de gestión para la empresa. Se caracterizan por estarcompuestos por diferentes partes integradas en una única aplicación. Estas partes son de
  11. 11. diferente uso, por ejemplo: producción, ventas, compras, logística, contabilidad (de varios tipos),gestión de proyectos, GIS (sistema de información geográfica), inventarios y control dealmacenes, pedidos, nóminas, etc. Sólo podemos definir un ERP como la integración de todasestas partes. Lo contrario sería como considerar un simple programa de facturación como unERP por el simple hecho de que una empresa integre únicamente esa parte. Ésta es la diferenciafundamental entre un ERP y otra aplicación de gestión. El ERP integra todo lo necesario para elfuncionamiento de los procesos de negocio de la empresa. No podemos hablar de ERP en elmomento que tan sólo se integra uno o una pequeña parte de los procesos de negocio. La propiadefinición de ERP indica la necesidad de "Disponibilidad de toda la información para todo elmundo todo el tiempo".Los objetivos principales de los sistemas ERP son:Optimización de los procesos empresariales.Acceso a toda la información de forma confiable, precisa y oportuna (integridad dedatos).La posibilidad de compartir información entre todos los componentes de la organización.Eliminación de datos y operaciones innecesarias de reingeniería.El propósito fundamental de un ERP es otorgar apoyo a los clientes del negocio, tiemposrápidos de respuesta a sus problemas, así como un eficiente manejo de información que permitala toma oportuna de decisiones y disminución de los costos totales de operación.3.1. CaracterísticasLas características que distinguen a un ERP de cualquier otro software empresarial, es quedeben de ser sistemas integrales, con modularidad y adaptables:Integrales.Porque permiten controlar los diferentes procesos de la compañía entendiendo que todos losdepartamentos de una empresa se relacionan entre sí, es decir, que el resultado de un proceso espunto de inicio del siguiente. Por ejemplo, en una compañía, el que un cliente haga un pedidorepresenta que se cree una orden de venta que desencadena el proceso de producción, de controlde inventarios, de planificación de distribución del producto, cobranza, y por supuesto susrespectivos movimientos contables. Si la empresa no usa un ERP, necesitará tener variosprogramas que controlen todos los procesos mencionados, con la desventaja de que al no estar
  12. 12. integrados, la información se duplica, crece el margen de contaminación en la información(sobre todo por errores de captura) y se crea un escenario favorable para malversaciones. Con unERP, el operador simplemente captura el pedido y el sistema se encarga de todo lo demás, por loque la información no se manipula y se encuentra protegida.Modulares.Los ERP entienden que una empresa es un conjunto de departamentos que se encuentraninterrelacionados por la información que comparten y que se genera a partir de sus procesos. Unaventaja de los ERP, tanto económica como técnica es que la funcionalidad se encuentra divididaen módulos, los cuales pueden instalarse de acuerdo con los requerimientos del cliente. Ejemplo:ventas, materiales, finanzas, control de almacén, recursos humanos, etc.Adaptables.Los ERP están creados para adaptarse a la idiosincrasia de cada empresa. Esto se logra pormedio de la configuración o parametrización de los procesos de acuerdo con las salidas que senecesiten de cada uno. Por ejemplo, para controlar inventarios, es posible que una empresanecesite manejar la partición de lotes pero otra empresa no. Los ERP más avanzados suelenincorporar herramientas de programación de 4ª Generación para el desarrollo rápido de nuevosprocesos. La parametrización es el valor añadido fundamental que debe contar cualquier ERPpara adaptarlo a las necesidades concretas de cada empresa.3.2. ImplantaciónLas metodologías de implantación de los ERP en la empresa no siempre son todo lo simplesque se desearía, dado que entran en juego múltiples facetas.No hay recetas mágicas ni guiones explícitos para implantaciones exitosas; solamente trabajobien realizado, una correcta metodología y aspectos que deben cuidarse antes y durante elproceso de implantación, e inclusive cuando el sistema entra en función. Por ello, antes, durantey después de la implantación de un ERP es conveniente efectuar lo siguiente:Definición de resultados a obtener con la implantación de un ERP.Definición del modelo de negocio.Definición del modelo de gestión.Definición de la estrategia de implantación.Evaluación de oportunidades para software complementario al producto ERP.
  13. 13. Alineamiento de la estructura y plataformas tecnológicas.Análisis del cambio organizativo.Entrega de una visión completa de la solución a implantar.Implantación del sistema.Controles de calidad.Auditoría del entorno técnico y del entorno de desarrollo.Benchmarking de la implantación.Con la implementación de los sistemas ERP, las compañías muchas veces buscan la ayuda deun proveedor o vendedor de ERP o de compañías consultoras. Consultar en el ERP incluye dosniveles, que son consulta de negocios y consulta técnica. Una consulta de negocios estudia losprocesos de negocios actuales de las compañías y muchos de estos corresponden a los procesosdel sistema ERP, a través de la configuración de los sistemas ERP para las necesidades de lasorganizaciones. La consulta técnica muchas veces implica programación. La mayoría de losvendedores de ERP permiten modificar su software para las necesidades de los negocios de susclientes.3.3. VentajasUn fabricante que no disponga de un ERP, en función de sus necesidades, puede encontrarsecon muchas aplicaciones de software cerradas, que no se pueden personalizar, y no se optimizanpara su negocio. Diseño de ingeniería para mejorar el producto, seguimiento del cliente desde laaceptación hasta la satisfacción completa, una compleja administración de interdependencias delos recibos de materiales, de los productos estructurados en el mundo real, de los cambios de laingeniería y de la revisión y la mejora, y la necesidad de elaborar materiales substitutos, etc. Laventaja de tener un ERP es que todo esto, y más, esta integrado.El cambio como un producto está hecho en los detalles de ingeniería, y es como ahora seráhecho. La efectividad de datos puede usarse para el control cuando el cambio ocurra desde unaversión anterior a la nueva, en ambos productos los datos van encaminados hacia la efectividad yalgunos van a la suspensión del mismo. Parte del cambio puede incluir la etiqueta para identificarel número de la versión (código de barras).La seguridad de las computadoras esta incluida dentro del ERP, para proteger en contra decrímenes externos, tal como el espionaje industrial y crimen interno, tal como malversación. Unafalsificación en el escenario de los datos puede involucrar terrorismo alterando el recibo de
  14. 14. materiales como por ejemplo poner veneno en los productos alimenticios, u otro sabotaje. Laseguridad del ERP ayuda a prevenir el abuso.Hay conceptos de mercadeo y ventas (los que incluyen CRM o la relación administrativa conlos consumidores, back end (el trabajo interno de la compañía para satisfacer las necesidades delos consumidores) que incluye control de calidad, para asegurarse que no hay problemas noarreglados, en los productos finales; cadena de abastecimiento (interacción con los proveedores yla infraestructura). Todo esto puede ser integrado a través de la ERP, aunque algunos sistemastengan espacios de menos comprensibilidad y efectividad. Sin un ERP que integre todo esto,puede ser complicado para la administración de la manufactura.3.4. DesventajasMuchos de los problemas que tienen las compañías con el ERP son debido a la inversióninadecuada para la educación continua del personal relevante, incluyendo los cambios deimplementación y de prueba, y una falta de políticas corporativas que afectan a cómo se obtienenlos datos del ERP y como se mantienen actualizados.Limitaciones y obstáculos del ERP incluyen:El éxito depende en las habilidades y la experiencia de la fuerza de trabajo, incluyendo laeducación y como hacer que el sistema trabaje correctamente. Muchas compañías reducen costosreduciendo entrenamientos. Los propietarios de pequeñas empresas están menos capacitados, loque significa que el manejo del sistema ERP es operado por personal que no está capacitado parael manejo del mismo.Cambio de personal, las compañías pueden emplear administradores que no estáncapacitados para el manejo del sistema ERP de la compañía empleadora, proponiendo cambiosen las prácticas de los negocios que no están sincronizados con el sistema.La instalación del sistema ERP es muy costosa.Los vendedores del ERP pueden cargar sumas de dinero para la renovación de sus licenciasanuales, que no está relacionado con el tamaño del ERP de la compañía o sus ganancias.Los ERP son vistos como sistemas muy rígidos, y difíciles de adaptarse al flujo específico de
  15. 15. los trabajadores y el proceso de negocios de algunas compañías, este punto se cita como una delas principales causas de falla.Los sistemas pueden ser difíciles de usarse.Los sistemas pueden sufrir problemas de "el eslabón más débil": la ineficiencia en uno de losdepartamentos o en uno de los empleados puede afectar a otros participantes.Muchos de los eslabones integrados necesitan exactitud en otras aplicaciones para trabajarefectivamente. Una compañía puede lograr estándares mínimos, y luego de un tiempo los "datossucios" (datos inexactos o no verificados) reducirán la confiabilidad de algunas aplicaciones.Una vez que el sistema esté establecido, los costos de los cambios son muy altos (reduciendola flexibilidad y las estrategias de control).La mala imagen de unión de la compañía puede causar problemas en su contabilidad, lamoral de sus empleados y las líneas de responsabilidad.La resistencia en compartir la información interna entre departamentos puede reducir laeficiencia del software.Hay problemas frecuentes de compatibilidad con algunos de los sistemas legales de lossocios.Los sistemas pueden tener excesiva ingeniería respecto a las necesidades reales delconsumidor.3.5. Enfoques del ERPUn sistema de planificación de recursos empresariales mejora claramente el "tono muscular" deuna compañía, proporcionándole el potencial de reaccionar a mercados cambiantes, a la dinámicade los negocios, y a las necesidades de los clientes. Para comprender el potencial en la economíadigital, la empresa necesita una infraestructura -un sistema nervioso- que una entre sí susdiferentes partes, una infraestructura que le permita actuar, reaccionar, y adaptarse másrápidamente que la competencia.3.5.1. Conductores del Negocio
  16. 16. Los principales factores que dirigen el mercado en orden descendente son:Aumento en la necesidad de modernizar los procesos de negocios.Expansión de las estrategias de globalización por parte de las compañías.Generación de acciones organizacionales para una mayor flexibilidad y agilidad.Extensión de los procesos de administración de la cadena de suministros.Creciente énfasis en un servicio al cliente más eficiente.Mayor acceso a la información, requisito cada vez mayor.Limitación de la funcionalidad de los sistemas heredados en un ambiente cambiante.Preparación para la Unidad Monetaria Europea.La implementación de un sistema de ERP.Por lo general es largo y complejo ya que implica rediseñar los esquemas de trabajo. Suimplementación es de alto riesgo, ya que envuelve complejidad, tamaño, altos costos, un equipoconsiderable de desarrollo, además de inversión de tiempo. En la mayoría de las empresas, serequiere remplazar la infraestructura existente, lo que implica inversión de capital adicional,especialización y hasta la posibilidad de parar el negocio temporalmente para la implementación:por otra parte es importante señalar que el grado de experiencia de los proveedores es un factorimportante para el buen funcionamiento del sistema.Después de la implementación es importante asegurarse de la calidad y en la mejora deldesempeño, para que así el sistema funcione correctamente a largo plazo. También se debeanalizar constantemente el retorno de inversión y aspectos clave como la optimización (Elproceso de la optimización es una herramienta para mostrar los beneficios de la implementacióndel sistema de ERP y alcanzar la esperada eficiencia organizacional), la cual proporciona ideasque no fueron consideradas durante la implementación como por ejemplo la expansión delsoftware implementado; es importante ver a la optimización como un proceso de mejoracontinua.El éxito de la implementación del sistema depende de la habilidad de la empresa para integrar yconsolidar la funcionalidad del sistema de ERP. Si una empresa tiene bien estructurada y con unametodología bien definida la implementación de un sistema de ERP, y logra progresar desde laetapa de selección hasta la etapa de operación, puede reducir el grado de riesgo y mejorar laprobabilidad de que dicha implementación sea un éxito.
  17. 17. 3.5.2. Las Ganancias que GeneraCuando los administradores de una compañía se deciden a invertir una gran cantidad de capitalen una implementación de un sistema de planificación de recursos empresariales (ERP) hay uncambio total de cómo opera la compañía, comparado con la manera tradicional. Lasorganizaciones que pueden adaptarse armoniosamente a un sistema de planificación de recursosempresariales (ERP) pueden aprovechar al 100% las ventajas y colocarse delante de las demás,creando una ventaja competitiva.Un problema de empresas que han ido creciendo con el paso de los años, es que éstas han idoadquiriendo diversas compañías, las cuales manejan sistemas transaccionales más pequeñosunidos por otro sistema de planificación de recursos empresariales (ERP), y en muchos casosdiseñado especialmente a las necesidades de cada compañía, por lo que se tiene que hacer unagran inversión para la adaptación de éstos sistemas.En una economía global, muchas veces el éxito de una compañía depende de las inversionesque ésta haga en tecnología. La implementación de un sistema de planificación de recursosempresariales (ERP) es un reto actual para las compañías; y si se logra su buena implementacióny mejora continúa puede significar el éxito en la misma.3.6. Adquisición de un ERPLas empresas proveedoras de los sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP),están reduciendo sus precios e incluso, algunas están ofreciendo soluciones accesibles, mediantefinanciamiento. Además, ya están enfocados en la renta de herramientas, lo que hace que laimplementación sea casi inmediata con una inversión mínima y con resultados visibles en muypoco tiempo. A pesar de esto, dichas aplicaciones suelen ser todavía muy costosas para algunosempresarios, y al mismo tiempo sienten la implementación muy dolorosa e infinita.Existen varias alternativas en la dirección de conseguir que la adopción de un sistema deplanificación de recursos empresariales (ERP) por una compañía sea económicamente viable:La adquisición a crédito de un sistema planificación de recursos empresariales (ERP)preconfigurado.La utilización de soluciones soportadas en Open Software.
  18. 18. La subcontratación del servicio de ERP a través de un ASP (Application Server Provider). Eneste caso nos enfocamos a el PSA o ASP (Proveedor de Servicio de Aplicaciones), quienadquiere las licencias del ERP y además cuenta con la infraestructura de servidores, sistemaoperativo, DBMS e incluso personal para la administración de la infraestructura y el soportetécnico. La PYME no requiere adquirir toda esta infraestructura para realizar la implantación yen general sólo requiere invertir en PC’s habilitadas con un browser y una conexión rápida aInternet. Además, por el hecho de rentar la aplicación, no se ocupa capacitar por tanto tiempo alos trabajadores. De esta manera, la empresa puede utilizar sus recursos, en otros aspectosdébiles de la empresa.¿Cómo Funciona un ERP?Como cualquier software, funciona en base a una plataforma de programación, seguida por lagestión de un sin fin de bases de datos correspondientes a los distintos departamentos que sedeseen integrar. Los sistemas ERP se organizan por medio deMÓDULOS, los cuales se conectan adistintas bases de datos, según lo que se requiera para cada departamento, existen 2 tipos de ERP,los de propietario y los de código abierto, los de propietario son hechos por empresas con fines delucro que venden sus software y los implementan a las empresas que lo soliciten a un elevadocosto, para poder utilizarlos se necesita obtener una licencia mas el costo de la implementación delsoftware en la empresa.Al contrario de los ERP de código abierto, estos son hechos por comunidades de programadoresque sin fin de lucro, distribuyen sus ERP sin costo alguno, aunque esto no signifique que sea del
  19. 19. todo gratuito, ya que la implementación genera un costo en la empresa y es necesario de unapersona capacitada que lo realice (conocidos como “partners”).El trabajo más duro de un ERP es el desarrollo del mismo, aunque existan los mismosERP’s paradiferentes empresas, no signifique que estos realicen las mismas funciones, esto ocurre porquecada empresa es diferente y por lo tanto necesita de un desarrollo personalizado de los distintosmódulos que mas utilice la empresa. El segundo paso delERP es la integración del mismo dentro dela empresa, son realmente muy pocas las empresas que logran integrar estos sistemas desde elinicio de la misma, es por esto que la implementación dura más tiempo del esperado, pero elverdadero éxito del ERPradica en lo siguiente, una vez que el sistema ha sido correctamenteimplementado, es mucho más fácil el desarrollo de nuevos módulos, departamentos y sistemascomo lo es el caso de empresas donde cambien constantemente sus productos, zonas de venta,insumos etc..¿Para que sirve una aplicación ERP?Una aplicación ERP permite estructurar y optimizar el desarrollo de un proyecto desde su concepciónhasta la producción del producto. Para ello, reagrupa en un mismo sistema de información las diferentesgrandes etapas del proyecto, así como los recursos (humanos y materiales) y las diferentes obligacionesligadas al desarrollo del proyecto. Al integrar estos diferentes datos, la aplicación propone un plan deproducción integrando las diferentes zonas criticas del proyecto, los diferentes plazos de producción, etc.Por lo tanto, una aplicación ERP es una herramienta de planificación de las diferentes tareas necesariaspara el buen desarrollo del proyecto.¿A quién está dirigido las aplicaciones ERP?Las aplicaciones ERP son muy apreciadas por las empresas que se dedican a la producción de bienes yservicios. Principalmente están adaptadas a las PYMES que desean administrar y optimizar su cadenade producción y tener información actualizada sobre el proyecto que desean concebir y desarrollar.También para las empresas del sector de servicios, y especialmente del sector de la informática eInternet que deben gestionar proyectos a largo plazo.En general, las aplicaciones ERP se dirigen a las empresas que llevan a cabo proyectos que requierenmúltiples competencias y que deben coordinar el trabajo de varios equipos o al menos de variaspersonas. Podemos considerar que una aplicación ERP es necesaria para conducir un proyecto querequiere la intervención de una decena de personas.Las gratuitasNeogiaOfbizORP
  20. 20. OpenWorkBenchLas de pagoMS ProjectFastTrack ScheduleVersiones ActualesLas últimas versiones estables (hasta Mayo 2011) de los diferentes sistemas ERP se detallan acontinuación. Presiona con el ratón sobre el nombre del programa para ir a su página web:OpenERP: versión 6.0.2Tryton: versión 2.0Dolibarr: versión 3.0ADempiere: versión 3.6Openbravo: versión 2.50MP30JFire: versión 1.01WebERP: versión 4.03.8OFBiz: versión 10.04Opentaps: versión 1.5Postbooks/Xtuple: versión 3.7.0ERP5 (Tiolive): versión SaaS (online)
  21. 21. Planificación de los requerimientos de materialLa planificación de los materiales o MRP es un Sistema de Planificación y Administración,normalmente asociada con un software que plantea la producción y un sistema de control de inventarios.Tiene el propósito de que se tengan los materiales requeridos, en el momento oportuno para cumplir conlas demandas de los clientes. El MRP sugiere una lista de órdenes de compra. Programa lasadquisiciones a proveedores en función de la producción programada.Es un sistema que intenta dar a conocer simultáneamente tres objetivos:Asegurar materiales y productos que estén disponibles para la producción y entrega a los clientes.Mantener los niveles de inventario adecuados para la operación.Planear las actividades de manufactura, horarios de entrega y actividades de compra.Objetivos [editar]El MRP determina cuántos componentes se necesitan, así como cuándo hay que llevar a cabo el PlanMaestro de Producción, que se traduce en una serie de órdenes de compra y fabricación de losmateriales necesarios para satisfacer la demanda de productos finales.Disminuir inventarios.Disminuir los tiempos de espera en la producción y en la entrega.Determinar obligaciones realistas.Incrementar la eficiencia.Proveer alerta temprana.Proveer un escenario de planeamiento de largo plazo.Un sistema MRP debe satisfacer las siguientes condiciones:Asegurarse de que los materiales y productos solicitados para la producción son repartidos a losclientes.Mantener el mínimo nivel de inventario.Planear actividades de:Fabricación.Entregas.Compras.Procedimiento [editar]El MRP, es un sistema de planificación de la producción y de gestión de stocks (o inventarios) queresponde a las preguntas: ¿qué? ¿cuánto? y ¿cuándo?, se debe fabricar y/o aprovisionar material.El procedimiento del MRP está basado en dos ideas esenciales:
  22. 22. La demanda de la mayoría de los artículos no es independiente, únicamente lo es la de losproductos terminados.Las necesidades de cada artículo y el momento en que deben ser satisfechas estas necesidades, sepueden calcular a partir de unos datos bastantes sencillos:1. Las demandas independientes.2. La estructura del producto.Así pues, el MRP consiste esencialmente en el cálculo de necesidades netas de los artículos necesarios,introduciendo un factor nuevo, no considerado en los métodos tradicionales, como es el plazo defabricación o entrega de cada uno de los artículos, indicando la oportunidad de fabricar (o aprovisionar)los componentes respecto a su utilización en la siguiente fase del proceso.En la base del nacimiento de los sistemas MRP está la distinción entre demandaindependiente y demanda dependiente.Esta distinción es importante, debido a que la gestión de stocks de un producto varia según su tipo dedemanda. Las demandas independientes aplican métodos estadísticos de previsión por demandacontinua y en las dependientes se utilizan los sistemas MRP.El concepto de MRP es sencillo: se trata de saber qué y cuanto se debe aprovisionar/fabricar y en quémomento para cumplir con los compromisos adquiridos.El sistema de planificación viene configurado por 3 parámetros:HorizontePeriodoFrecuenciaEl sistema MRP [editar]Su objetivo es disminuir el volumen de existencia a partir de lanzar la orden de compra o fabricación enel momento adecuado según los resultados del Programa Maestro de Producción. Su aplicación es útildonde existan algunas de las condiciones siguientes:El producto final es complejo y requiere de varios niveles de subensamble y ensamble.El producto final es costoso.El tiempo de procesamiento de la materia prima y componentes, sea grande.El ciclo de producción (lead time) del producto final sea largo.Se desee consolidar los requerimientos para diversos productos.El proceso se caracteriza por ítems con demandas dependientes fundamentalmente y la fabricaciónsea intermitente.El sistema MRP comprende la información obtenida de al menos tres fuentes:El plan maestro de producción, el cual contiene las cantidades y fechas en que han de estardisponibles los productos que están sometidos a demanda externa (productos finales y piezas derepuesto).
  23. 23. El estado del inventario, que recoge las cantidades de cada una de las referencias de la planta queestán disponibles o en curso de fabricación, debiendo conocerse la fecha de recepción de estasúltimas.La lista de materiales, que representa la estructura de fabricación en la empresa conociendo el árbolde fabricación de cada una de las referencias que aparecen en el Plan Maestro de Producción.A partir de estos datos proporciona como resultado la siguiente información:El plan de producción de cada uno de los ítems que han de ser fabricados, especificando cantidadesy fechas en que han de ser lanzadas las órdenes de fabricación. Para calcular las cargas de trabajode cada una de las secciones de la planta y posteriormente para establecer el programa detallado defabricación.El plan de aprovisionamiento, detallando las fechas y tamaños de los pedidos a proveedores paraaquellas referencias que son adquiridas en el exterior.El informe de excepciones, que permite conocer qué órdenes de fabricación van retrasadas y cuálesson sus posibles repercusiones sobre el plan de producción y en última instancia, sobre las fechasde entrega de los pedidos a los clientes.Plan maestro de producción PMP o MPS (Masterproductionschedule) [editar]En base a los pedidos de los clientes y los pronósticos de demanda, nos dice qué productos finales hayque fabricar y en qué plazos deben tenerse terminados. También contiene las cantidades y fechas de ladisponibilidad de los productos de la planta que están sujetos a demanda externa (productos finales ypiezas de repuesto).La función del plan maestro es adecuar la producción en la fabrica a los dictados de la demanda externa.Una vez fijado este, el cometido del resto del sistema es su cumplimiento y ejecución con el máximo deeficiencia.Para esto el Plan maestro de producción se basa un tiempo que se establece para el cálculo de lasfechas de producción y abastecimiento. Se ha estandarizado que este tiempo sea de una semanalaboral.Gestión de stock [editar]El estado del inventario recoge las cantidades de cada referencia de la planta que están disponibles o encurso de fabricación.Y en este último caso la fecha de recepción de las mismas.Para calcular las necesidades de materiales se necesita evaluar las cantidades y fechas en que han deestar disponibles los componentes que intervienen, según especifican las listas de materiales.El sistema de información referido al estado del stock debe conocer en todo momento las existenciasreales y el estado de los pedidos en curso para vigilar el cumplimiento de los plazos deaprovisionamiento. En definitiva, debe de existir un perfecto conocimiento de la situación en que seencuentran los stocks, tanto de los materiales adquiridos a los proveedores externos como de loscomponentes en la preparación de conjuntos de nivel superior.
  24. 24. Lista de materiales o BOM (Bill of Materials) [editar]Desde el punto de vista del control de la producción interesa conocer los componentes que intervienenen el conjunto final, mostrando las sucesivas etapas de la fabricación. La estructura de fabricación es lalista precisa y completa de todos los materiales y componentes que se requieren para la fabricación omontaje del producto final.Para definir esta estructura existen dos requisitos:Cada componente o material que interviene debe tener asignado un código que lo identifique deforma precisa.A cada elemento le corresponde un nivel en la estructura, asignado en sentido descendente. Así, alproducto final le corresponde el nivel cero. Los componentes y materiales que intervienen en laúltima operación de montaje son de nivel uno.En resumen, las listas de materiales han de organizarse para satisfacer todas las necesidades delmismo, incluyendo la de facilitar el conocimiento permanente y exacto de todos los materiales que seemplean en la fabricación, los plazos de producción, su coste y el control de las existencias.Factor Humano en la Planeación de la Producción [editar]La diferencia que hay entre la teoría (Los planes de producción realizados por algoritmoscomputarizados) y la práctica (Secuencia real en los talleres), es lo denominado el factor humano. El serhumano se convierte en un complemento necesario para planeación de la producción y actúan deacuerdo a un sistema genérico de modelación de errores.Un sistema genérico de modelación de errores corrige los fallos ocurridos en los planes de producción.Para ello el sistema integra tres niveles de error, estando relacionado el nivel de forma ascendente, conla intensidad de supervisión por parte del planificador o jefe de taller:El primer nivel, Nivel Basado en Habilidades, contiene soluciones a errores rutinarios que nonecesitan supervisión.En el segundo nivel, Nivel Basado en Reglas, existen una serie de reglas condicionales,establecidas con la experiencia y el conocimiento de los trabajadores.Y en el tercer nivel, Nivel Basado en el Conocimiento, se buscan herramientas de análisis y soluciónde problemas y cuando se llega a una solución esta se convierte en una regla para el nivel inferior.En general el conocimiento tácito que tienen los seres humanos son un complemento indispensable paraobtener el plan de producción óptimo.Características Del MRP1. Está orientado a los productos, dado que, a partir de las necesidades deestos, planifica las de componentes necesarios.2. Es prospectivo, pues la planificación se basa en las necesidades futuras delos productos.
  25. 25. 3. En relación con este tema, hay que recordar que el sistema MRP toma el TScomo un dato fijo, por lo que es importante que ‚este sea reducido almínimo antes de aceptarlo como tal.4. No tiene en cuenta las restricciones de capacidad. por lo que no asegura queel plan de pedidos sea viable.5. Es una base de datos integrada que debe ser empleada por las diferentesáreas de la empresa.MRP viene del inglés Material RequirementsPlanning y se traduce al español como:Planeación deRequerimiento de Materiales.Observando este método podemos darnos cuentaque la planeación de las actividades comerciales deuna empresa le atañe a esta en su conjunto;que cada una de las dependenciastienen que ver conella.De igual forma es algo que no puede hacerse a la ligera, sino que lleva su tiempo.Para el manejo del MRP el registro debe hacerse en forma exacta, ya que con él se podrá saber quetanto se debe comprar y en que momento, pidiendo así exclusivamente lo que se requiere, esto puedehacerse con la ayuda de cuadros donde se encuentre la información de materiales.Como ya dijimos toda la empresa debe tener conocimientos sobre el MRP, de su manejo y en generalde la forma como opera, para alcanzar éxito en él y así el producto final esté en el momento oportuno,teniendo de esta manera clientes satisfechos.DEFINICION DE MRP I“Sistema de planificación de componentes de fabricación que mediante un conjunto de procedimientoslógicamente relacionados, traduce un programa maestro en necesidades reales de componentes confechas y cantidades”MECANICA DEL MRP I-Las relaciones más usadas dentro de la mecánica del método son:Requerimientos Netos = Requerimiento Total – Inventario DisponibleRequerimientos totales =Requerimientos brutos + AsignacionesInventario disponible = Recepciones disponibles + Recepciones Programadas-Los requerimientos totales ocurren en la mitad del período.
  26. 26. -El inventario disponible se mide al final de cada período.-Los requerimientos netos son el inicio del período.Lo planeado se pedirá en el momento establecido para la realización del pedido, de manera que losmateriales lleguen cuando se requieren.CARACTERISTICAS DEL MRP IOrientado al producto;según los requerimientos se establece lo que hace falta,para tener el productofinal.Toma como base el futuro;lo que se requerirá más tarde para la elaboración del productoNo toma en cuenta las limitaciones del espacio.Debe tenerse presente toda la empresa, en la información arrojada por el proceso.Organiza el tiempo según las fechas de emisión y entrega de pedidos.

×