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Problemas Clásicos de Correo Electrónico

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Situaciones que afectan a empresas como la suya, todos los días

Situaciones que afectan a empresas como la suya, todos los días

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  • 1. ¿Tengo Problemas de Correo? Problemas del Correo Problemas Clásicos de Correo Electrónico Situaciones que afectan a empresas como la suya, todos los días itverx, c.a. 2009 Problemas Clásicos de Correo Electrónico
  • 2. ¿Tengo Problemas de Correo? Problemas del Correo Agenda 1 ¿Tengo Problemas de Correo? 2 Problemas del Correo Problemas Universales Problemas para ESPs Problemas Clásicos de Correo Electrónico
  • 3. ¿Tengo Problemas de Correo? Problemas del Correo Pero mi correo no tiene problemas. . . Lo hemos escuchado muchas veces. Luego encontramos. . . Falta de supervisión especializada. Carencia de herramientas apropiadas. Malas configuraciones. Irrespeto a estándares de operación. Deficiencias en su reputación en materia de correo electrónico. Estas son sólo algunas de las razones que pueden causar problemas como los que mostramos más adelante. Problemas Clásicos de Correo Electrónico
  • 4. ¿Tengo Problemas de Correo? Problemas del Correo Signos de que sí tiene problemas Sus empleados dan más Sus clientes prefieren de una dirección de correo llamar por teléfono o electrónico enviarle un fax Las personas a su Sus clientes le piden otra alrededor usan la excusa dirección de correo, “el correo no me llegó” porque “desde esa no . . . ¡y les creen! llega”. Recibe rebotes de mensajes que no envió Problemas Clásicos de Correo Electrónico
  • 5. ¿Tengo Problemas de Correo? Problemas del Correo Mensajes Perdidos ¿Pueden sus clientes comunicarse con Ud? Los mensajes enviados por sus clientes, desaparecen ocasionalmente. ¿Ha recibido llamadas de clientes molestos porque no les contestó ese mensaje, que no recuerda haber visto? Este problema suele deberse a. . . Problemas de capacidad. Deficiencias en el diseño o en la configuración. Falta de supervisión y monitoreo. Problemas Clásicos de Correo Electrónico
  • 6. ¿Tengo Problemas de Correo? Problemas del Correo Mis Mensajes son spam ¿Pueden sus clientes recibir sus mensajes? Su empresa puede haber sido una víctima inocente del spam, que daña su reputación y marca su correo como indeseable. . . ¿Se han quejado sus clientes de no haber recibido sus mensajes? Este problema típicamente es causado por . . . Mala reputación en correo electrónico. Incumplimiento de estándares operativos. Falta de supervisión y monitoreo. Problemas Clásicos de Correo Electrónico
  • 7. ¿Tengo Problemas de Correo? Problemas del Correo Mis Mensajes no Llegan a Todos ¿Puede comunicarse efectivamente con cualquiera? Sus mensajes no llegan a algunos destinos. Sus clientes le dicen que sí reciben correo de otros, pero no de su empresa. . . Las razones usuales son. . . Reputación débil. Problemas en la configuración. Incompatibilidad o fallas en el seguimiento de estándares. Problemas Clásicos de Correo Electrónico
  • 8. ¿Tengo Problemas de Correo? Problemas del Correo Falta de Control en mis Envíos ¿De qué métricas dispone? La operación de servicios de envío masivo requiere un seguimiento minucioso y una operación cuidadosa para lograr niveles aceptables de calidad. Algunos indicadores. . . ¿Cuántos mensajes diarios envía? ¿A cuáles destinos? ¿Cuántos mensajes rebotan? ¿Cuántos reclamos recibe por semana? ¿Sobre cuántos actúa? ¿Cuánto tardan sus envíos? ¿Y en tránsito? Problemas Clásicos de Correo Electrónico
  • 9. ¿Tengo Problemas de Correo? Problemas del Correo No Tengo Rebotes ¿Cómo sabe cuántos mensajes entregó con sus envíos? Es natural que toda lista de distribución genere rebotes. Si la suya no los recibe, lo más probable es que exista un problema. . . Las razones usuales son. . . Mala configuración. Incompatibilidad. Fallas severas en el seguimiento de estándares. Esto puede causarle problemas mucho más graves a corto plazo. Problemas Clásicos de Correo Electrónico
  • 10. ¿Tengo Problemas de Correo? Problemas del Correo ¡Tecnología que Funciona! Email: info@itverx.com.ve Tel: +58 212 9798780 Web: http://itverx.com.ve Problemas Clásicos de Correo Electrónico

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