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Grok R Ticketing            Concepto Grok R



Agenda




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Bondades de un Sistema de Ticketing

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Grok R Ticketing                                                   Concepto Grok R



Vetajas de Grok R Ticketing Solution...
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El Centro de Comunicaciones con su Clie...
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¿Por qué Grok R ?



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Filosofía


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  1. 1. Grok R Ticketing Concepto Grok R Grok R Ticketing Solution Sistema Abierto para Flujos de Trabajo y Control de Gestión itverx, c.a. 2009 Grok R Ticketing Solution
  2. 2. Grok R Ticketing Concepto Grok R Agenda 1 Grok R Ticketing 2 Concepto Grok R Grok R Ticketing Solution
  3. 3. Grok R Ticketing Concepto Grok R Agenda 1 Grok R Ticketing 2 Concepto Grok R Grok R Ticketing Solution
  4. 4. Grok R Ticketing Concepto Grok R Bondades de un Sistema de Ticketing Grok R Ticketing Solution permite automatizar flujos de trabajo de procesos clave del negocio, concentrando en una sola herramienta todas las comunicaciones con el cliente. Recepción de Solicitudes Documentación de Requerimientos Historial de Transacciones Control de Recursos Niveles de Servicio Reportes de Gestión Grok R Ticketing Solution
  5. 5. Grok R Ticketing Concepto Grok R Vetajas de Grok R Ticketing Solution Fácil de Usar. El diseño es Personalizable. La interfaz intuitivo. Muchos usuarios puede adaptarse al estilo se familiarizan en pocos de su empresa. días. Extensible. Arquitectura Acceso Universal. Sólo abierta, diseñada para su requiere un navegador expansión. web – cualquier Seguro. Puede controlar navegador web. quién tiene acceso a qué, Se integra a la red de su incluso cuando atiende organización. varias empresas. Grok R Ticketing Solution
  6. 6. Grok R Ticketing Concepto Grok R Opciones para Todas las Necesidades Grok R Ticketing Solution puede atender eficientemente desde PyMEs hasta centros de atención y grandes corporaciones. GTS Hospedado Una solución para empresas que no desean crecer en infraestructura. Hospedamos su propia instancia del sistema en un centro de cómputo profesional. GTS Básico Para empresas que desean mayor flexibilidad e integración total en su ambiente de oficina. GTS Alto Desempeño Para organizaciones que atienden grandes volúmenes de requerimientos mensuales, con centenares o miles de usuarios. Podemos dimensionar su propio Grok R Ticketing Solution a la medida de sus necesidades. Grok R Ticketing Solution
  7. 7. Grok R Ticketing Concepto Grok R El Centro de Comunicaciones con su Cliente Todas las comunicaciones con sus clientes quedan almacenadas en Grok R Ticketing Solution, donde pueden ser accedidas por las personas autorizadas. Las vacaciones de su personal ya no tienen que afectar el servicio a sus clientes. Cualquier usuario Todas sus comunicaciones autorizado pueden tienen un estilo contestar las solicitudes homogéneo, uniforme. de los clientes. La rotación de personal Todo el historial del no afecta el contacto con cliente está accesible el cliente. Tome control dentro del sistema. No de su lista de clientes. más preguntas redundantes. Grok R Ticketing Solution
  8. 8. Grok R Ticketing Concepto Grok R Agenda 1 Grok R Ticketing 2 Concepto Grok R Grok R Ticketing Solution
  9. 9. Grok R Ticketing Concepto Grok R ¿Por qué Grok R ? Grok R es la marca que distingue nuestros productos, diseñados a partir de componentes de software robustos y sobresalientes en su campo, que han recibido mejoras y que pueden desplegarse con facilidad en cualquier ambiente empresarial. Grok R Ticketing Solution
  10. 10. Grok R Ticketing Concepto Grok R Filosofía Productos que se ven como dispositivos, con funciones específicas, ámpliamente probadas y bien integradas con el resto del entorno. Simplicidad Soporte Técnico Robustez – Soluciones Especializado Estrictamente Probadas y Monitoreo Remoto Documentadas Entrenamiento Mantenimiento Soporte para Banda Automatizado Ancha Grok R Ticketing Solution
  11. 11. Grok R Ticketing Concepto Grok R ¡Tecnología que Funciona! Email: info@itverx.com.ve Tel: +58 212 9798780 Web: http://itverx.com.ve Grok R Ticketing Solution
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