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    Performance marketingonline enterategratis_ Performance marketingonline enterategratis_ Presentation Transcript

    • Performance Marketing: Entérate ¡GRATIS! 15 de Marzo de 2013
    • Performance Marketing Prueba. Aprende. Decide. Prueba… • Resultado de una estrategia viva orientada a conseguir una respuesta/acción por parte de los usuarios: Clicks, Suscripciones, Compras, Repetir Compras, Compartir con Amigos,… • El anunciante marca un objetivo (coste por acción) en el que determina que su inversión va a tener un retorno positivo. Alrededor de éste se construye una primera planificación de soportes, formatos y creación de materiales, afines al objetivo. Gracias a las posibilidades de medición y análisis que ofrece Internet, una vez lanzada la campaña, empieza un proceso cíclico: 1. Recogemos información. 2. Decidimos qué potenciar y qué descartar. 3. Mejoramos la planificación en línea al objetivo. • El círculo se cierra con tests de creatividades, mensajes targetizados en función del comportamiento de los usuarios, etc.Performance Marketing: Entérate ¡GRATIS!
    • Performance Marketing Funnel • No es un funnel inamovible, todo TRÁFICO dependerá de si la compra es recurrente y otros factores que se analizarán en el LEADS Briefing. • Serían los pasos habituales en eCommerce que tienen: LEAD NURTURING 1. Variedad de Producto 2. Cambio de Temporada BUYERS 3. Posibilidad de compra recurrente LOYAL BUYERSPerformance Marketing: Entérate ¡GRATIS!
    • Punto de Partida: Objetivo Prueba. Aprende. Decide. Prueba… • CPL (Coste por Lead): Usuarios/Entidades interesados/as en el producto  Suscripción y/o Registro  Inversión/Volumen de Leads • CPD(Coste por Descarga): Mobile, descarga de App • CPA(Coste por Acción): • Coste por Venta: Absoluto o RS (Revenue Share)  % sobre facturación generada/margen • Coste por Formulario Extendido/Quizz • CPB(Coste por Buyer): Coste de leads que han realizado una transacción • FTB (First Time Buyer): Coste de nuevos leads a “x” días que han realizado una transacción. • ROI (Return of Inversion): % de retorno de la inversión en mediosPerformance Marketing: Entérate ¡GRATIS!
    • Paso 1. Tráfico CTR (ClickThroughRate) =(Clicks/Impresiones)*100 > Calidad de la creatividadPerformance Marketing: Entérate ¡GRATIS!
    • SEM – SearchEngine Marketing –Performance Marketing: Entérate ¡GRATIS!
    • SEM – SearchEngine Marketing – • Búsqueda activa del usuario de términos relacionados con la marca.  Segmentación inmediata por interés 1) Búsqueda. 2) Click en creatividad. • Sistema de pujas (CPC – Coste por Click). • Implementación de campaña: Estructura y configuración de campañas, segmentación de grupos de anuncios, palabras clave, concordancias, creatividades (text links) y landingpages. • Implementación de diferentes tags para medición de resultados. • Medición de Performance de la cuenta en base a múltiples criterios: Horas del día, días de la semana, tipo de producto, dispositivo, ROI… • Análisis de los datos recogidos en el período anterior: Detección de tendencias, puntos fuertes a potenciar y áreas de mejora. E implementación de OptimizacionesPerformance Marketing: Entérate ¡GRATIS!
    • SEM – Pretargeting/SearchRetargeting– Click en Resultado OrgánicoPerformance Marketing: Entérate ¡GRATIS!
    • SEM – Pretargeting/SearchRetargeting– 2. Cuando más tarde ese usuario visita cualquier sitio web de esa red se le 1 . Los usuarios buscan un producto muestra un anuncio personalizado. en un socio de la red de datos. Ellos son taggeados y sus datos de intención de búsqueda son almacenados de forma anónima en la BBDD del proveedor de searchretargeting. Las palabras clave se incrustan en la URL. 4. El usuario interactúa con el anuncio aterrizando directamente en la página /landing del anunciante registrándose y/o comprando o en el peor de los casos convirtiéndose en un usuario al que reimpactar de nuevo a través de otra modalidad de campañas de retargeting 3. Se crea en tiempo real un anunciopersonalizadobasado en esosdatos de intención de búsqueda (algunosproveedorespueden de maneraautomaticadarinformacion del producto, precio, descuento.. a través de un feed de producto)Performance Marketing: Entérate ¡GRATIS!
    • PD – Performance Display – • Contratación de espacios publicitarios en sites de Redes de Displaycon un modelo de pago a resultados. Existen muchos formatos y la impresión del anuncio puede realizarse en base a diferentes criterios de targetización. • Estas campañas también son conocidas como DEM (DirectEngine Marketing) • Contextual: Afinidad entre la marca y el contenido del site en base a keywords o Redes categorizadas. Ejemplos: Campaña en GDN (Google Display Network) o Rotación de Banners en Red EnFemenino . • Social Ads: Facebook, Tuenti, LinkedIn, Twitter,…Performance Marketing: Entérate ¡GRATIS!
    • PD – Performance Display – • RTB (Real Time Bidding): Compra de impresiones de forma unitaria, en vez de por paquetes. Cada una de las impresiones tiene un precio distinto. • ¿Cómo funciona? El tag del espacio llama al ad server y la impresión es ofrecida a todos los anunciantes al mismo tiempo. Finalmente la impresión que se asigna es en función de la puja y la afinidad, en función de las cookies que lleva el usuario al que vamos a servir la impresión. • Facebook Exchange: Este tipo de tecnología también se puede aplicar a Facebook, que tiene habilitado su inventario para que las impresiones servidas en su plataforma sean elegidas a tiempo real.Performance Marketing: Entérate ¡GRATIS!
    • Afiliación • Es la creación de una red de soportes asociados con los que se mantiene una relación a largo plazo orientada a un objetivo de lead o venta. • Especial control sobre el fraude: robots, formatos no aceptados, IPs no válidas, … Validaciones mensuales. • Diferentes modelos de pago: CPL, CPL + CPA (Híbrido, con posibilidad de Capping), CPA y RS. • Para que la campaña funcione el precio por conversión debe ser competitivo. Si pagamos menos que el resto de anunciantes  No moverán la campaña. Además debemos tener un buen incentivo, sin incentivo, la conversión será menor  Menos esfuerzos en correr la campaña. • Formatos tradicionales Generan Leads de Calidad. • eMailers(HTML) y Displayers(Banners)Performance Marketing: Entérate ¡GRATIS!
    • Afiliación • Formatos especiales Leads de peor calidad a menor precio  Volumen, payback a largo plazo. • Costes ponderados: CPL Más Barato + Menor Ratio de Conversión. • Coregistro: El lead se comparte entre diferentes anunciantes, aunque el usuario sólo es consciente de haberse registrado en el de la creatividad del formulario. • Virtual Currency: Leads incentivados a cambio de puntos/monedas en juegos sociales como FarmVille o PetVille. • SiteUnder: Landing del anunciante por debajo del site en el que navega. Portales de Descarga. • Cashback: Sites desde el que se acumulan puntos (€) si la compra se realiza desde éste. • ContextNetwork: Descarga de Software (p.e. Offerbox) que registra datos de navegación y que ofrece contenidos publicitarios en función de intereses.Performance Marketing: Entérate ¡GRATIS!
    • Paso 2. LeadsPerformance Marketing: Entérate ¡GRATIS!
    • Leads LandingPages • LTR (Lead ThroughRate) =(Leads/Clicks)*100 SEM >Calidad de la LP y afinidad del target.  LTR   CPL • Creación de Landings adaptadas a cada campaña, soporte y producto. Sin puntos de Fuga. • Minimizar el nº de Campos • Incentivo/CTA (CalltoAction) • Matching entre creatividad y Landing, llegando a crear tantas landings como tipos de anuncios existan.Performance Marketing: Entérate ¡GRATIS!
    • Leads Validación en Tiempo Real • Sincronización WS (Web Services), conectado a tiempo real en caso de no estar alojado en servidor del cliente. De forma que podremos consultar en el mismo Se almacenan datos a modo de backup y para momento de la captación si es un registro válido. consulta/medición resultados • Información del lead para optimizar al mejor coste ¿Qué información guardar del lead para optimizar y Web Service BBDD apostar al mejor ROI? En cada campaña se guardará una temporal información u otra, se puede guardar toda la información que pueda ser relevante/influir en los Respuesta en resultados de la campaña. BBDD tiempo real si Anunciante registro válido o no • Muchas herramientas y formas de dar seguimiento. La más común es Google Analytics.Performance Marketing: Entérate ¡GRATIS!
    • Leads Tracking en Creatividades • Ejemplo de variables incluidas en una creatividad de una campaña de Facebook Audiencias, en la que por ejemplo, mostramos sólo a suscritos, para conseguir que completen el registro. Marketing Code Descripción Anuncio Variable Fuente Social Ads SA Soporte Facebook FBK Campaña Audiencias AD Formato Social Ad – Market Place MP Landing Tecnología Formulario TEC02 Largo Género Target Hombres y Mujeres HM Edad Target 26-35 03 Perfil Suscritos SU • http://registro.tecnología.com/?mktc=SAFBKADMPTEC02HM03SUPerformance Marketing: Entérate ¡GRATIS!
    • Leads Diseño Responsivo • Ahora mismo, nos encontramos en un ecosistema multipantalla, por lo que necesitamos que nuestras creatividades sean camaleónicas. • Diseño Adaptativo, para cada contexto de uso. • Un solo sitio Web, que se adapta a cada dispositivo, pantalla y orientación. • Experiencia de usuario uniforme. • Mejor Ratio de Conversión.Performance Marketing: Entérate ¡GRATIS!
    • Leads Incentivos más agresivos para indecisos • Diferenciación de Creatividades por Cookies: • LP de redirección por Cookie de 3 visitas. Por ejemplo: Si el usuario visita 3 veces sin registrarse en las landings del anunciante, redireccionamos a la cuarta visita mediante cookie a una landing más agresiva y con un incentivo mayor.Performance Marketing: Entérate ¡GRATIS!
    • Paso 3. ConversiónPerformance Marketing: Entérate ¡GRATIS!
    • Conversión Creatividades Dinámicas • Oferta Real  Más conversión • + Fiabilidad. Los incentivos generales (Hasta el… 90%) han perdido credibilidad.Performance Marketing: Entérate ¡GRATIS!
    • Conversión Tráfico segmentado en base a comportamiento El 98% del tráfico que entra en un eCommerce sale sin haber comprado. • Retargeting: Reimpactar a usuarios que hayan interactuado con la web del anunciante o con alguna creatividad de la campaña. Mayor posibilidad de conversión del lead interesado. • Diferentes posibilidades de listas de usuarios en función de su comportamiento. Ejemplos de listas: • Lista 1. Usuarios que han visitado el formulario de suscripción y no se han registrado  Formularios con cambio de creatividad. • Lista 2. Usuarios que se han registrado  eCommerce. • Lista 3. Usuarios han añadido un producto al carrito pero no han comprado  Creatividad dinámica con cheque regalo.Performance Marketing: Entérate ¡GRATIS!
    • Conversión TEST it ;) • Se pueden realizar testsde todo tipo de creatividades: landings, thankyoupages, banners, newsletters, emails de bienvenida, text links, subjects, … • Ejemplo de test de LandingPagesen el que testeamos: Fondo + Color del Botón. • Landing original:Performance Marketing: Entérate ¡GRATIS!
    • Conversión TEST it ;) LTR: 22,35% LTR: 21,80% LTR: 21,62% LTR Original: 21,62%  + 0,73%Performance Marketing: Entérate ¡GRATIS!
    • Conversión CRM • Acciones de CRM (CustomerRelationship Management). Acostumbran a gestionarse por parte del anunciante. • Las comunicaciones con los clientes tienen en cuenta: • Variables declaradas: Introducidas en el Registro. Por ejemplo: Nombre y Ubicación. • Variables no declaradas: Clics, Compras, Abandonos de compras, Categorías visitadas, … • Ofertas “tiburón” para aquellos usuarios que necesitamos que conviertan a comprador. • Envíos de mensajes personalizados en función de las variables/información de los usuarios. • Acciones Push/Promociones targetizadas para convertir a compra. • Reactivación de usuarios que han dejado de visitar el eCommerce.Performance Marketing: Entérate ¡GRATIS!
    • Conversión Business Intelligence • Los BI se basan en la utilización de un sistema de información de inteligencia que se forma con distintos datos extraídos de los datos de producción. • Se homogeneizan todos los datos de las diferentes fuentes en base a un criterio. En el caso de Performance: id de usuarios. • Reportes: Reportes a medida con datos de: fuente de captación, fuente de la venta, compradores activos, primeros compradores, inversión, margen, ROI, … • Análisis: Análisis estadístico, pronósticos, optimización.Performance Marketing: Entérate ¡GRATIS!
    • Paso 4. LoyaltyPerformance Marketing: Entérate ¡GRATIS!
    • L yalty ¡Quédate conmigo! • CRM Social: Enriquecimiento de la base de datos actual con información extraída de los perfiles sociales • MGM (MemberGetMember) • Social Media: Redes Sociales, BuzzBlogging, Monitoring, … • Incentivo Post-Venta: Fomentar Recurrencia • Logística y Packaging: Cuidar la entrega y presentación del envío. • Caso de Éxito: fab.com.De Red Social para hombres gays a StyleMarket de diseño. eCommerce 100% orientado a compartir en RRSS. • 1 millon de productos en 11 meses 2,6 ventas al minuto. • Uno de sushitos al elegir los productosque van a vender  Productospublicables en Tumblr, Pinterest e Instagram. • Una de susmayoresfuentes de tráfico: FacebookPerformance Marketing: Entérate ¡GRATIS!
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