2.Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı - Sosyal Sorumluluk, İtibar Yönetimi ve Araştırma / Elvan OKTAR

631 views
466 views

Published on

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
631
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
47
Actions
Shares
0
Downloads
12
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

2.Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı - Sosyal Sorumluluk, İtibar Yönetimi ve Araştırma / Elvan OKTAR

  1. 1. Sosyal Sorumluluk, İtibar Yönetimi ve Araştırma Elvan OKTAR ERA Research 2.Uluslararası İtibar Yönetimi Konferansı 3-4 Ekim 2013, İstanbul
  2. 2. Sosyal Sorumluluk, İtibar Yönetimi ve Araştırma Elvan Oktar @elvanoktar @eraresearch
  3. 3. İtibar ölçümlemesinde sosyal sorumluluğun yeri − @elvanoktar − @eraresearch
  4. 4. Yenilikçilik Çalışılan yer Liderlik Performans Ürün/ Hizmet Vatandaşlık Yönetişim Reputation Institute − @elvanoktar − @eraresearch
  5. 5. Finansal performans Yönetim kalitesi Sosyal sorumluluk performansı Çalışan kalitesi Ürün/ Hizmet kalitesi Financial Times − @elvanoktar − @eraresearch
  6. 6. Etik/ İş ahlakına uygun davranma Güçlü mali yapı İyi yönetim Kendi sektöründe öncülük Kendisini ve ürünlerini tanıtım Müşteri memnuniyetine önem verme Nitelikli/ Kaliteli çalışanlara sahip olma Toplumsal sorumluluklarını yerine getirme Ürün/ hizmeti kalitesi Ürün/ hizmetlerinin ödenen fiyata değer olması Yenilikçilik Yüksek teknolojiye sahip olma ReputationERA − @elvanoktar − @eraresearch
  7. 7. Kaynak: Reputation Institute
  8. 8. Beğenisi yüksek kurumların sosyal sorumluluklarındaki performansı yüksek. — Sosyal sorumluluk konusunda algılanan performansı %10’dan daha yüksek — Sosyal sorumluluk faaliyetlerini destekleme oranı %20’den yüksek
  9. 9. KSS indeksi yüksek kurumların tavsiye ve bağlılık oranı yüksek. — başkalarına tavsiye — hakkında olumlu konuşma — olumlu düşünme − @elvanoktar − @eraresearch
  10. 10. Sürdürülebilirliği olmazsa paydaşlar üzerinde etki yaratmıyor. — Sabancı — Eczacıbaşı − @elvanoktar − @eraresearch
  11. 11. Etkili olması için paydaşları ilgilendiren bir konuda olması gerekiyor. − @elvanoktar − @eraresearch
  12. 12. Hikayesi olmazsa sahiplenilmesi güçleşiyor. — Kardelenler − @elvanoktar − @eraresearch
  13. 13. Bütün bunları yapmadan önce… − @elvanoktar − @eraresearch
  14. 14. Liderin ve üst yönetimin katılımı ve kararlılığı sağlanmalı. Çalışanların da katılımını sağlamak için çalışmalar yapılmalı. − @elvanoktar − @eraresearch
  15. 15. Tüm süreç boyunca ise…
  16. 16. Araştırma yoluyla performans metrikleri takip edilmeli. Araştırma sayesinde itibar yönetimi stratejisine yön verilmeli. − @elvanoktar − @eraresearch
  17. 17. Teşekkür ederim @elvanoktar @eraresearch

×