Marketing društvenih medija

Marketing društvenihmedija
BizBuzzkonferencija
Korporativniaspektidruštvenihmedija
Niš, oktobar 2009
Barbara Gligorijević
Doktorant
Queensland University of Technology
Istraživač
Smart Services
Cooperative Research Centre

Marketinškikoncept - razlike
Masmediji
Internet marketing
Prodajaprostoraiciljnihgrupa
Nižecene
Bržipovraćajuloženognovca
Prilagođenareklama
Ranirezultatiučinkakampanje
Prodajaprostoraivremena
Visokecene
Nesigurnipovraćajuloženognovca
Generičkareklama
Otežanopraćenjeučinkareklamnekampanje
BizBuzz 2009

Dalisuzaistarazličiti?
BizBuzz 2009

Online reklamiranje
USA
Srbija
BizBuzz 2009
Izvor: eMarketer, Sweeney et al. 3G Marketing on the Internet (7thed)
Izvor: AGB Nielsen Media Research

Internet društvenimedij
Društvenemreže
Društvenikapital
Specifičansistemvrednosti
Novi predstavnicijavnogmišljenja
Pretraživanje, buzz, viralnost,WOM marketing
BizBuzz 2009

Pouzdanostinformacijena Web-u
BizBuzz 2009
Edelman Trust Barometer, 2009

Marketing društvenihmedija
Povećanjesaobraćaja
Povećanoznanje o brendu
Boljerangiranjenapretraživačima
Povećanaprodajaproizvodailiusluga
Weinberg, T. (2009) New Community Rules Marketing on the Social Web
BizBuzz 2009

Potencijalidruštvenihmedija
3,5 milijarderazgovora (WOM) dnevno se obavi u svetu.
2 od 3 razgovora se odnosenabrendove, proizvodeiliusluge.
76% razgovora - lice u lice.
17% prekotelefona.
7% online.
3% putem e-maila.
3% putem SMS-a.
1% u blogovimailichatovima.
Keller Fay Group, Talk Track report 2009
Evans, D. (2008) Social Media Marketing
BizBuzz 2009

Trend razvojadruštvenihsajtova
Mikro-blogovi & lifestream
Razgovorizmedjukorisnika
Aktivnoučestvovanje
BizBuzz 2009

WOM Marketing!?
Razgovor 1 na 1
Telefonskirazgovori
Tekstualneporuke,
Elektronskapošta,
Blogovanje,
Profilisani web sajtovi (forumi, chat sobe, diskusije…)
“Čin u komekorisniciproizvodailiuslugadajuinformacijudrugimkorisnicima “
BizBuzz 2009

Tipovi Word of Mouth marketinga
Buzz Marketing
Viral Marketing
Community Marketing
Grassroots Marketing
Evangelist Marketing
Product Seeding
Influencer Marketing
Cause Marketing
Conversation Creation
Brand Blogging
Referral Programs
BizBuzz 2009

Buzz marketing
Zabavnisadržajili vest koji se koristeda bi se zainteresovaliljudidapričaju o odredjenombrendu.
Viral marketing
Stvara se zabavnailiinformativnaporukakoja se daljeprosledjujevelikombrojuprijateljaipoznanicima.
Community marketing
Formiranjeilipodržavanjenišazajednicakoje dele zajedničkiinteres o brenduobezbedjujućiimalatke, sadržajeiliinformacijeda bi se takvezajedniceodržale.
BizBuzz 2009

Grassroots marketing
Organizovanjeimotivacijavolonteradašireinformacije u krugupoznanikailisvojojlokalnojzajednici.
Evangelists marketing
Obučavanjepropovednika, advokata, ilivolonterakojipreuzimajuuliderskuulogu u aktivnomširenjuinformacije, u imenečijeime.
Product seeding
Stavljanjepravogproizvoda u praveruke u pravovreme, obezbedjivanjeinformacijeilideljenjeuzorkauticajnimosobama u društvenojzajednici.
BizBuzz 2009

Influencer marketing
Identifikovanjeključnihzajednicaiuticajnihpojedinacakojiimajumoćdautičunamišljenjeistavovedrugih, a voljnisudapričaju o nekomproizvodu.
Cause marketing
Podržavanjesocijalnihciljevada bi se zaradilopoštovanje u podrškaosobakoje se bavetimciljevimailisuimnaklonjeni.
Conversation creation
Interesantneilizabavnereklame, e-mailovi, fraze, zabavniilipromotivnisadržajikreiranidazapočnuširenjepriče o nekomproizvoduilibrendu.
BizBuzz 2009

Brand blogging
Kreiranjeblogovaiučestvovanje u blogo-sferi, u duhuotvorenetransparentnekomunikacije; širenjeinformacijekoja je važnazaodredjenu blog zajednicui o čemućeda se priča u okvirunje.
Referral programs
Kreiranjealatapomoćukojihzadovoljnemušterijeupućujusvojeprijateljenanekiproizvodiliuslugu.
Word of Mouth Marketing Association (WOMMA)
BizBuzz 2009

Popularnostsajtovaiweb aktivnosti u Srbiji
BizBuzz 2009
Izvor: IstraživanjeeWOM marketing u Srbiji
Izvor: Google Analytics

KakofunkcioniseeWOM
BizBuzz 2009

eWOMkaofaktorpridonošenjuodluke o kupovini
BizBuzz 2009

Preporukezauspešnovodjenjemarketinga u društvenimmedijimana web-u
Kakomeritiipratitiuspešnostkampanjanawebu?
Kakopenetrirati online grupepotrošača?
PozicioniranjebrendauzpomoćeWOM.
Identitetna web-u ipoverenjepotrošača.
Marketing društvenihmedijakrozstrategijskipristup.
BizBuzz 2009

Kompanijetrebada…
Monitorišuforume / diskusije.
Kompanijetrebada se uključe u “razgovor”.
Koristiti buzz koji se inicirauspešnomreklamom.
Uveki u svakojprilici se predstavitipunimidentitetom.
Gajedobreodnosesa online društvenimzajednicama.
BizBuzz 2009

Merenjeučinka…
Praćenjepominjanjabrandailikompanijeposlesvakereklamnekampanje.
Specijalantretman “obožavalaca” brenda.
Negativnopominjanjebrendamožeimatineverovatnerazmereako se ne zaustavinavreme.
Off line imidžbrenda se lakoprenosi u online okruženje – podsetnik.
Brendovimorajuda prate trendove.
BizBuzz 2009

Društvenimedijiigrupepotrošača…
GrupenaWebu se klasterišupointeresovanjima.
Pripremitirazličitustrategijuzasvakuinteresnugrupu.
Pratitiistaknutepojedince “market mavens”.
Osluškivatištapotrošačižele.
BizBuzz 2009

Identitetna web-u ipoverenjepotrošača
Nikada ne prikrivatiidentitet.
Uvek se predstavitiizkojefirme, pozicija u firmičakikadaniste u zvaničnoj “misiji”.
Nikada se ne upuštati u “astroturfing” ili “sock puppeting”.
BizBuzz 2009

Strateškipristupdruštvenimmedijima
Prisustvo u društvenimmrežamatrebada je deo marketing mix-a svakefirme.
Zaposlenitrebadabuduedukovanikakoda se ponašaju u online okruženju.
Firme ne smejunikadadirektnodapropagirajuiliprodajuproizvode u društvenimmrežama.
BizBuzz 2009

Marketing strategijana web-u
Regrutovati “advokate” medjupotrošačima.
Angažovatistručnjakedadajusvojenezavisnomišljenje.
Javnopredstavljatistrategiju, golove, proizvode, uslugeibrendove.
Koristitiviralni marketing organizovanommetodom.
BizBuzz 2009

Pitanjekojemuči marketing strategiste…
Hej, kako to da me nisi uključionalistuprijateljanaMyspace?
Druže, zar nisi video moj Tweet?
JasamsadanaFacebook-u
BizBuzz 2009

Hvala!
BizBuzz 2009
Barbara Gligorijević
E-mail adresa:
barbara@promocija.com
Društvenemreže: Facebook, LinkedIn, Xing

http://www.itdogadjaji.com	78
http://www.elefmagazin.com	19
http://www.slideshare.net	2
http://74.125.77.132	1

Marketing društvenih medija

by ITDogadjaji.com on Oct 30, 2009

Accessibility

Categories

Tags

Upload Details

Usage Rights

4 Embeds 100

Statistics

Marketing društvenih medija — Presentation Transcript