Prisustvo Telenora na Internetu

Prisustvo Telenora na InternetuE-Trgovina 2010
22. april 2010. Palić, Srbija
Vladimir Suvodolac, Interactive Manager
Marketing Communications, Telenor d.o.o.

SadržajIndex stranicaprezentacije
O Telenoru
Telenor Srbija na Internetu
eShop: Internet prodavnica
Društvene mreže
Blogovi
Fotografije i video
Komunikacija kao PRincip

O Telenoru
Telenor je šesti mobilni operator u svetu sa vlasničkim interesom u 14 mobilnih operatora širom Evrope i Azije i sa ukupno 174 miliona korisnika, od čega 2,85 miliona u Srbiji.

Telenor Srbija je deo Telenor grupe, koja porkiva oko 1.850.000 ljudi širom sveta i ima preko 174 miliona korisnika
Pakistan
Telenor
Bangladeš
Grameenphone
Tajland
DTAC
Malezija
DiGi
IndijaUninor
100%
62,0%
65,5%
50,8%
60,0%
Norveška
Telenor
Danska
Telenor
Švedska
Telenor
Mađarska
Pannon
Crna Gora
Promonte
Srbija
Telenor
Ukrajina
Kyivstar
Rusija
VimpelCom
100%
100%
100%
100%
100%
100%
56,5%
33,6%

O Telenoru u SrbijiStatistika
Telenor je prisutan u Srbiji od septembra 2006. godine, i do tada servisira preko 2.832.000 korisnika
Drugi mobilni operator
Preko 2.850.000 aktivnih korisnika
Tržišno učešće: 35,5%
Mreža: GSM/EDGE/3G/HSDPA

Telenor Srbija na Internetu
Od svog dolaska 2006. godine u Srbiju, Telenor se trudi da iskoristi Internet kanale u vidu promovisanja svojih proizvoda i usluga, ali i u vidu edukacije postojećih i budućih korisnika. Svoje prisustvo na mreži, Telenor u Srbiji upotpunjuje upotrebom svojih, ali i drugih Internet kanala.

Telenor Srbija na InternetuZbog čega baš Internet?
Publika
Korisnici Interneta širom Srbije, bez obzira na lokaciju, s ciljem da se prenese poruka o ponudi, bez obzira da li su na Telenorovom ili nekom drugom sajtu
Svrha
Pružanje relevantnih informacija o proizvodima
Više viđen kao alat podrške, nego reklama
Interakcija
Otvoren, transparentan pristup
Želja da se komunicira s korisnicima, da se čuje njihovomišljenje o ponudi i proizvodima
Konverzacija
Uvek dostupni za pružanje pomoći
Kultura i tolerancija u komunikaciji, relevantan iprilagodljiv sagovornik za korisnika

Telenor Srbija na InternetuNaš pristup
Dvosmerna komunikacija s korisnicima, u vidu predstavljanja usluga, servisa i aktivnosti Telenora u Srbiji i svetu
Aktivno deljenje preko sopstvenog, ali i drugih blogova
Manje je više. Širenje ključnih poruka o proizvodima.
+
Promovisanje aktivnosti kroz video kanal, koji obuhvata pregled reklamnih kampanja i oglasa, ali i aktivnosti, poput konferencija i specijalnih događaja
Određene kampanje ispraćene su specijalno kreiranim sajtovima
U okviru ostalih sajtova dele se informacije vezane za aktivnosti, ali i najnovije proizvode i usluge, s ciljem informisanja korisnika, koji nemaju naviku da posećuju sajt mobilnog operatora

Telenor Srbijawww.telenor.rs
Informativan, sa više od 2.900 stranica
Detaljan prikaz ponude
Kampanje prate ATL i BTL komunikaciju
Porast broja otvorenih stranica za 25%

Telenor WAP portalMobilni Internet
ISPORUČIOCI SADRŽAJA
(PROVAJDERI)
TELENOR MULTIMEDIJALNA PLATFORMA
BRENDIRANIWAP PORTAL
Zaduženi za izradu i postavljanje informativnih i zabavnih sadržaja (mediji, muzičke kuće, proizvođači sadržaja)
Platforma za isporuku sadržaja, kojoj korisnici pristupaju preko WAP portala
Telenorov brendirani mobilni portal vidljiv korisnicima (svih mobilnih mreža)
Mobilni portal Telenora nije korporativna prezentacija, već početna stranica za pristup različitim zabavnim i informativnim sadržajima, koja ujedno nudi i mogućnost legalnog preuzimanja multimedijalnih sadržaja

eShop: Internet prodavnica
Pored svojih prodajnih i distributerskih mesta, Telenor je prvi u Srbiji pokrenuo Internet prodavnicu preko koje je moguće kupiti novi broj, mobilni telefon, Internet modem, ali izvršiti i elektronsku dopunu računa. Navedeni elektronski servisi dostupni su uz plaćanje platnim karticama ili pouzećem.

eShop: Internet prodavnicaOtvorena 24 časa dnevno
Kupovina mobilnih telefona
Mogućnost kupovine modema
Dopuna pripejd računa
Kupovina dodatne opreme
Odabir i kupovina postpejd broja
Kupovina telefona uz postojeći broj
Plaćanje Visa, MasterCard i/ili DinaCard platnim karticama
Mogućnost plaćanja pouzećem ili kroz prvi naredni mesečni račun

Društvene mreže
Komunikacija između ljudi nikada neće prestati, bila ona u pisanom ili elektronskom obliku. Ljudi se sve više okreću virtuelnim društvenim mrežama, s ciljem razmene sopstvenih informacija, ali i upoznavanja novih ljudi. Jedna od takvih mreža je sve vreme ispred nas. Telenor je društvena mreža.

Društvene mreže | FacebookTelenor je društvena mreža
Dnevna aktivnost i interkonekcija sa korisnicima
Preko 15.000 članova
Nije viđen kao onlajn korisnički servis
Prvi operator u Srbiji sa direktnom saradnjom

Društvene mreže | FacebookDvosmerna komunikacija
Interakcija sa korisnicima
Telenorovim korisnicima se po prvi put u Srbiji nudi mogućnost ažuriranja statusa preko SMS-a i MMS-a, ali i vrši direktna komunikacija u vidu diskusija o servisima, uslugama i specijalnim promocijama
Mogućnost ažuriranja statusa SMS-om preko kratkog
broja
Razmena fotografija i video klipova uz pomoć MMS-a
Postavljanje slika i video klipova preko elektronske
pošte
Direktan pristup mobilnoj verziji preko Telenor WAP
portala
Povezane Facebook i Telenor WEB stranice
Besplatan pristup Facebooku uz specijalne promocije

Društvene mreže | TwitterNema napomena, nema zvedica. Kratko i jasno.
Manje je više
Služi za širenje kratkih informacija
Prati ostale korisnike Twitter-a

Blogovi
Biti transparentan za nas znači biti spreman za otvorenu i javnu diskusiju sa našim, ali i korisnicima ostalih mobilnih mreža. Cilj nam je da uvek imamo dostupne i kvalitetne proizvode i usluge, jer su na kraju upravo oni i kreirani za korisnike.

BlogoviOtvorena kritika
Upotreba više nije ograničena na promociju proizvoda
Promocija se radije vrši u vidu objavljivanja iskustava
prilikom upotrebe servisa
Sami blogeri testiraju usluge i servise, i objavljuju
komentare
YouTube se takođe koristi kao blog kanal
Otvoreni smo za kritike

Fotografije i video
Trudimo se da u svakom trenutku, i na svakom mestu omogućimo našim korisnicima objavljivanje sopstvenih fotografija i video klipova preko kanala kao što su YouTube, Facebook, Flickr, ali i preko sopstvenog servisa pod nazivom Telenor Kafe.

Fotografije i videoKorisnici su najbolja reklama za servis
TELENOR KAFE
Mogućnost postavljanja sadržaja preko mobilnog
FACEBOOK
Postavljanje sadržaja uz pomoć kratkih brojeva
FLICKR
Pregledi i prikazi ponude od strane blogera
YOUTUBE
Prisustvo na YouTube-u u cilju promocije aktivnosti

ViralSat za planetu

Komunikacija kao PRincip
Zadovoljni smo dosadanjim prisustvom na Internetu, kao i prisustvom u elektronskim medijima. Međutim, uvek težimo ka još boljem i nikada se ne zaustavljamo na već isprobanim načinima komunikacije. Tražimo i želimo nove izazove.

Komunikacija kao PRincipOstali kanali komunikacije
ONLAJN MEDIJI
Specijalizovani (IT, ekonomski, medij sajtovi (B92, Blic),
lifestyle (Lepota i zdravlje, Story)
FORUMI
Pratimo i “slušamo” diskusije na najvećim forumima
ONLAJN APLIKACIJE – Telenor Internet vidžet
Besplatna aplikacija koja pruža korisne informacije
OUTSOURCING – VIDEO BAZA
e-TV

Komunikacija kao PRincipOnlajn mediji
Olakšavamo medijima posao
Slika uvek govori više od reči
Foto: Telenor WEB www.telenor.rs
Brza distribucija informacija od lokalnih ka
nacionalnim medijima
Foto: B92 NET www.b92.net

Komunikacija kao PRincipForumi
Odličan izvor kritike
Pažljivo slušanje daje rezultate
Pratimo sedam najvećih foruma
Foto: Elitesecurity | Benchmark
Krstaricahttp://forum.krstarica.com
B92http://forum.b92.net
Serbiancaffehttp://www2.serbiancafe.com/lat/diskusije
MyCitywww.mycity.co.rs
Mobilni svethttp://www.mobilnisvet.com/forum
Elitesecurityhttp://www.elitesecurity.org
Benchmarkhttp://www.benchmark.co.rs/forum

Komunikacija kao PRincipOnlajn aplikacije
Premijerno predstavljamo
Telenor Internet vidžet
Onlajn aplikacija sa korisnim
informacijama
Lako se instalira i koristi
Četiri kanala:
1.Telenor
2. Znanje.infostud
3. Poslovi.infostud
4. Weather2Umbrella

Komunikacija kao principEksterna video baza
Dugoročna saradnja
Onlajn baza svih događaja i važnijih
dešavanja
Predstavljanje proizvoda i usluga

Hvala na pažnji
Marija Beslać
Media Coordinator
marija.beslac@telenor.rs
+381 63 430161
Vladimir Suvodolac
Interactive Manager
vladimir.suvodolac@telenor.rs
+381 63 230902
Saša Pletikapa
Interactive Expert
sasa.pletikapa@telenor.rs
+381 63 230016

Prisustvo Telenora na Internetu

by ITDogadjaji.com on Apr 22, 2010

Accessibility

Categories

Tags

Upload Details

Usage Rights

2 Embeds 164

Statistics

Prisustvo Telenora na Internetu — Presentation Transcript

http://www.itdogadjaji.com	155
http://www.slideshare.net	9