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Synercorp Apresentação Corporativa
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Synercorp Apresentação Corporativa

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  • 1. PORTIFOLIO DE SERVIÇOS
  • 2. SumárioApresentação da Synercorp ....................................................................................... 3Liderança Corporativa.................................................................................................. 5Unidades de Negócio da Synercorp .......................................................................... 7Certificações e Acreditações dos Consultores ......................................................... 8Principais Clientes da Synercorp.................................................................................. 9Principais Parceiros de Negócios da Synercorp ...................................................... 10Plataforma de Suporte aos Serviços e Soluções ..................................................... 11Portifolio de Serviços Gerenciados da Synercorp ................................................... 14Portifolio de Soluções de Infraestrutura .................................................................... 15Portifolio de Soluções de Segurança da Informação ............................................ 16Portifolio de Serviços de Consultoria da Synercorp ................................................ 17Portifolio de Treinamentos e Certificações Oficiais ................................................ 18 Página 2 de 19
  • 3. Apresentação da SynercorpPessoas, Processos e Tecnologia. One Stop Shop de Serviços de TIA Synercorp é uma empresa de TI com presença nacional em consultoria,treinamentos, serviços de tecnologia e outsourcing. Nossas unidades de negócios sãoresponsáveis pela gestão de mais de 30 operações simultâneas em clientes de diversosportes e segmentos. Contamos com profissionais altamente certificados ecomprometidos com a inovação e a colaboração que ajudam empresas e governosa terem processos, pessoas e tecnologia integrados em alta performance.Na Synercorp, atuamos, efetivamente, sob o conceito One Stop Shop de Serviços de TIe, para isto, dispomos de um portfólio completo que abrange treinamentos,consultoria em processos e tecnologias inovadoras, para atender às necessidadesúnicas do negócio de cada cliente, garantindo projetos com alto grau de integraçãoe economizando tempo e recursos, não só protegendo como alavancando o retornodo investimento realizado.A base de atuação da Synercorp está fundamentada em uma estrutura de deliveryde serviços estrategicamente composta em Unidades de Negócios por perfil deespecialização. Com isto, o cliente interessado em Governança de TI ou emAceleração de Performance de Aplicações sabe que será atendido por especialistasseniores certificados e com experiência real de campo.Em 2011, a Synercorp deu um passo importante na consolidação dos seus serviços aoassociar-se à Megalan, empresa de TI com mais de 11 anos de mercado,especializada em Gestão da TI com foco em infraestrutura. Todos os colaboradores,assim como o portfólio da Megalan, foram incorporados à Synercorp, marca resultantedo processo de fusão. Toda essa estrutura, hoje, compõe a Unidade de Negócios ITO –Information Technology & Operations, que responde pelo delivery de todas astecnologias e serviços de infraestrutura da Synercorp. Página 3 de 19
  • 4. Nosso robusto crescimento, neste curto espaço de tempo, é fruto do trabalhoincansável, da constante atualização e desenvolvimento do nosso time e, mais ainda,do foco principal dos negócios da Synercorp: a satisfação e o sucesso dos nossosclientes.Em 2011, a Synercorp:  Entrou para o seleto grupo das 17 empresas brasileiras acreditadas pelo EXIN, instituto holandês independente que tem como principal objetivo a melhoria da qualidade do setor de Tecnologia da Informação;  Tornou-se a primeira e única empresa brasileira com o certificado CBCV pelo DRII - The Institute for Continuity Management;  Conquistou as seguintes acreditações junto ao EXIN: ATP – Accredited Training Provider, ACP – Accredited Courseware Provider e AEC – Accredited Examination Center;  Tornou-se a primeira e única empresa brasileira a oferecer conteúdo, treinamento e certificação oficial do EXIN em Green IT Citizen.Agora que conheceu um pouco da Synercorp, convidamos você a conhecer nossoportfólio. Solicite-nos uma visita e um dos nossos consultores irá conversar com vocêsobre como poderemos otimizar seus processos, tecnologia e time de TI para aconstrução de uma solução única para as necessidades do seu negócio. Página 4 de 19
  • 5. Liderança CorporativaPrincipais Executivos da SynercorpRicardo Cancela | Chief Executive OfficerExecutivo principal da Synercorp, vicepresidente e membro fundador do IQS – Institutoda Qualidade e Sustentabilidade, participa da Comissão de TI e Telecomunicações daPrefeitura de Barueri-SP. Possui 25 anos de experiência dedicados a TI e Negocios,participando efetivamente de vários processos de due-dilligence e aquisições deempresas no mercado brasileiro, bem como startup de TI das maiores empresas detelecomunicações do país, inclusive nos processos de venda e implantação desoluções como pré-pago no estado de São Paulo e de Mediação e Antifraude emtodas as empresas deste nicho no Brasil. Na area de qualidade, participou decertificações de grandes empresas. Na area publica atuou na melhoria dastecnologias, inclusive participando efetivamente do modelo sistemico de marcas epatentes, tendo sido CTO e General Manager em empresas de Tecnologia,Telecomunicações e de Serviços e trabalhado nas maiores empresas globais detecnologia, englobando IBM, HP, Compaq e Digital.Vinicius Cezar | Chief Technology OfficerResponsável Técnico por todas as Unidades de Negócio que suportam as operaçõesda Synercorp. É também o arquiteto-chefe dos softwares de gerenciamento daSynercorp, utilizados no SNOC para gestão e monitoramento das operações. Écertificado CFCP pelo DRII (Disaster Recovery Institute) – EUA, primeiro certificadoCBCV do Brasil e também certificado BCI – UK e ISO 27K. Possui mais de 12 anos deexperiência em TI, tendo atuado nos últimos 5 anos com foco na arquitetura desoftwares e serviços para clientes de diversos segmentos do mercado nacional einternacional. Foi fundador da empresa Megalan, que possui presença e projetos nasprincipais capitais brasileiras, e que em 2011 passou por um processo de fusão com aSynercorp. É participante ativo da comunidade de TI e autor de dezenas de artigos eposts publicados em sites e grupos especializados. Página 5 de 19
  • 6. Silvio Martins | Chief Business OfficerResponsável pelo desenvolvimento de novos negócios na Synercorp Technologies.Possui mais de 15 anos de experiência na área de negócios em TI, tendo atuado nosúltimos 10 anos como empresário de sucesso nos segmentos de Distribuição e deIntegração de Soluções e Serviços em Tecnologia da Informação. Fundador daSynercorp, também fundou a Allier Tecnologia em 2003, Distribuidora de Soluções emTI, responsável pela implantação e sucesso da marca Ironport no Brasil. Possui grandeexperiência na implantação de novos fabricantes e produtos, abrangendo toda acadeia de valor, desde importação, logística, impostos, formação de preços,estratégia de venda até operacionalização de canais de venda.David Oliveira | Chief Sales OfficerResponsável pela área de vendas da Synercorp. Possui mais de 35 anos no Mercadode TI. Mais de 20 destes nas áreas de serviços e venda de soluções de Networking naIBM para mainframe e outras plataformas. Passagens por países como EUA, Canadá,Inglaterra e outros, envolvido no desenvolvimento de projetos de Networking e suportea novas soluções de Tecnologia. Participação em residências nos laboratórios da IBMno desenvolvimento de novas soluções. Últimos 13 anos à frente da SHNET,responsável por vendas de soluções para redes WAN, LAN, Segurança de TI,Otimização de Infraestrutura e Telefonia. Página 6 de 19
  • 7. Unidades de Negócio da Synercorp GOVERNANÇA Service Management & Governance – SMG Unidade de Negócios especializada no delivery de Treinamentos, Consultoria, Projetos e Serviços relacionados a Governança e Gerenciamento de Serviços de TI. INFRAESTRUTURA Information Technology & Operations – ITO Unidade de Negócios especializada no delivery de Treinamentos, Consultoria, Projetos, Serviços, Outsourcing e Soluções de Tecnologia para Infraestrutura de TI. SEGURANÇA Information Security & Risk Management - ISR Unidade de Negócios especializada no delivery de Treinamentos, Consultoria, Projetos e Serviços relacionados a Segurança da Informação e Conformidade. CONTINUIDADE Business Continuity & Resiliency Services - BCR Unidade de Negócios especializada no delivery de Treinamentos, Consultoria, Projetos e Serviços relacionados a Continuidade de Negócios. SUSTENTABILIDADE Green Solutions & Sustainable Services - GSS Unidade de Negócios especializada no delivery de Treinamentos, Consultoria, Projetos e Serviços relacionados a TI Verde. Página 7 de 19
  • 8. Certificações e Acreditações dos Consultores ITIL ITIL v3 Accredited Trainer - EXIN ITIL v3 Expert ITIL v3 Intermediate ITIL v3 Foundation ITIL v2 Manager ITIL v2 Practitioner ITIL v2 Foundation CobiT 4.1 CobiT 4.1 | Official Trainer - ISACA CobiT 4.1 | Foundation Certified - ISACA Green IT Citizen Green IT Citizen | Accredited Trainer - EXIN Green IT Citizen | Certified - EXIN ISO/IEC 20000 ISO/IEC 20000 | Accredited Trainer - EXIN ISO/IEC 20000 | Foundation Certified – EXIN Service Management Simulator Official Trainer | Service Management Simulator ITIL v3 - Wind Power Case ISO/IEC 27002 Information Security Foundation based on ISO/IEC 27002 | Accredited Trainer - EXIN Information Security Foundation based on ISO/IEC 27002 | Certified - EXIN ISO/IEC 27001 CISA | Certified Information Systems Auditor SOX CSOXP | Certified Sarbanes-Oxley Professional CITCP | Certified IT Compliance Professional Continuidade de Negócios CFCP | Certified Functional Continuity Professional | Disaster Recovery Institute - USA ABCP | Associate Business Continuity Professional | Disaster Recovery Institute - USA Continuidade de Negócios CBCV | Certified Business Continuity Vendor | Disaster Recovery Institute - USA Continuidade de Negócios AMBCI | Associate Member Business Continuity Institute - London Página 8 de 19
  • 9. Principais Clientes da Synercorp Página 9 de 19
  • 10. Principais Parceiros de Negócios da SynercorpEmpresas Inovadoras e Líderes de MercadoLeaders Quadrant in the 2010 Leaders Quadrant in the 2011 A10 Networks Ranks #1 forGartner Magic Quadrant for WAN Gartner Magic Quadrant for Computer Hardware VendorOptimization Controllers Application Performance and in the top 10 for Internet Monitoring companiesMilhares de organizações contam Leaders Quadrant in the 2011 A Confiança Suíça emcom a Imperva para proteger seus Gartner Magic Quadrant for Segurança. Líder Mundial embancos de dados, aplicações Security Information and Event Segurança Digital.Web e sistemas de arquivos. Management (SIEM).Leaders Quadrant in the 2011 Leaders Quadrant in the 2010 A Trustwave é a principalGartner Magic Quadrant for Email Gartner Magic Quadrant for provedora de soluções deSecurity Boundaries. Unified Threat Management. gestão de conformidade e segurança da informação on- demand.Instituto internacional A ILUMNA desenvolve seus próprios Desenvolvimento de sistemas,independente que desenvolve materiais didáticos e metodologias integração de soluções,programas de qualificação para seus serviços de treinamento conexão de ambientes de altabaseados em frameworks, e consultoria em ITSM. complexidade e projetos paramelhores práticas e em normas de aplicações web.TI. Página 10 de 19
  • 11. Plataforma de Suporte aos Serviços e SoluçõesAutomação e Proatividade na Prestação de Serviços de TITodos os Serviços Gerenciados e Soluções de Infraestrutura e Segurança da Synercorpcontam com uma Plataforma de Suporte com tecnologia proprietária e desenvolvidainternamente, fruto da experiência adquirida em mais de 10 anos na prestação deserviços de TI. A Plataforma Synercorp Management Suite é uma solução em cloudcomputing que integra a TI do cliente com a equipe de TI da Synercorp para garantirum atendimento proativo, ágil, seguro e com custo otimizado.Help Desk / Ticketing via AgenteMódulo no formato cliente, de fácil instalação e utilização, que permite a abertura eacompanhamento de chamados de suporte de forma instantânea, sem necessidadede acessar browser ou realizar chamadas telefônicas, com rastreamento completo decada chamado, onde cada intervenção de resolução do problema é imediatamenteregistrada e comunicada pelo sistema para que o usuário/gestor esteja sempreatualizado sobre a solução do chamado. Página 11 de 19
  • 12. Mobile DashboardAplicativo móvel para iPhone que reúne informações gerenciais sobre tickets dechamados, inventário e status de servidores, contatos técnicos e comerciais dosresponsáveis pelo cliente e envio direto de mensagens para o gestor do cliente.Monitoramento e Alertas de Eventos CríticosNotificação instantânea via SMS, EMAIL e sistema de mensagens Synercorp Live sobreeventos críticos do ambiente de rede, como queda de servidores, servidores compouco espaço em disco, utilização anormal de processamento / memória /disco.Acesso e Suporte Remoto de Estações de TrabalhoAcesso remoto e seguro a todos os computadores, sem necessidade de mudanças nainfraestrutura, atuando por trás de firewalls e NAT, sem necessidade de mapeamentode porta.Inventário e Auditoria de Ativos de TIInventário completo de servidores, workstations e softwares. O inventário é atualizadoconforme um período de tempo customizável, fornecendo relatórios gerenciais cominformações completas de hardware, softwares, sistemas operacionais e processos detodos os ativos.Gestão e Validação de BackupsMódulo de gestão, documentação e validação de backups fundamentado nasNormas ISO 27001, NBR 15999 e ISO 9000. Todas as suas rotinas globais de backup são Página 12 de 19
  • 13. documentadas e validadas para todos os seus ativos, desde dados armazenados emservidores e estações à arquivos de configurações de dispositivos da rede.Agendamento de TarefasGera um controle diário, semanal ou mensal dos procedimentos e tarefas de suporte,de forma a automatizar essas tarefas rotineiras, porém críticas, que se negligenciadaspodem causar impacto considerável na infraestrutura de tecnologia e negócios.Centro de Documentação TécnicaMódulo destinado à guarda e administração de documentos da base deconhecimento técnico da empresa. Todos os documentos tem acesso controladopelo nível de classificação de segurança (reservado, confidencial, secreto).Comunicador de Emergências e Incidentes CríticosMódulo que permite a comunicação de eventos críticos para os colaboradores apartir de qualquer lugar, em situações de emergência onde a infraestrutura física de TInão esteja disponível ou que o acesso a empresa esteja impossibilitado.Segurança dos Agentes (Estações e Servidores)Todos os agentes se comunicam de forma segura usando HTTPS com chavecriptográfica de 2048 bits, sem necessidade de abertura de portas, trabalhandonativamente sobre a porta 443 e utilizando o arquivo binário certificado digitalmente.Segurança do Command CenterToda a comunicação com o Command Center é feita através de HTTPS com chavecriptográfica de 2048 bits, sem necessidade de abertura de portas, trabalhandonativamente sobre a porta 443. Validação dos IP’s de acesso através da utilização de Token. Administração de inclusão/exclusão de IP’s cadastrados. Firewalls monitorados 24x7 Data Center com alto nível de segurança e redundância de infraestrutura.Updates Automáticos do Agente para Estações de TrabalhoO agente Synercorp LightClient se auto atualiza durante o carregamento do sistema,não requerendo nenhuma interação por parte do usuário. Página 13 de 19
  • 14. Portifolio de Serviços Gerenciados da Synercorp Infraestrutura de TI  Operação da TISERVIÇOS GERENCIADOS  Suporte On-site da Infraestrutura de TI  Service Desk & Suporte Remoto  Monitoramento da Rede  Outsourcing Gerenciado de Profissionais Segurança da Informação  Gerenciamento de Firewall & IPS  Detecção e Correção de Vulnerabilidades  Segurança Web  Correio Eletrônico & Archive  Segurança de Endpoint Infraestrutura de TI  Instalação, Configuração e Migração de Servidores e Storage  Atualização e Virtualização de Servidores e Desktops  Diagnóstico e Reestruturação de Serviços de Diretório (AD, Open LDAP)PROFESSIONAL SERVICES  Segmentação Lógica e Física de Redes  Detecção e Correção de Problemas de Performance de Redes e Aplicações  Instalação, Configuração, Migração e Tuning de Banco de Dados  Análise e Reparação de Base de Dados  Outsourcing de Profissionais Segurança da Informação  Penetration Test  Análise de Vulnerabilidades  Hardening de Servidores e Dispositivos Críticos  Implantação e Reestruturação de DMZ  Proteção de Redes Wireless Corporativas  Instalação e Configuração de Firewalls, IDS, IPS, SIEM Página 14 de 19
  • 15. Portifolio de Soluções de Infraestrutura Otimização de Serviços na Nuvem  Otimização para a Nuvem Pública  Gateway de Storage na Nuvem Otimização de Aplicações na WANSOLUÇÕES DE INFRAESTRURA DE REDES E APLICAÇÕES  Aceleração da Performance de Aplicações  Aceleração de Aplicações de Usuários Móveis  Otimização de Links de Satélite  Consolidação e Virtualização de Servidores  Aceleração de Replicação de Dados e Backup Balanceamento de Carga  ADC - Application Delivery Controllers  Balancedor de Links com Gerenciamento de Banda Gerenciamento da Performance de Aplicações  Mapeamento Dinâmico da Topologia das Aplicações  Monitoramento e Análise da Performance de Aplicações  Monitoramento dos Componentes de Aplicações e Redes  Previsão e Análise Profunda de Transações  Monitoramento da Performance de Banco de Dados  Análise da Performance de Componentes Java e DotNet Gerenciamento da Performance de Redes  Planejamento de Capacidade de Redes  Diagramação Automatizada da Topologia de Redes  Auditoria Automatizada de Redes  Gerenciamento e Troubleshooting de Redes Página 15 de 19
  • 16. Portifolio de Soluções de Segurança da Informação Segurança de Email  E-mail ArchiveSOLUÇÕES DE SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO & COMPLIANCE  DLP - Prevenção contra Perda de Dados por E-mail  Conformidade para Office 365  Segurança de E-mail  Criptografia de E-mail Segurança de Endpoint - SaaS  Antivírus Multiplataforma  Controle de Aplicações  Controle de Dispositivos  DLP – Prevenção de Perda de Dados Segurança de Dados e Aplicações de Negócio  Firewall UTM  WAF - Firewall de Aplicações Web  Segurança de Banco de Dados  Segurança de Arquivos Gerenciamento de Segurança e Conformidade  SIEM  Gerenciamento de Logs  Gerenciamento da Conformidade  Monitoramento da Atividade do Usuário Página 16 de 19
  • 17. Portifolio de Serviços de Consultoria da Synercorp Governança & Gerenciamento de Serviços  Assessment ITIL® / COBIT®  Planos de Ação para Atendimento às não ConformidadesSERVIÇOS DE CONSULTORIA EM GOVERNANÇA, SEGURANÇA E CONTINUIDADE  Capacitação em Governança  Desenho / Redesenho de Processos de TI  GAP Analysys de Ferramentas de Suporte aos Processos  Outsourcing de Melhoria Contínua Segurança da Informação  Diagnóstico de Conformidade NBR ISO/IEC 27001 / NBR ISO/IEC 27002  Auditoria NBR ISO/IEC 27001  Análise e Gerenciamento de Riscos em TIC – NBR ISO/IEC 27005  Plano de Ações para Conformidade – Roadmap  SGSI - Sistema de Gestão  Desenho dos Processos de Segurança – Gestão e Controles  Desenvolvimento de Política de Segurança NBR ISO/IEC 27001 / NBR ISO/IEC 27002  Campanha de Conscientização  Serviços de Melhoria Contínua – PDCA  Análise de Vulnerabilidades Tecnológicas Continuidade de Negócios  Diagnóstico de Conformidade NBR 15999  Auditoria NBR 15999  Plano de Ações para Conformidade – Roadmap  Desenvolvimento da Política de Continuidade de Negócios  Desenvolvimento do Plano de Continuidade de Negócios  Desenvolvimento do Plano de Contingência de TI  Desenvolvimento do Plano de Recuperação de Desastres  Serviços de Melhoria Contínua – PDCA  Análise de Impacto no Negócio – AIN / BIA  Campanha de Conscientização em Continuidade  Análise de Fornecedores Críticos Página 17 de 19
  • 18. Portifolio de Treinamentos e Certificações Oficiais Treinamentos Oficiais – TI Verde  TI Verde – Green IT Citizen – EXIN Treinamentos Oficiais – Segurança da Informação  Fundamentos em Segurança da Informação - NBR ISO/IEC 27002 - EXINTREINAMENTOS E CERTIFICAÇÕES Treinamentos Oficiais – ISO/IEC 20000  Fundamentos em ITSM de acordo com a ISO/IEC 20000 - EXIN Treinamentos Oficiais – ITIL v3  ITIL® v3 Foundations Premium - EXIN  ITIL® v3 Intermediate Operational Support and Analysis (OSA) - EXIN  ITIL® v3 Intermediate Release, Control and Validation (RCV) - EXIN  Workshop Planejando a Implementação de ITSM Treinamentos Oficiais – CobiT 4.1  CobiT® 4.1 Foundations – ISACA Simuladores de Gerenciamento de Serviços  Service Management Simulator – Wind Power Case© Página 18 de 19
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