Modelo Delta y Modelo Canvas

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Análisis de Modelos de Negocio:
DELTA y CANVAS.
Nivel Universitario.
Administración de Empresas.
UNPRG.
Lambayeque Perú.

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Modelo Delta y Modelo Canvas

  1. 1. UNIVERSIDAD NACIONALPEDRO RUIZ GALLODOCENTE: Lic.Adm. Juan Carlos Samamé CastilloEQUIPODE TRABAJO:ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓNCURSO: ALTA DIRECCIÓN I
  2. 2. ¿QUÉ ES UN MODELO DE NEGOCIOS?Un Modelo deNegociodescribe losfundamentos decómo unaorganizacióncrea, entrega ycaptura valor
  3. 3. El modelo del tendero, instalar un negocio en el lugar donde deberían encontrarselos clientes potenciales, y allí desplegar la oferta de productos y servicios.Existen distintos tipos de modelo de negocio:El modelo del cebo y el anzuelo, (comienzos del siglo XX) Oferta de un productobásico a bajo precio (el cebo), para después cobrar precios excesivos por losrecambios o insumos asociados (el anzuelo). Ej. Impresoras, Máquinas de afeitar.En los 1980 por Intel, y Dell Computer.En los años 1950, aparecieron nuevos modelos de negocio de la mano de Toyota.En los años 1960, los innovadores fueron Wal-Mart y los hipermercados. En los 1970nacieron nuevos modelos de negocio introducidos por Federal Express.En los 1990 por eBay, Amazon.com, y Starbucks.
  4. 4. DESARROLLA UNA VENTAJACOMPETITIVA OABANDONAMOSMODELOS TRADICIONALES
  5. 5. ¿QUÉ MODELO NOS TRAE AQUÍ?
  6. 6. LA CLAVE DE LASALTERNATIVASCOMPETITIVASESTRATÉGICASESTÁN EN:EL CLIENTEEL CENTRO DE NUESTRAACTIVIDAD
  7. 7. EN LAS ÚLTIMAS DOS DÉCADAS LAS PERSPECTIVAS MÁS UTILIZADOS:POSICIONAMIENTOCOMPETITIVOMODELO BASADO ENRECURSOSAMBOS TIENEN COMO ROL PRIMARIO: ALCANZAR UNAVENTAJA COMPETITIVA ÚNICA.
  8. 8. EL OBJETIVO DE LA ESTRATEGIA HA SIDO:¡GANARLE AL COMPETIDOR!LA CADENA DE VALOR LAS CINCO FUERZAS
  9. 9. MODELO DELTA•La letra griega Delta significatransformación y cambio.•Busca la vinculación con elcliente.
  10. 10. ARNOLDO HAX.AUTOR DELMODELO DELTA
  11. 11. LA REGLA DELJUEGO ES:• Atraer•Satisfacer•Retener•Establecer unlazo irrompible•Relación estrecha
  12. 12. CLIENTEES DECIR…
  13. 13. CONTRIBUCIONES DELMODELO DELTA:1. EL TRIÁNGULO: POSICIONAMIENTOESTRATÉGICO2. EL PROCESO ADAPTATIVO.3. LA MEDICIÓN.4. LA EXPERIMENTACIÓN YRETROALIMENTACIÓN
  14. 14. PRIMERA CONTRIBUCIÓN: EL TRIÁNGULO: POSICIONAMIENTO ESTRATÉGICOMEJORPRODUCTOSOLUCIONESTOTALES ALCLIENTESISTEMA CERRADO(LOCK-IN)Bajo Costo o unproducto de posicióndiferenciadaReducir costos delcliente o aumentarsus utilidadesComplementador adentro,competidor no ingresa,estándar propietario123CLIENTE
  15. 15. PRIMERA ESQUINA: UN MEJOR PRODUCTO
  16. 16. SEGUNDA ESQUINA: SOLUCIÓN INTEGRAL PARA EL CLIENTE
  17. 17. TERCERA ESQUINA: CONSOLIDACIÓN DEL SISTEMA
  18. 18. SEGUNDA CONTRIBUCIÓN: PROCESOS ADAPTATIVOS
  19. 19. TERCERA CONTRIBUCIÓN: LA MÉTRICA
  20. 20. CUARTA CONTRIBUCIÓN: LA EXPERIMENTACIÓNS Y RETROALIMENTACIÓN
  21. 21. MEDIR MONITOREARHACERSEGUIMIENTO
  22. 22. El modelo de las Cinco Fuerzas de PorterEL MODELO DE LAS CINCO FUERZAS DE PORTERNUEVO ACTORNUEVO ACTORCOMPRADORPROVEEDORESCOMPETIDORES DELA INDUSTRIAIntensidad de laRivalidadPoder denegociador deloscompradoresPoder denegociadorde losproveedoresAmenaza deSustitutosAmenaza de NuevosActores
  23. 23. MODELODELTA Comprensión cliente yconsumidor, mediantesegmentación. Comprensión proveedores ycomplementadores críticos. Internet y sus tecnologías. Ambiente dinámico yempresarial. Máximo producto, desarrolloe implementación de actoresclaves.CONCLUSIONES:
  24. 24. MODELOS PORTERPERSPECTIVARECURSOSMODELO DELTAFOCOESTRATÉGICOSector/Negocio EmpresaEmpresa expandida:Empresa, cliente,proveedor.VENTAJACOMPETITIVADiferenciación ocostes bajosRecursos,capacidades,competenciasclaveEl mejor producto,soluciones para elcliente, sistema cerrado.UNIDAD BÁSICADE VENTAJACOMPETITIVAActividadesProducto clavearquitecturaestratégicaEficiencia cooperativa,selección clientes,innovaciónLA ESTRATEGIACOMO:Rivalidad Bienes raícesVinculación con losclientes.CUADRO COMPARATIVO
  25. 25. 1.- El cliente es el centrode la estrategia.2.- No se gana venciendo a lacompetencia.3.- La estrategia no esguerra, es amor.
  26. 26. 4.- No juegue el juegosolo.5.- Comprender alcliente a profundidad.
  27. 27. 6.- Los “commodities -ineptos”.7.- Fundamentos: “demanday oferta”.
  28. 28. 8.- Rechace:“El cliente tiene la razón”“Sé lo que los clientes necesitan y cómo satisfacerlos”
  29. 29. 9.- Proceso de planificaciónestratégica.10.- La “medición yexperimentación” son centrales.
  30. 30. 11.- El diálogo creativo entre ejecutivos que “hacebrillas los ojos”
  31. 31. ¿QUÉ ES UN MODELO DE NEGOCIOS?Un Modelo deNegociodescribe losfundamentos decómo unaorganizacióncrea, entrega ycaptura valor
  32. 32. El modelo del tendero, instalar un negocio en el lugar donde deberían encontrarselos clientes potenciales, y allí desplegar la oferta de productos y servicios.Existen distintos tipos de modelo de negocio:El modelo del cebo y el anzuelo, (comienzos del siglo XX) Oferta de un productobásico a bajo precio (el cebo), para después cobrar precios excesivos por losrecambios o insumos asociados (el anzuelo). Ej. Impresoras, Máquinas de afeitar.En los 1980 por Intel, y Dell Computer.En los años 1950, aparecieron nuevos modelos de negocio de la mano de Toyota.En los años 1960, los innovadores fueron Wal-Mart y los hipermercados. En los 1970nacieron nuevos modelos de negocio introducidos por Federal Express.En los 1990 por eBay, Amazon.com, y Starbucks.
  33. 33. PERO
  34. 34. Los tiempos están cambiando y las compañíasdeben replantearse continuamente su diseño denegocio.Actualmente Herramientas para la elaboración deModelos de Negocio.Business modelGenerationporAlexanderOsterwalderBusiness LifeModel porSantiago RestrepoBarreraFluid MindsporPatrick Stahler
  35. 35. DESARROLLADOPOR ALEXANDEROSTERWALDER EYVES PIGNEUR
  36. 36. Es un formato que visualiza lamejor manera de describir unmodelo de negocio dividiéndolo enNUEVE MÓDULOS que reflejen lalógica que sigue una empresa paraconseguir ingresosModelo Canvas
  37. 37. 9 MÓDULOSBloques de Construcción
  38. 38. MÓDULO I: Segmentos de Mercado1. ¿Para quién estamos creando valor?2. ¿Cuáles son mis clientes másimportantes?Tipos de mercado:MasivoDe nichoSegmentadoDiversificadoEn este módulo se definen los diferentes grupos de personas o entidades a los quese dirige una empresa. Una empresa atiende a uno o varios segmentos de mercado.
  39. 39. MÓDULO II: Propuestas de ValorEn este módulo se describe el conjunto de productos y servicios que crean valor para unsegmento de mercado específico.¿Qué valor ofrecen a losclientes?¿Cuál de los problemas de losclientes ayudan a resolver?¿Qué necesidades de losclientes se cumplen?¿Qué paquetes de productos yservicios se ofrece a cadasegmento de clientes?
  40. 40. Es el factor que hace queun cliente decida por unau otra empresa; sufinalidad es solucionarun problema o satisfaceruna necesidad delcliente.MÓDULO II: Propuestas de Valor¿Qué es la Propuestas de Valor?Elementos quepueden contribuir a la creación de valorpara el cliente:1. Novedad2. Mejora delrendimiento3. Personalización4. «El trabajo, hecho»5. Diseño6. Marca/estatus7. Precio8. Reducción de costes9. Reducción de riesgos10. Accesibilidad11. Comodidad/utilidad
  41. 41. MÓDULO III: Canales de DistribuciónEn el siguiente módulo se explica el modo en que una empresa se comunica con losdiferentes segmentos de mercado para llegar a ellos y proporcionarles unapropuesta de valor.¿Qué canales prefieren nuestrossegmentos de mercado?¿Cómo establecemos actualmente elcontacto con los clientes?¿Cómo se conjugan nuestros canales?¿Cuáles tienen mejores resultados?¿Cuáles son más rentables?¿Cómo se integran en las actividadesdiarias de los clientes?Tipos de Canales:- DIRECTOS: Fuerza de ventas, Ventaspor web, Tiendas propias- INDIRECTOS: Otras tiendasMayorista
  42. 42. MÓDULO IV: Relaciones con ClientesEn este módulo se describen los diferentes tipos de relaciones que estableceuna empresa con determinados segmentos de mercado.• Asistencia personal• Asistencia personaldedicada• Autoservicio• Servicios automatizados• Comunidades• Co-creación
  43. 43. MÓDULO V: Fuentes de Ingresos• Venta de activos• Tarifa por uso• Tarifa por suscripción• Renta / leasing• Licencias• Tarifa por transacción(TC)• PublicidadEl presente módulo se refiere al flujo de caja que genera una empresa en losdiferentes segmentos de mercado (para calcular los beneficios, es necesariorestar los gastos a los ingresos).
  44. 44. MÓDULO VI: Recursos ClaveEn este módulo se describen los activos más importantes para que un modelo denegocio funcione.• Físicos• Intelectuales• Humanos• Financieros
  45. 45. MÓDULO VII: Actividades Clave• Producción (calidad)• Resolverproblemas(nuevassoluciones)• Plataforma/Network(eBay, Visa..)En el presente módulo se describen las acciones más importantes que debeemprender una empresa para que su modelo de negocio funcione.
  46. 46. MÓDULO VIII: Asociaciones ClaveEn este módulo se describe la red de proveedores y socios que contribuyen alfuncionamiento de un modelo de negocio.
  47. 47. • Optimización y economíade escala• Reducción de riesgo• Adquisición de recursos yactividadesparticularesMÓDULO VIII: Asociaciones Clave¿Quiénes son nuestros socios clave?¿Quiénes son nuestros proveedores clave?¿Qué recursos clave adquirimos a nuestros socios?¿Qué actividades clave realizan los socios?
  48. 48. MÓDULO IX: Estructura de CostesEn este último módulo se describen todos los costes que implica la puesta enmarcha de un modelo de negocio.
  49. 49. Características de la estructura de costos:• Costos Fijos• Costos Variables• Economía de escala• Economía de alcanceMÓDULO IX: Estructura de Costes1. Enfocado en minimizar costos2. Enfocado en Valor
  50. 50. Los nueve módulos del modelo de negocio, anteriormente estudiados,forman la base de una herramienta útil: EL LIENZO DE MODELO DENEGOCIO.
  51. 51. Plantilla para el lienzo del modelo del negocio:AsociacionesClaveActividadesClavePropuestas deValorRelacionesconlos ClientesSegmentos deMercadoRecursosClaveCanalesEstructura de Costes Fuentes de IngresosEFICIENCIAVALOR
  52. 52. Se recomienda:
  53. 53. MUCHAS GRACIASPOR SU ATENCIÓNEl Equipo de Trabajo.

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