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Thomas CHEJFEC

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DSI - ALDES

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    Du Shadow IT au Business Light Du Shadow IT au Business Light Presentation Transcript

    • Du Shadow IT au Business Light Orateur Société Orateur Thomas CHEJFEC - Directeur des SI ALDES Sponsor/Partenaire Référent itSMF France 1
    • THOMAS CHEJFEC CIO & PMO itSMF 26 NOVEMBRE 2013
    • FROM SHADOW IT… THOMAS CHEJFEC CIO & PMO itSMF 26 NOVEMBRE 2013
    • Définition le shadow IT est un concept qui désigne l’utilisation par les directions métiers de moyens informatiques non référencés par des directions des systèmes d’information
    • Le Shadow achat le shadow achat est un concept qui désigne l’achat par les directions métiers de moyens ou services non référencés par des directions des achats
    • Le Shadow achat Et ça marche pour toutes les fonctions support… Achat, RH, finance…et IT
    • Quelques exemples… 17% 12% 4% 9% 6% 3% 19% 3% 16% Enquête sur le Shadow IT, Chejfec 2012 8% 4%
    • L’ iceberg « efficace » Solution visible Ligne de flottaison Assise de la solution
    • Le shadow iceberg Objectif Perte efficacité Ligne de flottaison Manque fondamentaux
    • Un ‘combat’ perdu d’avance ? 2%
    • Les acteurs du phénomène Les utilisateurs • • • • • De plus en plus digital Exigeants sur les outils rechercher de la perf Rapidité des mises en œuvre Efficacité, pertinence La DSI • • • Confrontée aux développements des TIC Dans des Métiers d’hyperspécialiste Degré de maturité variable Les fournisseurs • • • Bénéficient du canal ‘internet’ Simplifient les solutions Capable d’adresser les métiers
    • L’écosystème IT D.S.I. Fournisseurs Utilisateurs Grand public
    • L’écosystème IT D.S.I. Utilisateurs $$ $$ Fournisseurs Grand public
    • L’écosystème IT D.S.I. Utilisateurs $$ $$ Fournisseurs Grand public
    • L’écosystème IT D.S.I. Utilisateurs Consumérisation Fournisseurs Grand public
    • Evolution de l’écosystème IT DSI Fournisseur de la DSI Directions métiers Maitrise des SI Fournisseurs des DM début 1980 1990 2010 ????
    • Théorie des trois cônes DSI Fournisseur de la DSI Directions métiers Fournisseurs des DM Maitrise des SI Consumérisation Simplification des offres Changement de paradigme pour la DSI
    • QUELQUES CHIFFRES… THOMAS CHEJFEC CIO & PMO itSMF 26 NOVEMBRE 2013
    • Comment réagissent les DSI ? 77% 15% 8% Expliquent reprennent la main Bloquent Interdisent Laissent faire
    • Gouvernance adaptée au Shadow IT ? 45% 21% 29% 5% Aucune. Shadow IT identifié Aucune. Shadow IT Non identifié La gouvernance intègre le Shadow IT Oui. Spécifiquement
    • Shadow IT rate 31 Indice 100 17 comex 45 employés
    • Shadow IT rate 40% 35% 25% SIR 0  20 SIR 20  40 SIR >40
    • Deux leviers ? Qualité du service rendu aux utilisateurs Compréhension des SI par les métiers
    • Perception du service rendu par la DSI ? 46% 29% 25% Positif neutre négatif
    • Compréhension du métier de la DSI ? (par les directions métiers) 27% 64% 9% Bonne faible aucune
    • Combinaison service/perception Rendu du servie [+] [-] [-] compréhension IT [+]
    • … TO BUSINESS LIGHT THOMAS CHEJFEC CIO & PMO itSMF 26 NOVEMBRE 2013
    • Réputation de la DSI Lourde Technique Non communicante Time to market Cloud, Saas Communautaire Besoin des métiers
    • Le Shadow avenir… du Shadow DSI
    • Alignement IT vs innovation Maîtrise des SI Shadow IT
    • Alignement IT vs innovation Maîtrise des SI Shadow IT Désalignement (IT donc ‘entreprise’) User-driven innovation
    • THOMAS CHEJFEC CIO & PMO itSMF 26 NOVEMBRE 2013