Comment utiliser en entreprise les jeux agiles pour innover, apprendre et collaborer ?

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Comment utiliser en entreprise les jeux agiles pour innover, apprendre et collaborer ?

  1. 1. Jouer pour innover, apprendre et collaborer Orateur Vincent MARTIN – Coach Agile Société Orateur Econocom-Osiatis Sponsor/Partenaire Econocom-Osiatis Référent itSMF France Yves SORONELLAS Jouer pour innover, apprendre et collaborer 1
  2. 2. Sommaire 1 2, 3 propos sur le jeu et sur le travail 2 Jouer dans l’entreprise 3 Innover, apprendre et collaborer 4 Pour conclure Vers l’harmonie des Services 26 nov. 2013 – Cœur Défense 92 Jouer pour innover, apprendre et collaborer 2
  3. 3. 1. 2, 3 propos sur le jeu et le travail Vers l’harmonie des Services 26 nov. 2013 – Cœur Défense 92 Jouer pour innover, apprendre et collaborer 3
  4. 4. Jeu et travail : des activités universelles Le jeu et le travail sont de toutes les cultures et de toutes les époques on joue et on travaille partout dans le monde, on a joué et on a travaillé à toutes les époques jeu et travail sont des marqueurs culturels et historiques Vers l’harmonie des Services 26 nov. 2013 – Cœur Défense 92 Jouer pour innover, apprendre et collaborer 4
  5. 5. Jeu et travail : des activités universelles Malgré cela, le jeu se différencie du travail « génétiquement » : le jeu est une activité ancestrale, alors que le travail apparaît avec la civilisation nous sommes génétiquement programmés pour jouer jouer permet de se confronter, de s’entraîner, d’entretenir ses capacités Vers l’harmonie des Services 26 nov. 2013 – Cœur Défense 92 Jouer pour innover, apprendre et collaborer 5
  6. 6. Jeu et travail : des activités universelles sémantiquement : le jeu (loisir, plaisir, gratuité) s’oppose au travail (obligation, contrainte, rémunération, sérieux) le jeu renvoie à l’enfance, aux vacances, aux loisirs, le travail (le métier) est l’occupation de l’adulte le jeu est la légèreté, le travail la responsabilité le travail est sérieux fonctionnellement : la finalité du jeu n’est pas celle du travail se divertir, s’entraîner concourir vs gagner de l’argent, gagner sa vie la règle du jeu n’est pas celle du travail les règles, les hiérarchies, les récompenses ne sont pas les mêmes les rapports entre les joueurs ne sont pas ceux qui existent entre les gens au travail la rémunération du jeu n’est pas celle du travail Vers l’harmonie des Services 26 nov. 2013 – Cœur Défense 92 Jouer pour innover, apprendre et collaborer 6
  7. 7. Les mécanismes du jeu Pourquoi joue-t-on ? pour l’excitation et pour le plaisir : le jeu est agréable ! par goût de la compétition ou de la confrontation, par sens du défi, par fierté par goût de la récompense : badges, niveaux, high scores, rémunération (virtuelle), cadeaux Éléments qui sont les ressorts de la gamification Vers l’harmonie des Services 26 nov. 2013 – Cœur Défense 92 Jouer pour innover, apprendre et collaborer 7
  8. 8. 2. Jouer dans l’entreprise Vers l’harmonie des Services 26 nov. 2013 – Cœur Défense 92 Jouer pour innover, apprendre et collaborer 8
  9. 9. Jouer dans l’entreprise Vers l’harmonie des Services 26 nov. 2013 – Cœur Défense 92 Jouer pour innover, apprendre et collaborer 9
  10. 10. Une idée neuve « Playing Games is Serious Work. »* aborder et résoudre par le jeu les problématiques professionnelles Le jeu permet de réfléchir autrement : stimulé différemment, dégagé des contraintes habituelles, le cerveau raisonne, travaille et produit différemment le jeu stimule d’autres capacités que celles mises en œuvre dans le cadre d’une tâche professionnelle : créativité, imagination il fait émerger des nouvelles idées * Luke Hohmann, CEO of Enthiosys, Inc. Vers l’harmonie des Services 26 nov. 2013 – Cœur Défense 92 Jouer pour innover, apprendre et collaborer 10
  11. 11. Le jeu en entreprise : les enjeux « En 2015, plus de 50% des organisations qui gèrent des processus d'innovation vont utiliser la gamification et plus de 70% des entreprises du Global 2000 auront au moins une application gamifiée. » (Source Gartner). L’adoption par les entreprises d’éléments issus du jeu pour des usages professionnels s’accélère et se généralise. la gamification est utilisée pour favoriser l’adoption des outils et la fidélité des utilisateurs les terminaux mobiles permettent de jouer n’importe où, n’importe quand, les réseaux sociaux permettent de partager et propager les expériences Vers l’harmonie des Services 26 nov. 2013 – Cœur Défense 92 Jouer pour innover, apprendre et collaborer 11
  12. 12. Jouer : dans quel but ? Innover, créer, imaginer, produire le jeu libère l’imagination et libère l’expression Apprendre le jeu est un vecteur pédagogique performant le jeu permet d’expérimenter Collaborer, créer du lien découvrir sa personnalité ou celle des autres former une équipe ou créer une communauté Stimuler, approprier, fidéliser créer une émulation introduire du plaisir on fait mieux ce qu’on fait avec plaisir Vers l’harmonie des Services 26 nov. 2013 – Cœur Défense 92 Jouer pour innover, apprendre et collaborer 12
  13. 13. Innover, apprendre, collaborer Chez Econocom-Osiatis, nous utilisons le jeu dans nos prestations et nos projets notre principe : exposer, ne pas expliquer laisser faire, laisser les joueurs trouver la solution (confiance, auto-organisation) mettre en évidence des comportements faire le parallèle avec les projets ou utiliser le résultat pour les projets (plus-value) notre objectif : proposer du jeu dans 100% de nos prestations et de nos projets « C’était un homme sérieux, il passait son temps à jouer. » (Lewis Caroll) Vers l’harmonie des Services 26 nov. 2013 – Cœur Défense 92 Jouer pour innover, apprendre et collaborer 13
  14. 14. Le jeu au cœur de la démarche Agile Les valeurs du jeu en entreprise sont semblables à celles de l’Agilité le jeu utilise les relations et la collaboration entre les individus : les joueurs doivent collaborer / interagir pour gagner le jeu est un mécanisme d’intelligence collective le déroulement d’un jeu n’est jamais connu à l’avance réactivité, adaptabilité, négociation, collaboration le jeu permet l’expérimentation le jeu apporte de l’innovation le jeu valorise l’individu Vers l’harmonie des Services 26 nov. 2013 – Cœur Défense 92 Jouer pour innover, apprendre et collaborer 14
  15. 15. 3. Innover, apprendre, collaborer Vers l’harmonie des Services 26 nov. 2013 – Cœur Défense 92 Jouer pour innover, apprendre et collaborer 15
  16. 16. Innover Principes aborder le problème sous un angle nouveau (une boîte de céréales, un bateau, une toile d’araignée), stimuler l’imagination des joueurs (au besoin avec du matériau, faire réfléchir « avec les mains » : post-its, colle et ciseaux, stickers, papier, marqueurs) autour de ce contexte nouveau ramener ensuite les idées produites au contexte professionnel casser la routine : apporter de la nouveauté, apporter du fun Vers l’harmonie des Services 26 nov. 2013 – Cœur Défense 92 Jouer pour innover, apprendre et collaborer 16
  17. 17. Innover Les jeux d’innovation dans la vie du projet Vers l’harmonie des Services 26 nov. 2013 – Cœur Défense 92 Jouer pour innover, apprendre et collaborer 17
  18. 18. Innover Quelques exemples Product Box voir le projet, le produit, la prestation comme un produit du commerce et imaginer son packaging en rayon identifier les éléments d’accroche, différenciants, techniques Titanic Cruise s’imaginer dans le futur et supposer que le projet a été un échec imaginer l’enchaînement des événements qui ont conduit à la catastrophe formules packagées contenant plusieurs jeux de différentes natures sur un même thème (agilité, intégration, lancement) sur étagère, ou spécifiques à un projet et à un contexte qui peuvent se jouer tout le long du projet, lors des principales instances ou des jalons clés Vers l’harmonie des Services 26 nov. 2013 – Cœur Défense 92 Jouer pour innover, apprendre et collaborer 18
  19. 19. Apprendre Principes créer une analogie mettre les joueurs en situation et les confronter aux problèmes « pour de faux » découvrir un concept, ressentir les bénéfices créer de l’empathie avec le professeur le jeu crée de la persistance ce que nous retenons dépend du moyen utilisé : 10% de ce que nous lisons 90% de ce que nous disons ET faisons (simulation d’une expérience réelle) « Les jeux mêmes et les exercices seront une bonne partie de l’étude » (Montaigne ) Vers l’harmonie des Services 26 nov. 2013 – Cœur Défense 92 Jouer pour innover, apprendre et collaborer 19
  20. 20. Apprendre Quelques exemples XP Game Lego4Scrum / Jurassic Bird Bottleneck Game Artistes et spécifieurs Scène champêtre Vers l’harmonie des Services 26 nov. 2013 – Cœur Défense 92 Jouer pour innover, apprendre et collaborer 20
  21. 21. Collaborer Principes créer une analogie jeu - situation professionnelle résoudre le problème par le jeu voir de quelle manière la méthode suivie pour résoudre le problème dans le cadre du jeu peut s’appliquer dans le contexte professionnel Quelques exemples Scène Champêtre Ball Point Game Une Place au Soleil etc. etc. Vers l’harmonie des Services 26 nov. 2013 – Cœur Défense 92 Jouer pour innover, apprendre et collaborer 21
  22. 22. 4. Pour conclure Vers l’harmonie des Services 26 nov. 2013 – Cœur Défense 92 Jouer pour innover, apprendre et collaborer 22
  23. 23. En guise de conclusion Le feedback du coach : processus type : étonnement, surprise (sur la forme) attente, hésitation déclic  adhésion, appropriation travail ET plaisir surprise (sur l’efficacité et la productivité) Le feedback des joueurs : mots clés : efficacité, créativité, amusement, plaisir, remise à plat, innovation, découverte, nouveauté, fun, message, collaboration, lâcher-prise, libération de la parole envie (de rejouer, de faire jouer, de faire partager l’expérience) Vers l’harmonie des Services 26 nov. 2013 – Cœur Défense 92 Jouer pour innover, apprendre et collaborer 23
  24. 24. En guise de conclusion « Il faut jouer pour devenir sérieux. » (Aristote) « On peut en savoir plus sur quelqu'un en une heure de jeu qu'en une année de conversation. » (Platon) « L'opposé du jeu n'est pas le sérieux mais la réalité. » (Freud) Vers l’harmonie des Services 26 nov. 2013 – Cœur Défense 92 Jouer pour innover, apprendre et collaborer 24
  25. 25. Vers l’harmonie des Services 26 nov. 2013 – Cœur Défense 92 Jouer pour innover, apprendre et collaborer 25
  26. 26. Vers l’harmonie des Services 26 nov. 2013 – Cœur Défense 92 Jouer pour innover, apprendre et collaborer 26

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