Uso práctico de internet para gestionar tu negocio

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Presentación realizada para el IMFOF con el formato de una Cápsula formativa de Uso práactico de herramientas de Internet para gestionar la empresa.

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Uso práctico de internet para gestionar tu negocio

  1. 1. Palma de Mallorca, 15/02/2011Usa internet para gestionar tu negocio Orden del día Multiplicarte con Internet Las herramientas Redes sociales Movilidad Encuesta de satisfacción
  2. 2. Palma de Mallorca, 15/02/2011 Usa internet para gestionar tu negocioSomos uno sólo para… Estar pendientes de email y teléfono Organizar y mantener actualizada la documentación Dar a conocer nuestros servicios / productos Tener organizados nuestros clientes y oportunidades de negocio. Etc, etc, etc….
  3. 3. Palma de Mallorca, 15/02/2011 Usa internet para gestionar tu negocio¿nos clonamos? ¿hacemos una fuerte inversión en tecnología o recursos humanos?
  4. 4. Palma de Mallorca, 15/02/2011Usa internet para gestionar tu negocioLa solución está en la NUBE!!!
  5. 5. Palma de Mallorca, 15/02/2011 Usa Internet para gestionar tu negocio• Aprovecha las herramientas Aprovecha las herramientas que tienes en internet al alcance de un Click!
  6. 6. Palma de Mallorca, 15/02/2011 ¿Qué puedes hacer con Internet? Gestión de documentos y y backup Gestión de documentosGestión de contactos, correo y agenda backup Gestión de clientes Presentaciones de Gestión de envíos de Difusión en redes empresa email masivo sociales
  7. 7. Palma de Mallorca, 15/02/2011 Google Apps•Email (vídeo )•Chat•Compartir documentos(vídeo)•Agenda compartida(vídeo )•Analizar la rentabilidad denuestras páginas web conGoogle Analytics:(página oficial)
  8. 8. Palma de Mallorca, 15/02/2011 Gestión de ficheros online• Son servicios de alojamiento de archivos multiplataforma en la nube. Nos permite: • Almacenar y sincronizar archivos en línea y entre ordenadores • Compartir archivos y carpetas con clientes, colaboradores y proveedores. • Hacer backups o copias de seguridad• Opciones:• DropBox ( http://www.dropbox.com/ )• Zumodrive ( http://www.zumodrive.com/ )
  9. 9. Palma de Mallorca, 15/02/2011 Gestión de Clientes: CRM• CRM (de la sigla del término en inglés: "Customer Relationship Management")• Estrategia de negocio basada principalmente en la satisfacción de los clientes, pero también a los sistemas informáticos que dan soporte a ésta. QUÉ, QUIÉN, CUÁNDO, CÓMO, CUÁNTO y POR QUÉ de cada cliente. ¿Qué nos permite tener un CRM?: • Mantener toda la información relativa al cliente agrupada para facilitar su acceso e integridad. • Realizar estadísticas y seguimiento de objetivos de ventas. • Crear campañas de marketing específicas para cada cliente. • Crear y gestionar objetivos y acciones a realizar  en los departamentos relacionados con el cliente. • Planificar las acciones a realizar. • Consultar cualquier dato o persona de contacto en el cliente con la que hayamos tenido relación o con la que deseemos contactar.
  10. 10. Palma de Mallorca, 15/02/2011 Gestión de Clientes: CRM ZOHO CRM: •Nos permite llevar una gestión de nuestros clientes de forma práctica, funcional y sencilla. •Está basado en una arquitectura totalmente Web. Puede manejarlo desde cualquier lugar y a cualquier hora, simplemente con una conexión a Internet. •No requiere de inversión en Software ni Hardware •No tiene coste de Instalación. •Garantiza un retorno de la inversión más rápido que el resto de productos de CRM de lawww.zoho.com/crm/ competencia, y su licencia es sobre demanda (se paga solo por los usuarios que se necesiten). El máximo de usuarios gratuitos son tres.
  11. 11. Palma de Mallorca, 15/02/2011 Presentaciones de empresa• Slideshare www.slideshare.com • Comunidad para compartir presentaciones onlie • Permite tener acceso desde Internet a las presentaciones • Permite valoraciones, favoritos, integración con otras redes sociales.• Prezi www.prezi.com • Elaboración online de presentaciones • Impacto visual • Ejemplos: • http://prezi.com/gco-vb9vvvy2/30- things-about-me/ • http://prezi.com/0wfbd98gqg3t/open -social-learning/
  12. 12. Palma de Mallorca, 15/02/2011 Campañas de e-mail / boletines• MailChimp es una buena opción para pequeñas empresas.• No es necesario pagar tanto y además tiene todo lo que usted requiere para ejecutar con éxito un campaña de e-mail marketing: • Puede crear campañas por correo electrónico HTML con plantillas y herramientas de diseño fáciles de usar. • Configuración de tantas listas de suscriptores • Recibir reportes instantáneos que le ayudan a evaluar la efectividad de sus campañas. MailChimp le muestra estadísticas. • Delegar el almacenamiento de datos, copias de seguridad• Vídeo demo de Cómo crear una campaña
  13. 13. Palma de Mallorca, 15/02/2011 Redes sociales y herramientas 2.0Enlace recomendado: www.it2b.es/social-media-en-los-negocios
  14. 14. Palma de Mallorca, 15/02/2011 Sencillo ejemplo...vídeo campaña IKEA
  15. 15. Palma de Mallorca, 15/02/2011 Movilidad: geolocalización• Premia la fidelidad: - Descuentos para check-in - Premio para visitantes frecuentes: al “alcalde” del sitio o por número de check-in• Atrae nuevos clientes: - Premia a los primeros “check-in” del día - El primer “Check in” Promoción: - Publicación de los especiales en la zona - Recomendaciones de tus clientes• Páginas oficiales: • Foursquare • Gowalla • Facebook places
  16. 16. Palma de Mallorca, 15/02/2011 Cloud computing¿Qué es cloud computing?Cloud computing" es un nuevo modelo deprestación de servicios de negocio y tecnología,que permite al usuario acceder a un catálogo deservicios estandarizados y responder a lasnecesidades de su negocio, de forma flexible yadaptativa, en caso de demandas no previsibles ode picos de trabajo, pagando únicamente por elconsumo efectuado.•Ejemplo de Cloud computing en España: GESIOGestión Integral de la empresa por Internet ( vídeo)
  17. 17. Palma de Mallorca, 15/02/2011¡Gracias por vuestra atención!

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