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Portales de Colaboración y Web 2.0

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Portales de Colaboración y Web 2.0: Una oportunidad para Gestionar el Conocimiento en la Empresa y ofrecer servicios como valor añadido a Clientes y Colaboradores

Portales de Colaboración y Web 2.0: Una oportunidad para Gestionar el Conocimiento en la Empresa y ofrecer servicios como valor añadido a Clientes y Colaboradores

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  • 1. Palma de Mallorca, 22/06/10 Web 2.0: Cambio de Paradigmas ● Se comparte información ● Internet es un punto de encuentro ● El móvil es un ordenador que sirve para hablar por teléfono ● Casi nadie consulta las páginas amarillas ● Noticias en tiempo real
  • 2. Palma de Mallorca, 22/06/10 Web 2.0: Cambio de Paradigmas ● La información era el activo más valioso de la Empresa ● El empleado tenía miedo de transmitir su conocimiento ● Competencia y NO Colaboración
  • 3. Palma de Mallorca, 22/06/10 Web 2.0: Cambio de Paradigmas ¡¡¡TODOS!!! ● Somos usuarios de Internet o Móvil ● Sabemos chatear, compartir experiencias, vídeos, fotos... ● Hemos perdido el miedo al ordenador ● Aceptamos el cambio y nos adaptamos por VOLUNTAD PROPIA
  • 4. Palma de Mallorca, 22/06/10 Web 2.0: Cambio de Paradigmas
  • 5. Palma de Mallorca, 22/06/10 Es el momento de aprovechar la Web 2.0 ● ¿Usas Facebook, twitter en tu vida personal? ¿Ves vídeos de temas que te interesan en Youtube? ¡Utiliza estas herramientas en tu Negocio también! ● Nuevos Contactos, información, servicios... todo al alcance de tu Empresa. ● Convierte la página Web de Tu Empresa en un Portal de Colaboración con clientes, proveedores, empleados. . APROVECHATE DE INTERNET
  • 6. Palma de Mallorca, 22/06/10 Portales Web Colaborativos Web Corporativa: Cuando una persona busca información en Internet sobre una Empresa y visita su página web, no sólo quiere ver sus datos de contacto, está acostumbrado a que Internet le aporte valor y eso busca en su Sitio Web: información en documentos, vídeos, etc; servicios, colaboración, poder dejar su feedback... Intranets: Gestionar el Conocimiento y ofrecer a los Empleados un portal de información, formación, colaboración y servicios(B2E) Extranets: Ofrece Servicios a tus Clientes a través de tu Portal Web ● Ofertas actualizadas de tus Servicios y Productos. ● Mejora tu relación con Clientes ofreciéndoles su documetación on-line. ● Colabora bilateralmente con ellos B2C mediante foros, Chats, videoconferencias, gestores documentales... Comunidades Virtuales: ¡Crea Comunidad! Uso interno: Comunidades de práctica: Para Equipos de trabajo en Proyectos concretos o Comités. Uso Externo: Marketing Indirecto – Networking -Innovación: Un Espacio moderado para que personas interesadas en tu Concepto o Proyecto compartan know-how y colaboren entre sí, aumentando la red de Clientes Potenciales y Proveedores que mejoren las condiciones de prestación de servicio.
  • 7. Palma de Mallorca, 22/06/10 Portales Colaborativos Éxito de Portal Colaborativo = Tecnología + Dinamización
  • 8. Palma de Mallorca, 22/06/10 Portales Colaborativos - LIFERAY En T2B apostamos por las tecnologías opensource como facilitadores para que las empresas entren en las nuevas tecnologías y en el mundo web 2.0. Entre ellas está LIFERAY Portal, la plataforma Web más extendida para construir Soluciones de Negocio a través de Portales Web. ¿Por qué las Empresas se convencen a cambiar a LIFERAY? Entre otras ventajas, además de el sencillo e intuitivo gestor de páginas y de contenido, la plataforma java permite integrar todas las herramientas de colaboración en un sólo portal, así como portlets o aplicaciones personalizadas e integradas con los sistemas de gestión de la Empresa.
  • 9. Palma de Mallorca, 22/06/10 Portales Colaborativos - LIFERAY Gestor de contenidos La mayor ventaja y mejora inmediata la ofrece el gestor de contenidos de LIFERAY, con funcionalidades como: ● Actualización del contenido por parte del cliente, con independencia total del diseñador del portal. ● Cada contenido se crea como un elemento del portal y se podrá visualizar desde cualquier página del portal. ● Posibilidad de versionado, control de caducidad, flujo de aprobación y publicación diferida. ● Soporte multi-idioma. ● Permite categorización por Etiquetas.
  • 10. Palma de Mallorca, 22/06/10 Portales Colaborativos - LIFERAY Blog: Para la publicación de artículos sobre los servicios o productos que ofrece la Empresa, con las ventajas propias de un blog: comentarios moderados, valoraciones, compartir en redes sociales, etc. Foros: Foros temáticos donde se puedan tratar temas sugeridos por los usuarios o visitantes del Portal. Estos foros pueden ser públicos o restringidos a usuarios privilegiados. Wiki: Integración de Glosario o Diccionario estilo wikipedia, que puede ser útil para dotar a los visitantes del Portal y clientes potenciales de toda la información sobre términos empleados, productos y sus utilidades... Se puede acompañar la información con imágenes, vídeos, presentaciones, links a páginas web, etc. Comunidades Virtuales:Además la Empresa puede dar la oportunidad a sus Clientes y Proveedores a colaborar con contenidos interesantes como la utilización práctica de los productos, tendencias de los servicios o tecnologías, etc. También puede crear comunidades alrededor de un interés común; o crear un portal colaborativo de referencia en su sector.
  • 11. Palma de Mallorca, 22/06/10 Dinamización Intranets: ● Seguimiento de Objetivos: Comunidades de práctica, Foros, Encuestas ● Análisis de Desviaciones. ● Acciones para incentivar la participación y colaboración. Extranet: ● Seguimiento de objetivos: mejora de procesos, encuestas de satisfacción... ● Análisis de funcionalidad:Integración de Procesos y Sistemas de Gestión de la Empresa. Web Corporativa: ● Mejorar la presencia en los medios sociales desde los cuales haya habido mayor tráfico de visitantes. ● Dinamizar los contenidos más demandados por los visitantes del sitio ● Incorporar nuevas tendencias tecnológicas y de negocio observadas en la competencia y en la tendencia del mercado.
  • 12. Palma de Mallorca, 22/06/10 Web 2.0: Gestionar el Conocimiento y aportar valor añadido a los clientes IT2B: IT to business... IT to be
  • 13. Palma de Mallorca, 22/06/10 ¡Gracias por vuestra atención!

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