Uso de redes sociales en los negocios -Jornada CREAT Palma

Orden del día
Actitudes 2.0
La Estrategia
Zapping por las redes sociales
Herramientas de geolocalización
Tres casos prácticos
Recomendaciones y ejemplos
Preguntas
Encuesta de satisfacción

Actitud 2.0:
COlaborar, COmpartir, CO-crear

Actitud 2.0: Cambio de Paradigmas
Se comparte información
Internet es un punto de encuentro
El móvil es un ordenador que sirve para hablar por teléfono
Casi nadie consulta las páginas amarillas
Noticias en tiempo real

Actitud 2.0: Una oportunidad
¡¡¡TODOS!!!
Somos usuarios de Internet o Móvil
Sabemos chatear, compartir experiencias, vídeos, fotos...
Hemos perdido el miedo al ordenador
Aceptamos el cambio y nos adaptamos por VOLUNTAD PROPIA

Actitud 2.0: ¿Estás preparado?
- ¿A dar, dar y dar información a clientes, proveedores, competencia... ?
- ¿A que se hable de tu empresa en Internet
(bueno y malo)?
- ¿A compartir el conocimiento?
- ¿A colaborar con la competencia?
- ¿A crear en una comunidad?
- ¿A cuidar tu imagen digital y la de tu negocio?
- ¿A invertir tiempo y recursos en alimentar tus perfiles y motivar día a día?

La estrategia

La estrategia
Q.Q.C.Q.M.
¿A Q UIÉN? Público Objetivo.
¿ Q UÉ BUSCAMOS?Marcar Objetivos.
¿ C ÓMO?
- Selección de redes sociales
- Selección de herramientas 2.0 de colaboración
- Definición de recursos para generar contenido y motivar ( Q uién-es va-n a gestionar los perfiles).
Definición de indicadores y herramientas y acciones de M edición y “escucha” activa

Zapping por las redes sociales

Redes sociales y herramientas 2.0

Descanso...
vídeo campaña IKEA

Herramientas de geolocalización

Aplicaciones de geolocalización
Premia la fidelidad: - Descuentos para check-in - Premio para visitantes frecuentes: al “alcalde” del sitio o por número de check-in
Atrae nuevos clientes: - Premia a los primeros “check-in” del día - El primer “Check in” Promoción: - Publicación de los especiales en la zona
- Recomendaciones de tus clientes
+ Información:
http://foursquare.com/businesses/

Casos Prácticos

Caso 1: Consultor independiente especialista en coach para directores
Objetivos:
Ganar reputación
Aumentar red de contactos
Captar clientes
Conseguir alianzas y colaboraciones

Caso 1: Consultor independiente especialista en coach para directores
www.linkedin.com te ofrece la oportunidad de establecer una red de contactos profesionales.
www.slideshare.com Compartir las presentaciones para ganar reputación profesional.
www.twitter.com Es la mejor manera de conocer nuevas tendencias, oportunidades de colaboración, etc.. y sólo en 140 caracteres.
www.wordpress.com Te ofrece la posibilidad de tener tu propio blog gratuito, para que puedas crear opinión y crearte una reputación digital.
www.youtube.com Vídeo blog, vídeos de conferencias, etc...
www.facebook.com En este caso, la recomendación a nivel profesional es que si estás, tienes que ser cuidadoso con tu pefil.

Caso 2: Negocio o tienda online de productos para bebés
Objetivos:
Atraer visitantes
Captar clientes
Aumentar ventas

Caso 2: Negocio o tienda online de productos para bebés
www.twitter.com Es la mejor manera de publicar ofertas de último minuto, liquidar saldos, etc.
www.facebook.com Página de empresa con: - concursos: el bebé más guapo, el nombre más original. - organización de eventos premamá, etc.
www.linkedin.com Contacto con directores de empresas y jefes de RRHH para regalos a empleados y clientes.
Ejemplo: www.telecigueña.com

Caso 3: Comercio – Frutería con punto de degustación de zumos y ensaladas
Objetivos:
Atraer clientes a su local a consumir zumos y ensaladas
Captar más clientes para venta de fruta.
Aumentar ventas

Caso 3: Comercio – Frutería con punto de degustación de zumos y ensaladas
Blog con vídeos, recetas, propiedades de las frutas. ej: www.elcocinerofiel.com
www.twitter.com Promoción de happy hour, concurso de foursquare.
www.facebook.com Página de la frutería con: - frutas de temporada - concurso de batidos, cócteles, etc - promoción
www.foursquare.com Concurso de una ensalada o zumo para quien haga check-in y participe en el concurso de facebook.
Tips con ofertas de happy hour, fruta de temporada, etc.
Ejemplo: arroceriasobremesa

Recomendaciones
www.it2b.es/social-media-en-los-negocios

¡Gracias por vuestra atención!

Uso de redes sociales en los negocios -Jornada CREAT Palma

by Ángela Russi on Nov 04, 2010

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