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Herramientas online para los negocios . Cápsula formativa

  1. 1. Palma de Mallorca, noviembre 2011Cápsula formativa: Utiliza internet para gestionar tu negocio Ingredientes Gestión de correo, agenda y contactos Gestión de ficheros online Gestión de Clientes y oportunidades Promoción digital Encuesta
  2. 2. Palma de Mallorca, noviembre 2011¿Mi marca en internet?
  3. 3. Palma de Mallorca, noviembre 2011Herramientas de Google Email (vídeo) Chat Compartir documentos (vídeo) Agenda compartida (vídeo ) Analizar la rentabilidad de nuestras páginas web con Google Analytics: (página oficial)
  4. 4. Palma de Mallorca, noviembre 2011 Gestión de ficheros online• Son servicios de alojamiento de archivos multiplataforma en la nube. Nos permite: • Almacenar y sincronizar archivos en línea y entre ordenadores • Compartir archivos y carpetas con clientes, colaboradores y proveedores. • Hacer backups o copias de seguridad online• Algunas opciones:• DropBox ( http://www.dropbox.com/ )• Zumodrive ( http://www.zumodrive.com/ )• Sugarsync (https://www.sugarsync.com)
  5. 5. Palma de Mallorca, noviembre 2011CRM: La herramienta para aumentar ventas CRM son las siglas en inglés de Customer Relationship Management, que en español significa Gestión de las Relaciones con los Clientes. Estrategia de Negocios que utiliza un componente tecnológico con el fin de mejorar la adquisición y fidelización de los clientes. Su base es recopilar la mayor cantidad de información posible sobre los clientes, para poder dar valor añadido e innovar en nuestros servicios y productos y mejorar la calidad en la atención.
  6. 6. Palma de Mallorca, noviembre 2011 CRM: Gestión de interacciones con nuestros clientes Ventajas de un CRM Ventajas de ZOHO CRM- Permite hacer un seguimiento de la cartera de - Nos permite llevar una gestión de nuestros clientes en tiempo real. clientes, oportunidades y campañas de- Gestiona las previsiones a corto, medio y largo forma práctica, funcional y sencilla. plazo. - Permite importación de contactos.- Permite conocer mejor a los clientes - Totalmente online.- Permite organizar tus citas, llamadas y tareas pendientes de realizar. - No requiere de inversión en software ni- Utiliza una base de datos única y flexible hardware ni tiene coste de Instalación.- Optimiza el seguimiento de los clientes -La opción gratuita permite hasta 3 potenciales y de las oportunidades de venta. usuarios.- Analiza y mide el seguimiento de tus campañas - Web oficial http://www.zoho.com/crm/- Incrementa la satisfacción de los clientes mejorando la calidad y el tiempo de respuesta.
  7. 7. Palma de Mallorca, noviembre 2011 Promoción digital Estrategia + posicionamiento + presencia en redes sociales +campañas + herramientas de gestión y medición
  8. 8. Palma de Mallorca, noviembre 2011 Presentaciones• Slideshare www.slideshare.com • Comunidad para compartir presentaciones onlie • Permite tener acceso desde Internet a las presentaciones • Permite valoraciones, favoritos, integración con otras redes sociales.• Prezi www.prezi.com • Elaboración online de presentaciones • Impacto visual • Ejemplos: • http://prezi.com/gco-vb9vvvy2/30- things-about-me/ • http://prezi.com/0wfbd98gqg3t/open- social-learning/
  9. 9. Palma de Mallorca, noviembre 2011Redes sociales: recomendaciones 1. Establecer una estrategia de presencia en Internet en las redes sociales adecuadas. 2. Personaliza con tu perfil con tu marca o imagen corporativa 3. Incluye en la web y firma corporativa enlaces a webs, blog y perfiles de redes sociales. 4. Sincroniza las publicaciones en redes sociales 5. Utiliza widgets y botones para integrarlas en la web: http://www.linkedin.com/publishers http://business.twitter.com/optimize/resources http://developers.facebook.com/docs/plugins/
  10. 10. Palma de Mallorca, noviembre 2011 e-marketing: Mailchimp- MailChimp es un gestor online de campañas de marketing mediante correo electrónico.- La opción gratuita de Mailchimp es una buena herramienta para pequeñas empresas.- No es necesario pagar tanto y además lo tiene todo para ejecutar con éxito una campaña de e-mail marketing: • Facilita plantillas y herramientas de diseño • Permite importación de contactos • Integración con redes sociales • Controla el SPAM • Configuración de listas de suscriptores • Estadísticas y reportes para evaluar la efectividad de sus campañas.- Vídeotutoriales: http://blip.tv/mailchimp-academy- Página web oficial: http://www.mailchimp.com
  11. 11. Palma de Mallorca, noviembre 2011¡Gracias por vuestra atención!
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