Александр Сорокоумов. Слепые пятна современного бизнеса

690 views
621 views

Published on

Выступление Александра Сорокоумова "Слепые пятна современного бизнеса: где подстелить соломку в тяжелые времена" на конференции IT Spring 2012 (http://it-spring.org)

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
690
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
83
Actions
Shares
0
Downloads
17
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Александр Сорокоумов. Слепые пятна современного бизнеса

  1. 1. Слепые пятнасовременного бизнеса: Где подстелить соломку на тяжелые времена А.В. Сорокоумов www.sorokoumoff.com
  2. 2. Тяжелые времена - важнейшиймомент в жизни компании. Это: Ключевой этап роста Лучший период для обучения Тест на право продолжить существование © А.В. Сорокоумов, 2012 www.sorokoumoff.com
  3. 3. Ключ к выживанию бизнесалежит в зоне «слепых пятен» Коллектив Коммуникация/конфликт Компетентность <…> <…> © А.В. Сорокоумов, 2012 www.sorokoumoff.com
  4. 4. 1. Коллектив vs процессыНабор процессовКоллектив, который управляет процессами © А.В. Сорокоумов, 2012 www.sorokoumoff.com
  5. 5. Компания работаетнеэффективно потому, что структура процессов противоречит структуре отношений в коллективеПроцессына бумагеПоток работ в реальности © А.В. Сорокоумов, 2012 www.sorokoumoff.com
  6. 6. Когда вы наведете порядок вколлективеколлектив сможет сам навести порядок в процессах © А.В. Сорокоумов, 2012 www.sorokoumoff.com
  7. 7. Последствия слепого пятна: Бесполезная трата денег на обучение и консалтинг Уход от реальности в схемы и регламенты Компания застревает на текущем этапе развития © А.В. Сорокоумов, 2012 www.sorokoumoff.com
  8. 8. Что можно сделать? Провести социометрию Морено и наложить на нее схему процессов Изучить язык описания порядка/беспорядка в коллективе Освоить инструменты управления коллективом Выделить в группе владельцев роль, отвечающую за здоровье коллектива © А.В. Сорокоумов, 2012 www.sorokoumoff.com
  9. 9. 2. Коммуникация и конфликт Выделяют 4 фазы развития коллектива 1. Безопасность 1 2 3 4 Конфликт Уровень 2. энергии в коллективе 3. Контакт/продуктивность 4. Итог Время 90% компаний находятся в фазе 1 Без прохождения фазы 2 коллектив эффективно работать не сможет © А.В. Сорокоумов, 2012 www.sorokoumoff.com
  10. 10. Управление конфликтом –это управление эмоциями Понять свои эмоции Понять объект, на который они направлены Понять потребности, которые за ними стоят Суметь выразить эмоции и потребности – и донести их до собеседника Понять и принять эмоции и потребности собеседника  И только потом углубиться в анализ противоречий и поиск решений © А.В. Сорокоумов, 2012 www.sorokoumoff.com
  11. 11. Последствия слепого пятна: Герой и 1000 помощников «Требуются люди для работы на работе» Соло на 22 барабанах одновременно Работа в режиме тушения пожаров © А.В. Сорокоумов, 2012 www.sorokoumoff.com
  12. 12. Что можно сделать? Познакомить людей с этапами развития коллектива Договориться пройти фазу конфликта, не выходя из общения Научиться разрешать конфликты в команде собственников Изучить и предотвращать негативные сценарии развития коллектива (частично доступны на www.sorokoumoff.com) © А.В. Сорокоумов, 2012 www.sorokoumoff.com
  13. 13. 3. Компетентность vs статус После 25 лет человек учиться перестает То, чему научился, он использует для завоевания и сохранения статуса (т.е., позиции в иерархии) Любое признание некомпетентности инстинктивно воспринимается как угроза своему статусу © А.В. Сорокоумов, 2012 www.sorokoumoff.com
  14. 14. Взрослый человек начинаетучиться только тогда, когда Встречается с серьезной проблемой, которую не может решить имеющимися методами Терпит поражение Теряет статус Сталкивается с угрозой жизниЭти события заставляют его разучиться старым трюкам и начать учиться новым © А.В. Сорокоумов, 2012 www.sorokoumoff.com
  15. 15. Последствия слепого пятна: Легенды о героях-спасителях Табу и ритуалы Компетентные изгои «Сырьевая экономика» © А.В. Сорокоумов, 2012 www.sorokoumoff.com
  16. 16. Что можно сделать? Развести власть и компетентность Выделить время на обучение Ввести вопрос «чему научились» в регулярные отчеты Выработать умение отвечать «не знаю» Перестать наказывать и осуждать за ошибки © А.В. Сорокоумов, 2012 www.sorokoumoff.com
  17. 17. Спасибо за внимание! Вопросы? www.sorokoumoff.comalexander@sorokoumoff.com © А.В. Сорокоумов, 2012 www.sorokoumoff.com

×